A la hora de proyectar un espacio de trabajo, la consideraci\u00f3n sobre las necesidades emocionales de las personas puede ser determinante: ayuda a disminuir el estr\u00e9s, a\u00a0 alcanzar los resultados y metas perseguidos, a mantener el optimismo, a tener autoestima, etc. Las emociones positivas tambi\u00e9n resultan fundamentales para el aprendizaje, la curiosidad y la innovaci\u00f3n. Se ha demostrado que ser feliz ampl\u00eda los procesos cognitivos y facilita el pensamiento creativo. Es por eso que al incorporar estrategias de dise\u00f1o que estimulen el dominio emocional tambi\u00e9n se pueden mejorar la participaci\u00f3n, el compromiso, la salud y la productividad de las personas. Propiciar una cultura abierta y flexible junto con la creaci\u00f3n de \u00e1mbitos donde la gente pueda relajarse, socializar y recargar energ\u00eda puede hacer una gran diferencia en el clima y los resultados de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La mayor parte de las estrategias de dise\u00f1o del espacio de trabajo se basa en m\u00e9tricas. Sin embargo, una planificaci\u00f3n eficiente no solo debe apuntar a mejorar los ratios de ocupaci\u00f3n y la funcionalidad. Tambi\u00e9n debe considerar que las personas responden a las condiciones de su entorno en un nivel emocional. Para que el dise\u00f1o de la oficina sea verdaderamente eficaz a la hora de dar cumplimiento a las metas del negocio es tan importante abarcar el aspecto funcional del espacio como su dimensi\u00f3n emocional.<\/p>\n
Ya desde la d\u00e9cada del 40 se sab\u00eda que los trabajadores se comprometen y se sienten m\u00e1s motivados cuando conocen el lugar que ocupan dentro de la organizaci\u00f3n y disfrutan de cierto grado de control sobre su trabajo y su entorno. En su art\u00edculo de 1943 \u201cA Theory of Human Motivation<\/em>\u201d, Abraham Maslow presentaba su famosa teor\u00eda de la jerarqu\u00eda de las necesidades humanas como parte de una teor\u00eda de la motivaci\u00f3n.<\/p>\n En este trabajo Maslow propon\u00eda que las necesidades fisiol\u00f3gicas b\u00e1sicas del ser humano tales como el alimento, el sue\u00f1o y la salud, est\u00e1n en la base de una pir\u00e1mide que se va completando hacia la cima con requerimientos cada vez m\u00e1s complejos: necesidad de seguridad y protecci\u00f3n, necesidad de aceptaci\u00f3n social, pertenencia y amor, necesidad de estima y necesidad de autorrealizaci\u00f3n. Los requerimientos superiores, puntualiza Maslow, ocupan nuestra atenci\u00f3n solo una vez que se han satisfecho las necesidades m\u00e1s b\u00e1sicas de la pir\u00e1mide. Reci\u00e9n entonces se pueden abordar las necesidades psicol\u00f3gicas y emocionales relacionadas con la autoestima, las relaciones y la autorrealizaci\u00f3n.<\/p>\n El ambiente que nos rodea puede ser un elemento que contribuya a satisfacer estas necesidades para ayudarnos a ser felices y a alcanzar la realizaci\u00f3n. Cuando, dentro del \u00e1mbito laboral, estos requisitos no se satisfacen adecuadamente se pueden producir respuestas emocionales y psicol\u00f3gicas negativas que van desde la disminuci\u00f3n del rendimiento y la falta de motivaci\u00f3n y\u00a0 compromiso hasta el estr\u00e9s, la depresi\u00f3n y el ausentismo.<\/p>\n Los entornos de trabajo tienen un fuerte impacto en las personas y sus necesidades emocionales. Pueden fomentar las relaciones y ofrecer seguridad, un \u00e1mbito de conexi\u00f3n con los pares, una comunidad de personas con los mismos objetivos y un espacio de valoraci\u00f3n personal.<\/p>\n El papel de las emociones<\/strong><\/p>\n Donald Norman -director del Design Lab de la Universidad de California y profesor em\u00e9rito de psicolog\u00eda y ciencias cognitivas- afirma en su libro \u201cEmotional Design<\/em>\u201d que los seres humanos han evolucionado durante millones de a\u00f1os para desenvolverse eficazmente dentro del rico y complejo entorno de nuestro planeta. Y de la misma forma que nuestros sistemas perceptivos y nuestro sistema locomotor se han desarrollado para que funcionemos mejor en el mundo, las emociones y la cognici\u00f3n tambi\u00e9n han evolucionado complementariamente para ayudarnos a interactuar con el medio. La cognici\u00f3n interpreta el mundo aportando comprensi\u00f3n y conocimiento mientras que la emoci\u00f3n constituye un sistema r\u00e1pido y eficaz para juzgar lo que es bueno o malo, seguro o peligroso, haciendo que los juicios de valor sean m\u00e1s pertinentes para poder sobrevivir.<\/p>\n La emoci\u00f3n est\u00e1 siempre aportando juicios sobre la informaci\u00f3n que recogemos del medio: aqu\u00ed hay un peligro potencial, existe la posibilidad de confort, esto es agradable, esto es malo, etc. La emoci\u00f3n es una parte necesaria de la vida que afecta c\u00f3mo nos sentimos, c\u00f3mo nos comportamos y c\u00f3mo pensamos; la emoci\u00f3n nos hace inteligentes. Sin emociones, afirma Norman, la capacidad de toma de decisiones puede verse afectada.<\/p>\n Estudios llevados a cabo por el neurocient\u00edfico Antonio Damasio sobre personas con lesiones que deterioran las \u00e1reas emocionales del cerebro demuestran una incapacidad para la toma de decisiones efectiva, a pesar de mantener los procesos cognitivos intactos. Esto demuestra la importancia de las emociones en la toma de decisiones, ayudando a hacer selecciones r\u00e1pidas entre lo bueno y lo malo, lo cual reduce el n\u00famero de cuestiones a considerar en una situaci\u00f3n de peligro, por ejemplo. Se trata de un sistema arcaico que, para el hombre primitivo -incluso para la mayor parte de los animales- pudo hacer la diferencia entre vivir o morir en un entorno amenazante.<\/p>\n Tanto las emociones como la cognici\u00f3n son sistemas de procesamiento de informaci\u00f3n\u00a0 pero tienen diferentes funciones y se influyen mutuamente: algunas emociones son impulsadas por la cognici\u00f3n mientras que las emociones pueden afectar la racionalidad. El sistema emocional funciona independientemente del pensamiento consciente.<\/p>\n Las emociones positivas son tan importantes como las negativas, afirma Norman. Las emociones positivas son fundamentales para el aprendizaje, la curiosidad y el pensamiento creativo mientras que las negativas tienden a limitar los procesos de pensamiento, concentr\u00e1ndolos sobre aquellos aspectos directamente relacionados con un problema. Esta es una estrategia \u00fatil para escapar del peligro, pero no ayuda a pensar de manera innovadora al abordar un problema. Cuando la gente est\u00e1 relajada y feliz sus procesos de pensamiento se expanden y se vuelve cada vez m\u00e1s creativa, m\u00e1s imaginativa. Las personas felices son m\u00e1s efectivas para encontrar soluciones alternativas y, como resultado, son m\u00e1s tolerantes a las dificultades.<\/p>\n Emoci\u00f3n y dise\u00f1o<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 papel tienen estos estados en el dise\u00f1o? En primer lugar, sostiene Norman, alguien que est\u00e1 relajado, feliz y en un estado de \u00e1nimo placentero, es m\u00e1s creativo y tiene una actitud m\u00e1s positiva frente a las dificultades que se puedan presentar.\u00a0 En segundo lugar, cuando la gente se siente estresada su mente est\u00e1 m\u00e1s enfocada, por lo que proporcionar un entorno y herramientas agradables le permitir\u00e1 trabajar mejor.<\/p>\n Las emociones viscerales constituyen la parte m\u00e1s simple y m\u00e1s primitiva del cerebro y son sensibles a una gama muy amplia de condiciones (reconocidas solo a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n sensorial). La respuesta a estos est\u00edmulos ha sido determinada gen\u00e9ticamente durante la evoluci\u00f3n para garantizar la satisfacci\u00f3n de las necesidades b\u00e1sicas de los individuos: comida, calor, seguridad, cohesi\u00f3n del grupo, etc.\u00a0 Estas condiciones incluyen:<\/p>\n He aqu\u00ed algunas condiciones que parecen producir emociones negativas de manera autom\u00e1tica:<\/p>\n Sin embargo, Norman advierte que la ventaja que los seres humanos tenemos sobre los dem\u00e1s animales es nuestra capacidad de reflexi\u00f3n que nos permite superar los dictados biol\u00f3gicos, habida cuenta de que algunos mecanismos son solo predisposiciones y no sistemas de pleno derecho. Y aunque nuestras preferencias se basan fundamentalmente en el tama\u00f1o, el color y la apariencia, la cultura juega un papel muy importante a la hora de evaluar lo positivo y lo negativo.<\/p>\n En busca del bienestar emocional<\/strong><\/p>\n Tal como hemos visto, la satisfacci\u00f3n de las necesidades emocionales de las personas no constituye un tema menor a la hora de dise\u00f1ar el espacio de trabajo. Aunque la \u201cemocionalidad\u201d sea una esfera que, tradicionalmente, no ha tenido cabida dentro del \u00e1mbito laboral, existe un gran cuerpo de evidencia que demuestra el impacto que el dise\u00f1o de la oficina tiene sobre el bienestar y el estado de \u00e1nimo tanto de los trabajadores como de los clientes que la visitan.<\/p>\n El dise\u00f1o es una cuesti\u00f3n subjetiva que se experimenta a nivel emocional, con matices seg\u00fan la edad, el sexo y la cultura. Formas, texturas y colores pueden repercutir en la sensaci\u00f3n individual de bienestar de la misma manera que los contornos, las formas espaciales y las proporciones pueden ayudar o dificultar la realizaci\u00f3n de determinadas tareas.<\/p>\n El efecto combinado de colores, formas y uso del espacio tambi\u00e9n colaborar\u00e1 para construir una organizaci\u00f3n dotada de inteligencia emocional. Seg\u00fan afirma Daniel Goleman, \u201csondear la profundidad de las corrientes emocionales de una organizaci\u00f3n puede rendir beneficios concretos\u201d. Ayuda a definir la identidad corporativa, mejora la retenci\u00f3n y el reclutamiento, y colabora con el bienestar, la creatividad y el compromiso de los empleados.<\/p>\n Estas son algunas consideraciones a tener en cuenta a la hora de construir un entorno emocionalmente positivo:<\/p>\n Luz natural e iluminaci\u00f3n<\/strong>. Los seres humanos somos muy sensibles a los cambios de la iluminaci\u00f3n natural. Para sentirse bien y trabajar mejor es necesario valorar la relaci\u00f3n que tiene la luz natural con la salud f\u00edsica y emocional.<\/p>\n La luz solar desempe\u00f1a una importante funci\u00f3n biol\u00f3gica que ejerce una gran influencia: es el marcador de nuestro reloj interno y un est\u00edmulo que afecta el estado de \u00e1nimo, la actividad y la salud, tanto desde el punto de vista fisiol\u00f3gico como psicol\u00f3gico. El nivel de iluminaci\u00f3n tambi\u00e9n afecta muchos otros aspectos tales como la comodidad, el estado de \u00e1nimo y la salud.<\/p>\n Desde hace mucho tiempo es bien sabido que el color de la luz tiene un significado emocional importante pero tambi\u00e9n un efecto biol\u00f3gico innegable: mientras que la luz azulada de la ma\u00f1ana tiene un efecto biol\u00f3gico activador (de alerta), el rojo del atardecer tiene un efecto relajante.<\/p>\n Color.<\/strong> Para la mayor\u00eda de las personas el color funciona como un sistema de signos; estos signos pueden evocar estados de \u00e1nimo\u00a0 y son una herramienta poderosa a la hora de articular mensajes de comunicaci\u00f3n visual. En la dimensi\u00f3n puramente psicol\u00f3gica, parece haber un acuerdo general sobre el hecho de que cada color posee una expresi\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n En su “Teor\u00eda de los Colores” -ensayo escrito hacia 1810-, Goethe se\u00f1ala que los colores se pueden agrupar en dos tipos distintos: los colores positivos o activos que “causan una actitud animada, emprendedora, activa” (el amarillo, el naranja y el rojo amarillento), y los colores negativos o pasivos que “se adaptan a un humor intranquilo, maleable, apasionado, tierno y lleno de emoci\u00f3n” (el azul, el azul rojizo, el rojo azulado). El verde, por ser el color de la naturaleza, es reconfortante y equilibra las emociones.<\/p>\n Esta interpretaci\u00f3n no solo rompe radicalmente con las teor\u00edas \u00f3pticas newtonianas de su tiempo, sino tambi\u00e9n con toda la metodolog\u00eda de la Ilustraci\u00f3n concerniente al reduccionismo cient\u00edfico, rescatando el significado emocional del color.<\/p>\n Ruido.<\/strong> El ruido es un est\u00edmulo que, desde el nacimiento, provoca un reflejo de defensa absolutamente instintivo. Los sonidos extremadamente fuertes o constantes pueden provocar efectos tales como falta de concentraci\u00f3n, ansiedad, estr\u00e9s, etc.<\/p>\n Alcanzar un buen nivel de confort ac\u00fastico es necesario para el equilibrio emocional de las personas. Para ello, el lugar de trabajo debe proporcionar condiciones apropiadas tanto para la interacci\u00f3n como para la confidencialidad y el trabajo de concentraci\u00f3n.<\/p>\n Layout<\/em>.<\/strong> Existen algunas consideraciones de dise\u00f1o que pueden tener un efecto sobre la productividad y el bienestar, incluyendo la densidad de las estaciones de trabajo y la configuraci\u00f3n del espacio.<\/p>\n Es bien sabido que la preservaci\u00f3n del espacio personal y la privacidad colabora para mantener la homeostasis emocional atendiendo no solo al tipo de tarea espec\u00edfica que debe llevarse a cabo sino tambi\u00e9n a los diferentes tipos de personalidad. Por lo general, se asume que todos los integrantes de la fuerza laboral tienen una personalidad similar sin tener en cuenta que lo que constituye un entorno productivo para unos puede resultar agotador para otros.<\/p>\n Es por esto que los ambientes de trabajo deben ofrecer una gama de espacios tal que permita elegir d\u00f3nde y c\u00f3mo realizar el trabajo, adem\u00e1s de dar opciones que equilibren la necesidad de interacci\u00f3n con otros, \u00e1mbitos de tranquilidad para concentrarse, reflexionar o simplemente hacer una llamada telef\u00f3nica personal.<\/p>\n Ofrecer la posibilidad de control sobre el espacio de trabajo satisface una de las necesidades emocionales b\u00e1sicas de las personas: la percepci\u00f3n de gozar de un cierto grado de autonom\u00eda y autorregulaci\u00f3n.<\/p>\n Materialidad.<\/strong> Las formas con las que se materializa el ambiente de trabajo tambi\u00e9n pueden proporcionar disparadores sensoriales. En base a numerosos estudios sobre las reacciones innatas de las personas al medio ambiente se infiere que preferimos las curvas y los contornos suaves porque instintivamente sentimos peligro ante los objetos afilados. De ello<\/p>\n se desprende que las formas angulares benefician el estado de alerta y la concentraci\u00f3n mientras que las suaves y redondeadas satisfar\u00edan nuestra necesidad emocional de seguridad y protecci\u00f3n.<\/p>\n Al mismo tiempo, la utilizaci\u00f3n de las divisiones transparentes tan ubicuas en las nuevas oficinas de planta abierta, puede conducir a una desagradable sensaci\u00f3n de exposici\u00f3n que se puede traducir en estr\u00e9s y falta de motivaci\u00f3n. Para poder regular la transparencia se puede optar por cortinas o esmerilados.<\/p>\n Tambi\u00e9n conviene evitar los cielorrasos bajos ya que producen una sensaci\u00f3n de confinamiento que puede producir estr\u00e9s e irritabilidad.<\/p>\n Conclusiones<\/strong><\/p>\n Los centros cerebrales destinados al procesamiento de la emoci\u00f3n albergan tambi\u00e9n las habilidades necesarias para el manejo efectivo de las destrezas sociales y han determinado, desde el punto de vista evolutivo, nuestra capacidad de supervivencia y adaptaci\u00f3n. Hoy sabemos que gran parte de la naturaleza humana y de los patrones de pensamiento que acompa\u00f1an los distintos estados emocionales son innatos e inconscientes.<\/p>\n Los cient\u00edficos ahora entienden lo importante que es la emoci\u00f3n en la vida cotidiana. La utilidad y la funcionalidad del espacio f\u00edsico que nos rodea son, sin duda, importantes. Pero sin los atributos emocionales que los doten de un significado m\u00e1s profundo y personal, la experiencia ser\u00eda incompleta.<\/p>\n Asegurar que los trabajadores est\u00e9n satisfechos depende de que sus necesidades emocionales fundamentales est\u00e9n cubiertas. Fomentar una cultura abierta y flexible junto con la integraci\u00f3n de la dimensi\u00f3n emocional en el dise\u00f1o de los espacios de trabajo ayudar\u00e1 a la creaci\u00f3n de \u00e1mbitos donde la gente pueda relajarse, socializar y recargar energ\u00eda. Los beneficios que el dise\u00f1o emocional puede aportar a empresas e individuos puede hacer una gran diferencia en el clima y los resultados de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n FUENTE: FM&WORKPLACES\u00a0 #74<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A la hora de proyectar un espacio de trabajo, la consideraci\u00f3n sobre las necesidades emocionales de las personas puede ser determinante: ayuda a disminuir el estr\u00e9s, a\u00a0 alcanzar los resultados y metas perseguidos, a mantener el optimismo, a tener autoestima, etc. Las emociones positivas tambi\u00e9n resultan fundamentales para el aprendizaje, la curiosidad y la innovaci\u00f3n….<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":10939,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-12645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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