La diversidad generacional dentro de la fuerza laboral ya se ha convertido en norma en la mayor parte de las organizaciones. Por primera vez en la historia, cuatro generaciones est\u00e1n trabajando dentro del mismo \u00e1mbito.<\/p>\n
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Debido a las caracter\u00edsticas particulares que existen dentro de cada grupo etario (diferentes valores, experiencias, estilos, actividades y expectativas) tanto el espacio de trabajo como la forma de trabajar se est\u00e1n redefiniendo de forma acelerada. El principal desaf\u00edo para las organizaciones ser\u00e1, entonces, aprovechar la sinergia que genera esta convergencia proporcionando lugares de trabajo adaptados a la conveniencia y estilo de vida de sus empleados.<\/p>\n
El papel que tiene el trabajo en la vida de las personas y el concepto sobre la denominada \u201cjornada laboral\u201d han cambiado enormemente a lo largo de las \u00faltimas d\u00e9cadas. La tecnolog\u00eda ha evolucionado de tal manera durante los \u00faltimos 30 a\u00f1os que la forma de trabajar y de comunicarse dentro de las oficinas ha comenzado a tener un enfoque global. Los cambios sociales, tales como el ingreso de las nuevas generaciones y la creciente presencia de la mujer dentro del mercado laboral, tambi\u00e9n han ayudado a modelar la forma en la que se concibe el trabajo en el siglo XXI.<\/p>\n
Si bien es cierto que la incorporaci\u00f3n de cuatro generaciones diferentes en el lugar de trabajo no est\u00e1 exenta de dificultades, es importante que las organizaciones perciban esta convergencia como una oportunidad \u00fanica antes que como una circunstancia desfavorable.<\/p>\n
Existen distintos puntos de vista sobre las diferencias generacionales, pero en general se acepta que los eventos compartidos por cada generaci\u00f3n influyen y definen sus caracter\u00edsticas generales y que, si bien los individuos de las distintas franjas etarias son diferentes, estos comparten ciertos pensamientos, valores y comportamientos. Adem\u00e1s, estos valores, reacciones y conductas difieren a trav\u00e9s de las generaciones.<\/p>\n
Conocer las principales caracter\u00edsticas de cada una de ellas, sus diferencias y similitudes, ayudar\u00e1 a comprender mejor sus necesidades y expectativas.<\/p>\n
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Cuatro generaciones de trabajadores<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La generaci\u00f3n tradicional -aunque la mayor\u00eda de sus integrantes ya est\u00e1n retirados- es la m\u00e1s antigua en el lugar de trabajo e incluye a las personas nacidas antes de 1945. Los miembros de esta generaci\u00f3n fueron fuertemente influenciados por la Gran Depresi\u00f3n y la Segunda Guerra Mundial y han sido descriptos como conservadores, disciplinados y con un gran sentido de la obligaci\u00f3n y la responsabilidad. Aprecian la formalidad, el respeto por la autoridad y el orden jer\u00e1rquico, y prefieren tomar decisiones basadas en recetas que han funcionado en el pasado.<\/p>\n Los miembros de esta generaci\u00f3n tambi\u00e9n se han caracterizado por ser trabajadores comprometidos y altamente especializados, con aversi\u00f3n al riesgo y un fuerte compromiso hacia el trabajo. Son estables, leales y muy trabajadores aunque pueden ser reacios al cambio y a ir contra la corriente; evitan el conflicto y se muestran reticentes cuando no est\u00e1n de acuerdo con algo.<\/p>\n Dentro de la oficina, el espacio m\u00e1s acorde con sus caracter\u00edsticas es aquel que marca las jerarqu\u00edas y establece claramente las diferencias en los puestos de trabajo.<\/p>\n <\/p>\n Los Baby Boomers<\/em> constituyen la generaci\u00f3n de posguerra nacida entre 1946 y 1964, llamada as\u00ed porque durante este per\u00edodo se registr\u00f3 un extraordinario n\u00famero de nacimientos (baby boom<\/em>).<\/p>\n Los Baby Boomers<\/em> llegaron en un momento econ\u00f3mico pr\u00f3spero y crecieron confiando en el progreso y ansiando un mundo sin guerras. Despu\u00e9s de que algunos de sus \u00edconos fueron asesinados (Martin Luther King, los hermanos Kennedy), esta generaci\u00f3n rechaz\u00f3 las normas y los valores tradicionales. Como no crecieron pendientes de la tecnolog\u00eda la perciben como los “artefactos” de la cultura organizacional. Son optimistas, orientados al trabajo en equipo y le dan gran importancia a su desarrollo profesional.<\/p>\n Los Baby Boomers<\/em> disfrutan de tener la autonom\u00eda necesaria para centrarse en sus propios intereses, prefieren tener opciones de trabajo flexibles, reconocen la importancia del equilibrio trabajo\/vida personal, y prefieren trabajar de forma remota.<\/p>\n Dentro de la oficina, el espacio m\u00e1s acorde con sus caracter\u00edsticas es aquel que cuenta tanto con espacios individuales como con espacios para el trabajo en equipo.<\/p>\n <\/p>\n La Generaci\u00f3n X abarca a los nacidos entre 1965 y 1980, y es significativamente m\u00e1s peque\u00f1a que las otras por lo que tiene caracter\u00edsticas \u00fanicas. Los miembros de esta generaci\u00f3n son individualistas, aut\u00f3nomos y emprendedores; aceptan el riesgo, valoran la diversidad y el equilibrio trabajo\/vida personal.<\/p>\n Los integrantes de la Generaci\u00f3n X por lo general ser\u00e1n menos formales y m\u00e1s flexibles que sus antecesores y tender\u00e1n a centrarse m\u00e1s en los resultados que en el proceso. Para ellos, trabajar no es estar en la empresa sino lograr los objetivos planteados. Por lo tanto, no toleran el exceso de reuniones ni la pol\u00edtica corporativa ya que las ven como una p\u00e9rdida del tiempo privado.<\/p>\n Buscan una relaci\u00f3n informal, transparente y directa con la autoridad. Valoran a los jefes profesionales y que obtienen resultados. Aborrecen los contextos que marcan la distancia entre los niveles jer\u00e1rquicos tanto como la burocracia. Esta generaci\u00f3n ha demostrado tener un gran peso en la fuerza de trabajo debido a sus competencias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n Dentro de la oficina, el espacio m\u00e1s acorde con sus caracter\u00edsticas debe ser flexible y personalizable, con espacios abiertos y acceso directo a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n La Generaci\u00f3n Y, que incluye a las personas nacidas entre 1982 y 2000, ha crecido en la era digital, por lo cual muestran una mayor familiaridad que las generaciones anteriores con la comunicaci\u00f3n, los medios y las tecnolog\u00edas digitales. Debido a que est\u00e1n constantemente “conectados”, tienen una ventaja competitiva cuando se trata de trabajar con las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n Dado que vivieron la explosi\u00f3n de la burbuja de las puntocom y las altas tasas de divorcio, el SIDA y el calentamiento global, son renuentes a establecer compromisos a largo plazo, buscan una mayor flexibilidad en su carrera y lograr una situaci\u00f3n de bienestar \u201cahora\u201d, y no trabajan para un futuro incierto. \u00a0Buscan placer y diversi\u00f3n en la oficina. La responsabilidad y el compromiso solo surgen cuando le encuentran sentido a lo que hacen.<\/p>\n Fueron criados en un contexto de participaci\u00f3n, alta valoraci\u00f3n y aliento de sus vocaciones y preferencias. Prefieren las acciones colectivas y el trabajo en equipo. Les gusta el feedback<\/em> y el aliento permanente.<\/p>\n Sin embargo, algunos estudios muestran que aunque la Generaci\u00f3n Y se ha caracterizado por ser tecnol\u00f3gicamente sofisticada y capaz de realizar m\u00faltiples tareas (multitasking<\/em>), son deficientes en las habilidades orales, escritas, de comunicaci\u00f3n e interpersonales.<\/p>\n Dentro de la oficina, el espacio en el que mejor pueden desarrollarse se caracteriza por ser divertido, flexible, personalizable y abierto, y debe tener acceso directo a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n Los retos de la nueva oficina<\/strong><\/p>\n Actualmente estas cuatro generaciones ya comparten el lugar de trabajo en la mayor parte de las organizaciones, por eso resultar\u00e1 m\u00e1s productivo ver esta circunstancia como una oportunidad para generar sinergias que detenerse en sus posibles inconvenientes.<\/p>\n Cada generaci\u00f3n posee caracter\u00edsticas que pueden ser valiosas paras las organizaciones. Tanto los Baby Boomers<\/em> como los tradicionalistas representan un recurso cuya experiencia y calificaci\u00f3n son muy valiosas para alcanzar los objetivos de la empresa, y representan, adem\u00e1s, un sost\u00e9n para los trabajadores m\u00e1s j\u00f3venes que buscan orientaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n. De la misma manera, en el escenario actual de r\u00e1pidos cambios tecnol\u00f3gicos, los integrantes de las Generaciones X e Y pueden incorporarse inmediatamente al mercado laboral para hacer su contribuci\u00f3n.<\/p>\n El principal desaf\u00edo para las organizaciones ser\u00e1, entonces, aprovechar esta sinergia que es inherente al trabajo del siglo XXI.<\/p>\n Las caracter\u00edsticas que tendr\u00e1 el trabajo dentro de las empresas multigeneracionales deber\u00edan contemplar los siguientes aspectos:<\/p>\n <\/p>\n Para adecuarse a esta nueva realidad, muchas empresas ya han adoptado el uso de espacios de trabajo flexibles que promueven los diferentes tipos de procesos mediante una combinaci\u00f3n de distintas opciones seg\u00fan las necesidades: salas de reuniones, \u00e1reas destinadas al trabajo en equipo, \u00e1reas de descanso, oficinas privadas, puestos de trabajo no dedicados, salas multimedia, etc.<\/p>\n En el futuro, este tipo de espacio colaborativo y flexible se convertir\u00e1 en la norma, b\u00e1sicamente por dos motivos: la masiva incorporaci\u00f3n de los Millennials<\/em> en el mercado laboral y la ubicuidad de las tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n (dispositivos m\u00f3viles, banda ancha, WiFi, video, teleconferencias, etc.).<\/p>\n El avance de la tecnolog\u00eda, junto con la aplicaci\u00f3n de soluciones de dise\u00f1o innovadoras, permitir\u00e1 la convivencia de esta fuerza laboral heterog\u00e9nea dentro de un entorno donde coexistan distintas modalidades: trabajo tradicional junto con arreglos de trabajo flexibles, m\u00f3viles y a distancia que podr\u00edan incluir tanto el home office<\/em> como un esquema polic\u00e9ntrico que beneficia a los trabajadores m\u00f3viles y a aquellos que viven en \u00e1reas perif\u00e9ricas.<\/p>\n Un sistema de trabajo flexible satisface las necesidades de esta nueva fuerza de trabajo multigeneracional. No solo brinda un entorno acorde a las modalidades de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes sino que tambi\u00e9n beneficia a los integrantes de las generaciones mayores cuyos miembros pueden retrasar la jubilaci\u00f3n reduciendo la jornada laboral a tiempo parcial, trabajando a distancia o gozando de un horario flexible.<\/p>\n <\/p>\n Peter Drucker nos recuerda que: “El Management<\/em> tiene que ver principalmente con las personas, m\u00e1s que con las t\u00e9cnicas y los procedimientos. Es el compromiso de la gente lo que verdaderamente importa.”<\/p>\n En todas las empresas existe la preocupaci\u00f3n tanto por atraer y retener personal como por aumentar el compromiso de los empleados. Es un hecho que los trabajadores son m\u00e1s propensos a permanecer en los lugares de trabajo que los hacen felices y que las organizaciones en las que los trabajadores se sienten valorados, reconocidos, apreciados y apoyados tienen mayores tasas de retenci\u00f3n.<\/p>\n Cada una de las cuatro generaciones que actualmente trabajan en las organizaciones cuenta con una actitud diferente frente al trabajo que ser\u00e1 necesario comprender para motivarlos y comprometerlos adecuadamente.<\/p>\n Es por esto que actualmente existe en las empresas una tendencia que busca atraer y retener personal de alto nivel proporcionando lugares de trabajo adaptados a la conveniencia y estilo de vida de sus empleados.<\/p>\n Teniendo en cuenta que en pa\u00edses como los EE.UU. la fuerza laboral est\u00e1 compuesta en un 58% por trabajadores de las generaciones X e Y, los espacios de trabajo actuales -adem\u00e1s de ser flexibles, estimulantes y creativos-, cuentan con una amplia gama de \u00e1reas no convencionales tales como gimnasio, salas de relax y de juegos, duchas y vestuarios, espacios para el guardado de bicicletas, etc., adem\u00e1s de ofrecer servicios especiales (servicio gratuito de lavander\u00eda, masajes, cafeter\u00eda, clases de yoga, etc.) que satisfacen las necesidades de los trabajadores j\u00f3venes.<\/p>\n En algunas empresas, los profesionales pueden dedicar el 20% de su tiempo a proyectos propios.<\/p>\n <\/p>\n Es m\u00e1s probable que los conflictos generacionales surjan a partir de errores de percepci\u00f3n que de aut\u00e9nticas diferencias. Por lo tanto, la comunicaci\u00f3n efectiva y unas reglas de convivencia claras y consensuadas ser\u00e1n esenciales para abordar el conflicto generacional. Hay que tener presente que los miembros de los diferentes grupos tienen enfoques diferentes sobre los mismos temas.<\/p>\n Los integrantes de las distintas generaciones tambi\u00e9n difieren en el grado en que aprecian la supervisi\u00f3n y la retroalimentaci\u00f3n. Mientras que los trabajadores m\u00e1s j\u00f3venes prefieren una retroalimentaci\u00f3n regular, los de edad avanzada pueden sentirse molestos y vivirlo como una intrusi\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Conclusiones<\/strong><\/p>\n Es importante que las organizaciones perciban la nueva oficina multigeneracional como una oportunidad antes que como una circunstancia desfavorable, ya que este enfoque propiciar\u00e1 la integraci\u00f3n de los diferentes grupos con grandes ventajas competitivas.<\/p>\n Conocer las principales caracter\u00edsticas de cada generaci\u00f3n, sus diferencias y similitudes, ayudar\u00e1 a comprender mejor sus necesidades y expectativas a fin de ofrecerles las mejores opciones dentro del espacio de trabajo.<\/p>\n Si bien es cierto que la incorporaci\u00f3n de cuatro generaciones diferentes en la oficina no est\u00e1 exenta de dificultades, es necesario poner el \u00e9nfasis en la necesidad de desarrollar estrategias que refuercen las fortalezas y las perspectivas de todos los grupos. Los buenos resultados de una empresa se logran con el trabajo en equipo y con empleados comprometidos.<\/p>\n Est\u00e1 claro que las empresas que quieran mantener la competitividad en el siglo XXI tendr\u00e1n que prestar atenci\u00f3n a las necesidades de todas las generaciones y alentarlas a trabajar juntas para alcanzar los objetivos fijados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La diversidad generacional dentro de la fuerza laboral ya se ha convertido en norma en la mayor parte de las organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":421,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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