{"id":7900,"date":"2024-02-01T01:06:00","date_gmt":"2024-02-01T04:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=7900"},"modified":"2024-03-01T09:27:29","modified_gmt":"2024-03-01T12:27:29","slug":"la-revolucion-de-creditel","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/113-enero-2024\/la-revolucion-de-creditel\/","title":{"rendered":"La REvoluci\u00f3n de Creditel"},"content":{"rendered":"\n

Creditel es una empresa financiera l\u00edder de origen uruguayo que desde el 2012 forma parte del grupo Santander. Con la apertura de su primer local en 1989, la compa\u00f1\u00eda se ha ido expandiendo con el objeto de estar cerca de sus clientes, por lo que actualmente cuenta con m\u00e1s de 120 sucursales \u2013entre locales propios e in stores<\/em>\u2013 que cubren todo el territorio del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

En 2022, Creditel se encontraba atravesando una serie de cambios que inclu\u00edan no solo modificaciones en su modelo de negocios, sus operaciones y su cultura, sino tambi\u00e9n una profunda transformaci\u00f3n digital. La empresa necesitaba una estructura m\u00e1s flexible, altamente tecnificada y adaptable a los cambios; un espacio de trabajo basado en la colaboraci\u00f3n, la eficiencia, la creatividad y la libre iniciativa, capaz de fomentar el sentido de pertenencia y el compromiso de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

A la hora de materializar esta renovaci\u00f3n en sus oficinas \u2013lo cual implicaba adecuar la tecnolog\u00eda y la organizaci\u00f3n del espacio a las nuevas modalidades de trabajo \u00e1gil<\/a>\u2013, Creditel confi\u00f3 la totalidad del desarrollo a Contract Workplaces. Y para abordar esta iniciativa con \u00e9xito, que tambi\u00e9n supon\u00eda un gran cambio en la forma de trabajar, se sum\u00f3 el acompa\u00f1amiento clave del equipo de Change Management<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

El nombre elegido para el proyecto fue \u201cREvoluci\u00f3n Creditel\u201d y se llev\u00f3 a cabo sobre una superficie de 860 m\u00b2 distribuidos en tres plantas de un edificio de reciente construcci\u00f3n ubicado en el Parque Batlle de Montevideo.<\/p>\n\n\n\n

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La propuesta de dise\u00f1o se bas\u00f3 en incorporar la esencia de todo el Uruguay en las oficinas centrales. Para lograrlo, el espacio se organiz\u00f3 en cuatro vecindarios<\/a>, cada uno de los cuales se inspira en las principales caracter\u00edsticas geogr\u00e1ficas y culturales de los cuatro cuadrantes en los que se divide el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

La configuraci\u00f3n del layout<\/em> se apoy\u00f3 en un modelo basado en actividades sin escritorios asignados. Esto ofrece m\u00faltiples opciones y tipolog\u00edas para dar soporte a una variedad de tareas en lugar de forzar a las personas a trabajar en un solo entorno, ancladas a un escritorio. As\u00ed, la colaboraci\u00f3n entre los equipos puede fluir naturalmente y se favorece la innovaci\u00f3n. En este sentido, la conectividad jug\u00f3 un papel fundamental ya que, al mismo tiempo que permite la libre circulaci\u00f3n por el espacio, tambi\u00e9n habilita la aplicaci\u00f3n de un modelo de presencialidad h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n

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    El proyecto incluye, adem\u00e1s, la posibilidad de utilizar los espacios exteriores que hasta entonces carec\u00edan de uso. Para ello se agreg\u00f3 mobiliario y distintos dispositivos de protecci\u00f3n solar para que los colaboradores puedan socializar y trabajar en contacto directo con la naturaleza.<\/p>\n\n\n\n

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      En cuanto a la est\u00e9tica general, se opt\u00f3 por una paleta de colores en la que prevalecen los primarios (rojo, azul y amarillo) aplicados en una gama que complementa los revestimientos, los cielorrasos y la alfombra, todo en sinton\u00eda con una gr\u00e1fica geom\u00e9trica que aporta dinamismo y car\u00e1cter al espacio.<\/p>\n\n\n\n

      Pero, lo cierto es que afrontar estos cambios no estuvo exento de desaf\u00edos. La organizaci\u00f3n de los equipos durante las obras (algunos colaboradores tuvieron que convivir con la remodelaci\u00f3n, mientras que otros trabajaron desde casa durante un mes), la despersonalizaci\u00f3n para adaptarse a los puestos no asignados y la coordinaci\u00f3n de mudanzas transitorias representaron retos significativos.<\/p>\n\n\n\n

      Todo esto gener\u00f3 dudas sobre c\u00f3mo reaccionar\u00edan los colaboradores a la experiencia forzada del trabajo remoto en un contexto no pand\u00e9mico y si esto afectar\u00eda o no su regreso a la oficina. Finalmente, apoyado por campa\u00f1as de expectativas y acciones de engagement<\/em>, el entusiasmo por el nuevo espacio fue mayor y los colaboradores retornaron seg\u00fan lo esperado al trabajo presencial.<\/p>\n\n\n\n

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      El resultado fue un proyecto innovador, con esp\u00edritu joven, enfocado en la flexibilidad y la colaboraci\u00f3n. Un ecosistema de espacios flexibles y modernos empapados con la esencia y la cultura del Uruguay que ofrece a los usuarios una gran experiencia de identidad donde potenciar sus actividades y que invita a vivirlo todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

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