En un mundo donde la \u00fanica constante es el cambio, la capacidad de las empresas para responder r\u00e1pida y eficazmente a fuerzas o eventos imprevisibles ya no parece ser opcional: es una necesidad b\u00e1sica. Y para lograrlo, las organizaciones no solo deben ser \u00e1giles sino tambi\u00e9n altamente resilientes. La capacidad para recuperarse de un cambio o para hacer frente a la adversidad sin perder la funcionalidad y la identidad depender\u00e1 de la adecuada combinaci\u00f3n de m\u00faltiples factores, ninguno de los cuales generar\u00e1 resiliencia por s\u00ed mismo. Considerados en forma aislada estos elementos no son novedosos, pero cuando se combinan de manera adecuada pueden adquirir un gran poder transformador. La oficina resiliente se encuentra en la intersecci\u00f3n de estos factores y prosperar\u00e1 gracias a una fuerza de trabajo comprometida y capacitada para afrontar los cambios.<\/p>\n
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Seg\u00fan una frase atribuida a Charles Darwin, no es la especie m\u00e1s fuerte ni la m\u00e1s inteligente la que sobrevive sino la que se adapta mejor al cambio. Si aplicamos a las organizaciones este concepto biol\u00f3gico podemos concluir que las compa\u00f1\u00edas \u201cresilientes\u201d son las que tienen mayores probabilidades de \u00e9xito en un entorno cambiante como el de hoy.<\/p>\n
El concepto de resiliencia \u2013muy difundido dentro de las pr\u00e1cticas empresariales actuales\u2013 se refiere a una noci\u00f3n de la f\u00edsica empleada para describir la capacidad de un metal de regresar a su estado original despu\u00e9s de ser doblado al m\u00e1ximo, pero sin llegar a quebrarse. En la d\u00e9cada del 70, el concepto se introduce en el terreno de la ecolog\u00eda para tratar de comprender los procesos a trav\u00e9s de los cuales los ecosistemas se automantienen y persisten frente a los cambios del entorno. Y a partir de all\u00ed se extiende a otras \u00e1reas de las ciencias sociales como una met\u00e1fora para explicar el impacto de las transformaciones en los sistemas humanos.<\/p>\n
Volviendo al contexto empresarial, \u00bfpuede el espacio de trabajo responder a distinto tipo de\u00a0 perturbaciones y tensiones con resiliencia? \u00bfEs posible desarrollar planificadamente la capacidad de adaptarse y hacer frente ya sea a los cambios del mundo actual o a los desastres naturales?<\/p>\n
Dentro de una compa\u00f1\u00eda, la resiliencia no deber\u00eda ser solo una estrategia sino una condici\u00f3n intr\u00ednseca, presente tanto en la cultura y los valores de la organizaci\u00f3n como en el dise\u00f1o del espacio de trabajo. La oficina debe estar concebida para adaptarse y evolucionar en respuesta a diferentes factores, ya se trate de eventos fortuitos o de las cambiantes necesidades del negocio y de los empleados, la principal fuente de resiliencia.<\/p>\n
Las personas resilientes<\/strong><\/p>\n Para que una organizaci\u00f3n sea resiliente necesita personas que puedan responder r\u00e1pida y eficazmente al cambio, y que sean capaces de adoptar comportamientos positivos acordes a la situaci\u00f3n mientras soportan un estr\u00e9s m\u00ednimo. Esto representa una ayuda inestimable a la hora de afrontar eventuales situaciones de crisis o incertidumbre en la empresa.<\/p>\n Saber adoptar una actitud positiva para resolver problemas y no enfocarse en el fracaso ante situaciones dif\u00edciles son caracter\u00edsticas de las personas resilientes. Las empresas pueden ayudar a sus empleados a ser m\u00e1s resilientes fomentando estas conductas:<\/p>\n <\/p>\n La oficina resiliente<\/strong><\/p>\n Los modelos tradicionales de oficina no ofrecen alternativas eficientes para enfrentar escenarios inciertos. Hoy es preciso aprovechar los cambios, las posibilidades que brinda la tecnolog\u00eda y la fluidez que proporcionan las estructuras corporativas m\u00e1s horizontales, distribuidas y autogestionadas.<\/p>\n Considerados en forma aislada, los elementos que conforman un espacio de trabajo resiliente no son especialmente novedosos. Sin embargo, una adecuada combinaci\u00f3n de factores puede ser capaz de crear una poderosa sinergia que posibilitar\u00e1 la resiliencia.<\/p>\n . Crear un ecosistema de trabajo distribuido<\/strong><\/p>\n Actualmente est\u00e1n emergiendo formas de trabajo no convencionales alentadas por el avance de la tecnolog\u00eda y las empresas se est\u00e1n transformando en “ecosistemas de trabajo”. Esto es: una compleja red de empleados, proveedores y clientes dentro de un entorno que puede incluir las oficinas corporativas junto con cualquier combinaci\u00f3n de terceros espacios tales como home office<\/em>, espacios de coworking<\/em>, la cafeter\u00eda de la empresa o de cualquier otro sitio, oficinas sat\u00e9lite y, en general, cualquier lugar con una conexi\u00f3n WiFi o una buena se\u00f1al de 4G.<\/p>\n Esta estrategia de distribuci\u00f3n junto con la creaci\u00f3n de espacios de trabajo no tradicionales, capaces de adaptarse y evolucionar a lo largo del tiempo, tiene innumerables ventajas y puede contribuir a una mayor eficiencia en la recuperaci\u00f3n de eventos inesperados.<\/p>\n . El layout<\/em><\/strong><\/p>\n El dise\u00f1o del layout<\/em> debe ser capaz de ofrecer una variada gama de opciones para dar soporte a las diversas actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa. De esta forma, cada uno puede elegir el \u00e1mbito m\u00e1s adecuado para su tarea en lugar de trabajar en un solo lugar anclado a un escritorio.<\/p>\n Las alternativas flexibles tales como el “hoteling<\/em>“, donde el espacio ya no es privativo sino que puede ser compartido con otros trabajadores, facilitan el incremento de las relaciones interpersonales, el intercambio de informaci\u00f3n y conocimiento, y la innovaci\u00f3n. \u00a0Esto permite colaborar mejor tanto dentro como fuera de la oficina y proporciona la flexibilidad necesaria para mitigar el riesgo de incidentes catastr\u00f3ficos o disruptivos en la empresa.<\/p>\n . El equipamiento<\/strong><\/p>\n Los cambios en el layout<\/em> tambi\u00e9n influir\u00e1n en el dise\u00f1o del equipamiento. Este debe poder adaptarse (reconfigurarse, trasladarse, etc.) para permitir que, ya se trate de individuos o de grupos, la tarea se desarrolle seg\u00fan las necesidades del momento. De esta manera, tambi\u00e9n se minimizan los riesgos en la planificaci\u00f3n.<\/p>\n Los muebles son variados, flexibles e intercambiables, como un escenario que se puede reconfigurar f\u00e1cilmente. La ergonom\u00eda y el confort son cr\u00edticos, con \u00e9nfasis en las superficies de trabajo, incluyendo las pizarras para la colaboraci\u00f3n espont\u00e1nea.<\/p>\n . La tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n Los nuevos ecosistemas de trabajo distribuidos con una fuerza laboral cada vez m\u00e1s dispersa necesitan una interacci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre colegas y clientes. Dentro de este entorno fluido, la tecnolog\u00eda juega un papel fundamental a la hora de otorgar agilidad y flexibilidad. Un lugar de trabajo altamente distribuido precisa una infraestructura tecnol\u00f3gica robusta y colaborativa.<\/p>\n Las dispositivos m\u00f3viles inal\u00e1mbricos (computadoras port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas, etc.) permiten a los empleados acceder a las aplicaciones, documentos y correos electr\u00f3nicos almacenados en La Nube desde cualquier lugar con acceso a Internet y trabajar con ellos on line<\/em> (o en forma off line<\/em> con posibilidad de sincronizarlos posteriormente).<\/p>\n La Nube es el nuevo paradigma que permite a los usuarios utilizar la infraestructura proporcionada por un proveedor a trav\u00e9s de la red, en cualquier momento y desde cualquier lugar. De esta forma se eliminan las restricciones f\u00edsicas y se virtualiza el entorno de operaci\u00f3n, condici\u00f3n indispensable cuando se trabaja desde dispositivos m\u00f3viles que no tienen capacidad de almacenamiento. Adem\u00e1s, la ubicuidad de los servicios en La Nube permite a la fuerza laboral desenvolverse dentro de un entorno de colaboraci\u00f3n m\u00f3vil y flexible.<\/p>\n Esta flexibilidad que aumenta la capacidad de trabajar a distancia tambi\u00e9n mejora la resiliencia frente a los desastres. Adem\u00e1s, los proveedores de servicios en La Nube disponen de sistemas de respaldo que reducen la posibilidad de p\u00e9rdida de informaci\u00f3n o falta de servicio en caso de infortunio.<\/p>\n . Las estrategias de gesti\u00f3n<\/strong><\/p>\n Para lograr una organizaci\u00f3n verdaderamente flexible es necesario empoderar a las personas para que trabajen donde, como y cuando quieran; el trabajo no es donde uno est\u00e1 sino lo que uno hace. Para ello, las empresas tambi\u00e9n deber\u00e1n cambiar la forma de medir la productividad y pasar de un sistema basado en las horas transcurridas en la oficina hacia un sistema de gesti\u00f3n por objetivos.<\/p>\n . El liderazgo<\/strong><\/p>\n Los directivos son quienes establecen el rumbo de la organizaci\u00f3n mediante el desarrollo de una visi\u00f3n de negocios y alinean e inspiran a las personas tanto para alcanzar las metas como para superar los obst\u00e1culos. Por lo tanto, la resiliencia comienza con un liderazgo empresarial que sea capaz de establecer prioridades, asignar recursos y asumir los compromisos necesarios para hacer posible la recuperaci\u00f3n de la empresa ante una eventualidad, comunicando en forma clara su compromiso con las medidas y las inversiones necesarias para crear un estilo de trabajo altamente m\u00f3vil y distribuido.<\/p>\n . La cultura empresarial<\/strong><\/p>\n Una cultura resiliente se basa en los principios de empoderamiento organizacional, un fuerte sentido de prop\u00f3sito, confianza y responsabilidad, redes de empleados que se autoorganizan en comunidades y que est\u00e1n capacitados para participar, dirigir y organizar equipos virtuales. Son esas redes de empleados empoderados y conectados las que forman la base de una cultura organizacional resiliente.<\/p>\n . La comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Para afrontar cualquier medida que haga falta frente a una situaci\u00f3n de cambio (ya sea planificado o disruptivo), ser\u00e1 necesario implementar un plan de comunicaci\u00f3n interna bien orientado a fin de beneficiar la cohesi\u00f3n organizativa y evitar problemas de confianza, falta de responsabilidad o de productividad.<\/p>\n Un lugar de trabajo resiliente tendr\u00e1 \u00e9xito cuando se capacite a las personas y se las apoye para trabajar de nuevas maneras. Las personas que son adecuadamente seleccionadas, motivadas, equipadas y dirigidas superar\u00e1n casi cualquier obst\u00e1culo o interrupci\u00f3n.<\/p>\n Conclusiones<\/strong><\/p>\n La resiliencia es la capacidad de una empresa para responder r\u00e1pida y eficazmente a los cambios imprevistos de cualquier naturaleza. Un lugar de trabajo resiliente es un ecosistema de espacios dise\u00f1ados para\u00a0 evolucionar y adaptarse a las contingencias, optimizando el uso de los activos f\u00edsicos y fomentando la participaci\u00f3n activa de los empleados.<\/p>\n Para construir una empresa resiliente no hay que perder de vista aquellos elementos que hacen que una organizaci\u00f3n sea verdaderamente flexible y adaptable: una direcci\u00f3n preparada y con liderazgo, una fuerza laboral motivada y proactiva, una cultura y unos valores que apuntalen los cambios, y un entorno distribuido junto con una infraestructura tecnol\u00f3gica, robusta y colaborativa, que facilite los objetivos y sirva de adecuado soporte para responder a cualquier cambio inesperado.<\/p>\n <\/p>\n FUENTE: FM&WORKPLACES #84<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un mundo donde la \u00fanica constante es el cambio, la capacidad de las empresas para responder r\u00e1pida y eficazmente a fuerzas o eventos imprevisibles ya no parece ser opcional: es una necesidad b\u00e1sica. 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