{"id":7989,"date":"2024-03-01T01:29:36","date_gmt":"2024-03-01T04:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=7989"},"modified":"2024-05-03T12:51:50","modified_gmt":"2024-05-03T15:51:50","slug":"centros-integrados-de-operaciones","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/114-marzo-2024\/centros-integrados-de-operaciones\/","title":{"rendered":"Centros Integrados de Operaciones"},"content":{"rendered":"\n

Los nuevos avances tecnol\u00f3gicos tales como la automatizaci\u00f3n, la rob\u00f3tica, la inteligencia artificial (IA) y los sistemas de machine learning,<\/em> est\u00e1n teniendo un profundo impacto en todas las industrias dando lugar al surgimiento de la llamada \u2018Industria 4.0\u2019. La llegada de este paradigma ha llevado a la creaci\u00f3n de nuevos sistemas de gesti\u00f3n cuyo objetivo es alcanzar un alto nivel de eficiencia y rendimiento en la producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Entre estos nuevos modelos se encuentran los Centros Integrados de Operaciones (CIO) cuyo objetivo principal consiste en unificar la coordinaci\u00f3n, el control operativo y la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de una empresa basados en diversas fuentes de datos (activos f\u00edsicos, personas, procesos, l\u00edneas de producci\u00f3n, etc.) a fin de mejorar su performance<\/em>. Esto se logra con el seguimiento de la informaci\u00f3n en l\u00ednea en tiempo real, lo cual permite tomar decisiones a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos, gestionar los recursos de forma remota y maximizar el desempe\u00f1o de la fuerza laboral. El objetivo es optimizar las actividades de la empresa en su conjunto en lugar de mejorar funciones individuales aisladas.<\/p>\n\n\n\n

Muchas industrias utilizan el concepto de CIO, desde la actividad forestal y la miner\u00eda hasta la producci\u00f3n de petr\u00f3leo y gas, pasando por la generaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de energ\u00eda, el transporte, la seguridad, etc. Pero, aunque a simple vista deben enfrentar problemas similares, cada una tendr\u00e1 el \u00e9nfasis en un \u00e1rea diferente. Para la industria minera, por ejemplo, los CIOs son una gran oportunidad para subirse a la era digital. Contar con un solo entorno desde donde se controlan e integran todas las operaciones en cada paso de la producci\u00f3n, desde la extracci\u00f3n hasta el embarque, es un enfoque radicalmente innovador.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con un medio especializado1<\/sup><\/a>, Chile es el pa\u00eds de Sudam\u00e9rica con m\u00e1s CIOs: casi el 40% de los principales yacimientos mineros ya cuentan con un centro funcionando o en proyecto. Codelco fue una de las primeras empresas mineras de Latinoam\u00e9rica en contar con un CIO, seguida por Antofagasta Minerals, Teck y Anglo American. Otros casos son BHP \u2013que cuenta con CIOs en Australia desde los que se operan hasta los trenes que salen de las minas\u2013 y con Rio Tinto, empresa que fue pionera en la integraci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de sus operaciones en el a\u00f1o 2008.<\/p>\n\n\n\n

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Planificando un CIO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A la hora de planificar un CIO, el objetivo es pasar de una serie de salas de control individuales a la integraci\u00f3n de todas las operaciones de la empresa en un solo lugar. En estos centros es esencial la elecci\u00f3n de cada uno de sus componentes, desde el equipamiento tecnol\u00f3gico hasta los elementos de dise\u00f1o y la ergonom\u00eda, ya que deben funcionar las 24 horas del d\u00eda y los 7 d\u00edas de la semana en \u00f3ptimas condiciones de operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La estrategia de dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de una instalaci\u00f3n de estas caracter\u00edsticas no solo depender\u00e1 de los requerimientos espec\u00edficos de cada organizaci\u00f3n; tambi\u00e9n habr\u00e1 que considerar las particularidades de la cultura organizacional y las tecnolog\u00edas utilizadas, junto con los est\u00e1ndares y las pol\u00edticas internas. Sin olvidar que, al adoptar nuevas formas de trabajar, el espacio tambi\u00e9n deber\u00e1 transformarse para dar soporte a estas nuevas modalidades.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, la planificaci\u00f3n de un CIO deber\u00eda considerar una serie de factores importantes:<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Layout<\/strong><\/em>.<\/strong> La tecnolog\u00eda actual nos permite trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que posibilita a las organizaciones ser m\u00e1s eficientes. Es por esto que un lugar de trabajo flexible se adapta mejor a las nuevas formas laborales facilitando la optimizaci\u00f3n de los recursos y el espacio f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

La configuraci\u00f3n en open plan<\/em> es la que mejor responde a estos requerimientos: favorece la colaboraci\u00f3n multidisciplinaria y el uso de la tecnolog\u00eda al mismo tiempo que permite que todos los miembros del equipo puedan acceder a las herramientas que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva. Adem\u00e1s, para brindar apoyo a las distintas necesidades y estilos de trabajo a lo largo del d\u00eda, es necesario contar con diferentes opciones: una variedad de espacios, zonas de descanso, cafeter\u00edas y salas de reuniones con un buen nivel de acondicionamiento ac\u00fastico.<\/p>\n\n\n\n

El layout<\/em> debe ser flexible y vers\u00e1til de tal forma que pueda soportar la reconfiguraci\u00f3n y adaptaci\u00f3n frente a posibles cambios futuros sin perder eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Ergonom\u00eda y bienestar. <\/strong>Para hacer su tarea de manera competente en un entorno donde las demandas pueden ser muy altas, los trabajadores deben contar con un espacio de trabajo que apoye su labor sin estr\u00e9s y con comodidad; un dise\u00f1o inapropiado puede tener consecuencias negativas resultando en una baja productividad. En este sentido, la ergonom\u00eda es una excelente herramienta para mejorar la calidad de vida y el bienestar de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

La selecci\u00f3n del mobiliario adecuado puede marcar una diferencia importante en la experiencia de los empleados. Por ejemplo, los escritorios de altura ajustable son una buena opci\u00f3n ya que brindan la posibilidad de cambiar entre las posiciones sentada y de pie mejorando el estado f\u00edsico y mental.<\/p>\n\n\n\n

La oficina tambi\u00e9n debe brindar la posibilidad de contar con la experiencia ac\u00fastica que se necesita en cada momento: lugares tranquilos para apoyar el trabajo de concentraci\u00f3n, \u00e1mbitos para las interacciones planificadas o espont\u00e1neas sin molestar a los dem\u00e1s, y recintos aislados para las interacciones confidenciales y otros procesos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera, la utilizaci\u00f3n de un sistema de iluminaci\u00f3n din\u00e1mica que proporciona luz fr\u00eda por la ma\u00f1ana y m\u00e1s c\u00e1lida por la noche en una transici\u00f3n gradual, ayuda a recrear las condiciones variables del entorno natural y a restablecer los ritmos circadianos del organismo. Tambi\u00e9n hay que considerar opciones de iluminaci\u00f3n personalizada para satisfacer las necesidades individuales y evitar o reducir el disconfort.<\/p>\n\n\n\n

Un ambiente de trabajo centrado en el bienestar de las personas redundar\u00e1 en una mejora del desempe\u00f1o, la satisfacci\u00f3n laboral y el compromiso, al mismo tiempo que ayudar\u00e1 a atraer a los mejores talentos en un mercado muy competitivo.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Tecnolog\u00eda. <\/strong>Los centros de operaciones gestionan y distribuyen una gran cantidad de datos cr\u00edticos para la empresa. El objetivo es brindar a los colaboradores toda la informaci\u00f3n que necesitan para tomar decisiones r\u00e1pidas e informadas en respuesta a una variedad de situaciones.<\/p>\n\n\n\n

Es por esto que, en todo CIO, el coraz\u00f3n de las operaciones es el sistema de visualizaci\u00f3n y transmisi\u00f3n de datos, elemento fundamental a la hora de dise\u00f1ar e implementar las soluciones tecnol\u00f3gicas multimedia. Este ecosistema incluye: c\u00e1maras IP, servidores, proyectores, video walls<\/em>, carteler\u00eda digital, monitores t\u00e1ctiles y de escritorio, audio distribuido, sistemas de videoconferencia, sistemas de reserva de espacios, control audiovisual, salas de capacitaci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el video wall<\/em> es el protagonista de estos espacios ya que crea una imagen com\u00fan a partir de todos los datos que llegan. Para que cada miembro del equipo pueda monitorear, evaluar y responder en tiempo real debe estar en una ubicaci\u00f3n central, visible para todos. Tambi\u00e9n se pueden ubicar video walls<\/em> de apoyo en salas adyacentes o en otras \u00e1reas del espacio a fin de garantizar que la informaci\u00f3n sea accesible para aquellos colaboradores que la necesiten, sin importar d\u00f3nde se encuentren.<\/p>\n\n\n\n

Pero, para que la producci\u00f3n se mantenga constante, sin interrupciones y con una correcta visualizaci\u00f3n de los datos, la redundancia, la eficacia y la vida \u00fatil de los equipos es crucial en este tipo de entorno. Por ello, es altamente recomendable el uso de procesadores de video de backup<\/em>, la implementaci\u00f3n de sistemas de alimentaci\u00f3n duplicada y la inclusi\u00f3n de pantallas LED.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante recordar que el lugar de trabajo de un CIO habitualmente se extiende a sitios alejados geogr\u00e1ficamente, por lo que la conectividad ser\u00e1 indispensable para mantener integrados al plantel y los equipos en todo momento. La posibilidad de trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar tambi\u00e9n permite una mejor planificaci\u00f3n de la continuidad del negocio.<\/p>\n\n\n\n

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L<\/strong>os beneficios de contar con un C<\/strong>IO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Existen m\u00faltiples razones para adoptar este tipo de soluci\u00f3n. Los datos provenientes de informes sobre este modelo de gesti\u00f3n indican que, dependiendo de la industria, se pueden obtener beneficios en distintas \u00e1reas:<\/p>\n\n\n\n