{"id":12759,"date":"2021-05-18T15:00:41","date_gmt":"2021-05-18T15:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=12759"},"modified":"2025-08-28T18:59:39","modified_gmt":"2025-08-28T18:59:39","slug":"el-reto-de-la-diversidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/el-reto-de-la-diversidad\/","title":{"rendered":"El reto de la diversidad"},"content":{"rendered":"

Con la globalizaci\u00f3n de los mercados, muchas empresas han comenzado a incorporar empleados de diversos or\u00edgenes cuyas diferencias no son solo idiom\u00e1ticas sino tambi\u00e9n culturales, religiosas, \u00e9tnicas, etc. Tambi\u00e9n intervienen otros factores tales como el envejecimiento de la poblaci\u00f3n, la m\u00e1s activa participaci\u00f3n de la mujer, la llegada de las nuevas generaciones al mercado laboral junto con otros colectivos emergentes, la inmigraci\u00f3n, la aceptaci\u00f3n del valor de cada individuo, la consolidaci\u00f3n de los derechos humanos, el desarrollo de la ideolog\u00eda de g\u00e9nero y la conciencia de la solidaridad con los discapacitados.<\/span><\/p>\n

\"Diversidad<\/p>\n

En este nuevo mundo interconectado y plural, las organizaciones no solo deben hacer frente a la complejidad de operar en distintos mercados sino tambi\u00e9n a la gesti\u00f3n de una fuerza laboral cada vez m\u00e1s diversa<\/b>. Y esta, puede proporcionarles grandes beneficios: la posibilidad de entender mejor las necesidades del mercado, de tomar decisiones m\u00e1s apropiadas, de generar soluciones y estrategias alternativas, y de potenciar la satisfacci\u00f3n y el compromiso de los empleados. Es sabido que las personas que se sienten valoradas en su lugar de trabajo tienen un mayor compromiso y lealtad con la empresa.<\/span><\/p>\n

Frente a esta realidad, las empresas deben ser capaces de gestionar la diversidad, de atraer, retener y desarrollar una fuerza de trabajo heterog\u00e9nea, y de gestionar el trabajo diario y los procesos de la compa\u00f1\u00eda de tal manera que la colaboraci\u00f3n entre personas de diferentes grupos produzca un valor agregado.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 gestionar la diversidad?<\/b><\/p>\n

La diversidad en el lugar de trabajo debe ser bien gestionada, para que las actitudes y el comportamiento de las personas junto con su capacidad para trabajar con otros empleados no se vean afectados.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con un informe de la Universidad de Navarra, Espa\u00f1a, <\/span>la diversidad de g\u00e9nero, de raza y de religi\u00f3n junto con la discapacidad, constituyen el n\u00facleo tradicional alrededor del cual se han\u00a0 construido\u00a0 las pol\u00edticas\u00a0 de\u00a0 igualdad\u00a0 de\u00a0 oportunidades dentro de la empresa.<\/b> Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os se han hecho visibles otros grupos relacionados con la orientaci\u00f3n sexual, la edad, la apariencia y el estilo de vida (tabaquismo, sedentarismo).<\/span><\/p>\n

Con respecto a la orientaci\u00f3n sexual como factor de diversidad, el documento plantea la dificultad para medirla teniendo en cuenta que en la mayor\u00eda de los pa\u00edses las preguntas relacionadas con la orientaci\u00f3n sexual en el marco de una entrevista de trabajo no son admisibles. Se desprende, por lo tanto, que los problemas planteados por este grupo se refieren m\u00e1s al acoso que a la incorporaci\u00f3n al mercado laboral.<\/span><\/p>\n

Por otra parte \u2013y a pesar de los avances que ha experimentado en las \u00faltimas d\u00e9cadas\u2013, <\/span>la diversidad de g\u00e9nero en los puestos directivos de las empresas a\u00fan no ha logrado alcanzar un nivel de igualdad, ni en la participaci\u00f3n laboral ni en el salario, y las mujeres todav\u00eda representan una minor\u00eda<\/b>.<\/span><\/p>\n

La diversidad cultural tambi\u00e9n ofrece una ventaja competitiva a las empresas, pero para que esta ventaja se haga tangible es preciso que se implemente un programa serio de gesti\u00f3n de la diversidad que ayude a superar la brecha en la comunicaci\u00f3n y a mejorar la actitud entre las personas. <\/span>No basta con ofrecer un curso o una capacitaci\u00f3n espor\u00e1dicos a los empleados; gestionar la diversidad debe formar parte del ADN de la empresa.<\/b><\/p>\n

Cuando la diversidad \u2013entendida como el respeto hacia las diferencias y particularidades de cada uno de los integrantes de la compa\u00f1\u00eda\u2013 se transmite adecuadamente y representa un valor real y aut\u00e9ntico para la direcci\u00f3n, se desarrolla una cultura que atraviesa todos los procesos relacionados con la fuerza laboral, desde la selecci\u00f3n hasta la desvinculaci\u00f3n. Reci\u00e9n entonces la empresa puede ser considerada como una empresa diversa.<\/span><\/p>\n

Diversidad y <\/b>performance:<\/i><\/b> \u00bfpor qu\u00e9 las empresas m\u00e1s diversas funcionan mejor?<\/b><\/p>\n

\"Diversidad<\/p>\n

Seg\u00fan revel\u00f3 un reciente <\/span>estudio realizado por McKinsey<\/b> orientado a encontrar una relaci\u00f3n entre la diversidad de las organizaciones y su desempe\u00f1o, existir\u00eda un v\u00ednculo significativo entre la diversidad y el rendimiento financiero. Y si bien esta relaci\u00f3n no representa una causa directa de la mejora de los resultados, al menos indicar\u00eda que <\/span>las empresas que cuentan con una dirigencia m\u00e1s diversa pueden tener m\u00e1s \u00e9xito<\/b>. El documento tambi\u00e9n proporciona algunas claves para entender por qu\u00e9 las empresas m\u00e1s diversas funcionan mejor:<\/span><\/p>\n

\u2022 Ayudan a captar y retener a los colaboradores talentosos<\/b>: la diversidad en los puestos de liderazgo puede ayudar a que lleguen m\u00e1s personas talentosas a la empresa, a obtener una ventaja competitiva en la contrataci\u00f3n y a mejorar la reputaci\u00f3n en los mercados.<\/span><\/p>\n

\u2022 Mejoran los procesos orientados al cliente<\/b>: las empresas con una fuerza laboral diversa se alinean mejor con una base de clientes cada vez m\u00e1s heterog\u00e9nea. Un plantel que refleje la variedad de grupos presentes en el mercado tendr\u00e1 una mejor comprensi\u00f3n de su comportamiento.<\/span><\/p>\n

\u2022 Aumentan la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/b>: la presencia de un n\u00famero suficiente de miembros de grupos minoritarios aumenta la confianza y la autoestima de los empleados al mismo tiempo que debilita los prejuicios. El aumento de la satisfacci\u00f3n se activa cuando la representaci\u00f3n es superior al 15%. El apoyo de los compa\u00f1eros y superiores tambi\u00e9n es crucial; muchas veces es m\u00e1s importante que la presencia de una pol\u00edtica de no discriminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u2022 Mejoran la toma de decisiones y la innovaci\u00f3n<\/b>: la investigaci\u00f3n indica que la presencia de miembros de minor\u00edas entre la dirigencia mejora la resoluci\u00f3n de problemas y la toma de decisiones ya que se suman perspectivas diferentes y m\u00e1s amplias. De la misma manera, un plantel que refleja la composici\u00f3n de la base de clientes de una empresa en t\u00e9rminos de g\u00e9nero, etnia, cultura, orientaci\u00f3n sexual, edad, etc., est\u00e1 en mejores condiciones para entender sus necesidades y desarrollar innovaciones exitosas.<\/span><\/p>\n

Abrazar la diversidad<\/b><\/p>\n

\"Diversidad<\/p>\n

La diversidad no se da por s\u00ed sola ni con la incorporaci\u00f3n de unas pocas personas de los grupos minoritarios. Para integrar la diversidad en todos los niveles de una organizaci\u00f3n es preciso implementar programas de gesti\u00f3n que se concentren en objetivos concretos tales como modificar la composici\u00f3n de la dirigencia y del personal a fin de implementar nuevos h\u00e1bitos y procesos.<\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n de McKinsey subraya que <\/span>para que estos programas sean exitosos deben tener objetivos claros e involucrar a toda la organizaci\u00f3n<\/b>, desde las bases hasta la alta dirigencia. As\u00ed, el valor de la diversidad queda impregnado en la cultura, las pol\u00edticas y la pr\u00e1ctica diaria de la empresa.<\/span><\/p>\n

Junto con la implementaci\u00f3n de programas sobre sensibilizaci\u00f3n para todos los empleados resultar\u00e1 imprescindible la formaci\u00f3n de los mandos medios y altos para conseguir una gesti\u00f3n de la diversidad exitosa. El estudio de McKinsey propone algunas herramientas que pueden ayudar a superar los prejuicios y favorecer la inclusi\u00f3n y la diversidad:<\/span><\/p>\n

\u2022 Educar para reducir los prejuicios y la discriminaci\u00f3n<\/b>: incluyendo diversas t\u00e9cnicas como, hablar de los prejuicios en momentos clave (antes de emitir opiniones, por ejemplo), ayudar a neutralizar los estereotipos, fomentar la empat\u00eda y favorecer el logro de los objetivos del grupo antes que las diferencias personales.<\/span><\/p>\n

\u2022 Cambiar los procesos en la toma de decisiones<\/b>: un enfoque efectivo puede consistir en designar a una persona para que act\u00fae como \u201cabogado del diablo\u201d cuestionando los sesgos ocultos detr\u00e1s de las decisiones para evitar prejuicios tales como los estereotipos impl\u00edcitos.<\/span><\/p>\n

\u2022 Aplicar los principios de la econom\u00eda del comportamiento para alentar la diversidad<\/b>: de acuerdo con la investigaci\u00f3n de McKinsey, resaltar los logros positivos de los compa\u00f1eros ha demostrado ser uno de los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces. Comunicar al plantel las contribuciones de sus compa\u00f1eros para aumentar la diversidad puede ser una t\u00e9cnica muy positiva. El ejemplo de personas influyentes que desalientan los prejuicios tambi\u00e9n parece ser una herramienta valiosa.<\/span><\/p>\n

Conclusiones<\/b><\/p>\n

La diversidad es una caracter\u00edstica natural de las comunidades, la cual se ha visto intensificada en las \u00faltimas d\u00e9cadas por varios factores concurrentes: la globalizaci\u00f3n, los cambios demogr\u00e1ficos, la inmigraci\u00f3n, el nuevo papel de la mujer, la consolidaci\u00f3n de los derechos humanos, el desarrollo de la ideolog\u00eda de g\u00e9nero, etc. La diversidad est\u00e1 presente en todos los mercados en los cuales se desempe\u00f1an las organizaciones, raz\u00f3n por la cual resulta imprescindible un programa de gesti\u00f3n adecuado.<\/span><\/p>\n

Los estudios orientados a investigar la relaci\u00f3n existente entre la promoci\u00f3n de la diversidad y el desempe\u00f1o de las empresas se\u00f1alan claramente que el simple paso del tiempo o la incorporaci\u00f3n de algunos empleados de las minor\u00edas no van a aportar los beneficios que implica la formaci\u00f3n de una fuerza laboral diversa (incorporaci\u00f3n de colaboradores m\u00e1s talentosos, mayor compromiso y satisfacci\u00f3n de los empleados, m\u00e1s innovaci\u00f3n, mejores resultados en la toma de decisiones, etc.). Para ello hace falta llevar adelante una gesti\u00f3n activa e implementar pol\u00edticas claras y con una mirada estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

Gestionar la diversidad desde un enfoque integral proporcionar\u00e1 a las organizaciones una nueva herramienta para trabajar de manera eficiente en el nuevo milenio.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Fuente: FM & Workplaces #79<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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