Las nuevas modalidades de trabajo basadas en el conocimiento requieren mayor colaboraci\u00f3n y trabajo en equipo.<\/p>\n
La alta movilidad de los empleados y el avance de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n hacen que la oficina se haya transformado en un lugar de encuentro e interacci\u00f3n personal que promueve la cooperaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.En este escenario, las tendencias apuntan a reducir la cantidad de puestos de trabajo dedicados, al tiempo que aumenta la demanda de espacio destinado al trabajo en equipo. Los nuevos espacios que promueven el intercambio y la colaboraci\u00f3n -desde las grandes reuniones hasta la interacci\u00f3n casual de dos personas en un pasillo- se han convertido en una necesidad para todas aquellas empresas que quieran desarrollar todo su potencial de creatividad e innovaci\u00f3n.<\/p>\n
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Espacios de colaboraci\u00f3n e intercambio<\/strong><\/p>\n La naturaleza del trabajo est\u00e1 cambiando en forma acelerada. Basado en el conocimiento y en el desarrollo de las nuevas herramientas de comunicaci\u00f3n, el trabajo se ha vuelto cada vez m\u00e1s especializado, dependiente de las habilidades sociales y de la capacidad tecnol\u00f3gica. Los estilos de gesti\u00f3n se han vuelto menos jer\u00e1rquicos y el trabajo se organiza en torno a grupos de colaboraci\u00f3n, a menudo dispersos geogr\u00e1ficamente, lo que ha dado lugar a cambios en el entorno f\u00edsico de las organizaciones.<\/p>\n Los nuevos conceptos de oficina se concentran en la optimizaci\u00f3n de todo tipo de colaboraci\u00f3n, desde las grandes reuniones formales hasta la interacci\u00f3n casual de dos personas en un pasillo, ya que es un hecho comprobado que el ambiente de trabajo tiene un poderoso efecto sobre la conducta de las personas y, por ende, sobre su rendimiento.<\/p>\n Lo cierto es que todos los puestos dentro de un entorno de trabajo est\u00e1n, en mayor o menor medida, implicados en tareas tanto independientes como de intercambio y colaboraci\u00f3n. El trabajo independiente por lo general necesita un mayor aislamiento y concentraci\u00f3n, mientras que las tareas colaborativas requieren menos l\u00edmites y barreras, con la posibilidad de una mayor apertura visual y ac\u00fastica. Sin embargo, la mayor parte de las personas no se encuentran encasilladas en una u otra forma de trabajo sino que pueden desarrollar varias tareas al mismo tiempo y hacerlo con eficacia.<\/p>\n Asimismo, la alta movilidad y la posibilidad que brinda la tecnolog\u00eda de trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, hacen que la oficina sea cada vez m\u00e1s un lugar para desarrollar y mantener relaciones entre las personas; de esta manera, la actividad social se convierte en la funci\u00f3n m\u00e1s importante del espacio f\u00edsico. La oficina pasa a ser un lugar de encuentro e interacci\u00f3n personal que promueve la cooperaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n Por este motivo, los nuevos espacios de trabajo \u2013que deben adaptarse a las nuevas modalidades que est\u00e1n siendo impulsadas por los cambios en la econom\u00eda, la tecnolog\u00eda, la demograf\u00eda- tienen menos puestos dedicados, posiciones para estad\u00edas cortas y largas, mayor cantidad de \u00e1reas para reuniones formales e informales, sectores para charlas casuales y para trabajo en equipo, sectores de descanso, de brainstorming<\/em>, de juego, etc., por nombrar solo algunos.<\/p>\n Estos nuevos espacios son, adem\u00e1s, multifuncionales: los despachos privados tambi\u00e9n pueden servir como salas de reuniones, la cafeter\u00eda facilitar\u00e1 las reuniones informales, las circulaciones amplias ofrecen un lugar donde detenerse para intercambiar ideas sin que esto sea un estorbo para los que transitan, las salas de reuniones con mobiliario componible pueden transformarse en \u00e1reas de capacitaci\u00f3n y viceversa, el comedor puede funcionar como lugar de reuni\u00f3n fuera de las horas del almuerzo o como sal\u00f3n de eventos despu\u00e9s de hora, etc. Estos son solo unos pocos ejemplos del tipo de ambiente que exigen las nuevas modalidades de trabajo.<\/p>\n Desde esta moderna perspectiva, los nuevos espacios que promueven el intercambio y la colaboraci\u00f3n se han convertido en una necesidad para todas aquellas empresas que quieran desarrollar todo su potencial de creatividad e innovaci\u00f3n. Sin embargo, hay algunos aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de crear espacios de encuentro; no hacerlo puede convertir una iniciativa saludable en un rotundo fracaso.<\/p>\n <\/p>\n El desaf\u00edo de crear espacios adecuados<\/strong><\/p>\n La arquitectura no es simplemente una herramienta que estructura el espacio donde actuamos y trabajamos sino que cumple un importante papel en c\u00f3mo actuamos y c\u00f3mo trabajamos dentro de ese espacio. La configuraci\u00f3n espacial es capaz de modificar el comportamiento social.<\/p>\n Desde hace varias d\u00e9cadas, algunos estudios vienen proponiendo un cambio del centro de gravedad en el dise\u00f1o de los espacios de trabajo desde los puestos individuales hacia focos o centros de actividad compartida que permitan interacciones espont\u00e1neas y\/o accidentales.<\/p>\n La premisa de este enfoque es que un s\u00f3lo lugar \u2013el t\u00edpico puesto de trabajo individual\u2013 ya no se adecua a los cambios que se han producido en el mundo del trabajo. La din\u00e1mica de las nuevas tareas precisa m\u00faltiples espacios de trabajo y centros de gravedad de tal manera que, a medida que las tareas cambien, los trabajadores se muevan hacia \u00e1reas de actividad especializadas, permitiendo as\u00ed el trabajo colaborativo y\/o dedicado.<\/p>\n Pero la creaci\u00f3n de ambientes que estimulen la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n entre las personas no siempre es tarea f\u00e1cil. La adopci\u00f3n de esquemas de open office<\/em>, la reducci\u00f3n de las particiones, la eliminaci\u00f3n de los espacios cerrados, la ubicaci\u00f3n de mesas o sillones en lugares de paso, pueden obligar a un mayor contacto personal pero no tienen por qu\u00e9 conducir, necesariamente, a una mayor colaboraci\u00f3n. Un efecto secundario y negativo de estas estrategias mal ejecutadas puede llevar a un aumento del ruido y la distracci\u00f3n, dando como resultado una disminuci\u00f3n en la productividad.<\/p>\n Anne-Laure Fayard y John Weeks aseguran que existen decenas de estudios que demuestran que remover las barreras f\u00edsicas y acercar a las personas entre s\u00ed, efectivamente fomenta las interacciones. Pero que tambi\u00e9n existe un c\u00famulo de evidencia casi equivalente que prueba que estas medidas (la adopci\u00f3n de espacios abiertos y la falta de privacidad) no fomentan los intercambios informales, y hasta podr\u00edan inhibirlos. Cuando los empleados interact\u00faan en un \u00e1mbito de planta libre sabiendo que alguien puede escucharlos o interrumpirlos, sostienen conversaciones m\u00e1s cortas y m\u00e1s superficiales que en otras circunstancias.<\/p>\n Seg\u00fan una investigaci\u00f3n que han llevado a cabo estos autores, un espacio puede o no fomentar la colaboraci\u00f3n dependiendo de su capacidad para equilibrar tres dimensiones o \u00e1mbitos de uso que tienen aspectos tanto f\u00edsicos como sociales: proximidad, privacidad y permiso.<\/p>\n 1. A finales de los 70, Thomas Allen, profesor de psicolog\u00eda organizacional del MIT, descubri\u00f3 que la interacci\u00f3n entre los trabajadores disminu\u00eda exponencialmente con la distancia entre sus oficinas; un efecto conocido popularmente como \u201ccurva de Allen\u201d. El estudio revel\u00f3 que hay una fuerte correlaci\u00f3n negativa entre la distancia f\u00edsica y la frecuencia de la comunicaci\u00f3n entre los puestos de trabajo. Y a pesar de que el mismo se llev\u00f3 a cabo en una \u00e9poca en la que las comunicaciones m\u00f3viles no hab\u00edan aparecido, una reciente actualizaci\u00f3n demuestra que a\u00fan hoy esto sigue vigente.<\/p>\n Por lo tanto, para que el dise\u00f1o facilite la comunicaci\u00f3n y el encuentro entre los colaboradores, se debe promover el tr\u00e1nsito hacia los espacios comunes y ofrecer a la gente motivos para permanecer all\u00ed. Las \u00e1reas ubicadas centralmente y que contienen recursos compartidos tales como fotocopiadoras y m\u00e1quinas de caf\u00e9, cumplen bien con este prop\u00f3sito.<\/p>\n 2. Los requisitos f\u00edsicos de la privacidad para que se produzcan interacciones fruct\u00edferas entre los colaboradores son los m\u00e1s evidentes. Las personas deben tener la tranquilidad de que pueden conversar sin ser interrumpidas o escuchadas por casualidad. Tambi\u00e9n deben tener la posibilidad de evitar interactuar cuando as\u00ed lo deseen. Seg\u00fan afirman Fayard y Weeks en su estudio, aunque pueda parecer contraintuitivo, las interacciones informales no se desarrollar\u00e1n si las personas no pueden evitar interactuar cuando as\u00ed lo desean. En este sentido, los rincones ofrecen la privacidad adecuada dentro de los espacios m\u00e1s p\u00fablicos.<\/p>\n 3. Desarrollar y poner a disposici\u00f3n de los empleados este tipo de espacio no parece ser suficiente para que se produzca la interacci\u00f3n. Tanto la dirigencia como la cultura de la empresa deben transmitir el mensaje de que las conversaciones casuales y las interacciones informales o espont\u00e1neas entre los colaboradores son aceptadas e, incluso, incentivadas. Es importante recordar que el permiso puede tomar muchas formas. Las reacciones de los directivos frente a la conducta de los empleados y la forma en que esta modela los roles deseados, pueden tener un mayor impacto que las simples expresiones de permiso.<\/p>\n <\/p>\n Elementos que no hay que olvidar<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s de las premisas que se mencionaron anteriormente, el dise\u00f1o de este tipo de espacio debe tener en cuenta las caracter\u00edsticas de las herramientas que le dar\u00e1n soporte a una interacci\u00f3n eficaz.<\/p>\n Los cambios en la manera de trabajar no solo se reflejan en el dise\u00f1o del espacio sino tambi\u00e9n en el dise\u00f1o del equipamiento, el cual debe poder adaptarse (reconfigurarse, trasladarse, componerse, etc.) para permitir que la tarea se desarrolle seg\u00fan las necesidades del momento. El equipamiento rodante, por ejemplo, permite a los empleados moverse de un lugar a otro y as\u00ed poder trabajar m\u00e1s cerca de la persona con la que est\u00e1n colaborando.<\/p>\n Es importante permitir que el espacio sea reconfigurable porque a veces se trabaja en equipos numerosos, otras veces en equipos de dos y otras veces, solo. Adem\u00e1s, los muebles deben ser c\u00f3modos, informales y con una cuidada paleta de colores para crear una atm\u00f3sfera agradable y relajada, que estimule la interacci\u00f3n.<\/p>\n Centralizar el equipamiento de oficina que est\u00e1 relacionado directamente con el trabajo (esc\u00e1neres, copiadoras, fotocopiadoras, etc.) tambi\u00e9n promueve la interacci\u00f3n casual entre los colaboradores.<\/p>\n Las nuevas formas de trabajo colaborativo no ser\u00edan productivas sin el desarrollo de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n. Las zonas de descanso o de encuentro y las \u00e1reas de reuni\u00f3n ser\u00edan menos provechosas si no contaran con dispositivos port\u00e1tiles y conectividad inal\u00e1mbrica, como m\u00ednimo. Los equipos de videoconferencia permitir\u00e1n conectar a los grupos de trabajo que se encuentren dispersos geogr\u00e1ficamente.<\/p>\n Son imprescindibles en las \u00e1reas de trabajo colaborativo ya que su uso no implica un compromiso emocional tan fuerte como lo son las superficies donde las marcas son permanentes. Los tableros de gran tama\u00f1o pueden permitir que cuatro o cinco personas escriban o dibujen juntas y al mismo tiempo.<\/p>\n <\/p>\n En conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n Los espacios de colaboraci\u00f3n e intercambio m\u00e1s eficaces son aquellos que re\u00fanen a la gente y eliminan las barreras f\u00edsicas al mismo tiempo que brindan la privacidad suficiente como para que las personas no teman que alguien pueda escucharlas o interrumpirlas. Adem\u00e1s, deben reforzar el permiso de la organizaci\u00f3n para juntarse, interactuar y conversar con total libertad.<\/p>\n El objetivo del dise\u00f1o estar\u00e1 orientado a estimular la creatividad de los colaboradores, generando \u00e1mbitos que favorezcan los encuentros ocasionales, las reuniones informales, el trabajo en equipo. Los l\u00edmites f\u00edsicos de las oficinas pueden cambiar, pero la infraestructura para el trabajo colectivo y la colaboraci\u00f3n, tanto f\u00edsica como virtual, seguir\u00e1 siendo necesaria.<\/p>\n Por otra parte, no hay que perder de vista que cada organizaci\u00f3n y cada oficina tiene necesidades diferentes que no solo dependen de su actividad sino tambi\u00e9n de su cultura. Cada espacio de trabajo es \u00fanico y su configuraci\u00f3n debe ser lo suficientemente flexible como para apoyar las cambiantes demandas de los equipos de trabajo, aport\u00e1ndoles aquellos espacios que faciliten la interacci\u00f3n y el flujo de trabajo.<\/p>\n En s\u00edntesis, el lugar de trabajo por s\u00ed solo no puede transformar la cultura y las conductas laborales, pero es una poderosa herramienta para apoyar los cambios y puede servir como imagen de los valores de la empresa, tanto para los empleados como para los clientes.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las nuevas modalidades de trabajo basadas en el conocimiento requieren mayor colaboraci\u00f3n y trabajo en equipo.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":413,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-50","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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