{"id":16322,"date":"2020-06-17T11:50:17","date_gmt":"2020-06-17T11:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=16322"},"modified":"2025-08-28T19:04:08","modified_gmt":"2025-08-28T19:04:08","slug":"la-oficina-ha-muerto-larga-vida-a-la-oficina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/la-oficina-ha-muerto-larga-vida-a-la-oficina\/","title":{"rendered":"La oficina ha muerto, larga vida a la oficina"},"content":{"rendered":"

Por V\u00edctor Feingold, Presidente de Contract Workplaces<\/em><\/p>\n

\"V\u00edctor<\/a><\/p>\n

Somos seres sociales, gregarios por definici\u00f3n, pero esta naturaleza social puede verse afectada por nuestro entono y nuestras circunstancias.<\/p>\n

La cuarentena obligatoria ha atrapado nuestras vidas confin\u00e1ndolas, no solo en un espacio f\u00edsico, sino tambi\u00e9n virtual.<\/p>\n

La pandemia de Covid-19 ha instalado un experimento social masivo sin precedentes, y la explosi\u00f3n en el uso del e-mail, los chats y las videoconferencias a gran escala, revelan lo que siempre hemos sabido: \u201cLas relaciones virtuales pueden resultar extremadamente duras para el cerebro\u201d (1),<\/em> la administraci\u00f3n de las emociones y la comunicaci\u00f3n efectiva, impactando finalmente sobre la productividad y el bienestar de las personas.<\/p>\n

\u201cLa comunicaci\u00f3n por chat y correo electr\u00f3nico muchas veces crea rencor. Y as\u00ed surgen malentendidos por doquier derivados de una mala redacci\u00f3n, una lectura r\u00e1pida o una mala interpretaci\u00f3n, que suelen desaparecer o disminuir al ver a la persona frente a frente\u201d (2).<\/em><\/p>\n

Expresarnos m\u00e1s con emoticones que con gestos y palabras, puede resultar impreciso, confuso y limitado. \u201cLos seres humanos nos comunicamos incluso cuando estamos callados\u201d (1). <\/em><\/p>\n

Durante una comunicaci\u00f3n en persona el cerebro se enfoca en las palabras que se dicen, pero tambi\u00e9n obtiene informaci\u00f3n adicional a partir de una gran cantidad de se\u00f1ales no verbales, tales como la mirada, los gestos y la postura del interlocutor, informaci\u00f3n que completa y clarifica el significado del mensaje que se transmite.<\/p>\n

\u201cDado que hemos evolucionado como animales sociales, la percepci\u00f3n de estas se\u00f1ales es algo natural para la mayor parte de la gente y requiere poco esfuerzo consciente. Sin embargo, una videollamada t\u00edpica deteriora estas habilidades innatas y demanda una atenci\u00f3n sostenida e intensa a las palabras. El cerebro, entonces, se ve abrumado por el exceso de est\u00edmulos desconocidos (que se potencian en las videollamadas colectivas) mientras se concentra en la b\u00fasqueda de se\u00f1ales no verbales que no puede encontrar\u201d (1).<\/em><\/p>\n

Cuando trabajamos en la modalidad de Home Office, esta situaci\u00f3n se repite una y otra vez durante toda la jornada y a lo largo de varias semanas. Entonces, se vuelve casi inevitable la aparici\u00f3n de s\u00edntomas que se manifiestan en pesadumbre, fatiga f\u00edsica y mental, mayor distanciamiento y una creciente tendencia al aislamiento, la soledad, el estr\u00e9s y la ansiedad.<\/p>\n

\u00a1Y ni qu\u00e9 hablar de la espontaneidad! Es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que surja durante una videoconferencia en la que suelen abundar los problemas t\u00e9cnicos, la comunicaci\u00f3n limitada y una agenda acotada con hora de comienzo y fin. Mucho menos, cuando la posibilidad de expresarse se circunscribe a una carita amarilla de caricatura que dif\u00edcilmente genere empat\u00eda o entendimiento.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante la espontaneidad para las organizaciones? La espontaneidad es una gran virtud que facilita las relaciones humanas; las personas espont\u00e1neas generan un clima de seguridad y sinceridad, honestidad y autenticidad. Se la suele relacionar con una personalidad genuina, chispeante y fresca que tiene gran importancia a la hora de alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n

\u201cUna dosis de espontaneidad es necesaria como hoja de ruta vital en busca de lo desconocido\u201d (2). <\/em>De lo desconocido surge la innovaci\u00f3n, de la innovaci\u00f3n nace la creaci\u00f3n, y de la creaci\u00f3n emergen nuevos modelos de negocios que mantienen competitivas a las organizaciones en un mundo donde la \u00fanica constante es el cambio.<\/p>\n

Como comenta Nico Matji, cofundador del estudio de animaci\u00f3n Lightbox, en un reciente art\u00edculo del diario El Pa\u00eds de Espa\u00f1a: \u201cecho much\u00edsimo de menos la espontaneidad cuando de pronto alguien gritaba \u2018\u00a1Qu\u00e9 bueno esto!\u2019 y se formaba un corrillo alrededor. Esa ilusi\u00f3n, esa energ\u00eda se nota en una pel\u00edcula\u201d. Dif\u00edcilmente la espontaneidad pueda florecer dentro de un equipo que trabaja a distancia.<\/p>\n

Si bien la flexibilidad laboral tiene muchos aspectos positivos (mejor balance trabajo-vida social y familiar, menor impacto medioambiental, econom\u00eda en trasporte, ropa y comida, entre otros), el trabajar exclusivamente desde nuestras casas sin el contacto cara a cara con nuestros compa\u00f1eros, genera barreras infranqueables para la creatividad y la innovaci\u00f3n; \u201cestrecha el margen para imaginar y romper el molde volvi\u00e9ndonos m\u00e1s previsibles y conservadores\u201d (3).<\/em><\/p>\n

Repetir los mismos h\u00e1bitos y tareas (el film \u201cEl d\u00eda de la marmota\u201d es una alusi\u00f3n frecuente en estos d\u00edas) nos encierra no solo en los confines de nuestras casas, sino tambi\u00e9n en una zona de comodidad y pereza \u2013de falso confort\u2013 sin desafiar la reinvenci\u00f3n.<\/p>\n

Palabras que forman parte del ideario de las corporaciones, tales como trabajo en equipo, cooperaci\u00f3n, solidaridad, empat\u00eda, creatividad, innovaci\u00f3n, confianza, liderazgo, sentido de pertenencia, compromiso y pasi\u00f3n, entre otros, son los ingredientes imprescindibles de la f\u00f3rmula efectiva para enfrentar los s\u00edntomas de la incertidumbre, el riesgo y la complejidad de los mercados en los que nos toca actuar.<\/p>\n

\u00bfCreen ustedes que esto se consigue trabajando cada uno desde su casa? Claramente no.<\/p>\n

El teletrabajo se instal\u00f3 en forma intempestiva, improvisada, sin planificaci\u00f3n, herramientas, formaci\u00f3n ni espacios adecuados. Pero, sin duda, podemos aprender mucho de esta experiencia. Varias organizaciones que percib\u00edan el trabajo remoto como una p\u00e9rdida de control est\u00e1n entendiendo que tambi\u00e9n tiene su lado beneficioso, y que despu\u00e9s de este ejercicio los empleados demandar\u00e1n m\u00e1s flexibilidad a la hora de cumplir con sus tareas.<\/p>\n

Pero, por m\u00e1s \u201chologr\u00e1ficas\u201d y v\u00edvidas que sean, las tecnolog\u00edas dif\u00edcilmente podr\u00e1n reemplazar a las relaciones humanas que se construyen a trav\u00e9s del contacto personal, con un apret\u00f3n de manos, con un abrazo o con una mirada entre conversaciones banales y tiempos \u201cperdidos\u201d. Estos son los ingredientes imprescindibles para generar la confianza y el conocimiento necesarios entre los miembros de un equipo que debe trabajar en pos de un objetivo com\u00fan.<\/p>\n

\u201cLa nueva normalidad no ser\u00e1, pues, telem\u00e1tica ni presencial sino una mezcla de ambos\u201d (4)<\/em>.<\/p>\n

Entonces, si la oficina ha muerto, \u00a1larga vida a la oficina!<\/strong><\/p>\n

Referencias:<\/em><\/p>\n

(1) \u201cZoom fatigue\u201d is taxing the brain. <\/em>National Geographic. <\/em><\/p>\n

(2) \u00bfPor qu\u00e9 es vital ser espont\u00e1neo hoy d\u00eda? Ecoosfera.com.<\/em><\/p>\n

(3) Espontaneidad. Dr Luis M. Labath.<\/em><\/p>\n

(4) Y ahora, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 la oficina? Diario El Pa\u00eds, Espa\u00f1a.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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