La necesidad de formar parte de un grupo es ancestral y est\u00e1 ligada a la necesidad de supervivencia. Estamos motivados de manera innata para buscar seguridad a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n social y el sentido de pertenencia. Hoy en d\u00eda, con el desarrollo de la tecnolog\u00eda \u2013especialmente de las redes sociales\u2013, podemos conectarnos con personas de cualquier lugar del mundo. Esto nos abre una ventana a la posibilidad de agruparnos en m\u00faltiples comunidades con las que compartir intereses comunes.<\/p>\n\n\n\n
Como consecuencia, ha surgido una tendencia a organizarnos de manera cada vez m\u00e1s colectiva, a operar en peque\u00f1os grupos similares a los clanes tradicionales y a combinar la vida privada con la laboral. Es lo que algunos expertos denominan \u201ccomportamiento tribal\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Formar parte de una tribu nos brinda un invaluable sentido de pertenencia, nos une y nos distingue del resto. Esta predisposici\u00f3n es tan fuerte que est\u00e1 grabada en nuestras conexiones neuronales. Los estudios1<\/sup><\/a> sobre el comportamiento tribal revelan que la distinci\u00f3n entre \u201cnosotros\u201d y \u201cellos\u201d se produce de forma subconsciente en 170 mil\u00e9simas de segundo desde el instante en que nos encontramos frente a otras personas.<\/p>\n\n\n\n Esto significa que la tribu forma parte de la esencia del ser humano. Es un fen\u00f3meno que ocurre espont\u00e1neamente en todas las organizaciones, se verifica en much\u00edsimos \u00e1mbitos de la vida y se extiende a todo tipo de actividades, incluso al mundo laboral. Y su existencia se basa en una red de relaciones, c\u00f3digos, costumbres y ritos compartidos que trasciende los organigramas.<\/p>\n\n\n\n Entender c\u00f3mo funcionan estos grupos naturales dentro de las compa\u00f1\u00edas es fundamental para orientar las nuevas din\u00e1micas organizativas, mejorar la retenci\u00f3n e incentivar el regreso a la presencialidad.<\/p>\n\n\n\n La clave ser\u00e1 adaptar la cultura empresarial a las personas y no a la inversa. Reconocer las tribus que ya existen para crear un gran equipo, reforzar la sinergia de lo colectivo, favorecer la colaboraci\u00f3n y los v\u00ednculos naturales, y mejorar el compromiso.<\/p>\n\n\n\n La tribu fue una de las primeras formas de organizaci\u00f3n social cuyo inicio se sit\u00faa en el per\u00edodo Neol\u00edtico. La fuerza cohesiva que mantuvo unidas a las primeras tribus fue el parentesco, un potente lazo de identidad y sentido pertenencia \u2013elementos b\u00e1sicos de la cultura\u2013 que hoy se manifiesta en asuntos que van desde el nacionalismo y la pol\u00edtica hasta los deportes y los clubes de fans<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan una investigaci\u00f3n sobre el desarrollo social del RAND Pardee Center2<\/sup><\/a>, normalmente una tribu tiene sus propias leyendas, rituales y ceremonias. La defensa y la cooperaci\u00f3n son sumamente importantes y, en virtud de la primac\u00eda de los v\u00ednculos de parentesco, son decididamente igualitarias y ac\u00e9falas como una forma de respeto por la autonom\u00eda individual. De hecho, carecen de rangos o sistema de estatus, lo cual le pone un l\u00edmite a las jerarqu\u00edas y las tendencias competitivas. El liderazgo suele ser transitorio y epis\u00f3dico, dependiendo m\u00e1s de la situaci\u00f3n que de la persona.<\/p>\n\n\n\n Estos grupos sol\u00edan estar formados por hasta 150 personas, una cifra que representa la cantidad m\u00e1xima de relaciones cercanas que podemos mantener. El antrop\u00f3logo brit\u00e1nico Robin Dunbar calcul\u00f3 este n\u00famero en la d\u00e9cada de los 90 comparando el tama\u00f1o del cerebro con la cantidad de v\u00ednculos sociales que podemos establecer.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, dada la gran penetraci\u00f3n de Internet y las redes sociales en casi todo el mundo, este n\u00famero podr\u00eda ser cuestionado en la actualidad. Pero, esta no es la \u00fanica caracter\u00edstica que distingue a las viejas tribus de las nuevas. Las tribus contempor\u00e1neas ponen las diferencias individuales al servicio de la colaboraci\u00f3n y est\u00e1n abiertas e interconectadas con otros grupos en una multiplicidad de redes.<\/p>\n\n\n\n No obstante, la organizaci\u00f3n tribal tiene dos caras. Por un lado, brinda un sentido de identidad social y pertenencia que motiva el cuidado mutuo creando un \u00e1mbito de confianza y lealtad comunitaria. Pero, por el otro, puede generar exclusi\u00f3n y parcialidad basadas en las diferencias entre \u201cnosotros\u201d y \u201cellos\u201d.<\/p>\n\n\n\n En el mundo laboral, las tribus pueden ser grupos vinculados por un prop\u00f3sito u objetivo compartido, un inter\u00e9s com\u00fan o un l\u00edmite organizacional. Y, si bien se parecen a los equipos, la diferencia estriba en que \u00e9stos suelen ser creados por la organizaci\u00f3n, mientras que las tribus son agrupaciones informales; no obstante, ambas estructuras pueden superponerse.<\/p>\n\n\n\n Casi todas las compa\u00f1\u00edas cuentan con sus propias tribus. La cultura empresarial no es monol\u00edtica, sino que est\u00e1 compuesta por una serie de subgrupos que comparten ciertas afinidades \u2013edad, estilos de vida, valores, etc.\u2013 amparados bajo un gran paraguas com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n La aparici\u00f3n de estos grupos, acelerada gracias a la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica (la masificaci\u00f3n de Internet y la explosi\u00f3n de las redes sociales) est\u00e1 dando lugar a nuevas formas de intercambio y organizaci\u00f3n social cada vez m\u00e1s difusas y cambiantes. Las fronteras entre lo p\u00fablico y lo privado se diluyen, los mecanismos de informaci\u00f3n y participaci\u00f3n se multiplican, las estructuras jer\u00e1rquicas se relajan y una cantidad de redes informales atraviesa horizontalmente toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con los resultados de un estudio3<\/sup><\/a> de diez a\u00f1os en el que participaron 24.000 personas en m\u00e1s de veinte empresas, las din\u00e1micas laborales son m\u00e1s tribales que departamentales. Son las tribus las que impulsan el \u00e9xito en pr\u00e1cticamente todas las organizaciones. Y cuanto m\u00e1s fuerte es la cultura de la tribu, m\u00e1s contribuye al \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n A diferencia de otras tribus, las que se desarrollan dentro de las organizaciones no solo se enfocan en los aspectos sociales del grupo; tambi\u00e9n lo hacen en la din\u00e1mica y los efectos del trabajo, ya sean f\u00edsicos, emocionales o mentales. Sus miembros hablan el mismo idioma, comparten experiencias y se identifican aun sin conocerse. Este sentido de pertenencia alienta la idea de ser respetado, apoyado y contenido. Por ende, tienden a mostrar emociones positivas y se desempe\u00f1an con m\u00e1s compromiso4<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Las empresas pueden aprovechar la multiplicidad de sus tribus en una amplia variedad de contextos. Pero, cuando no son capaces de comprenderlas, pierden oportunidades de colaboraci\u00f3n e innovaci\u00f3n. Para entenderlas es preciso identificarlas, saber qu\u00e9 recursos necesitan y examinar c\u00f3mo se alinean sus valores con los de la organizaci\u00f3n para provocar sinergia.<\/p>\n\n\n\n La investigaci\u00f3n de Logan, King y Fischer3<\/sup> ha demostrado que aprovechar el poder de las tribus tiene muchos beneficios: reduce la fricci\u00f3n social, la ansiedad y el estr\u00e9s; mejora la atracci\u00f3n y la retenci\u00f3n; aumenta la satisfacci\u00f3n, el compromiso y el sentido de pertenencia de los empleados. Y en estos tiempos inciertos e h\u00edbridos, puede transformarse en un gran incentivo para regresar a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Para potenciar los beneficios de las tribus, las empresas pueden recurrir a algunas estrategias:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Conectar a<\/strong> personas con ideas afines.<\/strong> La diversidad es positiva, pero incluso dentro de ella podemos hallar un hilo conductor que conecte a las personas. Puede tratarse de habilidades, intereses, valores compartidos o incluso hobbies<\/em> que sirvan como pegamento para cohesionar al grupo y brindar sentido de pertenencia.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Definir un prop\u00f3sito. <\/strong>Dado que un prop\u00f3sito determinado encarna ciertos valores y creencias, compartir un objetivo aglutina a las personas en torno a su cumplimiento y las compromete a avanzar en la misma direcci\u00f3n. Esta capacidad para apelar a lo emocional nos hace sentir que formamos parte de una comunidad y nos confiere una enorme motivaci\u00f3n5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Reforzar pr\u00e1cticas y rituales. <\/strong>Reunir personas con ideas y valores afines y un prop\u00f3sito claro no es suficiente para formar una tribu. La cultura de cualquier grupo humano se define por sus pr\u00e1cticas, adquiridas y reforzadas a trav\u00e9s de una serie de rituales que, en conjunto, ayudan a crear una sensaci\u00f3n de orden, continuidad y compromiso. Puede tratarse de un happy hour<\/em> semanal o de una forma de hacer las cosas. Los rituales mantienen unidos a los grupos y refuerzan sus prop\u00f3sitos y valores.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Crear espacios de trabajo adecuados.<\/strong> A fin de potenciar la formaci\u00f3n y el desarrollo de tribus en la organizaci\u00f3n, las oficinas ya no deben reflejar las estructuras jer\u00e1rquicas, sino apoyar las redes sociales, la colaboraci\u00f3n y el intercambio de ideas. Para lograrlo, la mejor estrategia es el dise\u00f1o de los espacios de trabajo <\/a>como vecindarios<\/a>, los lugares donde vivimos, construimos relaciones y sentimos que pertenecemos.<\/p>\n\n\n\n El concepto se basa en proporcionar un ambiente flexible con una gama de diferentes espacios donde los empleados, en lugar de ser due\u00f1os de un escritorio y una silla, se convierten en miembros de una comunidad. Y, al igual que en un vecindario, el territorio puede cambiar y adaptarse a las necesidades, las costumbres y los usos de sus habitantes. Cuando en lugar de ocupar un puesto de trabajo los colaboradores son miembros de un vecindario se crea un fuerte sentido de pertenencia del que carecen otros modelos.<\/p>\n\n\n\n No obstante, si la cultura de la tribu no se alinea con la de la compa\u00f1\u00eda pueden aparecer consecuencias no deseadas: la formaci\u00f3n de silos y el entorpecimiento de la colaboraci\u00f3n. Para superar estos obst\u00e1culos los l\u00edderes deben ser capaces de evitar tanto la mentalidad de confrontaci\u00f3n nosotros\/ellos como el pensamiento de grupo, efectos secundarios de las tribus dentro de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> FIELDS, R.D. (2016): \u201cA Neuroscience Perspective on Brexit<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> RONFELDT, D. (2006): \u201cIn Search Of How Societies Work<\/em>\u201d. RAND Pardee Center.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> LOGAN, D. et al. (2011): \u201cTribal Leadership: Leveraging Natural Groups to Build a Thriving Organization<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nLa persistencia de las tribus<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Tribus en el mundo laboral<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Fuerzas tribales en acci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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