{"id":11491,"date":"2018-05-10T20:28:03","date_gmt":"2018-05-10T20:28:03","guid":{"rendered":"http:\/\/contractworkplaces.com\/web\/?p=11491"},"modified":"2025-08-28T19:51:58","modified_gmt":"2025-08-28T19:51:58","slug":"cara-y-ceca-de-la-gamificacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/cara-y-ceca-de-la-gamificacion\/","title":{"rendered":"Cara y ceca de la gamificaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Con el desarrollo de la tecnolog\u00eda y la llegada de las nuevas generaciones al mundo del trabajo muchas cosas cambiaron en las empresas. De pronto, la vieja oficina atestada de cub\u00edculos mon\u00f3tonos y uniformes dio paso a un espacio abierto, informal y distendido, colmado de bares, salas de juegos, grandes sof\u00e1s y colores vibrantes.\u00a0 Sin embargo \u2013tal como sucedi\u00f3 con el open office<\/em> y otras tantas tendencias\u2013, la f\u00f3rmula del juego y la diversi\u00f3n, hoy devenida en norma, no es infalible ni aplicable en todos los casos. Para que esta estrategia funcione, las empresas no solo deben crear espacios de trabajo que respalden su cultura y sus procesos. Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que, cuando la diversi\u00f3n se convierte en obligaci\u00f3n, la respuesta puede ser tan variada como la diversidad humana: desde la aceptaci\u00f3n y el entusiasmo hasta la indiferencia y la incomodidad.<\/p>\n

Stuart Brown es un psiquiatra estadounidense que, hace unas d\u00e9cadas, comenz\u00f3 un estudio sobre el perfil psicol\u00f3gico de j\u00f3venes homicidas en los EE.UU. A lo largo de su investigaci\u00f3n, Brown encontr\u00f3 que estos individuos ten\u00edan un rasgo en com\u00fan: una vida privada de juegos. As\u00ed, descubri\u00f3 que la privaci\u00f3n prolongada del juego tiene consecuencias nefastas para el desarrollo de las capacidades y el bienestar de las personas.<\/p>\n

El impulso de jugar es inherente al ser humano \u2013aunque no privativo del hombre ya que muchos animales basan parte de sus conductas en el juego\u2013,\u00a0 y ha sido favorecido y refinado por la evoluci\u00f3n durante m\u00e1s de cien millones de a\u00f1os. Facilita el aprendizaje de la regulaci\u00f3n social, corporal y emocional, mejora la empat\u00eda y la cooperaci\u00f3n, proporciona experiencias que benefician la capacidad de recuperaci\u00f3n, disminuye el estr\u00e9s, y desarrolla la curiosidad y la confianza en el otro. As\u00ed, el juego\u00a0 ayuda a ensayar e improvisar comportamientos y reacciones de manera m\u00e1s efectiva, prepar\u00e1ndonos para lo inesperado en un entorno imprevisible.<\/p>\n

Esta visi\u00f3n sobre la importancia del juego ya hab\u00eda sido anticipada por el historiador y antrop\u00f3logo holand\u00e9s Johan Huizinga a principios del siglo pasado.\u00a0 Huizinga \u2013quien propuso que nuestra especie estar\u00eda mejor definida como “homo ludens<\/em>” en lugar de \u201chomo sapiens<\/em>\u201d\u2013<\/em> sugiri\u00f3 que el juego es un ingrediente esencial en la formaci\u00f3n de la cultura humana.<\/p>\n

Seg\u00fan estudios de la Universidad de Gloucestershire, jugar es una forma de experimentar sensaciones y emociones a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n con el entorno social y f\u00edsico en la que el jugador tiene una sensaci\u00f3n de control. Esto tiene un impacto tanto en el desarrollo estructural del cerebro como en la expresi\u00f3n de los genes, y conduce a una mayor motivaci\u00f3n para jugar en busca del placer corporal y emocional en formas novedosas y flexibles.<\/p>\n

El enfoque neurocient\u00edfico revela que todos los mam\u00edferos poseen un sistema cerebral para jugar. El juego es una poderosa fuente de motivaci\u00f3n y gratificaci\u00f3n que estimula los centros de recompensa del cerebro, el cual responde liberando dopamina y oxitocina, los neurotransmisores que median las sensaciones placenteras.<\/p>\n

Todo esto no ha pasado desapercibido en el mundo laboral. La inclusi\u00f3n de \u00e1reas de juegos y recreaci\u00f3n en los lugares de trabajo ha comenzado a verse como una soluci\u00f3n para abordar algunos de los problemas m\u00e1s comunes en las organizaciones actuales: altos niveles de estr\u00e9s, menor sentido de comunidad, menor lealtad y cambios continuos en el plantel.<\/p>\n

Qu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Lo contrario del juego no es el trabajo, es la depresi\u00f3n. <\/em>Stuart Brown.<\/em><\/p>\n

Con el \u00e1nimo de transformar el trabajo en una experiencia positiva, muchas empresas est\u00e1n desarrollando iniciativas y pr\u00e1cticas orientadas a mejorar la disposici\u00f3n de los colaboradores. Una de esas pr\u00e1cticas es la gamificaci\u00f3n<\/em>, entendida como una estrategia que introduce elementos de juego en el entorno laboral a fin de mejorar el estado emocional de los empleados y orientar el logro de determinadas metas.<\/p>\n

Esta tendencia, que comenz\u00f3 en la d\u00e9cada de los 90 como una novedad reservada a las startups<\/em> de tecnolog\u00eda y digital media<\/em> con la idea de hacer sentir a los j\u00f3venes trabajadores de las nuevas generaciones que eran valorados, ganar su lealtad y retenerlos, es ahora la norma en las empresas de vanguardia. Las cafeter\u00edas, las mesas de ping-pong y metegol, las fiestas y retiros corporativos, son actividades que no faltan en ninguna oficina moderna.<\/p>\n

La gamificaci\u00f3n incluye todos los \u00e1mbitos del juego, desde los tradicionales juegos de mesa, los de calle, los de rol, los de competici\u00f3n, etc., hasta llegar a los actuales videojuegos. Se basa en la idea de que el hombre es una criatura competitiva y l\u00fadica aun en la edad adulta. Y basta con ver la enorme popularidad de los deportes para entender el fundamento.<\/p>\n

Como resultado, la gamificaci\u00f3n se est\u00e1 consolidando como una alternativa extremadamente valorada. Tanto, que la consultora Gartner estima que m\u00e1s del 50% de las organizaciones interesadas en la innovaci\u00f3n gamificar\u00e1n aspectos de sus negocios en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

Los beneficios<\/strong><\/p>\n

Tal como hemos visto, el juego estimula los mecanismos de recompensa del cerebro proporcionando sensaciones gratificantes y estimulando tanto la repetici\u00f3n de conductas positivas como el aprendizaje. Es por esto que incorporar un espacio para el juego y la recreaci\u00f3n en la oficina puede proporcionar muchos beneficios.<\/p>\n

Las tendencias indican que, m\u00e1s all\u00e1 del dinero, para los trabajadores j\u00f3venes es importante divertirse en el trabajo. En efecto, los integrantes de la Generaci\u00f3n Y y Z consideran que la diversi\u00f3n en el lugar de trabajo es un requisito, no solo un beneficio. Por lo tanto, las empresas empiezan a reconocer la necesidad de crear un ambiente de trabajo l\u00fadico y creativo para reclutar y retener una fuerza laboral talentosa.<\/p>\n

Cuando la recreaci\u00f3n est\u00e1 bien planificada y administrada teniendo en cuenta los intereses de los empleados, sus gustos y las diferencias de g\u00e9nero, edad, etc., las actividades l\u00fadicas pueden convertirse en una herramienta para combatir el estr\u00e9s y mejorar el aprendizaje y la productividad al mismo tiempo que reducen el ausentismo y mejoran la salud f\u00edsica y mental. El juego ayuda a construir confianza y mejorar la comunicaci\u00f3n al mismo tiempo que promueve la creatividad, la participaci\u00f3n y una cultura compartida donde todos los colaboradores tienen la oportunidad de encontrarse e interactuar en un ambiente informal.<\/p>\n

En definitiva, las actividades l\u00fadicas en el lugar de trabajo tienen una influencia positiva en el desempe\u00f1o de los empleados y pueden contribuir a generar altos niveles de compromiso. Desempe\u00f1an un papel fundamental en la vinculaci\u00f3n entre los colaboradores y en el desarrollo de habilidades tales como el liderazgo y la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Sin embargo, hay que tener presente que los juegos no cambian la naturaleza del trabajo para que sea m\u00e1s satisfactorio y significativo sino que proporcionan una \u201ccapa de juego\u201d que cambia la experiencia laboral sin redise\u00f1ar la naturaleza del propio trabajo.<\/p>\n

Qu\u00e9 pasa cuando la diversi\u00f3n es obligatoria<\/strong><\/p>\n

Como hemos visto, los juegos y la recreaci\u00f3n en el trabajo tienen un impacto positivo sobre el personal. Pero la gamificaci\u00f3n, al igual que otras iniciativas de gesti\u00f3n, puede tener consecuencias no deseadas.<\/p>\n

De acuerdo con la caracterizaci\u00f3n hecha por Johan Huizinga, el juego debe ser voluntario, tener l\u00edmites espaciales y temporales, ser desinteresado y contar con un sistema de reglas. Sin embargo, cuando se implementan estrategias de gamificaci\u00f3n en las empresas, la participaci\u00f3n voluntaria pasa a menudo a ser una cuesti\u00f3n secundaria o, aun, ignorada.\u00a0 No hay que olvidar que, aunque la finalidad de las actividades l\u00fadicas es el mejoramiento de las condiciones de trabajo, la gamificaci\u00f3n no cumple con los requisitos de ser una ocupaci\u00f3n libre, desinteresada y voluntaria que debe tener el juego.<\/p>\n

Por su parte, Mollick y Rothbard afirman que el juego normalmente resulta divertido por su carga de espontaneidad, sorpresa y, a menudo, subversi\u00f3n del orden existente. Sin embargo, en la gamificaci\u00f3n, actividades espont\u00e1neas tales como la socializaci\u00f3n informal de los trabajadores pueden transformarse en iniciativas de gesti\u00f3n planificadas tales como una fiesta o un retiro empresarial, dando pie a la introducci\u00f3n de otra noci\u00f3n: la \u201cdiversi\u00f3n obligatoria\u201d.<\/p>\n

Para resolver la paradoja de la diversi\u00f3n obligatoria y entender cu\u00e1ndo una iniciativa de juego puede servir para mejorar el bienestar emocional de los trabajadores y por ende su rendimiento, es fundamental tener su consentimiento expreso y voluntario en lugar de ver esa iniciativa como una imposici\u00f3n de gesti\u00f3n.<\/p>\n

Una diferencia importante entre el juego espont\u00e1neo y la gamificaci\u00f3n es que en el primer caso se trata de juegos impulsados por la gente, mientras que los segundos se imponen verticalmente desde la direcci\u00f3n de la empresa y est\u00e1n dise\u00f1ados para reforzar las metas de gesti\u00f3n.<\/p>\n

Si los empleados se ven obligados a participar de un juego, una competencia, un torneo, una fiesta o cualquier otra actividad \u201cdivertida\u201d impuesta por la empresa, la respuesta probablemente ser\u00e1 tan variada como la diversidad humana: algunos lo aceptar\u00e1n, otros lo ignorar\u00e1n y otros se sentir\u00e1n inc\u00f3modos o molestos. En este sentido es preciso no perder de vista la diversidad de la fuerza laboral en cuanto a personalidad (introvertidos o extrovertidos), edad, g\u00e9nero, intereses, etc.<\/p>\n

Conclusiones<\/strong><\/p>\n

El juego tiene un papel importante en el \u00e1mbito social, emocional, cognitivo y fisiol\u00f3gico de muchos animales, incluidos los seres humanos.<\/p>\n

En los adultos, el juego puede ser un modo de resolver problemas en forma creativa y de liberarse de la tensi\u00f3n emocional al mismo tiempo que estimula la flexibilidad y la capacidad de enfrentar situaciones de estr\u00e9s con m\u00e1s recursos.<\/p>\n

Las empresas que adoptan la gamificaci\u00f3n en el lugar de trabajo no solo satisfacen las necesidades f\u00edsicas y psicol\u00f3gicas de sus empleados. Tambi\u00e9n mejoran la retenci\u00f3n y la contrataci\u00f3n de personal, aumentan la productividad, reducen la tasa de ausentismo y cuentan con una fuerza de trabajo m\u00e1s comprometida, relajada y feliz.<\/p>\n

Si bien es cierto que la implementaci\u00f3n de actividades l\u00fadicas para motivar a los trabajadores mejora el clima laboral y aumenta la productividad, no hay que perder de vista el rol del consentimiento como una respuesta psicol\u00f3gica importante. Cuando la participaci\u00f3n en la diversi\u00f3n se convierte en un requisito obligatorio, los empleados pueden sentirse inc\u00f3modos ante la imposibilidad de manejar\u00a0los plazos de sus tareas o de elegir c\u00f3mo y con qui\u00e9n pasar sus momentos de ocio. Saber que pueden contar con opciones es m\u00e1s saludable y puede disminuir la resistencia de los reacios.\u00a0<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

FUENTE: FM&WORKPLACES #85<\/strong><\/p>\n

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Con el desarrollo de la tecnolog\u00eda y la llegada de las nuevas generaciones al mundo del trabajo muchas cosas cambiaron en las empresas. 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