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“La tecnología inteligente ya ha comenzado a reemplazar la labor humana en trabajos de producción y administración”, opinó Kay Sargent, director of Workplace de HOK.

En medio de la cuarta revolución industrial, caracterizada por el desarrollo tecnológico y trabajos que ya son realizados por robots en lugar del capital humano, las personas deben adaptarse a los cambios mediante el incremento de habilidades blandas (soft skills), relacionadas con la inteligencia emocional o habilidades sociales, de acuerdo con especialistas.

“La tecnología inteligente ya ha comenzado a reemplazar la labor humana en trabajos de producción y administración… Si la historia nos ha enseñado algo es que los avances de la tecnología cambian los trabajos, mejora la fuerza laboral y nos da libertad para hacer más trabajos significativos. La pregunta es si estamos posicionados para hacer el cambio hacia las nuevas posiciones que están siendo creadas”, opinó Kay Sargent, director of Workplace de HOK, en entrevista posterior al Worktech, organizado por Contract Workplaces.

De acuerdo con la especialista, es necesario que las personas se enfoquen en la inteligencia emocional e interacción social, para crecer las habilidades de liderazgo, negociación, pensamiento crítico, adaptación, entrenamiento y conectar significativamente con los demás.

“Estas habilidades van a empoderar a la próxima generación de trabajadores, para lograr el crecimiento del factor humano para balancear y complementar la cuarta revolución industrial, la era cognitiva”, indicó Sargent.

La especialista indicó que se estima que la tecnología inteligente desplace entre 75 y 100 millones de trabajos en los próximos 10 años, aunque al mismo tiempo la robótica creará más de 130 millones de empleos en el mismo período.

“Necesitamos enfocarnos en el nuevo balance que está siendo creado entre el hombre y la máquina. En este escenario, la gente es el arte del trabajo, aprovechando el juicio, las señales visuales, la empatía, ética y comprensión del contexto social. Y las máquinas son la ciencia del trabajo, pues utilizan habilidad computacional, análisis de datos y reconocimiento de patrones”, agregó.

México se encuentra en la posición 23 de los 25 países que conforman el Índice de preparación para la Automatización de The Economist, que encabeza Corea del Sur, Alemania y Singapur.

“Como en México, el sector de la manufactura crece y atrae inversiones del exterior, la automatización robótica también crecerá, especialmente en los automotores, el sector aeroespacial, la electrónica, y aparatología médica”, indicó Sargent.

Fuente: Forbes México

Como parte de un profundo proceso de transformación estratégica y cultural, Viña Concha y Toro, tradicional compañía chilena con más de 130 años de trayectoria, decidió darle una nueva estructura e imagen a sus oficinas corporativas en Santiago. (Ver todas las fotos)

El objetivo: lograr que el espacio de trabajo fuera capaz de reflejar los nuevos tiempos además de brindar el soporte el necesario a los nuevos modelos de trabajo.

El desafío de transformación era grande. La oficina anterior era compartimentada, lo que dificultaba el intercambio de ideas y el encuentro entre colaboradores.

Las áreas estaban disgregadas en distintos pisos, y existía una escasez importante de espacios comunes para uso colectivo en reuniones y actividades diversas.

Había un sentimiento de que las oficinas no se encontraban dentro del estándar global de la compañía, del posicionamiento de la marca y la calidad de los productos.

Existía también una escasa presencia de marca en el espacio, lo que lo hacía poco atractivo para recibir clientes y externos.

La configuración espacial estaba diseñada en base a la jerarquía, con oficinas privadas que definían la posición conforme al tamaño y ubicación.

Esto hacía que existiesen muchos espacios interiores segregados, carentes de iluminación natural.

Para apoyarles en el proceso de transformación de los espacios de trabajo, Viña Concha y Toro contactó a Contract Workplaces, compañía especialista en consultoría, diseño y habilitación de oficinas de alta performance.

La idea era desarrollar un espacio capaz de promover la interacción entre los colaboradores, con la incorporación de áreas de soporte para las actividades colaborativas y creativas, y con optimización de los metros cuadrados disponibles.

Dentro de la planta alargada de 1.100 m2 que entregaba el edificio, los arquitectos y diseñadores de Contract Workplaces propusieron un centro “motor” donde se agrupaban los espacios de soporte colectivo, que incluye un gran workcoffee que se encuentra integrado a las áreas de trabajo y permite tener la visión completa de la planta. Se generó una sensación de mayor amplitud, pese a que la densidad era mayor a la inicial.

El partido general propuesto fue diseñado teniendo en consideración las distintas escalas de interacción y proximidad entre las áreas.

Se incluyó un área central que permite las tareas colectivas y relaciones comunitarias de diferentes escalas y niveles de intimidad: salas de reuniones cerradas, meeting box, áreas de encuentro.

Para resolver las tareas de intimidad y desconexión, se ubicaron en los extremos de las oficinas áreas de quiet rooms y zonas creativas de brainstorming donde la naturaleza de la actividad requiere estar lejos para no interrumpir la concentración propia y la del resto del equipo.

Se incorporaron también distintas tipologías de soporte para dar cabida a las distintas actividades de cada equipo. Las áreas operativas se disponen junto al perímetro aprovechando las vistas e iluminación natural.

Las oficinas de los líderes son ubicadas en los cuatro extremos para tener una relación directa con sus equipos y conformar “barrios” y/o áreas de las distintas unidades de negocio.

Un tema importante para generar una conexión con el negocio y con la materia prima con la cual se elabora el producto final, fue incorporar la presencia de la vegetación en determinados puntos de la planta.

La biofilia y el sentido de conexión con la naturaleza nos estrecha la relación con el ambiente y humaniza nuestra relación con el contexto.

Como resultado, se generó un espacio de trabajo amplio, cálido, colaborativo y funcional. La incorporación de materiales nobles humaniza la relación con el contexto y les aporta un sentimiento de pertenencia y vínculo con el quehacer de la compañía.

Las nuevas oficinas de la Viña Concha y Toro ahora están alineadas con la definición estratégica de la compañía.

FUENTE: Diseño Arquitectura Chile

Se considera al color como uno de los fenómenos más influyentes sobre las emociones, las actitudes y las decisiones de las personas. El color puede impactar de manera positiva o negativa en un entorno, y los espacios de trabajo no son la excepción.

Para que el diseño de la oficina sea verdaderamente eficaz, es tan importante abarcar los aspectos funcionales del espacio como su dimensión emocional. Para satisfacer la necesidad de conexión con la naturaleza dentro del espacio de trabajo, no solo se necesita luz natural, vistas al exterior, plantas y elementos naturales, sino que la elección de los colores también es un factor fundamental.

El efecto del color en las personas

Los colores amarillo y azul, por ejemplo, pueden estimular la creatividad y productividad de las personas.

La psicología sugiere que los humanos tenemos una preferencia innata por los colores presentes en la sabana, que indican la presencia de elementos como agua limpia, tierra, rocas, vegetación, frutas, flores, entre otros.

Un informe reciente revela que las oficinas que incorporan colores que se asemejan al entorno natural, tales como el verde, el azul o el marrón, tienen un impacto positivo sobre el bienestar de los empleados.

Por el contrario, el uso de los blancos y grises tiene un impacto negativo en los niveles de estrés. “En definitiva, la forma en que se utilice el color no es un tema menor dado que puede alterar completamente la apariencia del espacio y, al mismo tiempo, influir en el estado de ánimo y la creatividad de las personas”, dice Carolina Pérez, Gerente General de Contract Workplaces Chile, empresa de diseño y habilitación de espacios de trabajo de alta performance.

Los esquemas de colores que incorporan acentos verdes ayudan a estimular la felicidad de los empleados.

Un espacio donde predominan los colores de la naturaleza tiende a percibirse como un lugar saludable, donde uno puede sentirse estimulado o relajado. Existe una clara preferencia por los verdes oscuros o intermedios (reducen el ritmo cardíaco y la presión sanguínea aliviando el estrés), mientras que los anaranjados, amarillos pálidos o marrones típicos de la vegetación estresada o moribunda son los menos deseados.

Además, el color rojo puede estimular los procesos cognitivos y la atención, factores necesarios para tareas que requieren un gran esfuerzo y concentración mental. Por su parte, el color azul y algunos verdes intermedios pueden ayudar en las tareas que requieren creatividad.

El uso de colores vivos debe hacerse con prudencia, a modo de acentos, y enfatizando los tonos que se encuentran en formas ambientales naturales atractivas tales como las flores, los ocasos, el arco iris, entre otros.

Color y creatividad

Según investigaciones que exploran el efecto del color sobre la cognición y el comportamiento de las personas, la incorporación de acentos de color verde, azul y amarillo produce efectos beneficiosos sobre la creatividad de los empleados.

De hecho, los resultados del estudio revelaron que el color verde era el que ejercería mayor influencia. Mientras que las oficinas grises están asociadas con niveles bajos de creatividad del empleado, los colores vivos, como el amarillo, el azul y el verde, la favorecen.

Asimismo, los esquemas de colores de las oficinas que incorporan acentos verdes, azules y marrones indican más felicidad, productividad y creatividad de los empleados, en comparación con muros blancos. No obstante, cabe destacar que los colores particulares asociados con estos resultados pueden presentar diferencias culturales entre los países.

“Sin duda existen diferentes estrategias de diseño que impactan en el estado emocional de las personas en las oficinas, las cuales sumadas a una adecuada selección de los colores pueden crear ambientes más eficientes y agradables”, concluye Carolina Pérez, de Contract Workplaces.

Explora cómo el color en la oficina y otras tendencias pueden crear una nueva experiencia para tu equipo. Descubre más en nuestros casos destacados.

FUENTE: Biobio Chile

La diversidad de género en algunas actividades y en los puestos de liderazgo aún no ha logrado alcanzar un nivel de igualdad, ni en la participación laboral ni en el salario.

Según un informe de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) publicado en 2018, los últimos años han sido de avances para la mujer en el mundo del trabajo. De acuerdo con el documento, la participación femenina en el mercado laboral mundial es del 48,5%. En América Latina esta tasa se ubica en torno del 51,5 %, no muy lejos del 51,7% de Europa, y se espera que la tendencia siga en aumento por lo menos hasta 2021.

Buena parte de esta mejora puede atribuirse a que en muchos lugares del mundo, los logros académicos de mujeres y hombres son similares (según datos de la UNESCO a nivel global, las mujeres obtienen el 53% de las licenciaturas y el 55% de las maestrías) y a que las pautas sociales con respecto a la participación de la mujer en el mundo del trabajo son hoy menos restrictivas. Pero a pesar de estos avances, la diversidad de género en algunas actividades y en los puestos de liderazgo aún no ha logrado alcanzar un nivel de igualdad, ni en la participación laboral ni en el salario.

Según algunos investigadores, uno de los argumentos para explicar la situación más desfavorable de las mujeres en el mundo del trabajo se basa en la creencia de que existe un “costo maternal” que las aleja del mercado laboral por períodos relativamente largos cuando son madres, disminuyendo su productividad e interrumpiendo su carrera profesional.

Partiendo de esta perspectiva y como expertos en espacios y tendencias relacionadas al mundo del trabajo, desde Contract Workplaces, reflexionan sobre algunas estrategias que las empresas pueden poner en práctica para incrementar la paridad entre hombres y mujeres e impulsar el desarrollo de todo su potencial:

1. Generar los cambios de arriba hacia abajo

Los cambios en la cultura de la organización orientados a disminuir la brecha de género no serán duraderos a menos que los líderes respalden las iniciativas con hechos concretos. Esto deberá abarcar la inclusión de más mujeres en los puestos directivos y en los programas de formación profesional y gestión de talentos.

2. Crear ambientes de trabajo inclusivos

Para atraer y retener a las trabajadoras talentosas, las empresas no solo deben proclamar que son inclusivas sino que deben serlo. Una buena iniciativa es proporcionar Salas de Lactancia en el lugar de trabajo; esto tiene muchos beneficios tanto para las madres como para las empresas. Las trabajadoras se sienten contenidas, aumentan la productividad y se registra menos ausentismo y más compromiso. Por otro lado, existen en el mundo algunas empresas que han incorporado guarderías dentro de sus instalaciones como beneficio para sus empleados.

3. Promover el balance entre la vida laboral y familiar

La flexibilidad es un instrumento esencial para mejorar el balance entre la vida laboral y las responsabilidades familiares. Flexibilizar el horario de trabajo permite a las trabajadoras adecuarse en función de las necesidades familiares, pudiendo cambiar la hora de inicio o de finalización de la jornada durante un período predeterminado o en circunstancias particulares.

Poder reducir las horas de trabajo también es una forma de flexibilidad. Para muchas mujeres, acortar la jornada durante los años de crianza de los hijos puede ser una buena solución. La tasa de empleo femenino disminuye más para las madres de niños pequeños (que necesitan más atención) que para las madres de niños mayores. La tasa de empleo también es menor para las madres de varios niños. Facilitar la reducción de la jornada laboral puede mejorar el balance entre el trabajo y la vida personal al mismo tiempo que anima a las mujeres a seguir trabajando.

4. Brindar opciones de trabajo a distancia

Para muchas mujeres, trabajar cerca del hogar puede ser la única manera de participar en el mercado laboral. La posibilidad que actualmente ofrece la tecnología de realizar las tareas en cualquier momento y desde cualquier lugar, hace del teletrabajo (especialmente en su modalidad home office) una de las mejores alternativas para las que tienen hijos pequeños. Para muchas mujeres, esta opción puede significar la diferencia entre trabajar o no trabajar y tiene muchos beneficios: les permite aprovechar mejor el tiempo que emplearían viajando a la oficina, participar del cuidado de los hijos y minimizar el impacto económico que significaría tercerizar esas actividades.

5. Extender la licencia por paternidad

La licencia por paternidad está presente en la legislación de algunos países y, aunque su duración varía de un país a otro, este beneficio se está haciendo cada vez más corriente y prolongado. Ampliar a ambos padres la licencia paga por nacimiento es un beneficio que puede ayudar a fomentar la igualdad de género y a garantizar desde el inicio la participación del padre en la vida familiar.

“Todo este tipo de medidas, fomentan un ámbito de respeto e igualdad entre géneros que puede generarse desde los empleadores más allá de lo que las normas indican y que redundan en un beneficio directo para aquellas compañías que eligen priorizar el bienestar de sus trabajadores, porque quien se siente considerado y asistido por su empresa, muy probablemente sea más productivo y eficiente en su labor”, concluye Tamara Goldvarg, gerente regional de Recursos Humanos de Contract Workplaces.

¿Cómo promover la igualdad de género en el trabajo?

Estableciendo políticas inclusivas, eliminando sesgos en procesos de selección y creando oportunidades de liderazgo equitativas.

¿Qué estrategias ayudan a reducir la brecha de género laboral?

Capacitación en diversidad, programas de mentoría, paridad salarial y métricas de seguimiento de avances en equidad.

FUENTE: América Economía

Desde su nuevo rol, Salierno tiene a su cargo la dirección del negocio a nivel regional,  velando por la calidad del servicio, la incorporación de nuevas prácticas e ideas al exitoso modelo de negocio que ha posicionado a la compañía como referente en Latinoamérica.

Gaetano Salierno es Ingeniero Industrial egresado cum laude de la Universidad de Nápoles, Master en Business Administration de la Bocconi Business School y completó un GMP (General Management Program) en Harvard Business School. Radicado en la región desde hace más de 15 años, se desempeñó como Head of Market y CFO para Enel en la Argentina y a nivel regional, entre otras posiciones estratégicas para la reconocida multinacional de energía.

“Me incorporo a Contract Workplaces con el propósito de contribuir a la expansión y consolidación de la compañía, para ayudarla a crecer de forma sustentable, ética y satisfactoria tanto para clientes como nuestros colaboradores,  fortaleciendo los servicios de creación de espacios corporativos que puedan acompañar a las empresas clientes en sus procesos de transformación y generación de valor”, comenta Salierno. “Es una gran satisfacción estar frente a este nuevo desafío. Afortunadamente cuento con un sólido equipo de profesionales que pudo construir una posición de liderazgo en los países más importantes de América Latina en los cuales Contract Workplaces ya es una realidad consolidada y reconocida por su historia de excelencia”, añade.

La incorporación de Salierno completa el proceso de reestructuración de la organización que busca mantenerse competitiva en una industria en constante cambio. El arquitecto Víctor Feingold, continuará como Presidente del Directorio y asumirá el rol de Chairman, desde donde se enfocará en profundizar la estrategia regional, las nuevas líneas de negocios y las alianzas comerciales. Por su parte, Pablo Senmartin,  quien también forma parte del Directorio, tendrá a su cargo la unidad de negocios Evolution (office as a service), que recientemente se ha sumado al portfolio de servicios integrales que ofrece la compañía.

“La posición que hoy ocupamos en el mercado Latinoamericano nos exige superarnos cada vez más, nos obliga a repensarnos de manera constante para darle espacio a nuevas oportunidades para la compañía”, señala Feingold. “Gaetano traerá al equipo no solo todo su profesionalismo y experiencia, muy valiosa por cierto, sino también  mejores prácticas, nuevas ideas  y sobre todo una gran energía que nos llevará sin duda a dar un nuevo salto hacia la excelencia”, concluye el ejecutivo.

El juego también puede ser un valioso mecanismo para construir confianza, mejorar la comunicación y fomentar la creatividad porque ayuda a promover una cultura compartida, impulsando la participación y la conexión entre las personas.

Cada primero de Abril se celebra el Día Internacional de la Diversión en el Trabajo , una fecha fue creada en 1996 por la consultora estadounidense Playfair y que fue ganando más adeptos en todo el mundo.

Es en esa línea que cientos de empresas en todo el mundo, conscientes de la importancia de incluir momentos de diversión en la rutina diaria de trabajo, implementan una distintos espacios para dicho fin.

Y algunas empresas peruanas no se mantienen ajenas a esta tendencia. Algunos ejemplos son la sede peruana de la empresa Bosch, que cuenta con un futbolín ubicado entre las mesas del comedor, o las oficinas de la empresa Lindley (Coca Cola) que cuenta con un área especialmente diseñada para la distensión de sus empleados y cuenta con un futbolín, una mesa de ping-pong y una hamaca individual.

Estos son algunos ejemplos de una tendencia que busca ofrecer diversión en el trabajo para retener y atraer, sobre todo, a los jóvenes talentos.

GRANDES CAMBIOS

“El progresivo aumento de la incorporación de las generaciones jóvenes al mercado laboral ha provocado grandes cambios en la forma de entender el trabajo. Conscientes de que el diseño de los espacios de trabajo tiene un impacto directo sobre la satisfacción y la productividad de las personas, los servicios que las organizaciones brindan a sus empleados están en constante evolución”, refiere Juan Carlos Checa, Director de Contract Workplaces Perú.

Salas de descanso, espacios multiusos, gimnasios, y salas de juegos, son solo algunas de las propuestas de los nuevos entornos laborales. Un trabajador ya no busca solo las mejores condiciones salariales sino que aprecia otras características de la compañía, como su cultura corporativa, un ambiente de trabajo estimulante, la flexibilidad horaria o la inversión en formación, además de otros beneficios que hagan más amena su tarea diaria.

Algunos estudios también sugieren que la diversión en el lugar de trabajo es una herramienta de bajo costo para mejorar el sentido de pertenencia, al mismo tiempo, la inclusión de áreas de juegos y recreación en los lugares de trabajo ha comenzado a verse como una solución para algunos de los problemas más comunes en las organizaciones actuales: altos niveles de estrés, menor sentido de comunidad, menor lealtad y cambios continuos en el plantel.

Las empresas que fomentan la cultura lúdica logran un mayor compromiso de sus empleados. El juego también puede ser un valioso mecanismo para construir confianza, mejorar la comunicación y fomentar la creatividad porque ayuda a promover una cultura compartida, impulsando la participación y la conexión entre las personas.

GAMIFICACIÓN

Esta tendencia lúdica se condensó en un término que engloba todas las propuestas antes mencionadas y las amplía: Gamificación. Esta es la técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados.

Esta tendencia, que comenzó en la década de los 90 como una novedad reservada a las startups de tecnología y digital media con la idea de hacer sentir a los jóvenes trabajadores de las nuevas generaciones que eran valorados, ganar su lealtad y retenerlos, como el caso de las oficinas de Google, es ahora la norma en las empresas de vanguardia.

La gamificación incluye todos los ámbitos del juego, desde los tradicionales juegos de mesa, los de calle, los de rol, los de competición, hasta llegar a los actuales videojuegos.

Esta técnica se basa en la idea de que el hombre es una criatura competitiva y lúdica aun en la edad adulta. Y basta con ver la enorme popularidad de los deportes para entender el fundamento. Como resultado, la gamificación se está consolidando como una alternativa extremadamente valorada.

El juego estimula los mecanismos de recompensa del cerebro proporcionando sensaciones gratificantes y estimulando tanto la repetición de conductas positivas como el aprendizaje. Es por esto que incorporar un espacio para el juego y la recreación en la oficina puede proporcionar muchos más beneficios de los imaginados en un principio.

FUENTE: Perú 21 Online

Aquello de “un puesto de trabajo por persona” en las oficinas es cosa del pasado. Una nueva tendencia otorga la posibilidad de elegir distintos espacios dependiendo de la actividad que se desarrolle en cada momento. 

En los últimos años, las organizaciones han comenzado a replantearse tanto su modo de trabajar como la forma en que se aprovecha el espacio físico en las oficinas, adoptando una tendencia que está ganando cada vez más terreno: el trabajo basado en las actividades, más conocido por su nombre en inglés activity based working (ABW).

Consuelo Larrea, gerente de arquitectura y diseño de Contract Workplaces Chile, explica que el ABW otorga a las personas la posibilidad de elegir múltiples opciones de espacios dentro de la oficina, de acuerdo con la tarea que estén llevando a cabo en cada instante.

“De esta forma, en vez de trabajar en un solo entorno y anclado en un escritorio, cada trabajador puede elegir el ámbito más adecuado para la labor a desarrollar, sea una tarea de concentración, reuniones de equipo o llamadas telefónicas, entre otras”, apunta.

De acuerdo con la experta, esta modalidad reporta varios beneficios que van desde una mayor satisfacción y productividad de los empleados, hasta una disminución de los gastos de operación de la empresa.

EN BOGA

En Chile, tanto el ABW como las oficinas de plantas abiertas son cada vez más comunes, y su implementación va de la mano con una cultura organizacional flexible.

Desde la compañía de consultoría, diseño, y habilitación de espacios de trabajo, indican que para diseñar un entorno ABW eficiente resulta imprescindible un análisis previo de la compañía: el primer paso es evaluar la cultura, las dinámicas de trabajo, los procesos y el tipo de tarea desarrollada por cada área a intervenir.

Lo anterior permite identificar qué posiciones necesitan mayor flexibilidad, qué colaboradores tienen mayor movilidad, cuáles tienen posiciones más estáticas y cuáles requieren un lugar más personalizado, además de comprender cuáles son los espacios adicionales que requiere la organización. Con esta información, se puede realizar una propuesta balanceada, que proporcione un mejor equilibrio entre los puestos de trabajo individual y los espacios complementarios que darán soporte a las necesidades específicas de cada tarea

“En las oficinas bien planificadas, cada metro cuadrado cuenta para hacer rendir la superficie y convertir el lugar de trabajo en un ámbito confortable y eficiente, tanto para los empleados como para los empleadores. Organizar el espacio de trabajo en base a las actividades puede contribuir a aumentar la productividad y la satisfacción de los colaboradores; sin embargo, no existe una única solución para todos, sino que cada compañía debe adecuar el programa de ABW de acuerdo con sus necesidades y sus objetivos, lo que puede traducirse como una solución global o restringida tan solo a algunos equipos o áreas específicas dentro de la organización”, destaca la ejecutiva.

Una de las compañías que ha implementado recientemente el concepto de ABW en Chile es Willis Towers Watson. Las oficinas de la empresa en Santiago fueron totalmente rediseñadas por Contract Workplaces el año pasado y, actualmente, los puestos de trabajo ya no son asignados, sino que hay pantallas en las paredes que exhiben las plantas de los pisos e indican, en tiempo real, qué escritorios están disponibles.

“El cambio ha sido enorme, pasamos del modelo clásico noventero con oficinas cerradas y cubículos, a oficinas de lujo que, además, brindan más y mejores espacios de interacción que propician la innovación y el trabajo en equipo”, asegura Camila Silva, directora de Sales & Marketing de Willis Towers Watson en Chile.

ENTORNOS BAJO LA LUPA

Si bien el concepto de trabajo basado en la actividad se viene aplicando desde hace algún tiempo mundialmente, aún se están realizando investigaciones acerca del impacto que tiene sobre la productividad de las empresas y el bienestar de los empleados.
La consultora Leesman difundió los resultados de un estudio reciente que fue llevado a cabo a lo largo de un año entre más de 70.000 empleados, de los cuales casi el 10% trabajaba en espacios ABW. La investigación se orientó a medir el impacto del programa y cuáles son sus aspectos más importantes, los beneficios y los riesgos.
Los resultados revelan que las organizaciones que adoptaron espacios ABW cuentan -en relación con aquellas que no lo han hecho- con una mayor capacidad de creatividad, al mismo tiempo que sus empleados gozan de mayores beneficios personales. Además, para la mayoría de los encuestados, especialmente para aquellos con los perfiles más altos de movilidad, los ambientes ABW superan al resto de los entornos en lo concerniente a favorecer el pensamiento creativo.

FUENTE: Suplemento Economía y Negocios de Diario El Mercurio, Chile

La empresa Contract Workplaces nos comparte los mitos y verdades sobre Oficinas Planta Abierta.

Actualmente, una gran cantidad de oficinas se organizan en una configuración de planta abierta. Con esta estrategia, las empresas aspiran a facilitar la colaboración, el intercambio de ideas, el trabajo en equipo y los encuentros informales, con la esperanza de estimular la innovación y la creatividad de sus colaboradores y mejorar la productividad.

Evolución de la oficina:

Desde las primeras oficinas abiertas de la era Taylorista hasta las actuales configuraciones en open plan, la oficina ha ido evolucionando producto de los profundos cambios que se han venido produciendo. A medida que pasa el tiempo y las transformaciones se afianzan, cada vez más empresas adoptan los entornos de trabajo abiertos a fin de promover las mejores condiciones para el trabajo actual. La tendencia, que ha despertado un apasionado debate entre sus defensores y sus detractores:

Beneficios: Mejora la colaboración y la productividad al mismo tiempo que disminuye los costos de operación y mantenimiento.

Limitaciones: El ruido, las distracciones y la falta de control sobre el espacio personal son fuente de insatisfacción entre los empleados.

A la luz de los estudios realizados sobre los efectos del open plan sobre la productividad y la satisfacción de las personas, analizaremos los mitos y verdades de esta tendencia que ya es la norma en la mayor parte de las organizaciones.

Planta Abierta (Open Plan):

La idea detrás de esta práctica tan extendida es que la ausencia de barreras físicas facilita la comunicación entre las personas y los equipos de trabajo, con el beneficio adicional de un ahorro en los costos de operación y mantenimiento que puede llegar a ser apreciable. Pero, los resultados de las investigaciones sobre el efecto que tienen las oficinas en open plan sobre el desempeño de las personas no son concluyentes. Mientras que algunos estudios informan resultados positivos sobre la comunicación y la interacción social, otros han reportado hallazgos negativos tales como falta de privacidad junto con un aumento del ruido, las distracciones y la sensación de hacinamiento.

A pesar de todo, empresas tales como Google, Facebook, IBM y Microsoft han apostado sin reservas al diseño en open plan para sus lugares de trabajo, reemplazando los esquemas tradicionales con grandes espacios abiertos y áreas dedicadas tanto al trabajo colaborativo como al de concentración.

Mitos y verdades:

Las oficinas abiertas pueden tener efectos tanto positivos como negativos sobre las personas y la productividad, sin perder de vista que no todas las empresas son iguales y que la evaluación final de los costos y beneficios de adoptar este tipo de entorno de trabajo dependerá, en última instancia, de los objetivos de cada organización.

• Interacción social:

En 1977, Thomas J. Allen encontró que el factor determinante para que se produzca la comunicación entre los trabajadores es la distancia física que los separa: la interacción disminuye exponencialmente con la distancia entre ellos. Esto indicaría que existe una fuerte correlación entre la distancia física y la frecuencia de la comunicación entre los colaboradores. De esta forma, se extendió la idea de que la posibilidad de establecer contacto visual y compartir el espacio físico incrementa las relaciones personales.

Sin embargo, los investigadores de Harvard Ethan Bernstein y Stephen Turban, revelaron en un estudio reciente que en las actuales oficinas en open plan la magnitud de la interacción personal ha disminuido significativamente (aproximadamente en un 70%) a favor de la comunicación electrónica. Paradójicamente, en lugar de estimular los encuentros cara a cara, la configuración en open plan ha detonado el retraimiento social.

La respuesta parece estar en una sobreexcitación fisiológica provocada por la invasión del espacio personal.

• Colaboración

Algunas investigaciones sostienen que la proximidad física aumenta la probabilidad de colaboración. Según esta perspectiva, la oficina abierta ayudaría a mejorar la colaboración como consecuencia de la comunicación informal asociada a una mayor proximidad, visibilidad y accesibilidad.Sin embargo, Bernstein y Turban han concluido que un entorno físico aparentemente favorable no siempre fomenta la colaboración.

las oficinas abiertas pueden producir efectos negativos sobre la interacción social reduciendo, en última instancia, la colaboración.

• Creatividad

De acuerdo con investigaciones realizadas en la Universidad de Rotterdam, las personas que trabajan en compañías tradicionales dentro de estructuras formales con tareas rutinarias y espacios de trabajo estandarizados, tienen pocos estímulos para desarrollar aptitudes creativas. Así queda probada la capacidad del entorno para generar ideas nuevas y que los espacios de trabajo abiertos con un diseño cognitiva y perceptivamente estimulantes pueden mejorar la creatividad.

Pero Ethan Bernstein advierte que el exceso de visibilidad del open plan puede provocar malestar e inhibiciones contraproducentes. Cuando las personas se sienten observadas obtienen mejores resultados en tareas rutinarias pero se desempeñan peor en aquellas que demandan creatividad y aprendizaje.

La sensación de sobreexposición evocaría una mayor conciencia de sí mismo provocando retraimiento y disminuyendo la creatividad.

• Privacidad

La falta de privacidad es una de las quejas más frecuentes de los trabajadores en las oficinas abiertas. Esto se debe a que se trata de una necesidad básica del ser humano, definida como la capacidad de regular las interacciones sociales para obtener control sobre el espacio personal en diferentes contextos. Las investigaciones muestran que la invasión del espacio personal es potencialmente estresante, razón por la cual la privacidad es un aspecto crucial a la hora de definir el diseño del espacio de trabajo.

Conseguir un respiro psicológico de la mirada ajena y protegernos de la influencia social y del control que esto supone, son motivaciones tan profundas que surgen espontáneamente. Ethan Bernstein afirma que el aumento de la conciencia de ser observado desencadena un mayor deseo de privacidad y, con ello, un comportamiento de ocultamiento para contrarrestar la sensación de sobreexposición.

La verdadera privacidad se alcanza cuando el espacio permite controlar la accesibilidad hacia los otros y elegir si se desea o no interactuar. Aunque pueda parecer contradictorio, las interacciones informales no florecerán si la gente no puede evitar interactuar cuando no lo desea.

Las personas que trabajan en espacios abiertos, sabiendo que pueden ser escuchadas o interrumpidas, tienen charlas más cortas y superficiales.

• Ruido

Otra de las quejas más populares en las oficinas abiertas está relacionada con el ruido, especialmente con la privacidad de la voz: oír una conversación no deseada (cara a cara o por teléfono) o tener la sensación de que se está siendo escuchado.

Los niveles de ruido altos y la mala acústica también se han vinculado con una serie de malestares relacionados con la salud: irritabilidad, estrés y déficit de memoria a corto plazo. Un estudio realizado en la Universidad de Cornell reveló que la exposición a una escala de ruido similar a la que se registra en una oficina abierta produce niveles elevados de epinefrina, una hormona asociada con el estrés.

La clave para solucionar este problema es tratar de comprender qué grado de privacidad se necesita en diferentes momentos o lugares, cuáles serán los objetivos de acondicionamiento a alcanzar y de qué manera los distintos elementos de la oficina pueden afectar la acústica.

• Distracciones

Las interrupciones y las distracciones frecuentes suelen ser una consecuencia no deseada de las nuevas formas de trabajo en oficinas abiertas y del uso intensivo de la tecnología. Esto tiene como consecuencia una disminución en la calidad del trabajo y en la productividad.Algunos estudios sugieren que cuando los trabajadores se distraen e interrumpen constantemente, desarrollan un modo de trabajo más rápido para compensar el tiempo perdido. Pero trabajar de esta forma tiene un costo: la gente experimenta una mayor carga de trabajo, más estrés, mayor frustración y mayor presión de tiempo y esfuerzo porque el cerebro humano no está adaptado a la actividad multitarea; su funcionamiento es secuencial y necesita procesar una tarea después de otra.

Consecuencias negativas tanto sobre el bienestar personal como sobre la calidad del trabajo y la productividad.

Conclusiones

En una era donde la interacción social, la colaboración y el trabajo en equipo son una parte fundamental del mundo laboral, es preciso ser conscientes de los efectos que los nuevos espacios de trabajo abiertos tienen sobre las personas y la productividad. El open plan puede ser ideal para dar soporte a las tareas grupales, pero las actividades de concentración y aquellas relacionadas con la creatividad individual no siempre se desarrollan bien dentro de estos ambientes.

La clave para lograr un ambiente de trabajo exitoso es brindar a la gente opciones que le permitan ejercer un control efectivo sobre su entorno. Cuando se puede elegir dónde, cómo y con quién trabajar se logra más eficiencia, bienestar y productividad. Proporcionar la posibilidad de alternar fácilmente entre el tiempo grupal y el tiempo privado crea un equilibrio que permite pensar, crear y compartir ideas.

Las oficinas abiertas no son intrínsecamente buenas o malas, y dado que no todas las empresas son iguales, la evaluación final de los costos y beneficios de adoptar este tipo de entorno de trabajo dependerá, en última instancia, de las características y los objetivos de cada organización.

FUENTE: futurodeltrabajo.cl 

El arquitecto Víctor Feingold, CEO de Contract Workplaces, compañía especialista en diseño y construcción de espacios de trabajo, señala que se ha comprobado que “la arquitectura de los edificios puede mejorar la experiencia de las personas que viven, aprenden y trabajan en ellos”.

El diseño exterior e interior de un edificio puede producir sensación de angustia o de felicidad, puede aburrir o estimular como también generar compromiso o indiferencia. En otras palabras, el entorno construido es capaz de cambiar la conducta de las personas, señalan los expertos.

“La arquitectura de los edificios puede mejorar la experiencia de las personas que viven, aprenden y trabajan en ellos”, explica el arquitecto Víctor Feingold, CEO de Contract Workplaces, compañía especialista en diseño y construcción de espacios de trabajo.

Tanto es así que arquitectos y neurocientíficos han mezclado conocimientos con el objetivo de diseñar espacios centrados en el funcionamiento del cerebro de sus ocupantes.

Feingold plantea que es así como surge la denominada Neuroarquitectura, “que se entiende como el entorno construido con principios derivados de las Neurociencias, ayudando de esta forma a crear espacios que favorezcan la memoria, la mejora de las habilidades cognitivas y la estimulación de la mente, evitando al mismo tiempo el estrés”.

A la hora de planificar el diseño interior de los lugares de trabajo, es fundamental tener en cuenta esta perspectiva, detalla. “Por ejemplo, mientras que los espacios con techos altos promueven el pensamiento conceptual, activan la sensación de libertad y la imaginación, los espacios bajos activan un estilo de pensamiento más concreto, enfocado y detallista. A su vez, los seres humanos preferimos las curvas y los contornos suaves porque instintivamente sentimos peligro ante los objetos afilados, por lo que las formas angulares benefician el estado de alerta y la concentración; mientras que las redondeadas, nuestra necesidad emocional de seguridad”.

ENCIERRO Y SOMATIZACIÓN

“Nuestra cabeza no está preparada para el encierro”, afirma el arquitecto. Es por eso que cuando el lugar de trabajo resulta opresivo desde lo arquitectónico las personas tienden a somatizar las consecuencias a nivel físico o mental.

Por eso sostiene que hay que “empoderar” a las personas a través del diseño del espacio físico, lo que favorece el aumento de la productividad, la innovación y la creatividad.

Según una encuesta de Gallup, el 77% de las personas no están comprometidas con su trabajo por causa de la falta de espacio en la oficina. En respuesta a esto, surgieron en los últimos tiempos diseños en sintonía con el espíritu abierto y colaborativo que buscan predicar hoy las empresas.

En ese sentido, el experto británico Philip Ross –creador de de las conferencias Worktech y CEO de Ungroup, grupo de empresas especializadas en el futuro del trabajo- considera que “el diseño corporativo está obligado a ofrecer soluciones a diferentes tipos de profesionales a fin de que encuentren allí un espacio de creatividad, concentración y reunión para desarrollar sus tareas, así como generar entornos agradables que se integren a la vida laboral e incluso, personal”.

Como ejemplo de esto, Ross cita el caso de la consultora KPMG, que creó en Londres un club de 1.300 metros cuadrados, desprovisto de escritorios y oficinas convencionales, y que dispone de bar, restaurante y terraza como espacios para que el personal pueda relajarse durante la jornada laboral.

Según el especialista, “la idea de este tipo de proyectos es que uno se sienta en una segunda casa”.

En sintonía con Ross, el estudio Workplace Powered by Human Experience, que encuestó a más de 7000 trabajadores en distintos países, concluyó que “el espacio de trabajo debe ofrecer una amplia gama de áreas innovadoras para satisfacer las expectativas de los empleados y atraer y retener talento”.

El 60% de los encuestados quiere estar más comprometido con su empresa, lo que afecta directamente su deseo de compartir conocimientos y de crecer dentro de su ámbito laboral, y el diseño de las oficinas deben ofrecer soporte para que eso suceda.

FUENTE: La Nación Chile