La estrategia tradicional de flight to quality se ha centrado en la categoría del edificio, sus especificaciones técnicas, el diseño, la ubicación y la infraestructura. Estos factores siguen siendo fundamentales, pero estudios recientes del mercado de oficinas indican que las empresas ocupantes están utilizando un conjunto más amplio de criterios para evaluar la calidad de una sede. El desempeño del espacio de trabajo y la experiencia de los empleados están pasando a formar parte de esa evaluación.
Este cambio está estrechamente relacionado con la forma en que hoy se utilizan los espacios corporativos. El trabajo híbrido ya está instalado en muchas organizaciones, mientras que las empresas también están pidiendo una mayor presencialidad. Estudios recientes del sector muestran que estar con colegas es una de las principales razones para asistir. Al mismo tiempo, la ubicación y los servicios disponibles en el edificio pueden desalentar esa asistencia: cerca de 6 de cada 10 ocupantes señalan una ubicación poco conveniente como una barrera, mientras que más de la mitad menciona la falta de amenities y servicios adecuados.
Esto aumenta la importancia de que la oficina funcione bien una vez que las personas llegan. Los empleados necesitan espacios para reuniones, trabajo de concentración, llamadas híbridas e interacción informal. Un edificio puede tener una buena ubicación y especificaciones técnicas adecuadas y, aun así, ofrecer un entorno deficiente si estas actividades son difíciles de realizar.
Del Flight to Quality al Flight to Experience en el mercado de oficinas
Esta es la idea detrás de la evolución del flight to quality hacia lo que estudios recientes del sector describen como flight to experience. La calidad del edificio sigue siendo la base. La hospitalidad, la tecnología que facilita el trabajo híbrido, las áreas comunes útiles, la accesibilidad y los servicios cotidianos agregan otra dimensión. Estos elementos influyen en cómo los empleados utilizan las instalaciones y en cómo las empresas ocupantes experimentan el inmueble.
Los edificios que no responden a estas formas de trabajo pueden perder atractivo frente a alternativas que ofrecen una mejor experiencia. Esto no significa que todos los activos necesiten una renovación completa. Las mejoras en áreas comunes, tecnología, servicios o diseño del espacio de trabajo pueden resolver problemas específicos sin modificar todo el edificio.
El contexto latinoamericano y el valor de los activos premium
En América Latina, esta evolución se produce en un mercado de oficinas marcado por la volatilidad económica y geopolítica. Según la investigación original realizada para este artículo, estas condiciones favorecen estrategias inmobiliarias más conservadoras y sensibles a los costos, y refuerzan el interés por ubicaciones consolidadas y activos de mayor calidad. Los edificios premium también podrían estar mejor posicionados para preservar su ocupación y valor cuando las condiciones del entorno se deterioran.
La misma investigación sugiere que, en algunos países de la región, las sedes corporativas de categoría A pueden funcionar como una forma de preservar capital en períodos de mayor incertidumbre. Una oferta relativamente limitada de inmuebles de alta calidad en algunas zonas de la región podría reforzar esta preferencia. (Estos puntos requieren evidencia regional adicional antes de su publicación).
Estrategias para transformar la experiencia en el mercado de oficinas
También existe una brecha entre la experiencia que las empresas buscan ofrecer y la que reciben actualmente los empleados. Según una encuesta reciente a empresas ocupantes de las Américas, casi la mitad de las organizaciones califica su experiencia actual en el lugar de trabajo como promedio o por debajo del promedio en comparación con otras empresas. Más de la mitad está realizando mejoras graduales, mientras que solo alrededor de una de cada siete está llevando adelante una transformación más amplia de sus espacios de trabajo.
Para propietarios e inversores, esto amplía la manera de evaluar las dinámicas que mueven al mercado de oficinas. La ubicación, la infraestructura, el estado del edificio y sus especificaciones técnicas siguen siendo esenciales. El diseño del espacio de trabajo, la tecnología, las áreas comunes y los servicios determinan cómo funciona ese activo durante una jornada laboral habitual.
Para las empresas ocupantes, la misma lógica permite diferenciar entre características que simplemente parecen premium e inversiones que resuelven un problema concreto del espacio de trabajo. En LATAM, la evolución dentro del mercado de oficinas está cada vez más relacionada con el edificio, con el espacio de trabajo que contiene y con la experiencia que ofrece todos los días.
Notas y referencias
Cushman & Wakefield, Flight to Experience, 2026. Fuente utilizada por la investigación original para respaldar la expansión del concepto de flight to quality hacia la experiencia en el lugar de trabajo, incluidos hospitalidad, áreas comunes, tecnología y servicios.
CBRE Research, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey. Valores originales: interacción con colegas, 77%; ubicación poco conveniente, 62%; falta de amenities, 53%.
CBRE Research, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey. Valores originales: experiencia en el lugar de trabajo calificada como promedio o por debajo del promedio, 47%; mejoras graduales, 54%; transformación relevante, 14%.
Pendiente de justificación — fuente a incorporar por Research. Se requiere evidencia sobre la relación entre la volatilidad económica/geopolítica en LATAM y estrategias de real estate corporativo más conservadoras o sensibles a los costos.
Pendiente de justificación — fuente a incorporar por Research. Se requiere evidencia de que los activos premium ubicados en zonas consolidadas preservan mejor su ocupación y/o valor durante condiciones adversas de mercado.
Pendiente de justificación — fuente a incorporar por Research. Se requiere evidencia sobre el uso de activos de oficinas premium como estrategia de preservación de capital en LATAM.
Pendiente de justificación — fuente a incorporar por Research. Se requiere evidencia regional que respalde la afirmación de que la oferta de oficinas de alta calidad/premium es comparativamente limitada en LATAM.
