Contract Workplaces, la compañía regional que desde hace más de 20 años se especializa en conceptualización, diseño y construcción de espacios de trabajo, presentó su balance 2017 e informó que el mismo reflejó un aumento de la facturación a nivel local y se mantuvo establea nivel regional. La cantidad de metros construidos en la región no registró variaciones, mientras que en Argentina superó lo realizado en 2016.
Ámbito Financiero – 21-03-2018
EN FOCO ¡Adormir la siesta en la oficina! Poco a poco, algunas empresas comienzan a aceptar y favorecer ese `sueñito` de 20 minutos post almuerzo, reparador y productivo. Quiénes están haciendo punta con los siestarios. POR MARIANA ROLANDI
El pasto. Asi le dicen los chicos de la Facultad de Diseño de la UBA a este espacio, con una estructura metálica con madera y pasto sintético Pasamos un tercio de nuestra vida durmiendo, lo que revela la importancia del sueño en nuestro ciclo
vital. Ocho horas de sueño reparador nos ayudan a transitar las restantes dieciséis en un óptimo nivel de alerta. ¿Qué está sucediendo efectivamente en el mundo? Que gran parte de la población, por diferentes motivos, no está durmiendo estas horas recomendadas por la Organización Mundial de la Salud. Preocupaciones, estrés, familias desorganizadas, más cantidad de horas de trabajo de las indicadas, una vida hiperconectada… son muchos los motivos por los cuales se llega al trabajo con 506 horas de sueño.
Distintos estudios señalan que dormir dos horas menos puede reducir la seguridad y la salud, incrementando el riesgo de lesiones y accidentes en el lugar de trabajo. También se asocia con una mayor prevalencia de enfermedades tales como la obesidad, los trastornos cardiovasculares, la hipertensión, el cáncer, la ansiedad y la depresión, entre otros.
En ese contexto es que aparecen los siestarios, un espacio confortable y disponible para tomar una siesta de no más de 30 minutos. El tiempo no es un factor menor. De acuerdo con los estudios de la NASA, la siesta ideal no debe durar más de 26 minutos. De esta manera, nunca se llega a la etapa Científico. Hasta la NASA se ocupó de estudiar el beneficio de la siesta.
Seis alumnos de una cátedra de Arquitectura ganaron un concurso y desarrollaron este innovador proyecto.
La falta de sueño es muy común en las grandes ciudades: produce estrés, ansiedad y depresión. de sueño profundo y se evita la sensación de aturdimiento al despertar. Todo calculado.
En la Argentina, detectamos cuatro espacios que tienen este tipo de siestarios: la empresa Google, para sus `googlers` (así llaman a sus empleados); las oficinas administativas Arredo; la Facultad de Diseño y Urbanismo de la UBA, con un espacio diseñado y realizado por sus propios alumnos, y la UADE, con un lugar entero de siete metros cuadrados.
¿Cuáles son las claves para armar un buen siestario? Por empezar, debemos aclarar que no tiene que ser un lugar caro, sólo es necesario tomar la decisión de realizarlo. Contract Workplaces, empresa regional de diseño de espacios de trabajo, recomienda contar con un espacio adecuado. Puede ser un lugar especialmente dedicado, una sala de reunión informal o una sala común, siempre y cuando reúna algunos requisitos esenciales para poder conciliar el sueño. Éstas son algunas de las cosas que no deben faltar:
Tranquilidad y privacidad. En lo posible, debe ser un espacio con puerta, para poder aislarse del exterior.
Equipamiento apropiado: sillones mullidos, hamacas, bagbeans o cualquier otro equipamiento cómodo. Puede ser desde una estera de yoga en el suelo hasta un sofisticado Nap pod.
Sistemas de oscurecimiento. Cortinas blackout que bloquean la luz solar, junto con una iluminación ambiental tenue, serán efectivos para ayudar a conciliar el sueño. `Estos lugares generan mejor desempeño, menor rotación y mayor productividad`, afirma Florencia Sabatini, de Google.
Desenchufe. Los empleados pueden usarlo durante el día para descansos de poco menos de media hora. Datos a tener en cuenta. Cerca del 40% de la población mundial sufre problemas de sueño. Un 6% sufre de Insomnio.
Integral. `Los slestarios forman parte de acciones de cuidado, atención y responsabilidad social`, afirma Marta del Pino, de Arredo. `Saludable` se llama el programa de Arredo que promueve mejor alimentación, buen sueño y ejercicio físico para sus empleados.
¦Temperatura agradable y fresca. La temperatura ideal son los 24 °C.
Acondicionamiento acústico. Un sistema de enmascaramiento de sonido ayudará a bloquear los ruidos del exterior, mientras que reproducir sonidos naturales (agua fluyendo, viento, lluvia, etc.) favorece la calma.
Aromatizantes naturales. Algunos estudios revelan que hay aromas que producen efectos beneficiosos sobre las personas. Por ejemplo, la lavanda y el romero disminuyen el estrés y mejoran el humor, mientras que el ylangylang, al igual que la vainilla, propicia la relajación.
¦Mantas y almohadas. Debido a que nuestro sentido del tacto está estrechamente asociado con sensaciones de comodidad, contención y calidez, los materiales naturales tales como los textiles de lana suave se asocian a menudo con un sentimiento cálido y acogedor.
Por otro lado, se calcula que el momento ideal para dormir una siesta es durante el lapso en que los niveles de actividad del ciclo circadiano son más bajos: entre las 15 y las 17 horas. Por último, es recomendable no excederse en el tiempo de esa siesta. `Lo armamos en el área del comedor, tiene 7 m2. Se usa en varios turnos de cursada`, cuenta Federico Iñiguez, director de Alumnos de UADE. Madrugadores. La hora pico del siestario son las 14, con los alumnos que comienzan muy temprano con las clases.
Con 20 minutos de sueño se puede recuperar la atención y consolidar la memoria, según los especialistas.
Ocho horas. Es el tiempo de sueño recomendado por la OMS. Dormir dos horas menos puede incrementar el riesgo de accidentes. Nota Revista Pymes – Clarín
El costo de habilitación y equipamiento de interiores de oficinas corporativas en Chile asciende a 12,83 UF/m {+2} en el caso de una oficina en la categoría Estándar Básico, mientras que para una de Estándar Superior llega a 19,88 UF/m {+2} y para una de Alta Gama a 34,87 UF/m {+2} , de acuerdo al Índice Contract que mide en valor absoluto la evolución de costos de esta actividad. Elaborado por Contract Workplaces -firma regional de arquitectura corporativa- este indicador mostró en última medición de 2017 correspondiente al trimestre octubre, noviembre y diciembre, una leve baja en los precios frente al trimestre anterior: entre 0,1% y 0,5% menos. “Los costos para habilitar una oficina en Chile no han variado significativamente en los últimos seis meses. El último informe viene a consolidar la estabilidad que observamos durante el período anterior (julio-agosto-septiembre) en términos de los valores reales que se manejan en el rubro. Esperamos un año dinámico para el sector apoyado en factores político-económicos que pueden favorecer el crecimiento”, afirmó Carolina Pérez, gerenta general de Contract Workplaces Chile.
El país, además, comparado con Argentina, Uruguay y Perú, tiene los valores más competitivos en la categoría Estándar Básico
Fuente: Diario El Mercurio – Chile (https://t.co/q4N6JdAhjW) 05-03-2018
Cada vez más empresas ofrecen espacios de descanso para mejorar el clima laboral y motivar a los empleados.
Poco después del mediodía, y tras el descanso laboral establecido para el almuerzo, el sueño se presenta como uno de los peores enemigos de la mayoría de los trabajadores. Es el momento en el que los párpados pesan, se aletargan las reacciones y las ideas parecen ralentizarse. Los síntomas reclaman un stop, aunque más no sea un breve parate para recargar energías y poder continuar con la jornada. Cómo una respuesta natural a esta realidad es que nacieron en la Argentina, hace más de siete años, los siestarios, también conocidos como centros de descanso. Se trata de locales comerciales donde el público alquila un espacio para realizar pequeñas y gratificantes siestas.
El primer lugar comercial que abrió el camino de este rubro fue Selfishness (egoísmo en inglés), que funciona en Florida al 300, en pleno centro porteño, de lunes a viernes de 11 a 18 horas. Allí las siestas pueden variar entre 20 y 60 minutos, y los usuarios pueden optar por descansos que le permitan distenderse, aumentar su potencial, encontrar su equilibrio o incrementar su energía o creatividad. Todo esto logrando la combinación de estímulos tales como la música, la coloración y la intensidad de la luz, los aromas, la temperatura y la duración.
Pero en la actualidad estos espacios no sólo se encuentran en locales comerciales dedicados a tal fin sino que se pueden ver en modernas empresas y hasta en algunas de las más conocidas universidades. Por mencionar tan sólo algunos ejemplos locales se pueden destacar compañías como Radio Metro 95.1, LAB, la consultora PwC y las oficinas de Google ubicadas en Puerto Madero, entre otros ejemplos. Mientras que por el lado de las instituciones educativas se encuentran la Universidad de la Empresa (UADE) y la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU).
Estados Unidos, Francia, Japón y Australia son algunos de los países que cuentan con mayor tradición en este tipo de actividad comercial, que también tiene su correlato en muchas de las empresas que allí residen. Esto encuentra sustento en una serie de trabajos científicos que demuestran que los seres humanos pasamos un tercio de nuestra vida durmiendo, lo que revela la importancia del sueño en nuestro ciclo vital, y que ocho horas de sueño reparador ayudan a transitar las restantes dieciséis en un óptimo nivel de alerta.
El estudio de los ritmos circadianos en los seres humanos las variaciones del sueño y la vigilia, la secreción de algunas hormonas y el estado de alerta que se producen cíclicamente en un lapso de 24 horas, sincronizado con el período de rotación de la Tierra indicarían que los niveles de actividad son más altos entre las 9 y las 11 de la mañana y entre las 21 y las 23 horas, mientras que entre las 3 y las 5, y las 15 y las 17 se produce el registro más bajo. Esto significa que las personas están biológicamente predispuestas para dormir una siesta a media tarde.
La NASA, aporta un dato no menor al sostener que la siesta ideal no debe durar más de 26 minutos. De esta manera, nunca se llega a la etapa de sueño profundo y se evita la sensación de aturdimiento al despertar.
Según algunos datos estadísticos aportados por estudios realizados en el país del Sol Naciente los trabajadores rinden hasta un 20 por ciento más luego de una breve y reparadora siesta. Otro trabajo llevado adelante por científicos norteamericanos da cuenta que en Nueva York, el 34 por ciento de las personas usan sus tiempos libres para dormir un rato en espacios específicos. En Hispanoamérica la siesta es una costumbre muy extendida y, en países como China, dormir en el lugar de trabajo es un derecho amparado por la Constitución.
Es por esto que, hoy en día, cada vez más empresas están considerando los beneficios que reporta tener un plantel descansado. Para estas compañías, dormir en el trabajo ya no es un tabú sino una práctica orientada a mejorar el bienestar. Descansar en la oficina Contract Workplaces, empresa regional líder en conceptualización, diseño y construcciones de espacios de trabajo, es una de las firmas que más conoce del tema. `Destinar un lugar para que los colaboradores puedan descansar no necesita ser una solución sofisticada o costosa. Puede ser un espacio especialmente dedicado, una sala de reunión informal o una sala común, siempre y cuando reúna algunos requisitos esenciales para poder conciliar el sueño. Estas son algunas de las cosas que no deben faltar`, cuenta Alejandro Mariani, gerente general de la empresa. Estos espacios, en lo posible, deben tener puertas para poder aislarse del exterior; además deben contar con equipamiento apropiado, es decir, sillones mullidos, hamacas, bagbeans o cualquier otro equipamiento cómodo como desde una estera de yoga en el suelo hasta un sofisticado nap pod. `En estos sitios es fundamental contar con sistemas de oscurecimiento. Para ello se puede utilizar cortinas blackout, para bloquear la luz solar, junto con una iluminación ambiental tenue. Esta alianza será efectiva para ayudar a conciliar el sueño. Además es necesario brindar una temperatura entre los 20°C y 21°C y un acondicionamiento acústico acorde. Un sistema de enmascaramiento de sonido ayudará a bloquear los ruidos del exterior mientras que reproducir sonidos naturales (agua fluyendo, viento, lluvia, etc.) favorecen la calma; también cumplen un roll importante los aromatizantes naturales`, dice Mariani.
Existen aromas que producen efectos beneficiosos sobre las personas. Por ejemplo, la lavanda y el romero que disminuyen el estrés y mejoran el humor mientras que el ylang ylang, al igual que la vainilla, propicia la relajación.
“Las personas son el motor que sostiene el desarrollo y el crecimiento de las empresas. Si consideramos que los gastos de personal representan alrededor del 80 por ciento de los costos de operación de una organización, se hace evidente la importancia que adquieren todas aquellas acciones destinadas a mejorar el desempeño de la gente, aumentar su bienestar y, por ende, la productividad y el rendimiento de la compañía. Contar con espacios adecuados para que realicen sus tareas es solo una de las variables de la ecuación, es necesario que la oficina disponga de ambientes donde las personas puedan distenderse, socializar y descansar`, concluye Mariani.
Para tener en cuenta:
*40% de la población es el porcentaje a nivel mundial que sufre de problemas de sueño, mientras que un 6% sufre de insomnio
*30% menos: Las siestas cortas reducen las posibilidades de morir por trastornos cardíacos
Con el acelerado avance de la tecnología y el surgimiento de sensores cada vez más discretos y ubicuos, hoy resulta posible no solo controlar las condiciones ambientales del espacio de trabajo sino también conocer los parámetros fisiológicos y el movimiento de las personas en tiempo real. Dado que los seres humanos producimos constantemente bioseñales que pueden ser capturadas, medidas e interpretadas, estos sensores nos permiten conocer una gran variedad de estados, incluido el bienestar. Luego, esta información se puede utilizar para adaptar la configuración del equipamiento, regular los sistemas ambientales y hasta para hacer recomendaciones personalizadas a través de la computadora, tablet o smartphone: hacer ejercicio, hidratarse, socializar, realizar prácticas de reducción del estrés, entre otras intervenciones. De esta forma, la tecnología se pone al servicio de las necesidades de los empleados ayudándolos a experimentar mayor bienestar y efectividad en el desempeño de sus tareas.
En la actual economía del conocimiento, la gente es el activo más importante de las empresas por lo que el bienestar en el lugar de trabajo se está convirtiendo en una necesidad estratégica, habida cuenta del abundante cuerpo de investigación que demuestra el estrecho vínculo que existe entre bienestar y productividad.
Hoy, el paradigma del bienestar personal está cambiando impulsado por el enorme crecimiento del consumo de los wearables, dispositivos que permiten la medición de datos biométricos en tiempo real. La integración de esta información junto con los datos provenientes de los sensores del entorno construido permitiría adaptar el espacio en forma autónoma, regular los sistemas de control ambiental y comunicarse con los empleados para lograr una máxima efectividad y confort.
De sensores y bioseñales
Los sensores recogen datos del entorno, generan información y notifican sobre el estado del mismo. Tienen un papel fundamental en la reducción de la brecha entre los mundos físico y virtual, y en la posibilidad de activar respuestas frente a cambios ambientales. Existe una amplia variedad de usos que abarcan múltiples tecnologías y sectores: desde monitorear los movimientos de las personas o la presencia de humo en el ambiente hasta detectar las bioseñales que revelan el estado físico de la gente.
. Sensores ambientales: se encargan de supervisar y controlar el uso del espacio, la iluminación, la temperatura, la ventilación, la seguridad, el consumo de electricidad, etc. Sin embargo, si una persona no produce sonido o movimiento durante demasiado tiempo, estos sensores pueden ignorar su presencia. Para que esto no suceda hace falta una mayor información de los inputs del sensor que incluyan la intensidad y el espectro de la luz, la amplitud y la dirección del sonido, la calidad del aire, el olor, etc.
. Sensores personales: los seres humanos envían bioseñales que pueden ser capturadas y utilizadas por biosensores para revelar una serie de características personales en tiempo real tales como el estado físico, emocional y cognitivo. Estos productos incluyen relojes inteligentes, sensores de pulsera, etc., que permiten rastrear continuamente variables tales como la frecuencia cardíaca, la temperatura corporal, la transpiración, la actividad cerebral, el nivel de glucosa en la sangre, los niveles de oxígeno, etc.
De acuerdo con una investigación de la firma Haworth, gracias al uso de los sofisticados sensores que utilizan algunos de estos wearables junto con los datos provenientes de los sistemas de ocupación y de las condiciones ambientales del entorno físico, se puede obtener la información necesaria para modificar el espacio de trabajo de acuerdo con las necesidades individuales y así ayudar a lograr y mantener las mejores condiciones para la tarea que se está llevando a cabo.
Por ejemplo, el sistema podría supervisar una reunión y determinar que la mayoría de las personas ha estado sentada durante veinte minutos con pocos cambios de postura, que ha habido un solo participante dominante en los últimos diez minutos, o que el nivel de dióxido de carbono ha superado un umbral aceptable; también podría evaluar la tensión muscular de la cara y la temperatura de la piel de los participantes para verificar si la atención está disminuyendo. Luego, en respuesta a los datos obtenidos, el sistema podría ajustar la intensidad y el color de la luz, modificar la temperatura ambiente y el flujo de aire e, incluso, añadir aromas específicos para estimular la atención de los concurrentes.
Estrategias para alentar el bienestar
Para mejorar los hábitos en la oficina y alentar el bienestar personal, a veces es necesario cambiar algunos comportamientos y la tecnología también puede ser una aliada en este terreno. Para ello se puede hacer uso de la tecnología informática persuasiva: un sistema informático, dispositivo o aplicación diseñado para cambiar la actitud o el comportamiento de la persona de una manera predeterminada. Mensajes de motivación o sugerencias “just-in-time” entregados a través de una amplia variedad de dispositivos tales como computadora, tablet o smartphone pueden producir un impacto duradero, tal vez porque los cambios pueden ser llevados a cabo lentamente y de manera sostenible en la práctica diaria.
Estas notificaciones pueden apoyar actividades para mejorar el rendimiento y el bienestar de las personas basadas en sus datos biométricos entregando alertas para hacer pausas, hidratarse, caminar, hacer meditación, yoga o ejercicios de respiración. Además, cuando el sistema integra la entrada de un biosensor que entrega datos sobre el estado de atención de la persona junto con la agenda personal e información de GPS, por ejemplo, las notificaciones se adaptan en función de un horario más pesado o la eventualidad de un viaje, enviando sugerencias relevantes en el momento más propicio.
Otras tecnologías se basan en un sistema de recompensas con reconocimiento social a fin de orientar un comportamiento o una actitud previamente establecidos. Puede incluir una plataforma de datos unificada basada en datos biométricos personales para el seguimiento de determinadas variables y que incluya las redes sociales.
Por ejemplo, una herramienta simple puede medir la actividad física diaria de los colaboradores a través de un podómetro (dispositivo electrónico que cuenta cada paso que una persona realiza al detectar el movimiento) y ofrecer una recompensa por el logro de una meta personal. Si varias personas están conectadas a la red de la aplicación, el incentivo social puede convertirse en una herramienta capaz de amplificar eficazmente la motivación y el cambio de comportamiento, proporcionando un motivo más para alcanzar las metas propuestas en base al deseo humano de competir y ser mejores.
Conclusiones
Con el avance de la tecnología, hoy resulta muy simple y asequible monitorear continuamente algunos datos biométricos tales como la frecuencia cardíaca, la temperatura corporal y el sudor junto con el movimiento y la ubicación de las personas. Además, ya existen sistemas menos conocidos que realizan el seguimiento de la postura corporal, el movimiento de los ojos, la expresión e, incluso, la temperatura facial. Todo esto podría ser utilizado para identificar la actividad, la emoción y la concentración.
Según el informe de Haworth, es solo una cuestión de tiempo hasta que estos sensores lleguen al mercado de consumo. Entonces, el lugar de trabajo puede sufrir un cambio de paradigma importante. Con el conocimiento de los datos biométricos individuales se podría establecer un perfil para cada usuario y así medir los cambios fisiológicos para relacionarlos con distintos estados: estrés, concentración, etc. Usados en combinación con la información proveniente del espacio físico (ocupación, temperatura, iluminación, etc.) se podrían acomodar las condiciones ambientales de acuerdo con la actividad de cada usuario, según concluye el informe.
Las tecnologías persuasivas y las redes sociales para los productos y servicios de consumo orientados a la adopción de conductas y hábitos saludables en el lugar de trabajo (hacer ejercicio periódico, relajarse, seguir hábitos de alimentación sana, etc.) también podrían alentar el bienestar psicofísico de los colaboradores.
Cuando consideramos que los gastos de personal representan alrededor del 90% de los costos de operación, se comprende la importancia que adquieren todas las acciones destinadas a mejorar el bienestar de la gente. No obstante, como toda tecnología emergente, estas herramientas presentan algunas zonas grises que merecen ser tenidas en cuenta: entre ellas, la intrusión en la esfera personal y la preservación de la privacidad de los datos de los usuarios parecen ser las más sensibles.
FUENTE: FM&WORKPLACES #84
Mulesoft es una empresa con base en San Francisco, California, que se especializa en la integración de aplicaciones, datos y dispositivos para grandes compañías. Cuenta con más de 1.000 empleados repartidos entre sus 18 oficinas de Washington, Nueva York, Amsterdam y otras grandes ciudades del mundo, pero la mayor parte del desarrollo de sus productos se realiza en Buenos Aires. Dado que la empresa está en constante crecimiento, en 2016 decidió trasladar su sede a Puerto Madero. El proyecto –íntegramente realizado por Contract Workplaces– no solo apuntó a brindar un diseño eficiente del espacio: las nuevas oficinas, amplias y versátiles, responden acertadamente a las demandas de una empresa en continua evolución con una imagen de alto impacto, innovadora y joven.
El proyecto de las nuevas oficinas de Mulesoft se desarrolló sobre una planta de 2.400 m² en el 6° piso de un moderno edificio situado sobre la calle Juana Manso, en el Dique 3 de Puerto Madero. Su ubicación cercana a la zona central de la ciudad y sus amplias vistas al Río de la Plata hacen de esta locación una de las más valoradas de la ciudad de Buenos Aires.
A medida que la empresa fue creciendo y debió afrontar nuevos retos, se hizo evidente la necesidad de contar con un espacio más abierto, flexible e inspirador, que fuera capaz de alentar la colaboración, el trabajo en equipo, las reuniones informales y la interacción entre las personas.
Tratándose de una compañía de software, el principal requerimiento para las nuevas oficinas se centró en la necesidad de contar con amplias superficies de trabajo, flexibles y versátiles, para que los equipos puedan colaborar con facilidad. Así, el proyecto se basó en una distribución democrática del espacio sin despachos privados; los puestos de trabajo se organizaron en open plan sobre el perímetro de la planta reservando las zonas interiores para ubicar de forma aleatoria las salas de reuniones, las áreas de encuentro informal, los Meeting Box, el sector de copiado, los lockers, etc.
Esta disposición del layout junto con la utilización de divisores bajos en las estaciones de trabajo y frentes vidriados en las áreas cerradas, permite el aprovechamiento de la luz natural y las vistas al exterior al mismo tiempo que ayuda a mantener la integridad visual de todo el espacio.
El comedor, ubicado en un sector lateral de la planta, ocupa una superficie importante con respecto al conjunto. Se trata de un espacio multifuncional que cuenta con un área de juegos y una amplia cocina que puede ser utilizada como Coffee cuando el salón se convierte en auditorio.
El encuadre estético se inspiró en la cultura “hipster” definiendo las terminaciones, los colores y el diseño de las piezas gráficas que dan identidad al proyecto. Diferentes texturas y tonalidades tales como la madera, el azul y el verde, se combinaron en paredes, alfombras y tapizados para generar los énfasis necesarios en cada uno de los espacios. Al mismo tiempo, la elección del equipamiento y del mobiliario especial contribuyó a caracterizar cada área y a realzar las intenciones del diseño.
Finalmente, el principal desafío del proyecto consistió en brindarle riqueza espacial a un programa de requerimientos muy simple, evitando que se tornara repetitivo. El resultado fue un espacio colaborativo, versátil y flexible que responde acertadamente a las demandas de una empresa en continua evolución, con una imagen de alto impacto, innovadora y joven.
Ficha técnica
Cliente: Mulesoft.
Ubicación: Juana Manso 999, piso 6° – Puerto Madero, Buenos Aires.
Plazo de ejecución: 90 días.
Superficie: 2.400 m².
Año de ejecución: 2016.
Proyecto y dirección de obra: Contract Workplaces.
Gerente de proyecto: Fernando Marconi.
Proyectistas a cargo: Jeremías Saraco, Leandro Boggiatto.
Referente técnico: Esteban Errecart.
Directores de obra: Paola Pionetti, María Sol Fernández Pizarro.
Project Manager: María Laura Esperanza.
Fotografía: Andrés Negroni.
FUENTE: FM&WORKPLACES #84
¿Puede un edificio hecho de materia inerte hacernos sentir angustiados o felices, aburridos o estimulados, comprometidos o indiferentes? Fred Gage, neurocientífico del Salk Institute, parece haber hallado una respuesta: al diseñar los edificios que habitamos, el entorno construido cambia nuestra conducta y modifica nuestro cerebro. Esto explica la íntima relación que guardan la Arquitectura y las Neurociencias, y su enorme sinergia a la hora de diseñar espacios que ayuden a mejorar la experiencia de las personas que viven, aprenden y trabajan en ellos. Comprender cómo funciona el cerebro humano en la percepción y la navegación por el espacio nos permitirá incluir estrategias de diseño que van más allá de la necesidad de funcionalidad, confort y rentabilidad.
Desde la antigüedad, los seres humanos nos hemos valido de los edificios para expresar y provocar determinadas emociones en la gente. En la arquitectura religiosa, los templos, las tumbas y las catedrales, lograban crear un ambiente sagrado, misterioso o monumental gracias a la elección apropiada de la escala, la gradación de las alturas, el uso deliberado de la iluminación, la acústica, la simetría, etc.
Utilizando recursos similares, los poderes terrenales también se sirvieron de esta capacidad de la Arquitectura para transmitir ideas, estados de ánimo y sentimientos. El lujo y la grandiosidad con que reyes, príncipes y emperadores construyeron sus palacios y sedes de gobierno ayudaban a consolidar y a fortalecer su imagen y su poder frente al pueblo.
A fines del siglo XVIII, el entorno construido también se empleó para controlar la conducta de los prisioneros en las cárceles. Con la aplicación del modelo panóptico de Bentham, la exposición visual provocaba que las sensaciones de vigilancia y control fueran omnipresentes.
Así, a través de un uso adecuado de la composición y el diseño de los edificios, los arquitectos de todas las épocas han sabido intuitivamente cómo movilizar las emociones de la gente, modelando sus percepciones y su pensamiento. Esta fue la revelación que llevó a Jonas Salk a relacionar las Neurociencias con la Arquitectura.
A mediados de los 50, Salk estaba empeñado en encontrar una vacuna contra la poliomielitis pero, recluido en su laboratorio ubicado en un sótano de la Universidad de Pittsburgh, su trabajo no progresaba. Fue entonces cuando decidió viajar a Asís, Italia, donde pasó una temporada en el Convento de San Francisco, una construcción del siglo XIII. Allí, admirando y recorriendo esos amplios claustros, las ideas fluyeron nuevamente.
Salk quedó convencido de que la arquitectura del convento había estimulado su imaginación otorgándole la claridad mental necesaria para encontrar el concepto de la vacuna que tanto buscaba junto con la forma de producirla. Gracias a esta experiencia, se afianzó su creencia de que el entorno construido tiene una profunda influencia sobre la mente y, una vez de regreso en los EE.UU., convocó al arquitecto Louis Kahn para desarrollar y construir el Instituto Salk, un centro de investigación de vanguardia con sede en California, considerado el primer referente de la Neuroarquitectura.
La función primordial del entorno construido es dar cobijo y protección frente a las inclemencias y las amenazas del ambiente. Un edificio bien diseñado tiene que responder tanto a las necesidades funcionales como a los requerimientos de confort de sus ocupantes. No obstante, tal como afirmaba Le Corbusier, la Arquitectura no solo tiene que servir sino también conmover.
Es esta amalgama de elementos dispares la que otorga a la Arquitectura su gran complejidad ya que, mientras que los aspectos técnicos pueden ser abordados con criterios o métodos científicos, su efecto sobre las personas suele quedar librado a la intuición del profesional. Las Neurociencias pueden ayudar a los arquitectos a comprender científicamente este aspecto que, a través de la historia, había quedado sujeto al talento personal.
Hoy, los avances en el campo de la neurofisiología son capaces de explicar la forma en que percibimos el mundo que nos rodea y en que el entorno físico afecta la cognición, la capacidad de resolver problemas y el estado de ánimo. Incorporar estos conocimientos brinda nuevas herramientas para planificar los espacios que ocupamos y en los que pasamos el 90% de nuestra vida.
En la arquitectura de oficinas, comprender cómo el cerebro percibe el espacio permite definir layouts, materiales e iluminación que favorecen la concentración, la colaboración y el bienestar cotidiano.
Entonces si nos preguntamos qué es la Neuroarquitectura, se puede definir como el entorno construido que ha sido diseñado con principios derivados de las neurociencias, ayudando de esta forma a crear espacios que favorezcan la memoria, la mejora de las habilidades cognitivas y la estimulación de la mente, evitando al mismo tiempo el estrés.
La Academia de Neurociencias para la Arquitectura –creada en 2003 con el fin de dirigir investigaciones en Neurociencias que puedan ser relacionadas con la práctica de la Arquitectura–, estudió los requisitos funcionales para distintos tipos de edificios a partir de los cuales estableció las principales áreas de estudio que deben ser abordadas.
. Percepción sensorial
La percepción es un evento multisensorial que involucra a la memoria, las emociones y las experiencias de los órganos de los sentidos. Influye tanto en el comportamiento como en la imaginación, la manera de procesar la información nueva y la respuesta de las personas al medio ambiente.
. Recorridos
Los puntos de referencia junto con los recorridos presentes en un espacio son características que definen tanto su forma como su función al mismo tiempo que ayudan a significar la percepción espacial.
Las investigaciones demuestran que en los espacios que se pueden transitar en dos direcciones, cada una de ellas está representada por distintos patrones de actividad neuronal de tal manera que el cerebro las trata como entornos diferentes. De esto se infiere que los espacios que fomentan la libre exploración crearán representaciones menos influenciadas por los recorridos mejorando la experiencia personal.
. Aprendizaje y memoria
La memoria espacial necesita referencias visuales para determinar nuestra ubicación y orientación dentro de un entorno dado. Cuando estas referencias faltan se retrasa el aprendizaje de la ubicación y se activa la respuesta de estrés. Esto indica la importancia de incorporar elementos de diseño que permitan el reconocimiento espacial y la recordación.
. Emociones
El entorno construido se percibe inicialmente a través de la emoción, un sistema rápido y eficaz del que nos ha dotado la evolución para juzgar lo que es bueno o malo, seguro o peligroso, para poder sobrevivir. Antes de que las sensaciones que evoca un edificio lleguen a la consciencia ya hemos hecho juicios sobre los materiales, las relaciones espaciales, las proporciones, la escala, los ritmos, la comodidad, etc.
Dado que las respuestas emocionales incluyen las áreas del cerebro relacionadas con los movimientos corporales y con el sistema nervioso autónomo que regula la homeostasis, la arquitectura se convierte en un elemento capaz de alterar nuestros estados fisiológicos.
. Espacio y lugar
Aunque los lugares se asocian más que nada con ambientes espaciales, la noción de “lugar” difiere de la de “espacio” en un aspecto fundamental: la interacción por parte del individuo. La representación interna de un lugar está muy influenciada por la forma en que las personas se mueven dentro de él. Una separación de vidrio –que no interrumpe las vistas pero sí el desplazamiento– puede ser suficiente para que el cerebro perciba como distintos a dos espacios físicamente adyacentes. Esto significa que el sentido de lugar se construye a través del movimiento y las conexiones espaciales que se pueden realizar junto con la propia configuración del espacio.
Una guía para la Neuroarquitectura
La comprensión de los principios de las Neurociencias puede servir de guía para el diseño del entorno construido mejorando la orientación espacial, reforzando las capacidades cognitivas y facilitando las emociones positivas y la motivación.
A continuación se enumeran algunos aspectos que se pueden tener en cuenta a la hora de diseñar espacios de trabajo efectivos y centrados en el bienestar de las personas:
. Cronobiología y ritmos circadianos
La luz solar es fundamental para la regulación de los sistemas endocrino e inmunológico, e influye en el correcto funcionamiento de los ritmos circadianos a lo largo del día y de las estaciones. Cuando no se cuenta con un aporte adecuado de luz pueden producirse problemas tales como alteraciones del ciclo sueño-vigilia, fatiga, falta de concentración, depresión, estrés, etc.
Los cambios de nivel y temperatura del color de la luz natural también afectan el estado de ánimo y la actividad de las personas: mientras que la luz azulada tiene un efecto activador, la luz cálida tiene un efecto relajante. Al mismo tiempo, una intensidad de iluminación alta provoca excitación y, por lo tanto, un aumento de la actividad y un mejor estado de ánimo. Una intensidad baja induce a la relajación y al descanso.
. Altura del cielorraso
Un estudio de la Universidad de Minnesota sugiere que la altura del cielorraso afecta las habilidades de resolución de problemas y el comportamiento induciendo distintos tipos de procesamiento mental.
Mientras que los espacios con techos altos promueven el pensamiento conceptual, activan la sensación de libertad y la imaginación estimulando el pensamiento creativo, los espacios con techos bajos activan un estilo de pensamiento más concreto, enfocado y detallista que mejora la concentración.
. Vistas al exterior
Existe una gran cantidad de estudios que confirman una realidad empírica que se verifica en todos los espacios de trabajo: la posibilidad de tener vistas al exterior –especialmente si se trata de entornos naturales– mejora el bienestar y el estado de ánimo de los empleados. Al parecer, los paisajes verdes ofrecen el mejor efecto mientras que las extensiones de agua parecen ser superiores al paisaje urbano.
. Proxemia
El concepto de proxemia abarca las distancias físicas que las personas mantienen entre sí para conservarse dentro de una zona de confort en función de la relación y del tipo de interacción que posean. Existen cuatro distancias espaciales básicas: íntima, personal, social y pública. La violación de estos límites del espacio personal provoca diversos grados de malestar. El ambiente de trabajo se correspondería con el ámbito social de las personas, donde el espacio privado se ha visto reducido drásticamente en los últimos años en beneficio de las áreas públicas.
Ulteriores estudios han revelado que la amígdala –una estructura relacionada con la percepción de miedo– se activa ante la presencia de otras personas, participando activamente en la gestación de las reacciones emocionales que acompañan la regulación de la distancia interpersonal durante la interacción social.
. Contacto visual
Según una investigación del Center for Brain and Cognitive Development de la University of London, el contacto visual es la base de la conexión humana tanto desde el punto de vista biológico como cultural. Ver a otra persona activa las “neuronas espejo” –fundamentales para la socialización–, las cuales reaccionan con mayor intensidad durante el contacto cara a cara. La mirada permite obtener retroalimentación del interlocutor, sirve como señal de sincronización y permite interpretar la disposición de los otros.
Algunos factores tales como la manera de distribuir el equipamiento dentro del espacio pueden influir en la posibilidad de hacer contacto visual, maximizando o minimizando las oportunidades de relacionarse y socializar.
. Ruido
El ruido en la oficina es una de las causas más importantes de distracción, disminución de la eficiencia, aumento del estrés e insatisfacción laboral. El estrés producido por el ruido puede inducir la liberación de cortisol, una hormona que ayuda a restaurar la homeostasis del cuerpo después de una experiencia negativa. El exceso de cortisol afecta el procesamiento de las emociones, el aprendizaje, el razonamiento y el control de los impulsos, alterando la capacidad para pensar con claridad y retener información.
. Morfología
Las formas con las que se materializa el ambiente de trabajo pueden proporcionar disparadores sensoriales. Un estudio realizado por científicos del Harvard Medical School indica que preferimos las curvas y los contornos suaves sobre aquellos agudos porque instintivamente sentimos peligro ante los objetos afilados, y encontró que la amígdala era más activa cuando la gente miraba objetos afilados. De ello se desprende que las formas angulares benefician el estado de alerta y la concentración mientras que las suaves y redondeadas satisfarían nuestra necesidad emocional de seguridad y protección.
Conclusiones
“Mientras que el cerebro controla nuestro comportamiento y los genes dirigen el diseño y la estructura del cerebro, el ambiente puede modular la función de los genes y, en última instancia, la estructura del cerebro cambiando nuestro comportamiento. Al planificar los entornos en los que vivimos, el diseño arquitectónico cambia nuestro cerebro y nuestra conducta” Fred Gage.
Actualmente, los avances en las tecnologías y los estudios en Neurociencias son capaces de revelar las reacciones de la mente y del cuerpo frente al entorno construido. A la luz de este conocimiento, la Arquitectura debe ser abordada teniendo en cuenta los efectos que el diseño produce tanto en la fisiología como en la psicología de sus ocupantes. Esto nos dará la oportunidad de crear espacios que tengan en cuenta las disposiciones biológicas de las personas para mejorar la experiencia de trabajar dentro de un ámbito saludable y motivador.
Aplicá neuroarquitectura para potenciar el bienestar y la productividad en tu lugar de trabajo.
FUENTE: FM&WORKPLACES #84
En promedio, empresas destinan el 22% de su metraje a lugares de colaboración.
Los nuevos recintos de trabajo priorizan un ambiente de relajo para generar confort entre sus colaboradores. Con esto, se busca estimular la conversación y la creatividad de los equipos.
A mediados del próximo año, Copec se cambiará de oficinas. Las nuevas instalaciones contemplan 10 pisos para albergar a más de 800 empleados, donde un piso y medio estará destinado a una gran cafetería. “Buscamos la colaboración, el contacto y que la gente se conozca. Acá van a poder juntarse a comer, pero también podrán trabajar. Es un lugar de encuentro”, señala el gerente de RR.HH., Jorge Garcés.
Según NAI Sarrá, director general de NAI Sarrá, si en la década de los 90 las áreas comunes correspondían, en promedio, al 13% del total de metros cuadrados habilitados en las oficinas en Chile, hoy esa cifra llega al 22%. En Mercado Libre, por ejemplo, cuentan con 2.129 m2, entre los cuales incluyen ambientes con sillones, otros con dos sillas, mesa y teléfono, y también mesas altas con sillas ergonómicas. “No se reservan, pero sirven para hacer reuniones de equipo exprés”, explica la gerente de RR.HH., Javiera Ríos. También disponen de dos terrazas, una con sector de juegos, junto con plazas internas con bancos y plantas que simulan a las reales. Jaime Sarrá cuenta que en estas áreas multifuncionales es común encontrar cajoneras con cojines, para la mayor comodidad de quienes se instalan ahí. “También hay muchas oficinas que cuentan con una kichenette saludable, que permite acceder a frutas o alimentos livianos”, destaca. “Los espacios modernos tienden a parecer más de relajo. Se generan estas áreas colaborativas que son muy polivalentes”, señala Ignacio Hernández, vicepresidente de la Asociación de Oficinas de Arquitectos (AOA). A su juicio, este nuevo diseño es posible gracias a los cambios tecnológicos que permiten mayor movilidad del lugar de trabajo, así como la nueva forma de entender la producción: “Las tareas repetitivas las hacen los robots, ahora la gente se enfoca en lo creativo, lo que se produce naturalmente en la interacción con otros. Las oficinas deben propiciar eso”, asegura. Para Carolina Pérez, gerente general de Contract Workplaces Chile, en los últimos años ha habido un cambio de visión a la hora de concebir los recintos laborales: “El trabajo ya no se entiende solo como una forma de generar dinero, sino que además debe ser una fuente de satisfacción personal. En ese sentido, las firmas están empezando a tener cuidado en qué es lo que pasa con sus colaboradores en el ambiente que ocupan y cómo pueden aportar en su felicidad, pues ello va directamente relacionado con la productividad”. El contar con instalaciones modernas también es una forma de atraer y retener talento, indica Pérez. “Un cliente me decía que la edad promedio de su plantilla era de 40 años, y que no podía bajarla en parte por sus dependencias poco actualizadas. Ya no lo ven como un tema deseable, sino como algo clave incluso para sobrevivir, ya que la competitividad se sustenta en los equipos”, agrega Pérez, cuya firma habilita cerca de 40 oficinas al año y asesora a otras 40.
Plantas libres para algunos
Un sello característico de las nuevas distribuciones son las plantas abiertas. “Con ellas, la interacción se vuelve más informal. Si no hay un espacio comunicado tienden a privilegiarse más los canales formales de comunicación como el email o el memorándum. A la gente le gusta trabajar sin paneles, porque se facilita un contacto espontáneo”, indica el sicólogo organizacional y socio de EBConsulting, Rodrigo Pérez. Hernández estima que esta disposición es posible porque ha cambiado la forma de entender la autoridad: “Las jerarquías están obsoletas, antes el jefe estaba en un privado enorme y solo, con gran escritorio de caoba. Hoy han caído esas barreras físicas”. Justamente, este punto significa un golpe cultural para muchos, advierte Rodrigo Pérez: “Sienten que pierden símbolos de estatus. El diseño puede mejorar la productividad, pero también hay una pérdida para esas personas”. En ese contexto, el sicólogo recomienda hacer una planificación previa. “Hay que entender cuáles son los impactos posibles en las dinámicas que provocará una mudanza y tener un plan sobre cómo actuar al respecto. Lo primero es mostrar por qué hay que hacer el cambio, cuáles son los desafíos que se enfrentan y cómo la compañía va a ayudar a cada uno a adaptarse a esta nueva realidad”. En Copec, por ejemplo, están trabajando con pilotos, para evaluar la respuesta de los equipos. Comenzaron con dos pisos y otros dos han querido replicar la experiencia. En Mercado Libre, en tanto, ya han logrado hacer seguimiento de los efectos del cambio. “En las encuestas de clima hacen comentarios abiertos y se percibe como muy positivo este formato de trabajo”, dice Ríos. Pero no a todas las empresas ni equipos les acomoda el modelo abierto. “Hay que entender cómo trabajan y qué actividad son colaborativas y cuáles individuales”, dice Pérez, y agrega que los cargos que tocan temas confidenciales o requieren cierta privacidad debieran mantener oficina propia. Copec por ejemplo, destinará cerca de 10 espacios para posiciones estratégicas sin contacto directo con el resto de la plantilla.
Espacio no debiera ser inferior a 6 m2
Uno de los errores que comúnmente se cometen a la hora de disponer de lugares abiertos es la falta de control de la climatización, advierte Ignacio Hernández, vicepresidente de la AOA. “La temperatura es clave en el nivel de confort. A veces, hay un recinto muy amplio, pero con un solo termostato y se generan peleas, pues una persona está con calor y otra se está enfriando”. Otro aspecto que hay que cuidar es la distancia entre trabajadores, la que va a depender de si son tareas que generan ruido o no, aclara Hernández. La decoradora de interiores Mónica Espinoza, con más de 20 años de experiencia en proyectos de oficinas y miembro de la Asociación de Decoradores de Chile, señala que el espacio mínimo no debiera ser menos de seis m2 por persona, considerando la circulación y áreas comunes. Jaime Sarria, de NAI Sarria, señala que la recomendación es destinar 10 m2 por persona.
En los últimos años, el mundo laboral cambió de manera vertiginosa. La incorporación de más tecnologías de la comunicación y la llegada de los millenials al mercado de trabajo obligó a las empresas a repensar sus espacios de producción en base a nuevos criterios. Víctor Feingold, CEO de Contract Workplaces, compañía que ofrece servicios integrales corporativos, explica cómo estos cambios se tradujeron en diseños más apropiados.
Diario Clarín – Suplemento Clasificados
¿Qué información necesitan para saber cómo debe ser una oficina?
Una de las particularidades que estamos viviendo es que en pocos años la infraestructura queda obsoleta. Estos cambios están empujados primero por la tecnología que permite trabajar en cualquier momento, en cualquier lugar, y por las nuevas generaciones llegando al mundo del trabajo, que vienen con otro mindset. Entonces, la empresa debe preguntarse: ¿Cómo hago para que mi oficina sea atractiva para los mejores talentos? ¿A la gente le va a gustar estar acá? Hoy se pone al empleado en el centro de la preocupación porque, si le voy a pedir productividad, ¿Cómo me ocupo de esa persona? Se empieza a pensar desde lo obvio: la funcionalidad. Que los lugares en cantidad y calidad sean acordes a las actividades del día, como por ejemplo si hay reuniones formales, informales, espontáneas, capacitaciones, trabajo de concentración, momentos de socialización y colaboración. El lugar debe ser una herramienta de gestión eficiente que facilite las tareas que hay que hacer. Esto es confort y salud.
¿Qué otros aspectos se tienen en cuenta?
La oficina debe motivar, ser alegre, un empleado debería sentirse a gusto. Tal vez funciona todo bien pero si el lugar es gélido y despersonalizado no está ayudando al confort psicológico, a la salud emocional. También hay otros aspectos no menores, como los relacionados con la identificación y la pertenencia. Hoy los colaboradores dicen: “Yo quiero estar en una empresa con la cual comparta valores”. Entonces los empleadores deben preguntarse si existe una real preocupación por el ahorro de energía o por el reciclado de la basura, por ejemplo. Las compañías declaran permanentemente quienes son. En su comunicación, dicen si son dinámicas, transparentes, etcétera. Pero esto, ¿Es coherente con la imagen de sus oficinas? De otro modo, se produce una disonancia.
¿Un diseño adecuado es funcional al negocio?
Sí. La necesidad de cambio es muy fuerte hoy, y es imprescindible promover la innovación. Esto es, la creación constante de productos, servicios y mejoras en procesos. Está estudiado que es en el encuentro de las personas de distintos perfiles y habilidades que salen las mejores ideas. Y ese intercambio se produce en este nuevo espacio de trabajo. La gente pide más flexibilidad, trabajo por objetivos, y la concepción de nuevos lugares tiene que ver con estos requisitos. Las oficinas tienen que estar a la altura de los nuevos desafíos que plantea la modernidad sino se pierde competitividad.
La renovación en las empresas, los cambios de mentalidad y la innovación deben verse reflejadas en los empleados y sus áreas de trabajo.
Las oficinas deben ser el resultado de un cambio general de la mentalidad de las organizaciones y sus líderes. Las empresas no deben subestimar los contratiempos que generan los sitios de trabajo que no brindan confort y bienestar.
Las oficinas deben ser ambientes en los que se puedan explotar las cualidades y la creatividad de las personas, además son necesarios lugares para relacionarse con los compañeros de una forma que vaya más allá de lo laboral. ¿Qué hacer para lograrlo? Por ejemplo, intentar con espacios que se diferencien de los tradicionales. Por eso, pensando en el futuro, el ideal de las compañías es mezclar comodidad y productividad, en sitios amigables con sus habitantes. Según Louis Lhoest, socio director de Veldhoen + Company International, ya se están presentando modificaciones en la mentalidad de las personas sobre cómo quieren trabajar, dónde y cuándo. “Estamos en una revolución laboral donde la tecnología está empoderada, pero definitivamente los líderes empresariales son quienes la deben dirigir para que se desarrolle, su compromiso será el motor que la lleve por buen camino para aumentar la productividad con los nuevos ecosistemas laborales”, indicó Lhoest, durante la conferencia internacional sobre el futuro del trabajo Worktech Colombia.
Con los cambios y las renovaciones, el modelo tradicional de oficina está empezando a quedar obsoleto y podría desaparecer. La tendencia señala instalaciones para el trabajo en las que la integración de la tecnología promueva la productividad y se logre una interacción positiva con las personas. “Una encuesta mostró que el 55% de los trabajadores indican que las instalaciones de trabajo no los deja ser productivos, uno de los factores que los lleva al bajo rendimiento es el ruido, ese es un “asesino de la productividad”, se convierte en un factor distractor a nivel mundial. Otro elemento que se debe mejorar es la variedad de los espacios en el lugar de trabajo, ya que solo el 29% de los encuestados dijo estar satisfecho con los sitios que cuentan”, puntualizó Eleanor Foster, directora de Leesman para Norteamérica. Sobre las tendencias que vienen, Carlos Fonnegra, CEO de Backbone Technology Latinoamérica, señaló que los trabajadores se están enfocando y aprendiendo a vivir del microtrabajo; es decir, quieren laborar para diferentes clientes, en diferentes momentos y en lugares distintos. “Estamos viendo el uso de no trabajo para trabajo, los seres humane buscan horarios flexibles, la gente no quiere trabajar en lugares que parezcan oficinas o en casas, sino en lugares que los mezclen. Tenemos que dejar de lado la idea de que el trabajo es un escritorio en una oficina y lo estamos viendo porque el trabajo empezó a ofrecer espacios distintos como salones, gimnasio y guarderías en sus instalaciones, puntualizó.
Cuidado con los edificios que matan: Tom Hootman, asesor de construcción de alto rendimiento en Leed AP & Well AP, se queja de las oficinas que atentan contra el bienestar de los empleados. “En el mundo existen instalaciones que separan el diseño del bienestar e ignoran que el diseño y la arquitectura se convierten en una herramienta para contribuir en el cuidado de quienes van a trabajar en los espacios que se construirán a futuro, con lo cual se puede lograr un impacto positivo en la felicidad, en la mente y en el desarrollo mental”.
