Si bien todo el mundo ha regresado a muchos de los lugares y actividades que estuvieron vedados durante la crisis sanitaria que provoc\u00f3 el COVID-19 (restaurantes, espect\u00e1culos y viajes, por citar solo algunos), hay un sitio al que las personas se resisten a volver: la oficina.<\/p>\n\n\n\n
Y los datos confirman esta tendencia. De acuerdo con un informe del Pew Research Center1<\/sup><\/a>, el 61% de quienes tienen un trabajo fuera de su casa eligen no ir a la oficina. Esto significa que, en el mundo de hoy, el trabajo se est\u00e1 convirtiendo cada vez m\u00e1s en algo que la gente hace que en un lugar al que hay que ir.<\/p>\n\n\n\n Frente a este panorama, y en un desesperado intento por hacer que los empleados vuelvan a sus lugares de trabajo, algunas de las empresas m\u00e1s exitosas est\u00e1n probando las estrategias m\u00e1s variadas: Grubhub y Qualcomm han recurrido a la comida gratis y las catas de vino. Google ha ofrecido a sus empleados hospedarse por 99 d\u00f3lares diarios en un hotel de su propiedad cercano a Mountain View, a fin de alentar a los trabajadores a combinar el teletrabajo con la presencialidad; pero la iniciativa no ha sido recibida con entusiasmo.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, Salesforce anunci\u00f3 que bonificar\u00e1 con 10 d\u00f3lares diarios a los empleados que acudan a la oficina o que asistan a eventos de la compa\u00f1\u00eda. En la misma l\u00ednea, la japonesa Agileware tambi\u00e9n ha apelado al incentivo econ\u00f3mico: la compa\u00f1\u00eda pagar\u00eda 2.000 yenes extra (14 d\u00f3lares) por cada d\u00eda que sus colaboradores se presenten a trabajar en persona. Y, si salen a comer juntos, suman 500 yenes m\u00e1s (3,5 d\u00f3lares).<\/p>\n\n\n\n Pero lo cierto es que, m\u00e1s all\u00e1 de todos los est\u00edmulos que las empresas han ideado para forzar a los trabajadores a la presencialidad, parece que no habr\u00e1 vuelta atr\u00e1s. Es hora de repensar el papel de la oficina para que la gente quiera volver sin presiones.<\/p>\n\n\n\n Durante la experiencia del trabajo desde casa a la que nos oblig\u00f3 la pandemia surgieron nuevas posibilidades y beneficios a los que muchas personas no quieren renunciar (un mejor equilibrio entre la vida familiar y laboral, disminuci\u00f3n de los desplazamientos, mayores ahorros econ\u00f3micos, etc.). El trabajo remoto est\u00e1 funcionando y ha tenido m\u00e1s \u00e9xito de lo que la mayor parte de la gente pensaba. Entonces, \u00bfpara qu\u00e9 necesitamos ir a la oficina?<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s all\u00e1 de los beneficios personales, muchos estudios sugieren que el trabajo remoto representa una amenaza real para la dimensi\u00f3n social del trabajo en aspectos tales como las interacciones informales y la capacidad de sentirse conectado con los colegas y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con Ethan Bernstein2<\/sup><\/a>, profesor asociado de Administraci\u00f3n de Empresas en Harvard Business School, si bien la oficina ha demostrado no ser necesaria para la productividad, eso no significa que sea in\u00fatil. El trabajo es una actividad de personas y, como tal, necesita de la construcci\u00f3n deliberada de relaciones. No se puede hacer todo virtualmente; la gente necesita gente.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de la consultora Leesman3<\/sup><\/a> que abord\u00f3 las necesidades de la gente en la oficina despu\u00e9s de la pandemia en funci\u00f3n de diferentes perfiles laborales, se encontr\u00f3 que para algunas personas la funci\u00f3n principal de la oficina es la socializaci\u00f3n, mientras que para otras representa la posibilidad de realizar tareas de concentraci\u00f3n en un ambiente libre de distracciones.<\/p>\n\n\n\n El estudio muestra que el perfil de trabajo individual representa al 40% de los encuestados seguido por el perfil equilibrado (31%), mientras que el grupo de quienes se orientan al trabajo m\u00e1s colaborativo y social est\u00e1 compuesto por el 28% del total. El an\u00e1lisis tambi\u00e9n revela que aquellos que realizan un intenso trabajo colaborativo son una minor\u00eda y se reduce tan solo al 3%.<\/p>\n\n\n\n De este an\u00e1lisis se desprende que la oficina puede brindar apoyo a la mayor parte de las tareas y las actividades sociales, mientras que el trabajo desde casa ofrece una ventaja evidente para las actividades individuales en detrimento de la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si la raz\u00f3n principal de las personas para ir a la oficina es colaborar con colegas, es necesario promover las condiciones para que esto suceda. Los incentivos econ\u00f3micos y la comida gratis pueden ser \u00fatiles por un tiempo, pero no son buenos motivos. Es preciso tener un prop\u00f3sito para estar all\u00ed y est\u00e1 claro que no es el mismo para todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n Una investigaci\u00f3n reciente muestra que la resistencia a volver a la oficina es diferente seg\u00fan la franja etaria4<\/sup><\/a>. Los Millennials<\/em>, por ejemplo, siendo nativos digitales, son los que muestran una mayor negativa a regresar a la presencialidad. Desde su perspectiva, tanto la vida como el trabajo se pueden desarrollar en cualquier momento y en cualquier lugar.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, para los miembros de la Generaci\u00f3n X es fundamental el tiempo cara a cara con colegas y cultivar las relaciones personales. Quieren estar en la oficina, creen en el valor del contacto visual, la conversaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de redes sociales. Y los Baby Boomers<\/em> son neutrales dado que la mayor\u00eda ya se encuentra cerca de la jubilaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Otras encuestas revelan que la raz\u00f3n m\u00e1s importante para continuar con el trabajo remoto es evitar los desplazamientos<\/a>, seguida por la necesidad de conservar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que proporciona trabajar desde casa. Esto indica que la flexibilidad sigue siendo el beneficio m\u00e1s apreciado por los trabajadores, especialmente por las madres de ni\u00f1os peque\u00f1os y por quienes tienen responsabilidades en el cuidado de familiares a cargo.<\/p>\n\n\n\n Cuando se les pregunt\u00f3 a los empleados qu\u00e9 los motivar\u00eda a volver a su lugar de trabajo, la respuesta m\u00e1s frecuente fue pasar tiempo con los compa\u00f1eros de equipo. Pero, tambi\u00e9n se marc\u00f3 la importancia de contar con otros beneficios que puede ofrecer una oficina: espacios de concentraci\u00f3n, \u00e1reas dedicadas a la colaboraci\u00f3n y el acceso a la tecnolog\u00eda, los materiales, los recursos y los espacios de uso espec\u00edfico que solo se encuentran all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n hay otras razones de peso para volver. Los empleados quieren que la oficina sea un excelente lugar m\u00e1s all\u00e1 de brindar recursos y espacios eficaces para el trabajo y la colaboraci\u00f3n; buscan buenas experiencias y un liderazgo que los acompa\u00f1e con flexibilidad y empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> PARKER, K. et al. (2022): \u201cCOVID-19 Pandemic Continues To Reshape Work in America<\/em>\u201d. Pew Research Center.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> BERNSTEIN, E. et al. (2020): “The Implications of Working Without an Office<\/em>\u201d. HBR.<\/p>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de la oficina?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La gran resistencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n