{"id":12830,"date":"2018-05-10T15:46:13","date_gmt":"2018-05-10T15:46:13","guid":{"rendered":"http:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=12830"},"modified":"2025-08-28T19:53:12","modified_gmt":"2025-08-28T19:53:12","slug":"el-nuevo-espacio-de-colaboracion-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/el-nuevo-espacio-de-colaboracion-2\/","title":{"rendered":"El nuevo espacio de colaboraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Nuestra forma de trabajar est\u00e1 cambiando, y en esta entrega veremos c\u00f3mo el concepto de oficina como \u201ccontenedor\u201d que aloja la infraestructura de la empresa est\u00e1 migrando hacia un modelo flexible y din\u00e1mico que proporciona una variedad de espacios pensados para el encuentro y la colaboraci\u00f3n, los cuales pueden utilizarse en funci\u00f3n de las necesidades. Al mismo tiempo, una serie de nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1 emergiendo en respuesta a estos cambios. Desde la videoconferencia de alta definici\u00f3n hasta el software <\/em>dedicado a las comunicaciones, un c\u00famulo de desarrollos acelerar\u00e1 la capacidad de colaborar con \u00e9xito. La gente podr\u00e1 hacerlo tanto desde espacios altamente tecnol\u00f3gicos como desde una variedad de destinos alternativos tales como la habitaci\u00f3n de un hotel o desde la casa.<\/p>\n

Activity Based Working<\/em> (ABW)<\/strong><\/p>\n

A medida que el trabajo se haga cada vez m\u00e1s din\u00e1mico las empresas comenzar\u00e1n a adoptar Activity Based Working<\/em> (ABW, en espa\u00f1ol: trabajo basado en la actividad) como modelo predominante. ABW tiene como premisa fundamental la idea de que un entorno de trabajo no debe ser reflejo de la jerarqu\u00eda de la empresa o del estatus de la persona, sino que debe tener en cuenta las tareas que all\u00ed se desarrollan.<\/p>\n

El concepto \u201cone-size-fits-all<\/em>\u201d ya no es funcional. Por el contrario, es preciso contemplar que durante un d\u00eda de trabajo t\u00edpico de cualquier persona se llevan a cabo una serie de tareas variadas que requieren diferentes herramientas, enfoques y espacios.<\/p>\n

El modelo ABW identifica estas tareas para crear ambientes de trabajo personalizados, especialmente orientados y adaptados, que var\u00edan en cuanto a dise\u00f1o, calidad espacial y\u00a0 recursos disponibles. De esta forma, la gente se puede mover entre diferentes configuraciones de ABW durante su d\u00eda laboral.<\/p>\n

Una de las tareas clave que ABW contempla es la colaboraci\u00f3n. Ya sea que se trate de un espacio high tech<\/em> con tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n, de un \u00e1mbito low tech<\/em> o de un ambiente informal, el modelo ABW ofrece una amplia gama de espacios estimulantes donde las personas pueden elegir libremente su configuraci\u00f3n bas\u00e1ndose en la tarea que est\u00e9n llevando a cabo, en su estado de \u00e1nimo, o en compa\u00f1\u00eda de qui\u00e9n quieran trabajar.<\/p>\n

Beneficios y fundamentos del cambio<\/strong><\/p>\n

Estos son los primeros signos de que el trabajo est\u00e1 cambiando. Las empresas han comenzado a adoptar nuevas formas de trabajo por una variedad de razones, al mismo tiempo que obtienen\u00a0 beneficios y un retorno de la inversi\u00f3n palpables:<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente y de la capacidad de respuesta.<\/strong><\/td>\nA medida que se incrementa el tiempo de \u201ctrabajo orientado al cliente\u201d, resultado de los nuevos estilos de trabajo, las personas no tienen que estar de vuelta en la oficina con tanta frecuencia. Estas nuevas formas de trabajo dan como resultado una organizaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, donde la toma de decisiones es m\u00e1s r\u00e1pida y los procesos m\u00e1s acelerados.<\/td>\n<\/tr>\n
Ahorro de costos y mayor eficiencia operativa (reducci\u00f3n de la rotaci\u00f3n).<\/strong><\/td>\nCon la adopci\u00f3n de las nuevas formas de trabajo se puede lograr una reducci\u00f3n de un 30% en los costos de alquiler de inmuebles y los gastos derivados de las rotaciones se reducen casi a cero.<\/td>\n<\/tr>\n
Mayor movilidad y flexibilidad.<\/strong><\/td>\nLa introducci\u00f3n de factores que facilitan la movilidad dentro de los edificios hace que las personas tambi\u00e9n sean capaces de trabajar con eficacia desde otros lugares.<\/td>\n<\/tr>\n
La sustentabilidad y la reducci\u00f3n de la huella de carbono.<\/strong><\/td>\nLas nuevas formas de trabajo necesitan menos espacio y, por lo tanto, producen menos emisiones. Con la implementaci\u00f3n de un software<\/em> de gesti\u00f3n de recursos el espacio que no ha sido reservado puede ser deshabilitado.<\/td>\n<\/tr>\n
Mayor ventaja competitiva y diferenciaci\u00f3n.<\/strong><\/td>\nLa adopci\u00f3n de nuevas formas de trabajo puede proporcionar una diferenciaci\u00f3n tangible junto con la ventaja de menores costos operativos y una mayor flexibilidad.<\/td>\n<\/tr>\n
Relaciones p\u00fablicas.<\/strong><\/td>\nDecenas de miles de personas visitan los espacios de trabajo innovadores.<\/td>\n<\/tr>\n
Mayor atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de personal.<\/strong><\/td>\nSe ha demostrado que un ambiente de trabajo m\u00e1s estimulante es un factor positivo para la atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de los mejores talentos.<\/td>\n<\/tr>\n
Mejor recuperaci\u00f3n ante desastres y planes de contingencia.<\/strong><\/td>\nLa adopci\u00f3n de modelos que permitan trabajar desde cualquier lugar como parte de la estrategia habitual de negocios tambi\u00e9n permite una soluci\u00f3n m\u00e1s flexible para la planificaci\u00f3n de la continuidad en caso de desastres.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Del trabajo individual a los equipos y los grupos<\/strong><\/p>\n

Ya en 1971, algunos trabajos pioneros tales como el de T.J. Allen descubrieron que las personas en el interior de un espacio f\u00edsico solo se comunican dentro de un radio de 30 metros, lo cual\u00a0 equivale a estar en edificios totalmente separados. Allen estudi\u00f3 el comportamiento de los investigadores en los Laboratorios R&D y demostr\u00f3 que las personas m\u00e1s cercanas entre s\u00ed se comunican m\u00e1s. Otros estudios revelaron que las personas comienzan a interactuar cuando se mueven dentro del espacio f\u00edsico o se pueden ver en la oficina. Un encuentro, entonces, puede derivar en una conversaci\u00f3n y\/o en una experiencia de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Otros estudios han demostrado que los trabajadores del conocimiento gastan entre el 20% y el 35% de su tiempo en interacciones con colegas. La mayor\u00eda de estos encuentros no han sido programados y se producen en los pasillos, las puertas o los famosos momentos alrededor del water<\/em> cooler<\/em> que ya forman parte del folklore de Silicon Valley. Si bien estas interacciones a menudo pueden ser intencionales, las m\u00e1s de las veces no lo son. Los encuentros casuales son un componente esencial para el intercambio de informaci\u00f3n; estas interacciones son las que pueden conducir a la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, todos estos estudios se llevaron a cabo en una \u00e9poca anterior a la actual en la cual la tecnolog\u00eda permite experiencias alternativas a los encuentros f\u00edsicos. Hoy en d\u00eda, con la adopci\u00f3n de los nuevos estilos de trabajo, los equipos distribuidos y las presiones sobre los viajes, ya no alcanza con confiar en el water<\/em> cooler<\/em>\u2026<\/p>\n

La naturaleza cambiante de la colaboraci\u00f3n<\/p>\n

Actualmente se est\u00e1n llevando a cabo una serie de cambios que impulsan una nueva visi\u00f3n sobre la colaboraci\u00f3n, tales como:<\/p>\n

    \n
  • Informaci\u00f3n.<\/strong> Hoy en d\u00eda se suele tratar con una sola fuente de informaci\u00f3n la cual, generalmente, es asincr\u00f3nica. Esta informaci\u00f3n es vista y usada off line<\/em> y, por lo general, es “plana” (lo que se ve en la pantalla puede ser transformado en una impresi\u00f3n en papel). En el futuro, la gente va a utilizar la informaci\u00f3n de nuevas formas. Esta informaci\u00f3n podr\u00e1 provenir de m\u00faltiples fuentes en tiempo real o “en vivo”; se transmitir\u00e1 o se entregar\u00e1 a nuevos dispositivos siempre on line<\/em> los cuales operar\u00e1n con m\u00faltiples aplicaciones simult\u00e1neamente. Este flujo digital cambiar\u00e1 no solo la naturaleza y la profundidad de la informaci\u00f3n sino tambi\u00e9n la forma en la que esta se presentar\u00e1, aunque esto signifique que lo que se ve en la pantalla ya no pueda ser trasladado a un papel.<\/li>\n
  • En la actualidad, la mayor parte de la colaboraci\u00f3n se lleva a cabo entre personas que est\u00e1n dentro de la misma organizaci\u00f3n. La empresa Cisco estima que esta forma de trabajar alcanza al 80% de las formas de colaboraci\u00f3n. Pero en el futuro pr\u00f3ximo esto cambiar\u00e1 dr\u00e1sticamente. Cisco predice que, dado que los trabajadores necesitan cada vez m\u00e1s estar en contacto con equipos dispersos, esta cifra se revertir\u00e1 y el 80% de la colaboraci\u00f3n se dar\u00e1 entre empresas.<\/li>\n
  • Uno de los cambios m\u00e1s interesantes que sobrevendr\u00e1 ser\u00e1 el de los sistemas sensibles al contexto y al software<\/em>. Hoy en d\u00eda, la informaci\u00f3n se busca a trav\u00e9s de motores de b\u00fasqueda y de software<\/em> de gesti\u00f3n del conocimiento. En el futuro, los sistemas contextuales no solo proporcionar\u00e1n el conocimiento necesario en el momento adecuado sino que tambi\u00e9n nos conectar\u00e1n con la gente adecuada.<\/li>\n
  • El enfoque actual de la seguridad establece que las personas tienen que permanecer dentro del firewall<\/em> de la organizaci\u00f3n. Creemos que la seguridad del ma\u00f1ana ser\u00e1 m\u00e1s incluyente, selectiva y fluida, y que proporcionar\u00e1 los medios necesarios para asegurar la colaboraci\u00f3n entre las empresas, la cual ser\u00e1 esencial para el \u00e9xito de los equipos.<\/li>\n
  • La evoluci\u00f3n de la colaboraci\u00f3n.<\/strong> Existe una creciente complejidad en las tecnolog\u00edas utilizadas para la colaboraci\u00f3n entre las personas, las cuales han evolucionado desde la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico para compartir informaci\u00f3n hasta la red blogs<\/em> y wikis,<\/em> y la autor\u00eda en tiempo real. Lo que antes era un debate acerca de compartir documentos ahora se ha vuelto mucho m\u00e1s complicado, con una gama de tecnolog\u00edas que se pueden implementar para compartir tanto texto como voz y video. Por el momento, estas herramientas se pueden clasificar por su grado de complejidad y de colaboraci\u00f3n potencial, desde una persona a muchos participantes.<\/li>\n<\/ul>\n

    La tecnolog\u00eda emergente<\/strong><\/p>\n

    Lo que est\u00e1 claro es que hay una amplia gama de tecnolog\u00edas emergentes que est\u00e1n listas para cambiar el panorama de la forma en la que trabajamos juntos, tanto en el mismo lugar como a distancia. Pueden ser vistas como tecnolog\u00edas de transformaci\u00f3n, ya que tienen el potencial de alterar la naturaleza de c\u00f3mo, por qu\u00e9 y d\u00f3nde trabajamos.<\/p>\n

    Movilidad<\/strong><\/p>\n

    La movilidad tiene una serie de aspectos a considerar. La clave est\u00e1 en la combinaci\u00f3n de un dispositivo port\u00e1til y una conectividad de alta velocidad. Pero el panorama de la movilidad se puede empa\u00f1ar a medida que la computaci\u00f3n en La Nube permita hacer realidad una nueva dimensi\u00f3n. La distribuci\u00f3n de Software<\/em> como Servicio<\/em> (SaaS) a partir de centros de datos remotos es ideal para dispositivos port\u00e1tiles que tienen una capacidad limitada de procesamiento y de almacenamiento junto con una duraci\u00f3n de la bater\u00eda acotada. Los procesos que se llevan a cabo en La Nube nos conducen al concepto de un cliente ligero que pueda ser utilizado por cualquier persona a trav\u00e9s de un \u201centorno virtualizado\u201d. De hecho, el concepto de \u201cvirtualizaci\u00f3n\u201d se aplicar\u00e1 a trav\u00e9s de dispositivos fijos y m\u00f3viles, ya que la mayor parte del software<\/em> necesario para el trabajo estar\u00e1 instalado de forma remota.<\/p>\n

    Con estas herramientas y los datos alojados de forma remota, emerger\u00e1 un nuevo paradigma. De esta manera, cuando las personas entren en un espacio o en un edificio para trabajar lo har\u00e1n porque necesitan o quieren estar all\u00ed. Ya no tendr\u00e1n que viajar hacia un \u201ccontenedor para el trabajo\u201d porque all\u00ed se aloja la infraestructura inform\u00e1tica de la empresa.<\/p>\n

    Videoconferencia<\/strong><\/p>\n

    La videoconferencia lleg\u00f3 a su apogeo demasiado pronto. Quienes adoptaron los primeros\u00a0\u00a0 sistemas se quejaban de \u201ctemblores\u201d en la imagen que hac\u00edan que los participantes se vieran y sonaran como robots. Concretar una llamada era todo un desaf\u00edo y el equipo ocupaba salas grandes, especializadas y cargadas de equipamiento ingenieril.<\/p>\n

    Ahora las cosas han cambiado mucho. El auge de la videoconferencia de alta definici\u00f3n junto con las soluciones fijas de telepresencia han dado lugar a una nueva era para el video, de tal forma que tanto la experiencia como la calidad de la colaboraci\u00f3n a distancia se acercan cada vez m\u00e1s a la impresi\u00f3n de estar en vivo.<\/p>\n

    La adopci\u00f3n a gran escala de la videoconferencia se ha visto impulsada por la necesidad de ahorro en los viajes, al mismo tiempo que las empresas se han dado cuenta de que pueden conectarse con clientes, proveedores y colegas en cualquier parte del mundo y experimentar reuniones productivas.<\/p>\n

    Pero el apogeo de la videoconferencia no solo se limita a los sistemas de alta gama. La penetraci\u00f3n de la webcam<\/em> de baja resoluci\u00f3n tanto en los dispositivos port\u00e1tiles tales como notebooks<\/em> y tel\u00e9fonos m\u00f3viles, como en los fijos, ha dado lugar a un enorme aumento en el uso del video para la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n. Desde sistemas tales como Skype hasta herramientas corporativas tales como WebEx, las personas ahora se han acostumbrado cada vez m\u00e1s a ver a la persona con la que est\u00e1n hablando.<\/p>\n

    Un informe de Cisco revela que el 60 % de los paquetes IP de su red son ahora de video y predice que para 2014 este representar\u00e1 la mayor parte del tr\u00e1fico en Internet. Esto tambi\u00e9n da cuenta del enorme aumento del video como medio de comunicaci\u00f3n. A partir del uso de YouTube, la gente est\u00e1 cada vez m\u00e1s familiarizada con su formato y su poder.<\/p>\n

    Dispositivos y superficies inteligentes<\/strong><\/p>\n

    Una de las cr\u00edticas que se le hace a la nueva tecnolog\u00eda es que obliga a las personas a cambiar su forma de trabajar. La alteraci\u00f3n de un proceso, aun si eso significa una mejora, siempre genera problemas de aceptaci\u00f3n y de entrenamiento. Pero a pesar de que los rezagados tecnol\u00f3gicos a menudo rechazan los cambios, gran parte de la innovaci\u00f3n actual se puede calificar como \u201ctecnolog\u00eda aumentada\u201d, aquella que mejora los h\u00e1bitos y comportamientos de las personas para enriquecer lo que hacen sin necesidad de cambiar su proceder.<\/p>\n

    El crecimiento de los dispositivos h\u00e1pticos -o tecnolog\u00eda t\u00e1ctil- ha aumentado la conciencia sobre el potencial para el cambio. El \u00e9xito del iPhone ha llevado a la comprensi\u00f3n masiva de la fuerza que tiene este tipo de herramienta para manipular datos y gestionar una interfaz. Cualquier persona puede entender y usar la tecnolog\u00eda t\u00e1ctil sin entrenamiento. Es intuitiva y natural, y ofrece un fuerte contraste con el teclado. De hecho, el teclado QWERTY -cuyo nombre proviene de la fila de letras en la esquina superior izquierda- fue dise\u00f1ado para frenar el choque de las barras de metal en las m\u00e1quinas de escribir. No parece una gran base para la introducci\u00f3n de datos en la era digital.<\/p>\n

    Las superficies actuales proporcionan experiencias multi-touch<\/em> tanto verticales como horizontales. Tanto el uso de pantallas de plasma multi-touch <\/em>como las superficies interactivas har\u00e1n que la manipulaci\u00f3n del software<\/em>, los documentos y los datos sea m\u00e1s natural.<\/p>\n

    Web2.0, Unified Communications<\/em> y el auge de Jelly Bean<\/strong><\/p>\n

    La web ha pasado de ser un recurso para \u201cencontrar y utilizar\u201d, a convertirse en una plataforma que tambi\u00e9n permite \u201ccompartir y ampliar\u201d. Esta extensi\u00f3n es una migraci\u00f3n natural hacia el mundo de la colaboraci\u00f3n ya que gran parte de la denominada \u201cweb sem\u00e1ntica\u201d trata acerca de las experiencias compartidas. A medida que la gente se de cuenta de los beneficios y del valor agregado que supone compartir, etiquetar y revelar la ubicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, surgir\u00e1 una nueva era de experiencias de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

    Uno de los cambios m\u00e1s profundos que las personas experimentar\u00e1n ser\u00e1 la aparici\u00f3n de indicadores de presencia en todas partes -los as\u00ed llamados \u201cjelly bean<\/em>\u201d-, que comenzar\u00e1n a estar presentes en casi todas las aplicaciones y en todos los dispositivos. Los indicadores de presencia corporativa tales como \u201cen una reuni\u00f3n\u201d o \u201cfuera de la oficina\u201d que aparecen hoy en d\u00eda junto a los nombres de nuestras listas de contactos, ma\u00f1ana aparecer\u00e1n dentro de todas las aplicaciones junto con los detalles de las personas. Esto permitir\u00e1 una panorama constante de los colegas, los clientes y otros contactos en redes distribuidas. La inteligencia se extender\u00e1 a un punto donde los jelly bean<\/em> ser\u00e1n agregados autom\u00e1ticamente por los calendarios y, en un futuro, por los sensores de reconocimiento de ubicaci\u00f3n, los aceler\u00f3metros, las br\u00fajulas digitales y los datos GPS de los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

    Contextualmente conscientes, geogr\u00e1ficamente ubicados y movidos por el estado de los indicadores, estos sistemas van a empezar a romper las barreras entre el cu\u00e1ndo y el d\u00f3nde. Tambi\u00e9n permitir\u00e1n desarrollar una \u201cingenier\u00eda de la serendipia\u201d basada en el perfil de las personas, la informaci\u00f3n contextual y la ubicaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n

    Como la gente se reunir\u00e1 para interactuar, cada vez m\u00e1s espacio estar\u00e1 dedicado a este tipo de actividad junto con una profusa tecnolog\u00eda que lo haga posible. La conciencia social tambi\u00e9n empieza a aparecer dentro de todas las aplicaciones para que las personas tengan una mayor capacidad de interactuar y trabajar juntas. Estos conceptos acompa\u00f1an un cambio m\u00e1s amplio que est\u00e1 surgiendo, y que ha movido el foco desde el usuario hacia el software<\/em> y el dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>\n

    De la misma manera que la gente puede experimentar la personalizaci\u00f3n que se presenta en sitios tales como Facebook, exigir\u00e1 la misma experiencia en otros entornos. Y creemos que esto se extender\u00e1 tambi\u00e9n al espacio f\u00edsico.<\/p>\n

    En la pr\u00f3xima entrega se examinar\u00e1n los impulsores externos del cambio y se definir\u00e1 un conjunto de ocho caracter\u00edsticas o principios para el futuro de la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

     <\/p>\n

    * <\/strong>Philip Ross<\/strong> es el creador de Worktech<\/em>, CEO de Unwired<\/em> y de Ungroup. <\/em>Adem\u00e1s es escritor, consultor y analista especializado en el futuro del trabajo. Anticipa la manera en que las nuevas tendencias -tales como las tecnolog\u00edas emergentes- determinar\u00e1n nuestra forma de trabajar, vivir, aprender y disfrutar del tiempo libre.<\/p>\n

     <\/p>\n

    FUENTE: FM&WORKPLACES #67<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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