{"id":15475,"date":"2019-07-29T15:29:51","date_gmt":"2019-07-29T15:29:51","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=15475"},"modified":"2025-08-28T19:33:42","modified_gmt":"2025-08-28T19:33:42","slug":"nudge-un-pequeno-empujon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/nudge-un-pequeno-empujon\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o de espacios de trabajo: \u00bfPuede\u00a0el concepto de Nudge impactar en las oficinas modernas?"},"content":{"rendered":"

Hasta mediados del siglo pasado, las ciencias sociales trabajaban con un modelo que reconoc\u00eda a las personas como sujetos que tienden a actuar racionalmente, con un conocimiento completo de las circunstancias y del propio inter\u00e9s. Es decir, que prefieren siempre las opciones m\u00e1s beneficiosas en detrimento de las que los perjudican. Este enfoque influy\u00f3 en m\u00faltiples disciplinas, incluido el dise\u00f1o de espacios de trabajo.<\/b><\/span><\/p>\n

Sin embargo, promediando los 90, Richard Thaler \u2013ganador del Premio Nobel de Ciencias Econ\u00f3micas en 2017 por sus aportes a la Econom\u00eda del Comportamiento\u2013 comenz\u00f3 a cuestionar esta opini\u00f3n escribiendo sobre anomal\u00edas en el proceder de las personas que no pod\u00edan explicarse mediante la teor\u00eda econ\u00f3mica est\u00e1ndar.<\/span><\/p>\n

En la actualidad, esta visi\u00f3n cambi\u00f3 y hoy se acepta ampliamente que nuestra mente suele incurrir en errores sistem\u00e1ticos, fallos l\u00f3gicos y sesgos cognitivos, y que muchas veces nos dejamos guiar por la confianza en nuestras impresiones, sentimientos, creencias y preferencias, aunque no siempre est\u00e9 justificada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estos atajos mentales que nos ayudan a tomar decisiones r\u00e1pidas y sin mucho esfuerzo dentro de la complejidad del mundo en que vivimos, tambi\u00e9n nos pueden llevar a distorsiones y conclusiones irracionales. Hoy en d\u00eda, los cient\u00edficos sociales han identificado muchos sesgos cognitivos que influyen en nuestro pensamiento cotidiano.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gracias a su trabajo, Thaler es considerado junto a Daniel Kahneman y Amos Tversky como uno de los padres de la Econom\u00eda del Comportamiento \u2013un campo relativamente nuevo que combina conceptos de psicolog\u00eda, de la teor\u00eda de decisiones y de la econom\u00eda\u2013 a partir de la cual se ha comenzado a gestar una comprensi\u00f3n m\u00e1s realista del comportamiento humano.<\/span><\/p>\n

Entre sus muchos logros, Thaler contribuy\u00f3 junto con Cass Sunstein a la creaci\u00f3n del concepto de <\/span>Nudge,<\/span><\/i> cuyo objetivo consiste en tratar de mejorar las decisiones y el comportamiento de las personas haciendo cambios sutiles en el contexto en el que deciden.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Nudge y c\u00f3mo influye en nuestras decisiones?<\/span><\/h2>\n

Los descubrimientos de las ciencias sociales ponen en evidencia que, en muchos casos tomamos malas decisiones. En un mundo complejo en el que no podemos pensar detenidamente en cada elecci\u00f3n que hacemos, solemos adoptar formas de pensamiento r\u00e1pido que a veces nos desencaminan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ayudarnos a superar estas limitaciones, Thaler propone la \u201cteor\u00eda del empuj\u00f3n\u201d (<\/span>Nudge<\/span><\/i>, en ingl\u00e9s). Se trata de peque\u00f1as intervenciones cuyas \u00e1reas de aplicaci\u00f3n son m\u00faltiples, que buscan modificar el comportamiento de las personas de una manera predecible sin eliminar ninguna alternativa, simplemente cambiando la forma de presentar las posibles opciones al momento de tomar una decisi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nudge<\/span><\/i> no tiene una traducci\u00f3n literal en espa\u00f1ol pero podemos decir que significa empujar amablemente o tocar con suavidad las costillas, especialmente con el codo, para alertar, recordar o advertir algo sutilmente a otro.<\/span><\/p>\n

La idea detr\u00e1s de <\/span>Nudge<\/span><\/i> es que existen muchas maneras de presentar una opci\u00f3n al tomador de decisiones. De acuerdo con Thaler y Sunstein, la mayor parte de la gente elige autom\u00e1ticamente la opci\u00f3n predeterminada por lo que la estrategia consiste en cambiar la forma de presentar la elecci\u00f3n a fin de influir en el comportamiento de las personas pero sin car\u00e1cter obligatorio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se trata de iniciativas voluntarias que intentan mover a la gente en direcciones que mejorar\u00e1n sus vidas. Los <\/span>Nudges<\/span><\/i> no deben eliminar las opciones alternativas y deben ser f\u00e1ciles de evitar o cancelar. Los beneficios parecen ser muy grandes y el costo es muy peque\u00f1o.<\/span><\/p>\n

Nudging en la oficina: empujando el dise\u00f1o de espacios de trabajo<\/h2>\n

Lograr que las personas tomen mejores decisiones es una idea seductora que est\u00e1 ganando terreno tanto en iniciativas de gobierno como entre las empresas privadas. Desde la\u00a0 capacitaci\u00f3n de los colaboradores hasta la promoci\u00f3n de comportamientos m\u00e1s saludables en el lugar de trabajo, un cuidadoso dise\u00f1o de la forma en que se toman las decisiones puede tener un gran impacto tanto para los empleados como para las organizaciones, mejorando la experiencia laboral.<\/span><\/p>\n

Y dado que el espacio no es neutral e influye sobre el comportamiento, es posible orientar la disposici\u00f3n de los usuarios adoptando algunas pautas de dise\u00f1o que tendr\u00e1n efectos beneficiosos e influencias sutiles sobre c\u00f3mo interact\u00faan con el edificio y entre ellos.<\/span><\/p>\n

Thaler y Sunstein aseguran que una buena regla general es suponer que \u201ctodo importa\u201d. En muchos casos, el poder de los peque\u00f1os detalles proviene de centrar la atenci\u00f3n de los usuarios en una direcci\u00f3n particular. Aplicar el concepto de <\/span>Nudge<\/span><\/i> en el lugar de trabajo puede resultar muy \u00fatil como catalizador para el cambio social y el comportamiento funcional en las organizaciones.<\/span><\/p>\n

La importancia del dise\u00f1o de espacios de trabajo en el comportamiento humano<\/span><\/h2>\n

Peque\u00f1os cambios en el entorno f\u00edsico pueden tener un efecto significativo en el comportamiento alentando aquellas opciones que son compatibles con las necesidades de las personas y los objetivos de la organizaci\u00f3n. He aqu\u00ed diferentes formas de implementar el concepto de <\/span>Nudge<\/span><\/i> en el lugar de trabajo:<\/span><\/p>\n