En el a\u00f1o 2005, el escritor norteamericano David Foster Wallace imparti\u00f3 una legendaria conferencia en la ceremonia de graduaci\u00f3n de la Universidad de Kenyon a la que titul\u00f3 “Esto es agua”. El discurso comienza con esta historia: \u201cHab\u00eda una vez dos peces j\u00f3venes que iban nadando y se encontraron por casualidad con un pez mayor que nadaba en direcci\u00f3n contraria; el pez mayor los salud\u00f3 con la cabeza y les dijo: \u2018Buenos d\u00edas, chicos. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 el agua?\u2019. Los dos peces j\u00f3venes siguieron nadando un trecho, por fin uno de ellos mir\u00f3 al otro y le dijo: \u2018\u00bfQu\u00e9 demonios es el agua?\u2019.\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Y contin\u00faa diciendo: \u201cEl sentido inmediato de la historia de los peces no es m\u00e1s que el hecho de que las realidades m\u00e1s obvias, ubicuas e importantes son a menudo las que m\u00e1s cuestan ver y las que m\u00e1s cuestan explicar. Como frase en s\u00ed misma, por supuesto, esto no es m\u00e1s que una perogrullada; y sin embargo, el hecho es que en las trincheras donde tiene lugar la lucha diaria de la existencia adulta, las perogrulladas pueden tener una importancia vital\u201d1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Este relato viene a cuento de la experiencia cotidiana en la oficina, un lugar en el que pasamos muchas horas de nuestra vida y donde compartimos una gran cantidad de tiempo con colegas y compa\u00f1eros de trabajo, bastante m\u00e1s que con nuestra familia y amigos.<\/p>\n\n\n\n Normalmente, a la hora de abordar el dise\u00f1o de los espacios de trabajo nos ocupamos de las experiencias extraordinarias, de aquellas que nos sorprenden, nos estimulan y nos inspiran. Sin embargo, raramente nos dedicamos a los temas que no est\u00e1n en la agenda de las tendencias de moda \u2013de eso no hablamos\u2013, pero que afectan la cotidianeidad en m\u00faltiples \u00e1mbitos y de varias formas.<\/p>\n\n\n\n Cuando las experiencias de la rutina laboral se transforman en una carga agobiante y negativa (no poder subir las escalera debido a un impedimento f\u00edsico, ocultar c\u00f3mo nos sentimos, trabajar en condiciones ambientales inc\u00f3modas, soportar las burlas, el aislamiento o la discriminaci\u00f3n, etc.), nuestra calidad de vida se resiente y el \u201cagua\u201d a nuestro alrededor se torna turbia.<\/p>\n\n\n\n La cotidianeidad es importante porque ocupa la mayor parte de nuestras vidas y el trabajo es una parte fundamental de ella. Son las acciones de la vida diaria las que nos proporcionan las bases para establecer una continuidad, una rutina y la construcci\u00f3n de una normalidad. Pero, lo cierto es que las normas pueden ser transgredidas, y estas transgresiones tambi\u00e9n pueden verse reflejadas en los aspectos m\u00e1s banales de lo cotidiano. A medida que pasa el tiempo y estas situaciones se repiten de forma sistem\u00e1tica, se convierten en parte del d\u00eda a d\u00eda y ya no se habla de ellas, nadie las cuestiona, se vuelven invisibles.<\/p>\n\n\n\n Y, aunque solemos atribuirle mayor relevancia a los grandes momentos, la vida cotidiana es donde pasamos una parte important\u00edsima de nuestro tiempo y donde experimentamos la mayor\u00eda de nuestras emociones, relaciones y situaciones significativas. Cuando el lugar de trabajo se transforma en una fuente de conflictos e insatisfacci\u00f3n permanentes, se erosionan la confianza, la autoestima, las relaciones interpersonales y el desempe\u00f1o, se reduce la productividad, merma el compromiso y aumentan las ausencias por enfermedad y la rotaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Dado que un gran porcentaje de nuestra vida de vigilia est\u00e1 relacionada con el trabajo \u2013un \u00e1mbito omnipresente y fuente de significado e identidad que, junto con el afecto y los lazos sociales es una de las dimensiones m\u00e1s importantes del ser humano2<\/sup><\/a><\/sup>\u2013 se comprende la importancia de la experiencia cotidiana de las personas y la necesidad de abordar esos temas de los que habitualmente no se habla.<\/p>\n\n\n\n La fuerza de lo cotidiano es como la gota que horada la roca. Los cambios que dejan m\u00e1s huella en nosotros son los que se repiten d\u00eda a d\u00eda a trav\u00e9s del tiempo. Como dec\u00eda John Lennon: \u201cLife is what happens to you while you’re busy making other plans<\/em>.\u201d.<\/p>\n\n\n\n Cuando las circunstancias que forman nuestra cotidianeidad en la oficina se experimentan como favorables, el resultado es la satisfacci\u00f3n laboral, el bienestar y una buena calidad de vida. Por el contrario, cuando estas circunstancias se viven de forma negativa, la sensaci\u00f3n es de malestar, falta de calidad de vida laboral, problemas de salud, etc. Por ejemplo, si alguien es v\u00edctima de acoso experimentar\u00e1 un cambio en el significado que le atribuye al trabajo, junto con una mayor resistencia a volver a la oficina.<\/p>\n\n\n\n En general, los problemas relacionados con el ritmo diario de la oficina suelen ser el resultado de una combinaci\u00f3n de factores tales como una cultura organizacional t\u00f3xica que tolera o incluso fomenta ciertas formas de comportamiento negativo, la falta de liderazgo efectivo que permite que los problemas persistan sin abordarlos adecuadamente, o los entornos laborales con jerarqu\u00edas muy r\u00edgidas en los que los empleados encuentran barreras para comunicar sus problemas o expresar sus preocupaciones sin temor a las represalias o el hostigamiento.<\/p>\n\n\n\n Para poner el tema en perspectiva, un estudio3<\/sup><\/a> encontr\u00f3 que el 85% de los trabajadores de todos los niveles participan en alg\u00fan tipo de conflicto cotidiano en el lugar de trabajo desperdiciando 2,8 horas a la semana. Esto no solo tiene un impacto significativo en la calidad de vida de las personas, sino que tambi\u00e9n ocasiona p\u00e9rdidas por productividad que pueden alcanzar cifras astron\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n Ignorar los problemas que deben afrontar d\u00eda a d\u00eda algunos trabajadores tiene consecuencias:<\/p>\n\n\n\n \u2022<\/strong> <\/strong>Estr\u00e9s y ansiedad.<\/strong> Sentir que no se tiene control sobre la propia situaci\u00f3n en el trabajo puede ser especialmente estresante. Las malas condiciones ambientales, las barreras f\u00edsicas, el acoso laboral, los chismes y otros problemas pueden generar un clima organizacional negativo capaz de generar sensaciones de impotencia e indefensi\u00f3n, provocar ansiedad y afectar la salud mental y emocional.<\/p>\n\n\n\n \u2022<\/strong> Falta de<\/strong> motivaci\u00f3n.<\/strong> La insatisfacci\u00f3n con el clima y las condiciones laborales puede desmotivar a los empleados y disminuir su moral ocasionando una menor productividad, un mayor ausentismo y un aumento de la rotaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2022<\/strong> <\/strong>Dificultades en las relaciones interpersonales.<\/strong> Situaciones como, por ejemplo, el acoso pueden crear tensiones entre colegas, lo que dificulta la colaboraci\u00f3n y la construcci\u00f3n de relaciones saludables.<\/p>\n\n\n\n \u2022<\/strong> <\/strong>Impacto en la vida personal.<\/strong> Los problemas laborales pueden afectar la capacidad para disfrutar de la vida personal fuera del trabajo. El estr\u00e9s y los sentimientos de insatisfacci\u00f3n pueden afectar las relaciones con amigos y familiares, as\u00ed como la capacidad para relajarse y disfrutar del tiempo libre.<\/p>\n\n\n\n Las iniciativas que pueden adoptar las empresas para mejorar el d\u00eda a d\u00eda de su plantel depender\u00e1n en gran medida de las caracter\u00edsticas de la organizaci\u00f3n y de los problemas que se necesite resolver. Pero, en general, crear un entorno laboral m\u00e1s saludable y emp\u00e1tico donde los empleados se sientan valorados, respetados y motivados a contribuir de manera significativa har\u00e1 que puedan dedicarse por completo al trabajo sin sentirse a la defensiva. Esto, a su vez, mejorar\u00e1 su autoestima, felicidad y confianza en la oficina, con el agregado de que \u00e9sta se transformar\u00e1 en un destino deseable para ir a trabajar.<\/p>\n\n\n\n Para prevenir estas situaciones, el camino pasar\u00e1 por promover un buen clima de trabajo, saludable y respetuoso, que fomente la igualdad entre hombres y mujeres, que favorezca la inclusi\u00f3n para una fuerza laboral diversa, que ayude a fortalecer la cooperaci\u00f3n y los v\u00ednculos sociales entre los colaboradores y que propicie un ambiente m\u00e1s humano y flexible que permita conciliar mejor la vida laboral y personal.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario crear una cultura de comunicaci\u00f3n abierta y honesta donde los empleados se sientan seguros para expresar sus preocupaciones y sugerir cambios o mejoras. Esto puede incluir sesiones regulares de retroalimentaci\u00f3n y encuestas de clima laboral, junto con la implementaci\u00f3n de programas para mejorar la comunicaci\u00f3n y la formaci\u00f3n de los responsables del \u00e1rea de recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n Pero, el dato m\u00e1s importante a tener en cuenta es la necesidad de abordar los conflictos o las causas de insatisfacci\u00f3n e incomodidad de manera r\u00e1pida y efectiva para evitar que escalen y afecten negativamente el ambiente laboral hundiendo a todo el plantel.<\/p>\n\n\n\n Barrer los problemas debajo de la alfombra nunca ha sido una buena soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> WALLACE, D. F. (2009): \u201cThis is water: Some thoughts, delivered on a significant occasion, about living a compassionate life<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nLa fuerza de lo cotidiano<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Tomando la iniciativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n