Las últimas tendencias en espacios de trabajo

Oficinas sostenibles: claves para reducir la huella ambiental de tu empresa

La sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental para el crecimiento de las empresas. Las oficinas sostenibles no solo benefician al medio ambiente; también mejoran la imagen corporativa y fomentan el bienestar de los empleados. Reducir la huella ambiental de tu empresa es un reto que, lejos de ser una carga, puede transformarse en una oportunidad de innovar y destacar en un mercado cada vez más competitivo. Desde la implementación de tecnologías verdes hasta la optimización del consumo de recursos, cada iniciativa cuenta.

En este artículo exploraremos las claves para transformar tu oficina en un espacio más sostenible y eficiente, proporcionando estrategias prácticas y accesibles para que puedas empezar hoy mismo.

¿Por qué es importante tener una oficina sostenible?

La sostenibilidad es crucial para las empresas que buscan un crecimiento responsable y a largo plazo: reducir la huella ambiental ayuda a mitigar los efectos del cambio climático. Adoptar prácticas sostenibles no solo beneficia al planeta, sino que también mejora la eficiencia operativa y reduce costos a largo plazo.

Una oficina responsable va más allá del impacto ambiental: integra prácticas de gestión ambiental, social y de gobernanza (ESG) en su estrategia empresarial. Las empresas que adoptan estos principios fortalecen sus vínculos con la comunidad, generan sentido de propósito entre sus colaboradores y son más resilientes frente a las crisis.

Además, las oficinas sostenibles mejoran la imagen corporativa. Los consumidores y clientes son cada vez más conscientes de la importancia de la sostenibilidad y prefieren asociarse con empresas que demuestran un compromiso genuino con el medio ambiente. Esto no solo mejora la reputación, sino que atrae a nuevos clientes y fideliza a los existentes.

Por último, los espacios sostenibles benefician el bienestar y la productividad de los empleados. Un diseño que considere la iluminación natural, la buena ventilación y el uso de materiales no tóxicos mejora la salud y el estado de ánimo de los trabajadores. Esto se traduce en menos ausencias y mayor satisfacción laboral, un beneficio clave para cualquier organización.

Diseño y arquitectura: la base de una oficina ecoeficiente

El diseño y la arquitectura de una oficina son determinantes para su sostenibilidad. Lograr una oficina ecoeficiente requiere el uso de materiales sostenibles y de bajo impacto ambiental; los recursos reciclados o de origen local reducen la huella de carbono asociada al transporte. Asimismo, elegir muebles y acabados certificados garantiza prácticas responsables en su producción.

El diseño regenerativo va un paso más allá: en lugar de limitarse a reducir daños, busca restaurar los ecosistemas y aportar un valor positivo al entorno. Esto se logra con estrategias como los techos verdes, jardines verticales, captación de agua de lluvia y ventilación natural. También incluye el uso de materiales innovadores de baja huella de carbono, algunos de ellos inspirados en la biología, como los bioplásticos o el micelio. Estas soluciones permiten que la oficina funcione como un organismo vivo en sintonía con el medio ambiente y las necesidades humanas.

La iluminación natural es otro aspecto clave. Diseñar espacios que aprovechen al máximo la luz solar reduce la necesidad de luz artificial y mejora el ambiente laboral. Grandes ventanales, claraboyas, una adecuada orientación del edificio y la geometría de la planta ayudan a optimizar la entrada de luz natural y a disminuir el consumo energético.

La eficiencia energética debe ser también una prioridad en el diseño arquitectónico. Sistemas HVAC eficientes, un aislamiento de alta calidad y tecnologías inteligentes como sensores de movimiento para la iluminación o termostatos programables, optimizan el uso de los recursos y reducen significativamente el consumo de energía.

Estrategias para optimizar el consumo energético

Optimizar el consumo energético es una de las formas más efectivas de reducir la huella ambiental en una oficina. El primer paso es realizar una auditoría energética para identificar áreas de mejora. Este análisis revela ineficiencias y proporciona un plan detallado para corregirlas.

Un paso adicional consiste en implementar sistemas de monitoreo en tiempo real que ajustan el uso de energía de forma dinámica. Las oficinas inteligentes integran sensores que detectan la ocupación y ajustan automáticamente la iluminación y la climatización. Tecnologías como el almacenamiento en baterías o la geotermia están ganando terreno como alternativas sostenibles. La digitalización de procesos también ayuda a disminuir la dependencia de recursos físicos y a mejorar la eficiencia operativa.

Otra estrategia clave es adoptar tecnologías verdes. Las bombillas LED consumen menos energía y duran más, mientras que los equipos de oficina (computadoras, impresoras, etc.) deben contar con certificaciones de eficiencia como Energy Star.

El uso de energías renovables también es fundamental. Instalar paneles solares o contratar proveedores que utilicen fuentes limpias disminuye la dependencia de combustibles fósiles y reduce las emisiones de carbono. Fomentar prácticas simples, como apagar los equipos en desuso y aprovechar la luz natural, puede marcar una diferencia considerable en el consumo diario.

Gestión de residuos y economía circular en el entorno corporativo

La gestión de residuos es un componente esencial. Un sistema de reciclaje eficiente comienza proporcionando contenedores claramente etiquetados para diferentes tipos de desechos (papel, plástico, vidrio y compost), lo que facilita la participación de los empleados.

Los principios de la economía circular también ayudan a reducir la generación de desperdicios desde el diseño, repensando los procesos y utilizando productos como el mobiliario modular que es fácilmente desmontable y se puede reparar, reutilizar o reciclar.

Pero, la reducción de residuos no se limita a los materiales de construcción de oficinas. La digitalización de documentos y procesos disminuye el consumo de papel, lo que implica reducir los desperdicios y bajar la demanda de recursos naturales. Fomentar el uso de plataformas digitales para la colaboración y comunicación reduce aún más el impacto ambiental.

Certificaciones y estándares de sostenibilidad para oficinas

Las certificaciones y estándares ofrecen una guía clara y objetiva para mejorar la sustentabilidad. Entre las más reconocidas están LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) y BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method).

Más allá de estas, han surgido otras certificaciones centradas en el bienestar, como WELL o Fitwel, que evalúan la calidad del aire, el confort térmico, la luz natural y la promoción de hábitos saludables. Estas herramientas complementan el enfoque ambiental con una visión centrada en las personas, lo que resulta estratégico para atraer y retener talento. Además, alinearlas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) asegura una contribución tangible a los desafíos globales.

Obtener estas certificaciones no solo garantiza altos estándares de sostenibilidad; también mejora la reputación de la empresa, atrae clientes y empleados, y brinda una ventaja competitiva en el mercado.

Cómo involucrar a los colaboradores en una cultura sostenible

El éxito de las oficinas sostenibles depende de la participación de los colaboradores. La educación y la concienciación son esenciales para lograrlo. Organizar talleres, seminarios y campañas informativas ayuda a los empleados a comprender la importancia de la sostenibilidad y su rol en el día a día. Visibilizar los logros alcanzados mediante aplicaciones que midan el aporte individual y colectivo refuerza el compromiso, la responsabilidad y el orgullo corporativo. También se pueden crear comités de sostenibilidad o designar embajadores verdes para liderar iniciativas, monitorear el progreso y sugerir nuevas ideas de mejora.

Reconocer y recompensar los esfuerzos de los empleados con incentivos por ahorro de recursos o reducción de residuos es un gran motivador para participar y ayuda a consolidar una cultura sostenible dentro de la organización.

Casos reales de oficinas sostenibles que redujeron su huella de carbono

Existen numerosos casos de éxito de oficinas que han logrado reducir significativamente su huella de carbono mediante la implementación de prácticas sostenibles. Un ejemplo notable es la sede de Google en Mountain View, California, donde se invirtió en paneles solares, gestión inteligente de la energía y programas de reciclaje exhaustivos. El resultado: menores emisiones de carbono y un referente para la industria tecnológica.

En la región, Contract Workplaces ha desarrollado proyectos inspirados en la naturaleza y el compromiso ambiental. Un ejemplo es el espacio de trabajo de Albemarle en Santiago de Chile, que en 2024 obtuvo la certificación LEED Platinum v4 en la categoría de Interiores Comerciales. Entre las iniciativas destacadas se incluyen:

Eficiencia en el uso del agua: instalación de artefactos y grifería de bajo consumo en baños.
Eficiencia energética: implementación de estrategias para utilizar menos energía sin sacrificar el confort ni perjudicar la actividad. Incluyen el aprovechamiento de la luz natural, la utilización de luminarias de bajo consumo y el uso de temporizadores o detectores de presencia. Esto permitió un ahorro energético del 26% en iluminación.
Calidad del aire interior: inclusión de limpiapiés en los accesos y sensores de CO2. Se utilizaron muebles, pinturas y pisos con baja emisión de componentes orgánicos volátiles (COV).
Materiales y recursos: priorización de materiales naturales y bajo impacto ambiental como la madera y el mimbre. Se promovieron prácticas de la economía circular mediante la ubicación de contenedores de reciclaje en áreas comunes.

Estos casos demuestran que, con el compromiso adecuado y la implementación de estrategias efectivas es posible transformar espacios tradicionales en oficinas sostenibles que beneficien tanto al medio ambiente como a la empresa. Cada paso hacia la sostenibilidad cuenta y puede marcar una gran diferencia en la lucha contra el cambio climático.

En Contract Workplaces diseñamos y construimos oficinas sostenibles que reducen el impacto ambiental y potencian la productividad. Contáctanos y recibe una propuesta personalizada para optimizar tu espacio de trabajo.

Redefiniendo el Futuro del Trabajo: Innovación y Humanización en el Espacio Laboral

Los eventos Worktech LATAM 2024, organizados en la región por la firma de diseño y construcción Contract Workplaces, hicieron su paso por Chile, Perú, Uruguay y Argentina donde reunieron a líderes de pensamiento y expertos en innovación para explorar el futuro del trabajo y la transformación de los espacios laborales. Este año las conferencias se centraron en la necesidad de humanizar los entornos laborales y aprovechar la tecnología para crear experiencias significativas para los colaboradores.

La crisis actual del trabajo fue un tema recurrente, sobre el que Carolina Bellora -directora de Bizart Group y consultora en Gestión del Cambio y Transformación Cultural- y Carmen Gloria Cárcamo Losada -Co-Founder & Profesor Unlearni y Directora de proyectos de innovación en Socialab- compartieron perspectivas sobre la importancia de conectar con los empleados a través de un propósito significativo.

Mientras Bellora destacó la transformación cultural necesaria en las organizaciones, Cárcamo Losada presentó la inteligencia artificial como una herramienta para potenciar nuestras capacidades humanas, sugiriendo que debemos ver la tecnología como una aliada en lugar de una amenaza.

El mensaje de ambas especialistas coincidió en que “si trabajas como un robot, un robot te quitará el trabajo”, poniendo énfasis en la pasión como motor diferencial. En sintonía con este mensaje, Annarita Nieri -Chief Strategy & Transformation Officer Niubiz-, subrayó la importancia de cuidar la cultura organizacional y promover un ambiente en el que los colaboradores se sientan valorados y conectados con su propósito. “Si logramos crear un ambiente donde el talento se valore y las historias de cada persona se conviertan en parte del éxito colectivo, entonces estaremos construyendo una organización preparada para cualquier reto futuro”, concluyó.

El papel del arte en la cultura organizacional también fue abordado por Florencia Pochinki -Consultora estratégica en el sector cultural- quien exploró desde el caso de las oficinas de Supermayorista Vital cómo las intervenciones artísticas pueden reflejar y fortalecer valores de una marca y actuar como factor de influencia en cómo se viven y se perciben los entornos laborales. Mientras que Adam Scott -Fundador y director creativo global de FreeState- sostuvo que el diseño de experiencias es fundamental para forjar conexiones profundas, lo que es esencial en un mundo que enfrenta constantes cambios sociales. Scott resaltó que las empresas deben cuidar cada “momento” de sus trabajadores, por lo que habló de la importancia de generar un “experience masterplan” que tenga en cuenta el journey de cada colaborador. Para ejemplificar, mostró cómo es la sede mundial de Nike en Beaverton, Oregón, en donde se encuentra el edificio Serena Williams que reúne a todos los diseñadores de la marca con el fin de crear un espacio de trabajo con un diseño que fomente la conexión y la colaboración e impulse la innovación.

La evolución de los espacios de trabajo hacia comunidades colaborativas fue otro punto clave. Leon Rost -Partner de Bjarke Ingels Group (BIG)- y Joe Brady -Consultor sobre el futuro del real estate comercial- profundizaron en cómo el diseño de estos entornos debe responder a las necesidades humanas, fomentando la salud y el bienestar. Rost mostró cómo los avances tecnológicos y las expectativas sociales han llevado a una redefinición del lugar de trabajo. Según el arquitecto, es importante incorporar al espacio de trabajo todos los aspectos de la vida: la interacción con otras personas, la conexión con la naturaleza, el concepto de “hospitality”, flexibilidad y sustentabilidad. Brady analizó el impacto de los cambios en el comportamiento del consumidor en el mercado inmobiliario comercial, resaltando la necesidad de ver los espacios físicos como lugares de interacción comunitaria. Según el especialista, es evidente que “las viejas formas de pensar y operar ya no son suficientes para entender o resolver los problemas contemporáneos. Esto es especialmente relevante en industrias que han sido transformadas por la tecnología, y en las que los métodos tradicionales están siendo superados por las nuevas plataformas digitales”.

El compromiso con prácticas sostenibles en el ámbito empresarial fue enfatizado por Gustavo Pujol -CEO y founder de Interop Latinoamérica- quien planteó preguntas críticas sobre el verdadero compromiso detrás del ESG y analizó el equilibrio entre marketing y acción real en la sostenibilidad, enfatizando que una cultura organizacional sólida es esencial para el éxito a largo plazo.

La revolución tecnológica y el impacto de la inteligencia artificial fueron abordadas desde distintos puntos de vista. Leeor Solnik -Cofundador y CEO de qbiq- mostró ejemplos de cómo la IA está cambiando la forma en que se aborda la planificación arquitectónica. Mientras que Daniel Hulme -CEO de Satalia y director de IA en WPP- hizo hincapié en cómo las organizaciones pueden adoptar estas tecnologías de manera responsable. Ambos, a su vez, subrayaron la necesidad de un enfoque estratégico para maximizar el potencial de la tecnología y evitar sus exageraciones. “Eso significa que las estructuras organizativas deben reinventarse. Sabemos que tenemos procesos como gastos, incorporación y baja de personal que tienden a ser bastante burocráticos, y estos son un freno a la capacidad de innovar”, indicó.

Por su parte, Gabriel Gurovich -Disruptor de empresas- sostuvo que el impacto de la IA en el trabajo solo se verá cuando la generación nativa de la inteligencia artificial empiece a trabajar. “Es decir, aquellos que nacieron en los últimos 24 meses, que aún son pequeños. Piensen en lo que ocurrió con internet: los nativos de la tablet, esos bebés que nacieron cuando ya existían formas fáciles, sin teclado, para interactuar con la tecnología, crecieron tocando pantallas táctiles. Pasó lo que pasó, y por lo tanto, creo que con la inteligencia artificial será igual. Nosotros no somos nativos de la IA, pero ellos sí lo serán”.

Con más de mil espectadores, una vez más Worktech LATAM se consolidó no solo como un espacio de reflexión sobre los desafíos actuales, sino como un llamado a la acción para que las organizaciones humanicen sus entornos laborales, incorporen el diseño de experiencias, consideren el bienestar de sus equipos de trabajo, fomenten la sostenibilidad y adopten la tecnología de manera responsable. En este contexto, el futuro del trabajo se vislumbra como una oportunidad para crear culturas organizacionales más inclusivas, conectadas y resilientes.

Nuevas oficinas modernas de P&G en Lima: arquitectura corporativa para el bienestar

Procter & Gamble Perú llegó al país hace más de 60 años como subsidiaria de su homóloga norteamericana. Desde entonces se ha posicionado entre las principales empresas locales de consumo masivo, produciendo y comercializando artículos de limpieza y productos de cuidado personal.

A la hora de planear la arquitectura corporativa de su nueva sede – con diseño y construcción de oficinas realizados íntegramente por Contract Workplaces–, P&G seleccionó un piso en el Centro Empresarial Juan de Arona, San Isidro, ubicado en el centro corporativo y financiero de la ciudad de Lima.

Este proyecto se suma a nuestros casos de éxito en arquitectura corporativa en Lima y la región.

Nuevas oficinas P&G Perú. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

Distribución funcional y bienestar: claves del diseño de P&G Perú

El diseño del layout, que se desarrolla sobre una superficie de 1.640 m², se basó en la distribución del programa de necesidades de la empresa en dos sectores funcionales claramente diferenciados: mientras que en uno de los sectores se concentraron actividades tales como la recepción, las principales salas de reuniones, la sala de Directorio, el área de Focus Work y el comedor, en el otro se ubicaron las funciones más orientadas al trabajo en equipo (el área operativa junto con los espacios de colaboración, tanto abiertos como cerrados).

Espacios emblemáticos: recepción, zona colaborativa y comedor con identidad

El proyecto de arquitectura corporativa cuenta con tres espacios emblemáticos de gran importancia para la dinámica de la empresa: la recepción, que da la bienvenida a los visitantes, el área colaborativa principal por la cual pasan a diario los colaboradores y el comedor, que incluye juegos de mesa y cumple un papel clave como espacio de integración social.

Iluminación natural y confort: diseño estratégico para el bienestar laboral

Este diseño de oficinas prioriza el bienestar y la eficiencia operativa de los equipos.

La organización espacial tuvo como prioridad dar respuesta tanto a las necesidades operativas como al bienestar del plantel. Así, a fin de priorizar el confort de los colaboradores, los puestos de trabajo se ubicaron sobre el perímetro de la fachada; de esta forma se aprovecharon las vistas al exterior y la luz natural. Los espacios complementarios tales como Breakout Areas, Meeting Boxes y Phone Booths se dispusieron hacia el interior de la planta teniendo en cuenta las necesidades de interacción y el trabajo colaborativo de las distintas áreas de la empresa.

Implementación de oficinas P&G por Contract Workplaces — Nuevas oficinas P&G Perú. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

El sector de actividades colaborativas se complementó con un área de Focus Work que cuenta con un equipamiento especial constituido por una serie de pods con paneles altos y aislación acústica que favorecen el trabajo de concentración y las actividades individuales. Y, para sumar opciones a las distintas necesidades y estilos de trabajo, el proyecto de arquitectura corporativa también propuso la creación de nichos en puntos estratégicos del espacio, los cuales se pintaron con colores neutros que enfatizan el tipo de actividad que se realiza.

Estética sobria con acentos peruanos: identidad cultural en el mobiliario

Teniendo en cuenta la estética general del espacio se optó por el uso del blanco y los colores neutros tanto en las estaciones de trabajo como en el mobiliario, los muros y los cielorrasos. Los acentos de color se reservaron para los Meeting Boxes, las gráficas aplicadas en las salas de reuniones de los distintos grupos de trabajo y los murales de reconocidos artistas en sectores estratégicos del área operativa y el comedor. Todo esto bajo el concepto de “peruanidad” a fin de mantener la identificación con la rica cultura local.

Los solados se resolvieron con una alfombra modular en tonos de gris para las áreas de trabajo y las salas de reuniones, mientras que en las circulaciones, el área colaborativa principal y el comedor se aplicó un revestimiento con textura de madera.

Oficinas modernas y versátiles

El resultado de este proyecto de diseño y construcción de oficinas es un espacio sobrio, equilibrado y versátil que ofrece una amplia gama de opciones para desarrollar distintos tipos de tareas y que responde acertadamente a las demandas de la empresa.

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Worktech LATAM exploró las tendencias que se vienen en el futuro del trabajo de la mano de speakers de lujo

Worktech LATAM pasó por Bogotá, Montevideo y Buenos Aires y reunió a expertos internacionales en recursos humanos, tecnología y arquitectura corporativa para debatir sobre estrategias, novedades y casos de estudio en torno a las nuevas formas y ámbitos de trabajo. Con más de 600 asistentes presenciales en toda la región, a la que sumó una versión streaming para todo el mundo, esta conferencia dejó una vez más interesantes reflexiones en lo que respecta a temas de interés para las empresas y profesionales de diferentes industrias.

En ese sentido, Elvira Muñoz, Directora de Diseño de Interiores en la región Europa, Oriente Medio y África de AECOM y profesora en la IE School of Architecture & Design, reflexionó sobre el diseño de las empresas en tiempos de incertidumbre y destacó que para que un proyecto funcione, la propuesta debe basarse en los resultados que cada negocio desea alcanzar, enfatizando que esto solo se logra haciendo las preguntas correctas. “¿Para qué necesitas este espacio, qué debes resolver?”. Explicó que no se trata de cuantificar actividades (concentración, colaboración, socialización) sino el logro de una meta colectiva: “el sentimiento de pertenencia responde a entre todos tenemos que conseguir esto”, “dándole un sentido al diseño para generar orgullo y una experiencia física excepcional”.

Por su parte, Philip Ross, fundador de UnGroup, Ceo de Unwired y creador de las conferencias Worktech y Katherine Harvey, Directora de Consultoría Global en UnWork , abordaron la importancia de la ciencia en el lugar de trabajo. Ambos resaltaron que “los edificios deben evolucionar” en base a datos y hechos. Comentó que, a través de programas o sensores inteligentes las empresas acceden al monitoreo de indicadores como cambios de temperatura, ocupación y otros datos que otorgan a los ejecutivos una idea de la distribución de los espacios y de cómo mejorar en el futuro dicho entorno. Según los expertos, estos datos les permiten tomar decisiones apoyadas con sentido, buscando mayor productividad y creando gracias espacios y momentos “mágicos” para sus equipos”.

Siguiendo con la mirada tecnológica sobre el futuro del trabajo, Gabriel Gurovich, Presidente de Cuponatic Latam y “disruptor de empresas”, concluyó en su charla “El trabajo en el contexto de las nuevas inteligencias” que “la inteligencia artificial no es algo que va a reemplazar completamente a los humanos ni te va a sacar el trabajo, sino que es una oportunidad para mejorar la calidad de vida, hacer lo que nos importa de manera más efectiva, y crear nuevos empleos y oportunidades”, pero en ese sentido advirtió que si bien “la inteligencia artificial no te va a quitar el puesto, alguien usando inteligencia artificial sí te lo va a quitar y va a hacer lo que tú haces mejor, más eficiente y eventualmente en más volumen”.

Gurovich introdujo además el concepto de “inteligencia aumentada” para detallar el beneficio del uso de la tecnología, señalando que ésta permite a las personas alocar su memoria RAM y su capacidad de proceso en otras cosas, mientras que ahorra tiempos y recursos para el desarrollo de ciertas tareas. Su disertación fue una abierta interpelación a perder el miedo y acercarse a estas tecnologías.

A su vez, Martín Alcalá, cofundador y CEO de Brainlogic AI, manifestó la importancia de crear soluciones a gran escala a través de la inteligencia artificial (IA) para obtener nuevos contenidos en las empresas.

Destacó que la IA “llegó para hablar el lenguaje de los negocios, ya que es capaz de generar texto, imágenes y conocimiento”. Además, sostuvo que los empresarios deben proponer el uso de este servicio, ya que a través de la generación de mejores contenidos se crea “un ambiente más amigable para trabajar”.

Desde la mirada humanística, Santiago Fernández Escobar -Fundador y Ceo de Acros Training- proporcionó algunas herramientas y estrategias prácticas para liderar de manera efectiva situaciones inciertas y desafiantes. Según el especialista, la ciencia del comportamiento nos dice que hay cinco “combustibles emocionales” a los que se puede apelar a la hora de mejorar la energía, la potencia y la fortaleza psicológica. El Modelo PERMA (Positive Emotion, Engagement, Positive Relationships, Meaning, Achievement) describe esos cinco elementos presentes o factibles de ser desarrollados en la vida de cualquier persona cuya maximización y conciencia genera un impacto altísimo en el bienestar personal. Estos elementos son: la emoción positiva, el compromiso, la emoción positiva, el sentido de propósito y el logro.

Denisse Goldfarb, Profesora de MBA en la Universidad Católica de Chile y Ex Chief People Officer de Walmart en dicho país, nos invitó a explorar en cómo crear una experiencia híbrida “world class” y destacó que el “employee experience” desde las distintas aristas de espacio, cultura y tecnología es clave para que una empresa sea sostenible, para generar trabajadores comprometidos, atraer y fidelizar talentos y mejorar la productividad. Las claves para que las empresas puedan lograrlo son: “escuchar activamente, reimaginar su propuesta de valor y ofrecer flexibilidad de distintas maneras”, entre otras.

Por último, Daniel Strode, autor del libro The Culture Advantage y Director de Cultura y Estrategia en el Banco Santander de España, habló de la importancia de construir una cultura empresarial que fomente la seguridad psicológica y de abordar la tecnología de manera proactiva. Strode hizo hincapié en que para que las empresas incorporen una “mentalidad de crecimiento” es fundamental incorporar la tecnología, ya que cada minuto “todo se vuelve cada vez más digital”, sumado a que la IA cambia la dinámica laboral, uniendo el trabajo virtual con el físico. “Cambiar es riesgoso, pero no cambiar lo es aún más”, sentenció.

Finalmente, una idea rectora atraviesa toda las ponencias: las empresas que abracen el cambio, escuchen lo que necesitan sus trabajadores y fomenten una cultura de crecimiento serán las que prosperen en el futuro. La adaptación y la innovación son el camino hacia el éxito en el mundo laboral en constante evolución.

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Las oficinas modernas de la Unión Europea en Argentina: diseño corporativo para los nuevos tiempos

A principios de 2019, la delegación de la Unión Europea en Argentina comenzó un proceso de búsqueda para el desarrollo de un nuevo espacio de trabajo. La idea era abandonar el bello palacete francés que ocupaba en el barrio de Recoleta que ya no cumplía con las condiciones básicas para el trabajo corporativo contemporáneo, para mudarse a un edificio de primer nivel, con altos estándares de seguridad, tecnología y prestaciones. El inmueble elegido fue 200 Della Paolera en Catalinas Norte, Buenos Aires, una torre AAA de planta triangular cuyo lado mayor presenta unas amplias vistas a la costanera y el Río de la Plata.

Diseño de oficinas a medida

El diseño conceptual de esta nueva sede, que estuvo a cargo de Contract Workplaces, se desarrolló sobre una planta de 1.055 m² con una morfología muy condicionante, por lo que la elección del layout fue muy simple. Así, las distintas delegaciones –conformadas por un pequeño open space para el equipo y un despacho privado para el Jefe de Sección– se dispusieron sobre el perímetro de la planta a fin de aprovechar la luz natural y la imponente vista que ofrece el edificio. En los vértices y los lados menores del triángulo se situaron otros despachos privados, salas de reuniones y el despacho del Jefe de Delegación, la función más jerárquica dentro del organismo.

Este ordenamiento se interrumpe por un área central, el TownHall, un hito que ocupa el centro geométrico del espacio y que constituye el lugar de encuentro hacia el que gravitan tanto los usuarios como los visitantes que concurren a las oficinas.

Por su parte, las funciones más duras del programa (depósitos, salas técnicas, salas de apoyo, Phone Booth, comedor y salas informales) se dispusieron hacia el centro de la planta, próximas a los núcleos de servicio. Entre éstas cabe destacar una pieza fundamental del programa de necesidades: la Sala Lisboa, una sala de conferencias con capacidad para más de 28 personas que puede albergar a los distintos embajadores europeos en la Argentina junto con sus equipos de trabajo. Dada su proximidad física y funcional con el TownHall, este cumple las veces de foyer cuando la sala está en uso.

Arquitectura de oficinas con un estilo actual y contemporáneo

El diseño corporativo buscó articular el lenguaje formal del organismo internacional con un estilo más actual y contemporáneo. Para ello se tomó la figura del triángulo como elemento conceptual que evoca las estrellas que componen la bandera de la Unión Europea y se aplicó en el diseño de los solados y las gráficas de diversos elementos de comunicación. La paleta de colores es sobria e incluyó tonalidades de gris, azul y amarillo desaturado junto con la presencia de terminaciones en madera natural.

El motivo del triángulo se repite en el equipamiento del TownHall donde también se han instalado un muro verde natural y un muro díptico con infografía de los distintos países miembros en una de sus caras y la bandera de la Unión Europea en la otra.

Diseño de oficinas sustentables

Cabe destacar que el proyecto de esta nueva sede se encuentra en proceso de certificación LEED nivel Gold y WELL nivel Silver. Con este objetivo en mente se utilizaron criterios de diseño de oficinas tales como la integración de vegetación para reforzar la biofilia en los separadores en las estaciones de trabajo y el muro verde, junto con la implementación de tecnologías orientadas a la eficiencia energética y al cuidado del medio ambiente tanto en el proceso de obra como en la operación diaria. Todo lo cual se complementó con un trabajo junto al cliente para modificar las rutinas de los empleados con acciones tendientes a mejorar la calidad de vida de todos.

El resultado es una oficina moderna, luminosa, dinámica y formal, cuya funcionalidad e imagen reflejan la cultura de trabajo de la organización al mismo tiempo que facilita la operación diaria gracias a la integración de los espacios y la variedad de tipologías que le dan soporte, siempre con el bienestar de las personas en mente.

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Oficinas modernas y gestión de personas: Cómo atraer a los colaboradores al espacio de trabajo

Desde el diseño de oficinas modernas, pasando por la tecnología y las estrategias de RRHH, ¿qué están haciendo las compañías en el mundo para que sus equipos vuelvan a encontrarse en los espacios de trabajo?

¿Cómo hago para que mis empleados quieran volver a trabajar a la oficina? Es una pregunta con la que nos encontramos habitualmente entre nuestros clientes. Y la respuesta comprende muchas variables.

Si bien quedó demostrado que el trabajo remoto resultó exitoso en la mayoría de los casos, la oficina física cumple innumerables funciones que difícilmente se puedan completar en la virtualidad. Además de fomentar la interacción entre las personas, las oficinas son una potente herramienta para cultivar la cultura organizacional, atraer y retener talentos y generar a empleados y clientes una experiencia alineada a los valores que declara la compañía (sustentabilidad, bienestar, innovación, etc.).

Aunque, a fin de atraer a los trabajadores a las oficinas, no basta con comunicar políticas y directivas aisladas, sino que se deben tomar decisiones y activar cambios que integren los tres ejes más importantes: espacio, personas y tecnología.

Últimas tendencias en diseño de interiores de oficinas modernas y amenities que marcan la diferencia

En ese sentido, se han identificado cuatro arquetipos para los nuevos espacios de trabajo que responden a las diferentes necesidades que las empresas manifiestan tener y que resignifican el rol de las oficinas dentro de cada organización y también, por qué no, dentro de una comunidad.

Los 4 arquetipos de la oficina moderna: Innovación y diseño para atraer talento

Modelo Matrix: diseño de oficina tecnológicamente integrado.

Es un entorno que combina lo físico y lo digital, facilitando la colaboración a través del tiempo y la distancia, entre las personas presentes en el lugar de trabajo y las que están remotas.

Ofrece una gama de espacios técnicos y especializados, como estudios de transmisión o suites de presentación que pueden proporcionar una conectividad perfecta al ecosistema para las personas que pasan tiempo en la oficina y hay un proceso constante de experimentación y pilotaje para lograr la igualdad digital para todos los participantes en reuniones híbridas.

Arquitectura oficinas modernas Unión Europea Argentina por Contract Workplaces — Oficinas de la Unión Europea en Buenos Aires. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

El Hub Social: diseño de oficina experiencial.

Fuertemente orientado a la interacción y colaboración social cara a cara, se basa en la creación de un atractivo “destino de elección” para los empleados que hoy tienen más libertad sobre dónde trabajar.

Los empleados que pasan al menos parte de su semana trabajando de forma remota esperan una “súper experiencia” en términos de diseño, ambiente y conexión humana cuando se presentan en el lugar de trabajo.

Por lo tanto, la comida y la bebida son parte integral de una oficina moderna remodelada con salas de proyectos de clientes, espacios de trabajo colaborativo, zonas de juego, bares, restaurantes y la provisión de otras comodidades para mejorar la actividad social.

Diseño de oficinas modernas Creditel Uruguay por Contract Workplaces — Oficinas modernas de Creditel en Montevideo. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

Diseño de oficinas P&G Perú por Contract Workplaces — Oficinas P&G en Lima. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

La Experiencia Compartida: arquitectura corporativa integrada al espacio urbano.

Este lugar de trabajo disfruta de una relación más permeable con el distrito local y con las comunidades locales, así como con las características físicas del sitio urbano o rural que proporciona su contexto, expresándolo a través de sus vestíbulos públicos, plataformas de observación, galerías de arte, senderos para caminar, mercados de alimentos y otros servicios públicos que se insertan cuidadosamente en la estrategia general del sitio.

Como parte del cuidado del entorno, este modelo hace énfasis en la sostenibilidad, la reducción de carbono, y en la promoción de la diversidad, la equidad y la inclusión.

Aquí también hay una clara tendencia a traer lo de afuera hacia adentro. Podría ser literalmente integrando el paisaje exterior a la oficina o añadir espacios de coworking en el plan de construcción o atrayendo catalizadores externos, como por ejemplo, incorporar nuevas compañías en desarrollo a incubadoras compartidas para apoyar la innovación de la empresa.

Arquitectura-de-interiores-oficina-Wunderman-Thompson-Colombia-por-Contract-Workplaces.jpg — Oficinas de Wunderman Thompson en Bogotá. Construcción de oficinas por Contract Workplaces.

Espacio de desarrollo: diseño de espacio de trabajo enfocado en la innovación.

Este modelo combina un enfoque en el aprendizaje, la tutoría y la creatividad con el compromiso de mejorar el bienestar mental de todos los empleados.

La innovación y el aprendizaje son más difíciles de replicar en línea. El regreso a la oficina brinda la oportunidad de reconfigurar el espacio de trabajo para satisfacer las necesidades fundamentales con un entorno ajustado para brindar las experiencias adecuadas y el nivel adecuado de soporte.

Este enfoque se manifiesta en entornos tan diversos como suites de aprendizaje, talleres de creación rápida de prototipos, cápsulas para dormir, salas de oración, salas de música, salas de edición, espacios tranquilos, zonas sociales y acceso a áreas al aire libre para trabajar. Y el objetivo es permitir que prosperen tanto las personas como la organización.

Diseño de oficinas Legrand Chile por Contract Workplaces — Oficinas Legrand en Santiago. Diseño y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

Diseño oficinas de Syngenta Uruguay Contract Workplaces — Oficinas Syngenta en Montevideo. Arquitectura corporativa y construcción de oficinas por Contract Workplaces.

En el camino de aplicar cada uno de estas tipologías en el diseño de oficinas de uno de nuestros clientes difícilmente nos encontramos con el resultado responde a un modelo puro, sino a una conjugación de ellos.

Encontrar qué elementos de estos arquetipos son aplicables al modelo de negocios, el propósito y los objetivos de cada empresa, es un gran desafío que requiere repensar el por qué, el para qué y el cómo de la experiencia de trabajo. Esto implica una necesaria revisión y análisis de dónde está cada compañía hoy y a dónde quiere llegar entendiendo el espacio como un catalizador de ese cambio.

En este proceso, las oficinas modernas juegan un papel fundamental, ya que son el entorno que facilita la interacción, la innovación y la evolución constante de la organización.

Fuente: Worktech Academy

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Cómo atraer y retener talentos en tiempos de incertidumbre.

La reinvención de la oficina moderna.

Especialistas internacionales analizaron el futuro del trabajo en Worktech LATAM 2022

¿Cuáles son los nuevos desafíos a los que se enfrentan las empresas en este mundo donde el trabajo híbrido llegó para quedarse? ; ¿Qué papel cumplen o cumplirán las nuevas tecnologías en las diferentes maneras de trabajar, de liderar equipos e incluso, de relacionarnos? Estos y otros temas fueron abordados en la edición 2022 de Worktech LATAM, la conferencia internacional líder sobre el futuro del trabajo organizada en América Latina por Contract Workplaces, la empresa regional dedicada al diseño y construcción de oficinas.

Lima, Quito, Santiago de Chile y Buenos Aires fueron las sedes de este año para este evento que congrega a expositores de primer nivel con el fin de analizar -desde una mirada innovadora y disruptiva- las diferentes aristas del nuevo escenario laboral, frente a un público integrado por tomadores de decisión de empresas pertenecientes a diferentes industrias, en un espacio de debate y reflexión.

Realidad vs Virtualidad

Metaverso, realidad virtual y extendida e inteligencia artificial, fueron conceptos que se repitieron durante toda la jornada y se analizaron, desde distintas perspectivas, los pro y los contras de incorporar estas nuevas tecnologías a las dinámica laborales.

Por su parte, el disruptor de empresas y Presidente de Cuponatic LATAM, Gabriel Gurovich, planteó en su charla el interrogante de si el factor humano podría ser totalmente reemplazado por una combinación de herramientas tecnológicas que acerquen su líder tailor made a cada empleado. Según el conferencista, la suma de un asistente virtual altamente realista -generado, por ejemplo, mediante la técnica de deepfake– a un motor de IA que tenga en cuenta la cantidad de información digital que cada persona deja en la red, una organización basada en líderes virtuales podría lograr resultados tan sofisticados como los de algunas plataformas de marketing motivacional. “Sin embargo, algo que las nuevas tecnologías no pueden reemplazar es la capacidad de las personas para establecer un propósito fuerte frente a los desafíos que nos esperan, de levantarse ante la adversidad con resiliencia, de seguir caminando y de involucrar a otras personas. Por muy sofisticados que sean nuestros sistemas de inteligencia artificial, el ser humano es irremplazable”, concluyó.

Víctor Feingold, CEO de Contract Workplaces, analizó los aspectos positivos y negativos de la aplicación del Metaverso. Uno de los conceptos claves de su charla giró en torno a los límites éticos de estas nuevas tecnologías: “Si nuestras actitudes, sentimientos y comportamientos pueden ser inducidos y condicionados a partir de la percepción que tengamos de nuestro entorno y de nuestro cuerpo, y si buena parte del futuro del trabajo estará orientado a actividades dentro de Metaversos creados por terceros, ¿quiénes serán los que definan los límites, las reglas y la ética de estos entornos? En ese sentido, el debate sobre la privacidad y su marco ético serán cuestiones clave para hacer de esta poderosa herramienta una tecnología que mejore nuestras vidas y potencie nuestra humanidad que es, finalmente, la esencia de lo que somos: personas y no avatares” afirmó.

En cuanto a su aplicación en el mundo del trabajo, el directivo de Contract Workplaces consideró que: “trabajar en el Metaverso permitirá un fácil acceso a contenidos, atraer talento deslocalizado, disminuir o eliminar los tiempos de traslado y reducir el impacto medioambiental, así como también captar datos en tiempo real que, combinados con la IA, pueden ayudar a mejorar procesos y estrategias. Pero, por un buen tiempo, no parece que el Metaverso vaya a reemplazar la energía que se genera cuando las personas se encuentran, ni tampoco la serendipia, la innovación, la creatividad, la cohesión cultural y el sentido de pertenencia”.

“La tecnología debe ayudarnos a resolver problemas”, disparó Martín Sciarrillo, CTO de Microsoft Argentina durante su exposición y agregó que “en lo que respecta a cómo la tecnología nos ayuda lograr ese anhelo de mayor presencialidad, el Metaverso tiene mucho valor”. Sciarrillo presentó, a su vez, el Metaverso industrial como una forma de aplicación de este tipo de tecnologías en el ámbito laboral. “Los que trabajamos en tecnología creemos que nos va a ayudar a transformar la realidad para bien”, afirmó.

En esa misma línea, Fred Williams, consultor de Accenture en Inglaterra indicó que: “No obstante todos los beneficios que pueden aportar estas nuevas tecnologías, las empresas que quieran adoptarlas deben tener una estrategia sólida que se vincule tanto con el flujo de trabajo diario y las nuevas formas de trabajo de los usuarios como con las necesidades de la empresa y las preferencias de los clientes; esto significa que habrá que determinar una política con respecto a los dispositivos y los componentes que serán necesarios para que el sistema sea efectivo; gestionar activamente la aceptación de la realidad extendida por parte de los usuarios dentro de la diversidad demográfica y cultural del plantel; explorar nuevas formas de involucrar a la gente, tanto profesional como personalmente; brindar una capacitación adecuada con un equipo especializado interdisciplinario que incluya representantes de IT junto con otras áreas tales como Recursos Humanos; y crear contenido significativo, entre otras cosas”. “Por supuesto, requerirá el desarrollo de medidas efectivas de seguridad para garantizar la invulnerabilidad de la información y la privacidad de los datos personales”, concluyó y remarcó que “esta tecnología no reemplazará la necesidad de un espacio de trabajo físico sino que será una herramienta complementaria para mejorar la experiencia de los empleados”.

Los líderes y equipos en este nuevo mundo híbrido

En estos nuevos escenarios, las competencias de liderazgo se pusieron en jaque y quienes tienen ese rol deberán desaprender hábitos y reaprender nuevas competencias para conducir equipos de manera eficaz. En ese sentido, Santiago Fernández Escobar, CEO de Acros Training, brindó durante su charla algunas premisas aplicables: ser protagonistas y tomar el control de nuestras respuestas y decisiones sobre el contexto; aprender a confiar; priorizar actitudes sobre habilidades; poder gestionar emociones negativas; asegurarse fuentes de “combustible emocional” y, por último, aprender a soltar rápido aquello que no va más. Según el psicólogo y especialista en coaching empresarial, “de lo que se trata es de tratar de ayudar a nuestra parte más inteligente a ser un poco más potente y a nuestra parte más potente a ser más inteligente”.

Reimaginar los espacios de trabajo

Las oficinas y su nuevo rol en la era pospandemia tuvieron su capítulo aparte durante el evento.

Sin embargo, en un tópico que se remite a lo espacial, la injerencia de la tecnología también estuvo presente. Los representantes del estudio Zaha Hadid Architects, Ulrich Blum y Lorena Espaillat Bencosme, destacaron la gran importancia de la recolección de datos para dar forma a los lugares de trabajo del mañana. La pregunta que plantearon los especialistas es: ¿cómo diseñar oficinas eficientes que contemplen las conexiones más significativas entre las personas junto con sus necesidades y preferencias?

Algunas de sus investigaciones indican que optimizar la posibilidad de que las personas puedan establecer una conexión física es vital para mejorar la colaboración y el trabajo en equipo. “Pero no se trata solo de la cantidad de gente que vemos, sino también de la calidad de la visibilidad. Si tengo a alguien frente a mí tendré una relación completamente distinta con esa persona que con otra que se sienta detrás o al lado mío. La cercanía también hace una diferencia”, indicó Blum y comentó: “Estamos usando la tecnología para entender mejor a las personas y cómo utilizarán el edificio en el futuro”.

Kay Sargent, de HOK, echó luz sobre cómo se puede diseñar para la equidad, la diversidad y la inclusión para crear oficinas y edificios corporativos “en donde todas las personas se sientan bienvenidas”. Según Sargent, la clave está en generar espacios en los que todas las personas puedan disponer de opciones y sentir que tienen el control sobre él. E instó a los arquitectos, diseñadores y desarrolladores a “planificar la inclusión” en sus espacios.

Por último, Philip Ross, creador de los eventos Worktech, se atrevió a reimaginar la oficina moderna desenmarañando los hábitos y conceptos establecidos sobre el trabajo. El futurólogo presentó diversos casos de empresas como Lego, Google y Amazon, entre otros, que están implementando diferentes estrategias para “magnetizar a sus equipos a la oficina” como, por ejemplo, reinventar sus campus con el fin de lograr interacciones sociales -más que laborales- entre sus empleados y brindarles experiencias personales y en grupo que incluyen varios tipos de actividades para pasar más de un día allí dentro. Desde el punto de vista del diseño, los conceptos de red y círculo (emulando a los fogones de amigos) se plasman también en los espacios para generar lugares de encuentro; y la secuenciación espacial permite diversificar el uso de las oficinas según los diferentes objetivos de cada persona y, a su vez, generar un recorrido.

Finalmente, Ross reflexionó sobre el impacto que tienen todos estos cambios en el plano físico de las organizaciones: “Se trata de reinventar el propósito de las empresas para que se alineen con los intereses de sus equipos”.

Estrategias para gestionar el trabajo híbrido

Claves para que las nuevas prácticas de trabajo híbridas sean verdaderamente efectivas sin desgastarnos.

Luego de la experiencia vivida durante los dos últimos años han quedado varias incertidumbres con respecto al futuro. No obstante, una cosa ha quedado clara: al menos a corto plazo y mientras no surja una solución más eficiente, el trabajo híbrido será la norma para muchas organizaciones.

En el actual contexto, la combinación de presencialidad en la oficina con trabajo remoto, todo sumado a la posibilidad de una mayor flexibilidad, posicionan a esta modalidad como la mejor opción tanto para las empresas como para los empleados.

Sin embargo, luego de los primeros meses de entusiasmo, el desaliento está empezando a ganar terreno: muchos trabajadores informan que el modelo híbrido puede ser extenuante. Una encuesta reciente¹ realizada entre trabajadores globales ha revelado que el 72% se siente agotado por el trabajo híbrido, casi el doble de los empleados que trabajan de forma totalmente remota y más que los que trabajan solo bajo modalidad presencial en la oficina.

Las razones parecen estar relacionadas con la falta de ajuste para gestionar este nuevo modelo. Las prácticas híbridas aún no se han establecido del todo por lo que, como toda actividad nueva, requieren más energía, organización y planificación para ser efectivas y no desgastarnos. Esto puede requerir que cada uno descubra no solo cuándo y dónde trabaja mejor, sino también cuáles de sus tareas son más adecuadas para la oficina o el trabajo remoto. Para algunos, esto puede significar hacer el trabajo de concentración cuando teletrabajan y concurrir a la oficina para tener reuniones en persona, resolver problemas, innovar y generar ideas.

No obstante, esto dependerá de las circunstancias particulares de cada uno. Alguien que vive solo y prefiere menos distracciones puede optar por hacer trabajo de concentración en casa, mientras que los colaboradores que tienen hijos pequeños puede encontrar en la oficina un clima más adecuado para las tareas que requieren enfoque. Incluso la tecnología o la calidad de la conectividad pueden ser el motivo de algunas elecciones puntuales.

Pero, los colaboradores no son los únicos que deben ajustarse a este nuevo ritmo de trabajo. La gestión de equipos híbridos también requerirá altas dosis de equilibrio y habilidad por parte de los líderes.

Lo cierto es que, en esta nueva realidad, tanto los directivos como los colaboradores están experimentando con formas de trabajar que tienen pocos precedentes. Calibrar cuánta flexibilidad en términos de tiempo y espacio es necesaria para optimizar el trabajo representa todo un desafío.

Para comenzar a abordar estos temas habrá que considerar tanto las necesidades de los empleados como las de la organización. Solo así podremos lograr un trabajo efectivo, sostenible y productivo, que permita el bienestar de las personas sin socavar su desempeño.

Lo que pueden hacer los líderes

Para encontrar el camino correcto, la gerencia debe comprender las ventajas y desventajas de los tiempos y los espacios que las personas utilizan para trabajar. Así podrán ayudarlas a optimizar su energía y el enfoque necesarios para ser más productivos y disminuir el estrés provocado por los cambios.

El trabajo híbrido requerirá que los gerentes consideren este desafío desde varias perspectivas diferentes que incluyen algunos de los siguientes aspectos:

→ Tipos de tareas. Es preciso comprender los distintos factores que impulsan la productividad de cada trabajador y considerar cómo se ven afectados por los cambios producidos en los arreglos híbridos. Dado que diferentes tareas requieren diferentes soluciones, habrá que evaluar si se pueden realizar de forma remota o presencial. Las condiciones no serán las mismas para los planificadores, los gerentes o los equipos de ventas.

→ Preferencias de los empleados. Nuestra capacidad para trabajar con la máxima productividad y rendimiento varía de acuerdo con las preferencias personales. No hay que asumir que las necesidades de los empleados son iguales para todos o invariables en el tiempo.

→ Horarios de trabajo. Con una fuerza laboral que trabaja en diferentes locaciones, es fundamental que todos sepan y entiendan dónde y cuándo trabajará cada miembro del equipo. Para facilitar la coordinación será fundamental crear un calendario grupal compartido donde los empleados puedan indicar dónde trabajarán cada día.

→ Expectativas y responsabilidad. Establecer de manera clara cuáles son las expectativas y la responsabilidad que le cabe a cada integrante de los equipos híbridos hará más sencillo trabajar de manera productiva y saber quién está haciendo qué sin importar dónde esté.

→ Inclusión y equidad. A medida que se desarrollan las nuevas prácticas híbridas es fundamental prestar atención a posibles contingencias relacionadas con la inclusión y la equidad. Los sentimientos de exclusión pueden dañar la productividad, aumentar el agotamiento, disminuir la colaboración y atentar contra la retención del personal. Para ello habrá que alentar la vinculación entre los trabajadores presenciales y los remotos y ayudar a construir relaciones laborales fructíferas. Sentirse conectado con los miembros del equipo fomenta un mayor sentido de pertenencia.

Además, habrá que trabajar sobre el llamado “sesgo de distancia” –una tendencia inconsciente que consiste en favorecer a los empleados que están más cerca sobre los que están más lejos o trabajan remotamente– para que todos se sientan incluidos.

→ Capacitación. Para que el plantel pueda trabajar eficientemente y sin agotarse en el marco de estas nuevas prácticas, la capacitación y el desarrollo profesional serán imprescindibles. De esta forma se adquirirán nuevas habilidades para navegar el nuevo mundo laboral híbrido.

→ Bienestar digital. Establecer políticas claras sobre lo que significa para los colaboradores remotos “estar en el trabajo”. Esto ayudará a establecer límites en torno al equilibrio entre el trabajo y la vida personal y mejorará la productividad y el bienestar de la fuerza laboral.

Lo que los colaboradores pueden hacer

En esta nueva era de trabajo híbrido los colaboradores deberán sopesar cuidadosamente sus necesidades y preferencias antes de llegar a un arreglo bajo esta modalidad. Porque, por más que parezca una opción atractiva, no siempre resulta fácil conciliar los cambios que supone.

Cada uno deberá considerar estos factores personales al tomar su decisión para llegar a un consenso satisfactorio con su equipo de trabajo:

→ Búhos o alondras. Cada persona tiene una hora del día en la que rinde mejor. Ese momento del día sería el más apropiado para potenciar el rendimiento laboral al máximo en el entorno que resulte más conveniente para la tarea que se está llevando a cabo.

→ Introvertidos y extrovertidos. Los rasgos de personalidad también son importantes. Mientras que los introvertidos pueden beneficiarse yendo menos días seguidos a la oficina para tener menos estimulación, los extrovertidos van a elegir la presencialidad para sentirse con más energía.

→ Necesidad de interacción social. Aunque el trabajo es cada vez más una actividad social, es importante reconocer que cada uno tiene unas capacidades y necesidades diferentes de interacción con otras personas. Cada colaborador puede tener distintas preferencias por la comunicación presencial o las opciones virtuales, así que es importante tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar la planificación del trabajo híbrido con el equipo.

No obstante, la presencialidad puede ser conveniente incluso si no se están tomando decisiones trascendentes. Por ejemplo, tareas tales como la resolución de problemas, la revisión de objetos tangibles o los temas que tienen un alto contenido emocional, es mejor hacerlas en persona.

→ Equilibrio trabajo vida. Uno de los mayores beneficios del trabajo híbrido es que nos brinda la posibilidad de lograr un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Este equilibrio se ve afectado por la cantidad de horas que pasamos en la oficina y es particularmente relevante para quienes tienen responsabilidades de cuidado de niños o familiares a cargo.

Poder establecer las pautas horarias con las que trabajaremos nos ayudará a conciliar el trabajo con las necesidades personales para ser más productivos. El desbalance entre las obligaciones laborales y los requerimientos familiares puede afectar el desempeño de las personas, generar tensión, irritación y estrés junto con un mayor ausentismo, menor satisfacción laboral y menor compromiso.

Diversión en el trabajo, ¿sí o no?

¿Herramienta de atracción, retención y motivación para los empleados o pérdida de tiempo? Existe una amplia gama de matices que vale la pena explorar.

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Desde la década del 90, la idea de reemplazar el enfoque tradicional del trabajo por una noción más lúdica se ha convertido en una tendencia cada vez más popular que ya dejó de estar reservada solo a las startups de tecnología.

Actualmente, la inclusión en la oficina de áreas para jugar y relajarse ha comenzado a verse como una solución para abordar algunos de los problemas más comunes en las organizaciones modernas: altos niveles de estrés, menos sentido de pertenencia, menor compromiso y cambios continuos en el plantel¹.

Las actividades lúdicas no solo ayudan a combatir el estrés; también facilitan el aprendizaje y promueven la productividad y la creatividad al mismo tiempo que reducen el ausentismo y mejoran el bienestar. Esto se debe a que el juego estimula los mecanismos de recompensa del cerebro proporcionando sensaciones gratificantes y estimulando la repetición de conductas positivas.

Lo cierto es que, dado que existe un gran potencial para transformar prácticamente cualquier actividad laboral con un enfoque lúdico, las organizaciones pueden utilizar el juego como una herramienta para promover la creatividad, construir relaciones de colaboración y aumentar la motivación de los colaboradores².

Incluso, durante el Home Office forzoso debido a la pandemia de COVID-19, el juego y la diversión se transformaron en grandes aliados de las organizaciones para ayudarlas a mantener la motivación, el compromiso y la cohesión de sus equipos. El juego ayuda a generar confianza, vínculos sociales y sentido de solidaridad al mismo tiempo que aplana las jerarquías.

Sin embargo, no todas las empresas tienen la misma visión: mientras algunas aceptan sin reservas un ambiente lúdico en la oficina, otras lo perciben como una pérdida de tiempo y una amenaza para la productividad. Pero no todo es blanco y negro: existe una amplia gama de matices que incluye a aquellas compañías que implementan el juego y la diversión en la oficina porque creen que es una expectativa de las jóvenes generaciones, las que lo transforman en una actividad compulsiva, las que ofrecen los espacios pero no brindan los permisos, etc. Veamos de qué se trata para sacar conclusiones.

Las reglas del juego

Según algunas investigaciones, jugar es una forma de experimentar sensaciones y emociones a través de la interacción con el entorno social y físico en la que el jugador tiene una sensación de control. Se trata de una forma de catarsis de sentimientos y tensiones no deseados dentro de formatos socialmente aprobados. Además, el juego tiene un impacto en el desarrollo del cerebro y conduce a una mayor motivación para jugar en busca del placer corporal y emocional de manera novedosa y flexible³.

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La actividad lúdica puede cubrir una amplia gama de actividades que van desde los tradicionales juegos de mesa, los de calle, los de rol, los de competición, etc., hasta los actuales videojuegos. Su eterna vigencia se basa en el hecho de que el hombre es una criatura competitiva y lúdica aun en la edad adulta, y basta con ver la enorme popularidad de los deportes para entenderlo.

En el ámbito laboral, los juegos pueden facilitar la resolución de problemas, la identificación de metas y la coordinación de equipos para lograr objetivos. Sin embargo, la diversión puede significar cosas diferentes para cada persona en función de sus características demográficas, de jerarquía, de personalidad, etc.

De acuerdo con un estudio de la Universidad de Auckland, se pueden identificar tres formas de diversión en el lugar de trabajo⁴:

→ La diversión orgánica: es la que ocurre espontáneamente entre los miembros de la organización, lo cual les permite a los empleados la libertad de participar o no. La elección personal es un componente importante en la experiencia de la diversión.

→ La diversión administrada: ocurre cuando las organizaciones crean actividades o eventos en el lugar de trabajo con el propósito de fomentar un ambiente distendido. Puede incorporar actividades tales como juegos, compartir comidas, intercambiar regalos, competencias, etc. Aunque el objetivo suele ser bienintencionado, los investigadores advierten que la “diversión obligatoria” puede provocar cinismo, incomodidad o rechazo en los empleados, y causar un efecto opuesto al que se buscaba.

→ La diversión en la tarea: es la que algunos empleados experimentan en su trabajo y explicaría por qué algunas personas perseveran en tareas que pueden no tener una recompensa adecuada. En este caso, el desafío que representa la tarea, junto con la utilización de las propias habilidades y la sensación de control sobre el entorno, pueden crear un gran disfrute (conceptualizado como “fluir”) que hace que la experiencia del trabajo sea similar al juego⁵.

Gamificación, ¿qué es?

Dado que el contexto cultural y laboral que nos rodea es cada vez más digital, parece una consecuencia lógica que la dinámica del videojuego haya comenzado a ocupar un lugar importante en el entorno lúdico de las organizaciones.

De acuerdo con la definición de la consultora Gartner⁶, la gamificación es el uso de la mecánica del juego y el diseño de experiencias para involucrar y motivar digitalmente a las personas para lograr sus objetivos. Pero, a diferencia del juego y la simple diversión, la gamificación se orienta más a las técnicas motivacionales que al entretenimiento⁷.

Las empresas pueden utilizar la gamificación en una variedad de áreas, especialmente en aquellos temas que requieren refuerzo a lo largo del tiempo y que deben ser una prioridad para los empleados. Es útil en escenarios en los que se requiere la actualización continua de conocimientos, pero también puede ayudar a los trabajadores nuevos a relacionarse con el resto del plantel a través de actividades que fomentan la colaboración y la cooperación, y a conocer las políticas, la visión y la misión de la empresa.

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Existen varias creencias sobre la gamificación en el lugar de trabajo. Por un lado, que las personas de más edad no son usuarios de videojuegos y que, por lo tanto, no aceptarán la gamificación. Y por el otro, que todos los empleados menores de 30 años la adorarán. Ninguna de las dos es cierta; la realidad es que la fuerza laboral suele ser muy heterogénea y no existe un enfoque único para la aplicación de herramientas de gamificación en el lugar de trabajo.

La libertad de elegir

El juego es una actividad muy reconfortante que forma parte de nuestra naturaleza; tiene importantes funciones en el desarrollo y la consolidación de las relaciones sociales, en la resolución de problemas y en la regulación del estado de ánimo y el estrés. Además, estimula la motivación y el compromiso de las personas.

Sin embargo, la diversión significa cosas diferentes para cada uno en función de la diversidad individual y el contexto. Esto hace que, mientras que algunos disfrutan la diversión organizada en el trabajo y viven estas experiencias de forma positiva, otros las rechazan y las evitan. Si los empleados se ven obligados a participar en un juego, una competencia, un torneo, una fiesta o cualquier otra actividad “divertida” impuesta por la empresa, la respuesta probablemente será tan variada como la diversidad humana.

Asumir que todos aprueban la diversión puede causar en quienes la resisten, sentimientos de angustia, vergüenza e, incluso, reacciones extremas tales como el ausentismo. En este sentido, es preciso no perder de vista la heterogeneidad de la fuerza laboral en cuanto a personalidad (introvertidos o extrovertidos), edad, género, intereses, etc.

Comprender las diferentes formas que puede adoptar la diversión en el lugar de trabajo y reconocer la diversidad de la fuerza laboral ayudará a las organizaciones a crear un ambiente lúdico para todos. Lo importante será no imponer la diversión ni reprobar a quienes no la aceptan. Después de todo, si es impuesta y obligatoria, es poco probable que resulte divertida.

Fuente: Revista World Of Work by Contract Workplaces

Referencias:

1 OPRESCU, F. et al, (2014): “I Play at Work – Ten Principles for Transforming Work Processes Through Gamification”. Frontiers in Psychology.

2 WEST, S. et al. (2016): “Play and Productivity”.

3 LESTER, S. & RUSSELL, W. (2008): “Play for a Change”. University of Gloucestershire.

4 PLEBSTER, B. A. et al. (2015): “The Fun Paradox”.

5 CSIKSZENTMIHALYI, M. (1975): “Beyond Boredom and Anxiety“.

6 https://www.gartner.com/en/marketing/glossary/gamification

7 NELSON, M. J. (2012): “Soviet and American Precursors to the Gamification of Work”.

Home Office + Oficina: 6 características del entorno laboral pospandemia

Empresas en todo el mundo han comenzado a evaluar cómo será la vuelta al trabajo en términos de ocupación del espacio, protocolos sanitarios y formas de trabajar. Las organizaciones no abandonarán sus oficinas porque éstas son algo más que meros espacios de trabajo, son un ámbito de encuentro con colegas y una oportunidad para el contacto personal directo, indispensable para generar relaciones sólidas.

Pero, para que podamos volver con confianza, es imprescindible repensar el diseño del nuevo espacio de trabajo.

¿Cuáles serán las características del entorno laboral pospandemia?

1) Flexible y basada en actividades: los modelos de Activity Based Working (ABW) continúan vigentes ya que, al ofrecer una variedad de espacios para trabajar durante la jornada, mejoran el desempeño del personal. Asimismo, los nuevos espacios de trabajo deberán contar con la flexibilidad necesaria como para adaptarse a los cambios que pueda deparar el futuro.

2) Centrada en el trabajo colaborativo: si podemos trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, la oficina deberá ser el ámbito por excelencia para el trabajo colaborativo. Será un “espacio cultural”, apto para socializar y facilitar las conexiones, el aprendizaje y la cooperación entre los trabajadores.

3) Saludable y segura: significa ir más allá que contemplar medidas orientadas al distanciamiento social, densidad de ocupación, sentidos únicos de circulación, entre otras, propios de una oficina pos-covid. De acuerdo con la evidencia científica, para contar con una fuerza de trabajo saludable la oficina debe propiciar el uso de la luz natural para mantener los ritmos biológicos, permitir las vistas al exterior cuando sea posible, cuidar la calidad del aire interior, promover una buena alimentación e hidratación de los colaboradores, brindar ergonomía y ofrecer la posibilidad de hacer ejercicio físico. Estudios muestran que el bienestar en el espacio de trabajo ayuda a retener talentos, además de aumentar la productividad.

4) Integrada con la tecnología: para integrar la oficina física y la oficina virtual será indispensable facilitar el trabajo remoto a través de la tecnología. La nueva normalidad consistirá en conectar personas en lugar de conectar lugares o escritorios. Una mala implementación de esta estrategia impacta negativamente en el bienestar y la productividad del equipo.

5) Adaptada a un modelo híbrido: dado que hoy es posible trabajar tanto en la oficina, en la casa o en terceros espacios (Coworking, cafés, etc) con un nivel de productividad muy satisfactorios, el ecosistema de trabajo híbrido se perfila como el mejor modelo para la oficina pos-COVID, sin embargo sólo es posible si la organización ha adoptado una cultura compatible con ello. Bajo esta premisa, el espacio de trabajo se transformará en el lugar elegido para realizar algunas tareas puntuales o para participar en reuniones presenciales con colegas o clientes.

6) Sustentable y medioambientalmente responsable: numerosos estudios afirman que el el cuidado del medioambiente es una las principales preocupaciones de las nuevas generaciones, estas además necesitan alinear sus valores y propósito con el de la organización. Con la adopción de prácticas más responsables (uso eficiente del agua y la energía, aprovechamiento de la luz natural, políticas paperless, etc.) se podrá minimizar el impacto del entorno construido sobre el medio ambiente. Si a esto le sumamos que una parte de la fuerza laboral puede realizar sus tareas de manera remota, se podrán evitar los desplazamientos diarios con el consiguiente ahorro de energía en transporte y disminución de la polución ambiental.