{"id":12804,"date":"2018-05-10T14:54:24","date_gmt":"2018-05-10T14:54:24","guid":{"rendered":"http:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=12804"},"modified":"2025-08-28T19:53:14","modified_gmt":"2025-08-28T19:53:14","slug":"workplace-as-a-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/workplace-as-a-service\/","title":{"rendered":"Workplace as a service"},"content":{"rendered":"<p>El lugar de trabajo est\u00e1 experimentando un cambio radical. Desde la \u00e9poca de los entornos tradicionales, donde los trabajadores realizaban sus tareas \u201canclados\u201d a un escritorio, hemos evolucionado hacia un ambiente donde fluye la informaci\u00f3n en cualquier momento y lugar gracias a la conectividad ubicua de los nuevos dispositivos port\u00e1tiles. Tendencias tales como BYOD y la utilizaci\u00f3n de los servicios en La Nube junto con la amplia difusi\u00f3n de los tel\u00e9fonos inteligentes y las tabletas est\u00e1n redefiniendo la forma en la que se organizan los lugares de trabajo. La oficina ya no es solo un espacio f\u00edsico sino que se ha transformado en un <em>hub<\/em> de conectividad para ayudar a las personas a realizar sus tareas de forma eficiente: el espacio de trabajo como un servicio. <em>Workplace as a Service <\/em>es un nuevo concepto que entiende el lugar de trabajo como un espacio conectado, colaborativo e innovador.<\/p>\n<p>La r\u00e1pida evoluci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n producida en los \u00faltimos a\u00f1os ha provocado importantes cambios econ\u00f3micos, sociales y culturales a escala global. Hoy existe una amplia gama de herramientas -la telefon\u00eda m\u00f3vil, las redes inal\u00e1mbricas, las plataformas port\u00e1tiles y diversos soportes y canales destinados al tratamiento y el acceso a la informaci\u00f3n- que se han convertido en la quintaesencia de estas transformaciones.<\/p>\n<p>Estas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n han hecho posible la descentralizaci\u00f3n del trabajo. Actualmente, una gran proporci\u00f3n de la fuerza laboral es m\u00f3vil, accede a las aplicaciones, datos y servicios corporativos desde otras locaciones, y realiza sus tareas desde ubicaciones remotas tales como hoteles, aeropuertos, oficinas de clientes, etc. Esto permite una mayor flexibilidad y un trabajo en red m\u00e1s intenso, lo cual favorece la interacci\u00f3n y la constante adaptaci\u00f3n a un entorno en continuo cambio.<\/p>\n<p>Como resultado se estima que en el futuro un tercio de la fuerza laboral ya no desarrollar\u00e1 sus tareas desde la oficina, y los lugares de trabajo tendr\u00e1n muchos menos puestos fijos. Estas son las principales tendencias que est\u00e1n cambiando la forma en la que trabajamos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fuerza de trabajo distribuida.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con el aumento de la disponibilidad de la tecnolog\u00eda y de la movilidad de la fuerza laboral, las empresas est\u00e1n reduciendo el espacio f\u00edsico y aumentando las inversiones en herramientas de colaboraci\u00f3n basadas en La Nube para permitir que los trabajadores puedan acceder a los recursos corporativos en cualquier momento y desde cualquier lugar.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Movilidad<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La tecnolog\u00eda es cada vez m\u00e1s peque\u00f1a, m\u00e1s r\u00e1pida, m\u00e1s port\u00e1til, m\u00e1s accesible y m\u00e1s ubicua, lo cual significa una mayor movilidad.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consumerizaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de una tendencia creciente en la cual las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n surgen primero en el mercado del consumidor y luego se propagan hacia las organizaciones. Actualmente, la tecnolog\u00eda en el lugar de trabajo est\u00e1 siendo impulsada por el usuario (consumidor), quien la lleva al lugar de trabajo tornando desactualizados los dispositivos corporativos. Esto ha llevado a que muchas empresas ya hayan adoptado alg\u00fan tipo de estrategia BYOD (<em>Bring Your Own Device<\/em>).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Virtualizaci\u00f3n del entorno de trabajo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las infraestructuras tecnol\u00f3gicas est\u00e1n cambiando de un entorno fijo a un entorno de escritorios virtuales donde las aplicaciones y la informaci\u00f3n est\u00e1n alojadas en ubicaciones centralizadas en lugar de ser administradas individualmente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Cloud Computing<\/em><\/strong><strong>. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En la actualidad, con la gran difusi\u00f3n que est\u00e1n alcanzando los dispositivos 3G y 4G, las <em>notebooks<\/em>, las tabletas, etc., nace y toma fuerza un nuevo concepto: el <em>Cloud Computing,<\/em> una tendencia que se basa en la prestaci\u00f3n de servicios de IT, de <em>software<\/em> y de capacidad de procesamiento a trav\u00e9s de redes privadas o p\u00fablicas. El <em>Cloud Computing<\/em> utiliza la conectividad ubicua de Internet para eliminar las restricciones f\u00edsicas y permite la virtualizaci\u00f3n del entorno de operaci\u00f3n. Es indispensable cuando se trabaja desde dispositivos m\u00f3viles que no tienen capacidad de almacenamiento.<\/p>\n<p>Los servicios ofrecidos en La Nube van desde el <em>hardware<\/em> hasta el <em>software<\/em>. En la pr\u00e1ctica, los proveedores tienden a ofrecer servicios que pueden ser agrupados en tres categor\u00edas: IaaS (<em>Infrastructure as a Service<\/em>), PaaS (<em>Platform as a Service<\/em>) y SaaS (<em>Software as a Service<\/em>).<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Bring Your Own Device<\/em>. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro de los entornos corporativos, la tendencia BYOD, acr\u00f3nimo de <em>Bring Your Own Device<\/em> (trae tu propio dispositivo), es conocida desde hace ya mucho tiempo y, de hecho, est\u00e1 empezando a generalizarse en la mayor parte de las empresas. Se calcula que en algunos pa\u00edses, m\u00e1s del 70% de las compa\u00f1\u00edas dan soporte a programas de BYOD de alg\u00fan tipo.<\/p>\n<p>Obviamente, BYOD tambi\u00e9n trae una serie de problemas, ya que la administraci\u00f3n de un parque heterog\u00e9neo de dispositivos implica conflictos en las pol\u00edticas de gesti\u00f3n, incremento en las necesidades de soporte y mantenimiento, y una cantidad indeterminada de vulnerabilidades de seguridad.<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e9 es <em>Workplace as a Service<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Al igual que los servicios t\u00edpicos de <em>Cloud Computing<\/em> mencionados anteriormente -IaaS, PaaS y SaaS- el modelo <em>Workplace as a Service<\/em> (WaaS) se basa en la tecnolog\u00eda de La Nube para entregar todos los recursos corporativos necesarios para que la nueva generaci\u00f3n de trabajadores m\u00f3viles pueda llevar a cabo sus tareas sin importar d\u00f3nde se encuentre. De esta manera, aquellos que lo necesiten pueden acceder a las aplicaciones y documentos que requieran desde cualquier lugar con acceso a Internet, y trabajar con ellos como si estuvieran en la oficina.<\/p>\n<p>En consecuencia, el departamento de IT dejar\u00e1 de ser el proveedor de servicios de la empresa. El proveedor de La Nube ser\u00e1 el responsable de entregar los recursos -aplicaciones y servicios- que requiera la operaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. El equipo de IT definir\u00e1 qu\u00e9 servicios se virtualizar\u00e1n y cu\u00e1les ser\u00e1n los requisitos de funcionamiento que deben cumplir.<\/p>\n<p>Sin embargo, WaaS no solo debe asegurar que los trabajadores tengan acceso a las aplicaciones y los datos que necesiten para desarrollar eficazmente su tarea; tambi\u00e9n debe ser capaz de administrar eficientemente los dispositivos m\u00f3viles de toda la compa\u00f1\u00eda, dar soporte BYOD para equipos port\u00e1tiles, tabletas y <em>smartphones<\/em>, y garantizar que el modelo cuente con la seguridad apropiada: la forma de acceso a los recursos, la ubicaci\u00f3n f\u00edsica de la red desde la que accede el usuario, los requisitos de seguridad de la organizaci\u00f3n, el tipo de dispositivo y la propiedad de ese dispositivo.<\/p>\n<p>La implementaci\u00f3n del modelo WaaS requerir\u00e1 un delicado equilibrio entre la confiabilidad y la productividad, ya que existe un riesgo de seguridad latente que debe ser minimizado. La informaci\u00f3n viaja a trav\u00e9s de la red por lo que se incrementa el peligro de que pueda ser interceptada o modificada por un tercero.<\/p>\n<p>Se podr\u00eda pensar que acceder al correo electr\u00f3nico corporativo desde un <em>smartphone<\/em> personal no encierra un gran riesgo potencial, pero eso depender\u00e1 del contexto de seguridad que requiera cada organizaci\u00f3n para su operaci\u00f3n. Las entidades bancarias, las organizaciones gubernamentales, las aseguradoras y, en general, todas aquellas empresas u organismos que trabajen en un entorno de seguridad y confidencialidad alta -sin importar la envergadura que tengan- estar\u00e1n interesadas en poder garantizar la confiabilidad de los accesos y los niveles de seguridad.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay que considerar que los usuarios de WaaS pueden trabajar en todo tipo de lugares (otra sucursal de la misma empresa o un sitio externo) y necesitan tener acceso a los recursos corporativos desde otras redes con diferentes niveles de seguridad. Tambi\u00e9n pueden acceder cuando est\u00e1n en su casa,\u00a0 a trav\u00e9s del Wi-Fi de una red p\u00fablica en un aeropuerto, en una cafeter\u00eda o en muchos otros lugares.<\/p>\n<p><strong>Un modelo con ventajas<\/strong><\/p>\n<p>El modelo WaaS tiene grandes ventajas competitivas; su flexibilidad puede darle a la empresa una enorme capacidad para capturar mercados emergentes, de r\u00e1pido desarrollo y que demandan\u00a0 soluciones con un contenido tecnol\u00f3gico muy alto. He aqu\u00ed algunos de los beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de los requerimientos de espacio f\u00edsico.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con este modelo, el dise\u00f1o del espacio de trabajo debe estar al servicio de una fuerza laboral flexible y m\u00f3vil. Si el espacio del trabajador n\u00f3mada se ha trasladado dondequiera que est\u00e9, mantener un puesto de trabajo que estar\u00e1 vac\u00edo la mayor parte del tiempo significa un desperdicio de m<sup>2<\/sup> que se traducir\u00e1 en costos. La reducci\u00f3n de la superficie necesaria es una de las mayores consecuencias de WaaS, la cual puede llegar a alcanzar valores de hasta un 40% con el consiguiente ahorro en los costos de alquiler, operaci\u00f3n y mantenimiento. Adem\u00e1s, la paulatina virtualizaci\u00f3n de los procesos de trabajo hace que el espacio necesario para el almacenamiento de documentos f\u00edsicos se reduzca dr\u00e1sticamente y que se pueda ahorrar hasta un 20% de superficie adicional en espacios para archivo.<\/p>\n<p>Una oficina que ocupa menos espacio tiene un menor impacto ambiental en t\u00e9rminos de consumo energ\u00e9tico, emisiones de carbono, producci\u00f3n de residuos y poluci\u00f3n ambiental. Si adem\u00e1s se adoptan pol\u00edticas de bajo consumo de papel en el nuevo entorno tecnol\u00f3gico de WaaS, se sumar\u00e1 otra iniciativa al cuidado del medio ambiente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mayor flexibilidad. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los trabajadores tienen una mayor dosis de flexibilidad para determinar sus horarios y esquemas de trabajo. Pero la empresa tambi\u00e9n puede adaptarse r\u00e1pidamente a nuevos requerimientos y optar por propuestas m\u00e1s convenientes frente a las condiciones variables del mercado.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mayor productividad. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Trabajar desde otra locaci\u00f3n (la casa, la oficina de un cliente, etc.) provee m\u00e1s tiempo de trabajo efectivo porque hay menos interrupciones, mayor satisfacci\u00f3n y mayor compromiso.\u00a0 Adem\u00e1s, el ausentismo se reduce en hasta un 70% y el trabajo no se ve afectado por eventualidades tales como problemas clim\u00e1ticos o de tr\u00e1nsito. Pero no todos los trabajos se pueden realizar a distancia. Investigaciones realizadas por psic\u00f3logos organizacionales han demostrado que el aumento de la productividad depende de cada tarea en particular.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Potencia el trabajo colaborativo. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El uso de aplicaciones inform\u00e1ticas a trav\u00e9s de Internet permite que varias personas puedan trabajar en un mismo documento a la vez, en tiempo real. As\u00ed, se fomentan la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n tanto entre los mismos empleados como con los clientes y proveedores.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de talentos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las empresas que operan en un entorno de WaaS pueden centrar sus esfuerzos en contratar a la persona m\u00e1s adecuada para el trabajo, independientemente de su lugar de residencia. Al mismo tiempo esto permite a los empleados la flexibilidad de vivir donde lo elijan, sin importar la distancia geogr\u00e1fica de la oficina corporativa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Beneficios econ\u00f3micos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La adopci\u00f3n de WaaS permite adquirir la infraestructura necesaria para proveer los servicios requeridos en mucho menos tiempo. Esto tiene un impacto fundamental en la agilidad de la empresa y permite reducir los costos asociados con los retrasos. Adem\u00e1s, permite que las organizaciones se puedan dedicar de manera m\u00e1s efectiva a su <em>core business<\/em>.<\/p>\n<p>La adopci\u00f3n de este modelo reduce los gastos asociados con la compra de nuevos sistemas o licencias de aplicaciones, con el mantenimiento de esos sistemas y con los gastos relacionados con el personal encargado de ello.<\/p>\n<p><strong>La oficina como servicio<\/strong><\/p>\n<p>Con la adopci\u00f3n del modelo WaaS, la configuraci\u00f3n de la oficina deber\u00e1 reflejar el nuevo modo de trabajar. Un trabajo flexible requerir\u00e1 un espacio flexible, con un incremento de las \u00e1reas compartidas en detrimento de las privadas, versatilidad para la reconfiguraci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a los distintos requerimientos, espacios que favorezcan los encuentros ocasionales, las reuniones informales, el trabajo en equipo y la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dado que no siempre ser\u00e1 posible reunir a todos los miembros del grupo de trabajo en el mismo espacio f\u00edsico, ser\u00e1 de gran utilidad contar con salas para videoconferencia y telepresencia.<\/p>\n<p>En definitiva, una estrategia integradora para el dise\u00f1o de la nueva oficina debe incluir no solo las referencias del entorno f\u00edsico donde se realiza el trabajo sino tambi\u00e9n el conocimiento de las tecnolog\u00edas utilizadas, del proceso de trabajo y, lo m\u00e1s importante, de la cultura de la empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>FUENTE: FM&amp;WORKPLACES #75<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El lugar de trabajo est\u00e1 experimentando un cambio radical. 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