Workplace Trends
Diversión en el trabajo, ¿sí o no?
¿Herramienta de atracción, retención y motivación para los empleados o pérdida de tiempo? Existe una amplia gama de matices que vale la pena explorar.
Desde la década del 90, la idea de reemplazar el enfoque tradicional del trabajo por una noción más lúdica se ha convertido en una tendencia cada vez más popular que ya dejó de estar reservada solo a las startups de tecnología.
Actualmente, la inclusión en la oficina de áreas para jugar y relajarse ha comenzado a verse como una solución para abordar algunos de los problemas más comunes en las organizaciones modernas: altos niveles de estrés, menos sentido de pertenencia, menor compromiso y cambios continuos en el plantel1.
Las actividades lúdicas no solo ayudan a combatir el estrés; también facilitan el aprendizaje y promueven la productividad y la creatividad al mismo tiempo que reducen el ausentismo y mejoran el bienestar. Esto se debe a que el juego estimula los mecanismos de recompensa del cerebro proporcionando sensaciones gratificantes y estimulando la repetición de conductas positivas.
Lo cierto es que, dado que existe un gran potencial para transformar prácticamente cualquier actividad laboral con un enfoque lúdico, las organizaciones pueden utilizar el juego como una herramienta para promover la creatividad, construir relaciones de colaboración y aumentar la motivación de los colaboradores2.
Incluso, durante el Home Office forzoso debido a la pandemia de COVID-19, el juego y la diversión se transformaron en grandes aliados de las organizaciones para ayudarlas a mantener la motivación, el compromiso y la cohesión de sus equipos. El juego ayuda a generar confianza, vínculos sociales y sentido de solidaridad al mismo tiempo que aplana las jerarquías.
Sin embargo, no todas las empresas tienen la misma visión: mientras algunas aceptan sin reservas un ambiente lúdico en la oficina, otras lo perciben como una pérdida de tiempo y una amenaza para la productividad. Pero no todo es blanco y negro: existe una amplia gama de matices que incluye a aquellas compañías que implementan el juego y la diversión en la oficina porque creen que es una expectativa de las jóvenes generaciones, las que lo transforman en una actividad compulsiva, las que ofrecen los espacios pero no brindan los permisos, etc. Veamos de qué se trata para sacar conclusiones.
Las reglas del juego
Según algunas investigaciones, jugar es una forma de experimentar sensaciones y emociones a través de la interacción con el entorno social y físico en la que el jugador tiene una sensación de control. Se trata de una forma de catarsis de sentimientos y tensiones no deseados dentro de formatos socialmente aprobados. Además, el juego tiene un impacto en el desarrollo del cerebro y conduce a una mayor motivación para jugar en busca del placer corporal y emocional de manera novedosa y flexible3.
La actividad lúdica puede cubrir una amplia gama de actividades que van desde los tradicionales juegos de mesa, los de calle, los de rol, los de competición, etc., hasta los actuales videojuegos. Su eterna vigencia se basa en el hecho de que el hombre es una criatura competitiva y lúdica aun en la edad adulta, y basta con ver la enorme popularidad de los deportes para entenderlo.
En el ámbito laboral, los juegos pueden facilitar la resolución de problemas, la identificación de metas y la coordinación de equipos para lograr objetivos. Sin embargo, la diversión puede significar cosas diferentes para cada persona en función de sus características demográficas, de jerarquía, de personalidad, etc.
De acuerdo con un estudio de la Universidad de Auckland, se pueden identificar tres formas de diversión en el lugar de trabajo4:
→ La diversión orgánica: es la que ocurre espontáneamente entre los miembros de la organización, lo cual les permite a los empleados la libertad de participar o no. La elección personal es un componente importante en la experiencia de la diversión.
→ La diversión administrada: ocurre cuando las organizaciones crean actividades o eventos en el lugar de trabajo con el propósito de fomentar un ambiente distendido. Puede incorporar actividades tales como juegos, compartir comidas, intercambiar regalos, competencias, etc. Aunque el objetivo suele ser bienintencionado, los investigadores advierten que la “diversión obligatoria” puede provocar cinismo, incomodidad o rechazo en los empleados, y causar un efecto opuesto al que se buscaba.
→ La diversión en la tarea: es la que algunos empleados experimentan en su trabajo y explicaría por qué algunas personas perseveran en tareas que pueden no tener una recompensa adecuada. En este caso, el desafío que representa la tarea, junto con la utilización de las propias habilidades y la sensación de control sobre el entorno, pueden crear un gran disfrute (conceptualizado como “fluir”) que hace que la experiencia del trabajo sea similar al juego5.
Gamificación, ¿qué es?
Dado que el contexto cultural y laboral que nos rodea es cada vez más digital, parece una consecuencia lógica que la dinámica del videojuego haya comenzado a ocupar un lugar importante en el entorno lúdico de las organizaciones.
De acuerdo con la definición de la consultora Gartner6, la gamificación es el uso de la mecánica del juego y el diseño de experiencias para involucrar y motivar digitalmente a las personas para lograr sus objetivos. Pero, a diferencia del juego y la simple diversión, la gamificación se orienta más a las técnicas motivacionales que al entretenimiento7.
Las empresas pueden utilizar la gamificación en una variedad de áreas, especialmente en aquellos temas que requieren refuerzo a lo largo del tiempo y que deben ser una prioridad para los empleados. Es útil en escenarios en los que se requiere la actualización continua de conocimientos, pero también puede ayudar a los trabajadores nuevos a relacionarse con el resto del plantel a través de actividades que fomentan la colaboración y la cooperación, y a conocer las políticas, la visión y la misión de la empresa.
Existen varias creencias sobre la gamificación en el lugar de trabajo. Por un lado, que las personas de más edad no son usuarios de videojuegos y que, por lo tanto, no aceptarán la gamificación. Y por el otro, que todos los empleados menores de 30 años la adorarán. Ninguna de las dos es cierta; la realidad es que la fuerza laboral suele ser muy heterogénea y no existe un enfoque único para la aplicación de herramientas de gamificación en el lugar de trabajo.
La libertad de elegir
El juego es una actividad muy reconfortante que forma parte de nuestra naturaleza; tiene importantes funciones en el desarrollo y la consolidación de las relaciones sociales, en la resolución de problemas y en la regulación del estado de ánimo y el estrés. Además, estimula la motivación y el compromiso de las personas.
Sin embargo, la diversión significa cosas diferentes para cada uno en función de la diversidad individual y el contexto. Esto hace que, mientras que algunos disfrutan la diversión organizada en el trabajo y viven estas experiencias de forma positiva, otros las rechazan y las evitan. Si los empleados se ven obligados a participar en un juego, una competencia, un torneo, una fiesta o cualquier otra actividad “divertida” impuesta por la empresa, la respuesta probablemente será tan variada como la diversidad humana.
Asumir que todos aprueban la diversión puede causar en quienes la resisten, sentimientos de angustia, vergüenza e, incluso, reacciones extremas tales como el ausentismo. En este sentido, es preciso no perder de vista la heterogeneidad de la fuerza laboral en cuanto a personalidad (introvertidos o extrovertidos), edad, género, intereses, etc.
Comprender las diferentes formas que puede adoptar la diversión en el lugar de trabajo y reconocer la diversidad de la fuerza laboral ayudará a las organizaciones a crear un ambiente lúdico para todos. Lo importante será no imponer la diversión ni reprobar a quienes no la aceptan. Después de todo, si es impuesta y obligatoria, es poco probable que resulte divertida.
Fuente: Revista World Of Work by Contract Workplaces
Referencias:
1 OPRESCU, F. et al, (2014): “I Play at Work – Ten Principles for Transforming Work Processes Through Gamification”. Frontiers in Psychology.
2 WEST, S. et al. (2016): “Play and Productivity”.
3 LESTER, S. & RUSSELL, W. (2008): “Play for a Change”. University of Gloucestershire.
4 PLEBSTER, B. A. et al. (2015): “The Fun Paradox”.
5 CSIKSZENTMIHALYI, M. (1975): “Beyond Boredom and Anxiety“.
6 https://www.gartner.com/en/marketing/glossary/gamification
7 NELSON, M. J. (2012): “Soviet and American Precursors to the Gamification of Work”.
Contract Workplaces cumple 16 años en Chile
En octubre de 2005, Contract Workplaces comenzaba su proceso de expansión y desembarcaba en Chile, introduciendo al mercado el concepto de Espacios de Alta Performance, una propuesta innovadora que desafiaba el diseño y la habilitación de oficinas corporativas tradicionales.
Hablar de Espacios de Alta Performance significaba comprender el potencial del espacio de trabajo como herramienta de gestión, capaz de impactar positivamente en la imagen, la productividad y en la rentabilidad de las compañías. “Pero hemos seguido evolucionando y dimos un pasito más: son las personas las que deben estar en el centro y debemos procurar una experiencia de trabajo que promueva su desarrollo y bienestar para que todo lo anterior también suceda”, comenta la Arquitecta Carolina Pérez, Gerente General de Contract Workplaces Chile.
El mundo del trabajo se encuentra en constante cambio y estos suceden cada vez más rápido. “Creo que es justamente allí donde reside la fortaleza de Contract; nuestra capacidad y visión estratégica nos han permitido reinventarnos e innovar, manteniéndonos en una posición de liderazgo a lo largo del tiempo”, destaca la ejecutiva.
“La reciente crisis sanitaria, todo su impacto y, previamente la crisis social y política que aconteció en el país, le han aportado una enorme y nueva complejidad al negocio, sumada a la ya existente”, reflexiona la Arquitecta. No obstante, “desde Contract Workplaces hemos sabido interpretar las necesidades de cada compañía para acompañarlas y ofrecerles soluciones estratégicas y con la flexibilidad que los tiempos requieren. Lo fundamental, mantener una actitud de constante apertura y buena comunicación con nuestros clientes”, señala.
Los proyectos abordados son diversos en sus dimensiones, presupuestos y desafíos, cada vez cada vez más complejos producto del contexto y las soluciones son a medida de cada cliente. “Llevamos diseñados y construidos más de 325.000 m2 para destacadas compañías locales e internacionales, como Bayer, Unilever, Banco Estado, Cencosud Scotiabank, GlaxoSmithKline, Siemens Energy, Dupont, Dhelos, por mencionar algunos”
ADN y Cultura Contract Workplaces
“Contract Workplaces significa para mí oportunidades, desafíos, desarrollo, aprendizaje”, así resume la Gerente General su experiencia como parte del gran equipo de Chile “ese espíritu que es parte de nuestro ADN, de nuestros valores” agrega.
“Aprendizajes porque en torno a los espacios de trabajo, nos ubicamos en una posición privilegiada al poder mirar desde “primera fila” cómo las organizaciones y empresas han evolucionado en los últimos años, cómo ha cambiado el trabajo, en definitiva cómo vamos transformándonos como sociedad en un contexto donde la palabra “dinámico” quedó chica hace hace tiempo.
Aprendizajes en torno al mundo de los negocios, a cómo generar relaciones de colaboración duraderas y fructíferas en todos los sentidos: internamente, con los clientes, con nuestros proveedores.
Aprendizajes en torno a liderar y dirigir un equipo de trabajo con nuevas reglas; con generaciones que se mueven con otras prioridades, con otros objetivos y motivaciones y de las que sin duda todavía nos queda mucho por aprender”
“Contract Workplaces se ha posicionado como líder en diseño y habilitación de espacios de trabajo, pero estos aprendizajes trascienden a nuestro negocio y ese valor agregado es sin duda también la razón por la que nos eligen nuestros clientes”; señala Pérez y concluye “por definición de cultura, aspiramos a la excelencia. Esto no quiere decir que siempre lo logremos, pero de lo que no tengo duda es de que somos la mejor opción para cualquier cliente que busca llevar a su organización a un alto nivel de desempeño y cuidado de su equipo, en el más amplio de los sentidos”.
Contract Workplaces cumple 7 años en Colombia
En octubre de 2014, Contract Workplaces desembarcaba en Colombia con un nuevo desafío: posicionarse como referente para las compañías que buscaban transformar sus espacios de trabajo. Tras siete años y con más de 98.000 m2 diseñados y construidos para reconocidas empresas y organizaciones locales e internacionales, ha logrado destacarse por su rápido crecimiento y la tenacidad para vencer las dificultades de un mercado sofisticado y maduro.
La Arquitecta Camila Velázquez, Gerente General de Contract Workplaces Colombia y Panamá, narra la evolución como un proceso de continuo crecimiento en cifras, proyectos, clientes y equipo; lo cual no solo ha posicionado a Contract Workplaces dentro TOP 5 de las mejores empresas de interiorismo corporativo, sino que también contribuyó a impulsar la expansión en el resto de la región: “Además de haber crecido de la mano de nuestros clientes regionales, hemos tenido el desafío de diseñar proyectos incluso para el otro lado del mundo (como India), Nuestro expertise y flexibilidad nos permiten lograr trabajos de excelencia para todo tipo de clientes, en cualquier latitud “.
“Atender a cada compañía con la misma pasión y calidad, sin importar los m2, comprender sus necesidades y tejer lazos de confianza con ellos hacen la diferencia”; así detalla la ejecutiva los aprendizajes adquiridos en estos años y que han sido los claves para consolidar proyectos con clientes como AHK, Dupont, Rockwell, Corteva, Daimler, IBM, Allianz, Zoetis , entre otros.
Colombia se caracteriza por ser un mercado maduro en cuanto a arquitectura corporativa, en constante movimiento y transformación hacia nuevas formas de trabajar. El expertise de Contract Workplaces se convierte en un aliado fundamental para los clientes al momento de tomar decisiones que agreguen valor a su negocio.
Liderar y trabajar en equipo: un tesoro invaluable
Como un director necesita de una orquesta para lograr la armonía de la música, el liderazgo no puede materializarse por sí solo sin el acompañamiento de un (gran) equipo. La sinergia y equilibrio entre ellos otorgan claridad en las acciones impactando positivamente en la visión y propósito de la empresa.
El trabajo en equipo es el pilar de todo liderazgo, así como en la construcción es fundamental sentar cimientos sólidos, donde se implanten las columnas que sostienen efectivamente la edificación. “El equipo de Contract Workplaces es el motor, el que hace realidad la estrategia, el que vibra con pasión por cada proyecto y está orientado al logro. Es el equipo que más celebra las victorias y siempre encuentra un pretexto para brindar, pero también aprende de las derrotas y no se detiene ante nada porque es imparable. Dentro de Contract Workplaces se respira un clima de calidez humana, de apoyo a los demás y de servicio, tanto ante nuestros clientes internos como externos. El equipo es, sin duda, un tesoro invaluable”, reflexiona Camila Velásquez, y agrega “por todo esto nos hemos transformado en una compañía con un gran atractivo para el desarrollo de las nuevas generaciones de talentos. Una propuesta laboral integral que potencia el crecimiento profesional en cada proyecto, representando un desafío sustentado en el trabajo conjunto”.
Luego de 7 años, y con una mirada retrospectiva, la Gerente General de Contract Workplaces Colombia y Panamá recuerda el proceso que atravesó y lideró desde la apertura al mercado local hasta convertirse hoy en referentes de diseño y construcción a nivel nacional e internacional. “El trato, la confianza, el ambiente de trabajo, la camaradería, la transparencia de la información, la calidad humana, el equipo de alto desempeño y la interacción entre los mercados son los valores que nos permiten seguir proyectándonos regionalmente”, concluye la arquitecta.
Conectar a los usuarios con la vivienda y el trabajo de sus sueños – Navent Argentina
Navent es una empresa líder en Latinoamérica nacida en la Argentina que se especializa en clasificados online desde hace más de 20 años. La compañía –que mantiene un crecimiento exponencial desde su inicio y hoy se encuentra presente en 8 países de la región– está enfocada en ayudar a las personas en la búsqueda de empleo y bienes inmuebles.
Las nuevas oficinas de Navent en la ciudad de Buenos Aires están ubicadas en el piso 25 de una moderna torre en el barrio de Nuñez –un distrito con un gran desarrollo comercial– que cuenta con visuales panorámicas al Río de la Plata y al resto de la ciudad.
A fin de darle una identidad nueva y única a la marca, la arquitectura corporativa de las nuevas oficinas de la empresa debía cumplir con el objetivo de reunir en un mismo espacio de trabajo a sus dos principales locaciones, cada una con culturas y dinámicas de trabajo diferentes.
El desafío que significó unir ambos mundos comenzó con un trabajo de consultoría en Workplace Strategy para entender la actividad presente en ambos lugares, unificar requerimientos y establecer criterios comunes.
Diseño de oficinas Navent en Argentina
El diseño conceptual que se planteó desde Contract Workplaces consistió en representar la misión y visión de la compañía: conectar a los usuarios con la vivienda y el trabajo de sus sueños. Así, “conectar” se convirtió tanto en el objetivo primario y esencial de la experiencia diaria de trabajo como en el punto de partida para dotar a la empresa de una identidad única.
El proyecto se desarrolló sobre una planta de 2.500 m² a partir de cuatro puntos de interés, o hitos, que conectan los distintos grupos de trabajo que se ubican en el espacio intersticial. Esos “conectores” no solo permiten el encuentro de los empleados para fomentar la interacción; también incentivan el método agile de trabajo.
Para el área operativa se optó por un diseño de planta abierta con los puestos de trabajo distribuidos cerca del perímetro para aprovechar la luz natural y las vistas al exterior. La disposición oblicua de los escritorios le otorga un elemento de sorpresa al layout al mismo tiempo que transmite dinamismo al espacio.
Tanto los despachos privados como las salas de reuniones formales se ubicaron en un extremo de la planta mientras que los Phone Booths, los Meetings y las salas de reuniones para pocas personas se dispusieron en relación con los conectores de uso público. De esta forma, los colaboradores pueden pasar de una charla espontánea en las gradas, por ejemplo, a un entorno más privado en la gran variedad de Meetings que ofrece el proyecto.
La cafetería, ubicada cerca de la recepción, cuenta con una extensa barra que articula la zona de mesas con un área que dispone de sillones tipo lounge, aptos tanto para relajarse como para trabajar en un ámbito más descontracturado.
Con respecto a la materialidad del proyecto, se utilizó una paleta de colores amplia que busca representar y darle identidad a cada una de las marcas que conforman la empresa Navent. Para ello se trabajó con diferentes gamas tonales, texturas y tramas que, además, confieren al espacio un carácter lúdico y escenográfico.
La gráfica y el branding tuvieron un lugar de privilegio en el desarrollo de las estas oficinas convirtiéndose en un elemento protagónico en muchos de sus espacios.
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Superficie: 2500 m2
Plazo de obra: 100 días
Tipo de obra: Llave en mano
Año: 2021
Tipo de industria: Tecnológica
PM Responsable: Romina Chalcovich
Proyectista: Javier Pihn
Un espacio para afianzar relaciones – AHK Colombia
El proyecto de las nuevas oficinas para la Cámara Colombo-Alemana AHK –ubicado en una reconocida zona de la ciudad de Bogotá– se enfocó en potenciar el espacio de la sede actual, producto de diferentes modificaciones que subutilizaban y compartimentaban el espacio, dando como resultado un entorno jerarquizado y con pocas áreas colaborativas.
El principal objetivo fue crear un espacio más abierto a las visuales urbanas y con mayor cantidad de zonas destinadas a la colaboración tanto para el cliente interno como para las empresas afiliadas, lo que les brindará la posibilidad de acceder a todos los servicios e infraestructura corporativa bajo un modelo de Coworking.
El proyecto arquitectónico se dividió en dos fases para facilitar el reto logístico de la construcción mientras la empresa mantenía su actividad comercial. En la fase 1 se llevó a cabo la construcción de las zonas que albergarían la infraestructura corporativa interna, es decir, los espacios privados de AHK. En esta área, los puestos de trabajo de todos los empleados quedaron organizados en islas dentro de un open office en el que se eliminaron por completo las jerarquías y se generaron espacios complementarios adicionales tales como puntos de impresión, Meeting Rooms, Booths para 4 personas, Phone Booths individuales y espacios de colaboración e innovación.
En la fase 2 se desarrolló el proyecto más público: las zonas dedicadas al Coworking y las áreas compartidas entre empleados y afiliados tales como la cafetería –diseñada bajo el concepto de Work-Café– y el auditorio, pensado como un espacio flexible para conferencias o capacitaciones. En esta fase se incluyeron espacios de reunión para videoconferencias y oficinas privadas para los clientes de compañías afiliadas.
El recorrido del proyecto inicia en el área más pública del Coworking y finaliza en el área privada de AHK. De esta forma se estructura la organización espacial al mismo tiempo que se facilita el control de acceso dentro de una organización que es muy dinámica e interactúa de forma constante con usuarios externos.
Por otro lado, gracias a la experiencia de branding –que parte de un estilo urbano, muy relacionado al metro de Berlín– se logró plasmar una identidad y un carácter más fuerte en el espacio. Tanto la tipografía y los colores como las texturas utilizadas están ligadas directamente a la atmósfera arquitectónica y estilística del sistema de transporte de la capital alemana. Y este concepto se extiende también a toda la gráfica; desde los nombres de los espacios hasta las gigantografías aplicadas, toda la intervención es una interpretación de la estética y la arquitectura de la red de metro de Berlín.
El resultado fue un espacio de oficinas moderno, que brinda diferentes posibilidades de interacción y comunicación y que no solo facilita las dinámicas internas; también favorece un contacto fluido con clientes y afiliados. En definitiva, un catalizador positivo a la hora de afianzar las relaciones Colombo – Alemanas.
Superficie: 494 m2
Plazo de la obra: 287 días
País: Colombia
Tipo de obra: Llave en mano
Año: 2020
Actividad: Representaciones Extranjeras
PM: Carolina Espitia, Andrés Álvarez.
Proyectista: Robert Nieto.
Cuando el corazón de la marca hace latir el espacio de trabajo – GSK Ecuador
GlaxoSmithKline (GSK) se encuentra entre las diez compañías farmacéuticas más importantes del mundo (y una de las principales de Ecuador), centrada en mejorar la calidad de vida de las personas a través de la investigación. Y aunque su operación comercial está localizada en la ciudad de Quito, cuenta con una nutrida fuerza laboral presente en todo el país.
Las oficinas de GSK, con diseño y construcción por Contract Workplaces, se desarrollaron sobre una planta de 518 m² ubicada en el edificio Torre 6, uno de los más emblemáticos y modernos de la ciudad.
Esta destacada farmacéutica, que cuenta con una gran presencia multinacional, ha desarrollado una estrategia propia para todos sus espacios de trabajo y cuenta con una guía de diseño que especifica el uso de los colores, las dimensiones del mobiliario, los tipos de terminaciones, el diseño gráfico, las pautas de ergonomía, etc., para todas sus sedes.
Diseño de oficinas GSK en Ecuador
Uno de los principales desafíos de Contract Workplaces consistió en elaborar una propuesta de diseño conceptual con carácter propio que también cumpliera con los parámetros y requisitos establecidos por la empresa. Con esto en mente, se tomó como punto de partida el corazón del logo de GSK para convertir a cada uno de los espacios de la oficina en el latido de ese corazón, un lugar donde los usuarios se sientan como en su casa.
La oficina se distribuyó en tres áreas diferentes: pública, semipública y privada. El área pública está constituida por la recepción, junto con las salas de reuniones de diferentes capacidades. Aquí se optó por una paleta de tonalidades neutras con algunos acentos en madera a fin de otorgarles a los espacios un carácter más formal.
En la zona semipública, el “corazón” de la oficina, se ubicaron los espacios de colaboración y los puestos operativos como parte de la transición hacia las áreas más privadas. La elección de una gama de colores vivos junto con las líneas curvas del mobiliario generan una atmósfera alegre y amena que contrasta con la formalidad de la zona pública.
Los puestos de trabajo se ubicaron sobre el lateral aventanado de la planta a fin de aprovechar la luz natural. Y, para romper la linealidad de los escritorios, se propuso un contrapunto con el cielorraso suspendido formado por nubes con forma de corazón ubicadas en diferentes direcciones.
En la zona privada, el área del Coffee ofrece un ambiente con un estilo más hogareño e informal. En este espacio se trabajó con una paleta de tonos que se complementa con varios matices de madera en el mobiliario y el cielorraso, y la incorporación de acentos de color en la gráfica.
Arquitectura corporativa GSK Ecuador: ergonomía y confort
Destacan en todo el proyecto la búsqueda de los mejores estándares en la ergonomía y el confort. Esto se cumple no solo en la acústica de las salas de reuniones sino también en la elección del mobiliario, y abarca desde las sillas de las área operativas, de espera y de reuniones, hasta los escritorios, todos ellos de altura regulable para que se adapten a la forma de trabajar de cada usuario.
En cuanto al diseño de la gráfica de la oficina, y aunque ya estaba preestablecida por GSK, se aceptó de buen grado la propuesta de crear una identidad más local utilizando nombres e iconos propios de distintos lugares de Ecuador en las salas de reuniones.
El resultado final fue un ambiente único para los usuarios, funcional y acogedor, que cumplió con crecer los estándares de GSK a nivel global, pero con su propia personalidad y encanto.
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SUPERFICIE: 518 m2
PLAZO DE OBRA: 90 días
TIPO DE OBRA: Llave en mano
TIPO DE INDUSTRIA: Farmacéutica
AÑO: 2020
PM RESPONSABLE: María José Castro
PROYECTISTA/S A CARGO: María José Morchz/Mario Molina
Home Office + Oficina: 6 características del entorno laboral pospandemia
Empresas en todo el mundo han comenzado a evaluar cómo será la vuelta al trabajo en términos de ocupación del espacio, protocolos sanitarios y formas de trabajar. Las organizaciones no abandonarán sus oficinas porque éstas son algo más que meros espacios de trabajo, son un ámbito de encuentro con colegas y una oportunidad para el contacto personal directo, indispensable para generar relaciones sólidas.
Pero, para que podamos volver con confianza, es imprescindible repensar el diseño del nuevo espacio de trabajo.
¿Cuáles serán las características del entorno laboral pospandemia?
1) Flexible y basada en actividades: los modelos de Activity Based Working (ABW) continúan vigentes ya que, al ofrecer una variedad de espacios para trabajar durante la jornada, mejoran el desempeño del personal. Asimismo, los nuevos espacios de trabajo deberán contar con la flexibilidad necesaria como para adaptarse a los cambios que pueda deparar el futuro.
2) Centrada en el trabajo colaborativo: si podemos trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, la oficina deberá ser el ámbito por excelencia para el trabajo colaborativo. Será un “espacio cultural”, apto para socializar y facilitar las conexiones, el aprendizaje y la cooperación entre los trabajadores.
3) Saludable y segura: significa ir más allá que contemplar medidas orientadas al distanciamiento social, densidad de ocupación, sentidos únicos de circulación, entre otras, propios de una oficina pos-covid. De acuerdo con la evidencia científica, para contar con una fuerza de trabajo saludable la oficina debe propiciar el uso de la luz natural para mantener los ritmos biológicos, permitir las vistas al exterior cuando sea posible, cuidar la calidad del aire interior, promover una buena alimentación e hidratación de los colaboradores, brindar ergonomía y ofrecer la posibilidad de hacer ejercicio físico. Estudios muestran que el bienestar en el espacio de trabajo ayuda a retener talentos, además de aumentar la productividad.
4) Integrada con la tecnología: para integrar la oficina física y la oficina virtual será indispensable facilitar el trabajo remoto a través de la tecnología. La nueva normalidad consistirá en conectar personas en lugar de conectar lugares o escritorios. Una mala implementación de esta estrategia impacta negativamente en el bienestar y la productividad del equipo.
5) Adaptada a un modelo híbrido: dado que hoy es posible trabajar tanto en la oficina, en la casa o en terceros espacios (Coworking, cafés, etc) con un nivel de productividad muy satisfactorios, el ecosistema de trabajo híbrido se perfila como el mejor modelo para la oficina pos-COVID, sin embargo sólo es posible si la organización ha adoptado una cultura compatible con ello. Bajo esta premisa, el espacio de trabajo se transformará en el lugar elegido para realizar algunas tareas puntuales o para participar en reuniones presenciales con colegas o clientes.
6) Sustentable y medioambientalmente responsable: numerosos estudios afirman que el el cuidado del medioambiente es una las principales preocupaciones de las nuevas generaciones, estas además necesitan alinear sus valores y propósito con el de la organización. Con la adopción de prácticas más responsables (uso eficiente del agua y la energía, aprovechamiento de la luz natural, políticas paperless, etc.) se podrá minimizar el impacto del entorno construido sobre el medio ambiente. Si a esto le sumamos que una parte de la fuerza laboral puede realizar sus tareas de manera remota, se podrán evitar los desplazamientos diarios con el consiguiente ahorro de energía en transporte y disminución de la polución ambiental.
Home Office + Oficina: Desafíos y oportunidades
Hoy las tendencias apuntan a la creación de ecosistemas de trabajo híbridos, que comprenden tanto la oficina como el home office, siempre garantizando que la experiencia del trabajador sea positiva y segura.
Según la investigación The First Wave of Workplace Change (La Primera Ola de Cambios en la Oficina), un 72% de los líderes de organizaciones globales opinan que el modelo híbrido prevalecerá en la pospandemia.
Adoptar un modelo de trabajo híbrido, conlleva tanto una serie de desafíos como de oportunidades para las empresas y los líderes, especialmente en el ámbito de la gestión de personas, que deberán ser consideradas para definir la mejor estrategia de adopción.
La correcta implementación de un modelo de trabajo híbrido puede, incluso, aumentar la productividad de los colaboradores. El desafío será hallar el equilibrio que mejor funcione para cada compañía y su equipo.
A pesar de los cambios drásticos que estamos experimentando, la oficina sobrevivirá como el corazón de la empresa, un lugar donde la fuerza laboral podrá participar de experiencias personales y conectarse con la cultura organizacional. Los beneficios psicológicos y sociales de trabajar juntos de forma presencial no caducarán.
Y dado que las personas son el activo más valioso de la organización, la nueva oficina deberá diseñarse con un enfoque holístico centrado en las personas.
*Fuentes: The First Wave of Workplace Change (Steelcase, septiembre 2020 – Países incluidos: EE.UU., UK, India, Alemania, Francia y China). Remote Workforce Survey (Capgemini Research Institute, septiembre 2020 – Países incluidos: Global).
Home Office + Oficina: ¿Cómo adoptar exitosamente un modelo mixto de trabajo?
Después de varios meses trabajando desde casa, tanto empleados como empleadores han encontrado razones para continuar con esta modalidad, al menos parcialmente. La experiencia de home office fue mucho mejor de lo esperado. La nueva forma de trabajo vivida durante la pandemia ha dejado un amplio consenso que admite que el teletrabajo puede ser tan efectivo como el presencial.
De acuerdo con el informe “The Future of Work: From remote to hybrid” (El futuro del trabajo: del remoto para el híbrido), 75% de las organizaciones esperan que al menos un tercio de sus empleados trabajen de forma remota, mientras que el 30% de las empresas espera que más del 70% de su personal lo haga.
Según el Índice Leesman, uno de los benchmarks de workplace experience más importante del mundo, los trabajadores han evaluado la experiencia de home office mejor que la vivida en oficina.
Sin embargo, el home office no es para todas las actividades ni para todos los profesionales.
• El 70% de los empleados considera que la oficina es el lugar perfecto para la formación de equipos, el soporte de gestión y la realización de tareas complejas.
• El 57% de los encuestados está de acuerdo en que su lugar de trabajo influye en su nivel de productividad.
• El 82% de los trabajadores en la región elegirían trabajar con flexibilidad una vez terminada la cuarentena.
• 75% espera que su empresa apoye su trabajo en casa, no solo proporcionando las plataformas tecnológicas adecuadas, sino también a través de nuevas políticas de RRHH (capacitaciones, beneficios, etc).
Las estadísticas -y la experiencia- apuntan a la solución: un modelo híbrido, que combine ambas formas de trabajo, para aprovechar lo mejor de los mundos.
Sin embargo, para que un modelo híbrido sea exitoso, es clave un buen liderazgo. ¿Cómo lograrlo?
• Estableciendo objetivos y KPI claros y mensurables.
• Determinando con anticipación la frecuencia y el método de comunicación preferido.
• Conectarse a través de videollamadas en lugar de por teléfono y con la cámara encendida, ya que entre el 70 y el 93% de la comunicación es de naturaleza no verbal.
• Programando reuniones periódicas individuales entre gerentes y subordinados directos para garantizar el camino correcto hacia las metas predeterminadas y establecidas.
• Programando reuniones periódicas individuales entre gerentes y subordinados directos para garantizar el camino correcto hacia las metas predeterminadas y establecidas.
*Fuentes: CRUMMENERL, C. et al. (2020): “The Future of work: From remote to hybrid”. Capegimini Group. / Leesman, Global Home Working 145k, 2020. / Leesman, Global Home Working, 2020. / Reimagina: el nuevo futuro del trabajo, JLL, 2021 / La experiencia de Home Office en tiempos de Covid-19, Contract Workplaces, 2020. / Work Transformation, Veldhoen, 2021.
Contract Workplaces Ecuador cumple 6 años
Seis años atrás, en agosto del 2015, Contract Workplaces desembarcaba en Ecuador. Desde entonces, ya lleva diseñados y construidos más de 180.000m2 para destacadas compañías y organizaciones locales e internacionales y ha logrado posicionarse como un negocio de altos estándares, que más allá de su trayectoria, se destaca por su constante capacidad para reinventarse y adaptarse a los diversos desafíos del contexto.
Entre sus clientes se destacan: Produbanco, BMI, Telefónica, Equivida, Chubb, GSK, Microsoft y la UDLA, “no solamente por el metraje que representan, sino porque cada una de estas compañías son verdaderos referentes en el rubro y hemos podido ser parte de la implementación de metodologías que han marcado una nueva dinámica en el mundo laboral y educativo. Al igual que nosotros, cada proyecto tiene su historia que contar; cada cliente representa una parte de nuestro camino recorrido con sus desafíos únicos, con sus particularidades”, señala Cristina Torres Gerente General de Contract Workplaces Ecuador.
El mundo del trabajo está mutando
El trabajo es algo más que una rutina diaria a la que le dedicamos 40 horas semanales, es el “espacio” donde se crean objetivos compartidos y desempeña un papel importantísimo en la construcción de la propia identidad y de relaciones sociales.
El espacio físico tiene la facultad de materializar el ADN de las organizaciones y no debe entenderse sólo como una caja neutra cuya única función consiste en contener escritorios. Cuando está bien diseñado, el espacio es una poderosa herramienta de gestión capaz de sacar lo mejor de cada uno de nosotros. “El mundo del trabajo claramente está cambiando, pasamos de pensar en oficinas diseñadas jerárquicamente y que sólo podían pensarse como grandes filas de escritorios, a entender que podemos trabajar en cada metro cuadrado disponible, en múltiples formatos y que las que personas que acompañan nuestro día nos nutren de nuevas experiencias”, reflexiona Cristina Torres Gerente General de Contract Workplaces Ecuador.
Es entonces donde el espacio cobra un sentido fundamental, se vuelve el mejor lugar para aprender, compartir y crecer. “Este es un camino que hay que fortalecer y continuar. Refleja el auténtico sentido de cada organización, sus valores ya no se transmiten sólo de manera verbal: ¡se viven!”, agrega Torres.
Como compañía regional Contract Workplaces posee un equipo especializado para cada aspecto a cubrir en el marco de una remodelación, refuncionalización y/o apertura de nuevas oficinas. “Sin duda esto es una de los diferenciales que valoran nuestros clientes: el alcance integral de nuestro servicio, la profesionalización y la capacidad de comprender en profundidad las necesidades de cada compañía”, comenta Torres. “Las empresas buscan alguien en quien confiar – agrega Torres – y nosotros llegamos a ser parte de su día a día, logramos conocer cuál es el verdadero ADN detrás de cada organización, convertimos el espacio en la experiencia que cada cliente está buscando y que refleja quiénes son y quieren ser en realidad”.
Con la llegada del COVID, el espacio de trabajo enfrenta momentos de cambios sin precedentes tanto en la tasa de ocupación, la ubicación y la configuración espacial como en las rutinas operativas derivadas de las nuevas medidas sanitarias de distanciamiento físico. ¿Cuáles serán entonces las características del entorno laboral pospandemia?
Las empresas no abandonarán sus oficinas porque la oficina es algo más que un mero espacio de trabajo; es un ámbito de encuentro con colegas y una oportunidad para el contacto personal directo, indispensable para generar relaciones sólidas. Pero, para que podamos volver con confianza, es imprescindible repensar el diseño del espacio de trabajo. Las organizaciones necesitan una gestión y un liderazgo con visión de futuro, flexible y adaptable, capaz de transformar el modo en que se toman las decisiones, de motivar al plantel y de crear una cultura organizacional con las personas y sus emociones en el centro.
“Este último año ha sido particularmente la mejor oportunidad para demostrarles a nuestros clientes que estamos en la capacidad de acompañarlos en este camino, proponiendo ideas disruptivas que les permitan enfocar esta realidad con una nueva mirada”, explica la ejecutiva. En este escenario y luego de 6 años de camino recorrido, Contract Workplaces Ecuador ha logrado marcar un hito y su gran apuesta es continuar siendo pioneros y verdaderos referentes en el mercado.
