Hay una pregunta que se hacen las empresas de todos los pa\u00edses y todas las industrias: \u00bfc\u00f3mo se pueden generar competencias que les permitan diferenciarse en el mercado y que sean sostenibles en el tiempo? \u00bfC\u00f3mo se puede desarrollar esta ventaja competitiva que las va a ayudar a seguir vigentes a\u00fan dentro de 10, 15 o 20 a\u00f1os? Denisse Goldfarb asegura que una parte importante de la respuesta radica en crear espacios de trabajo h\u00edbrido eficientes.<\/p>\n\n\n\n
Hasta hace poco, afirma, trabajar significaba tener que trasladarse a la oficina y ten\u00eda unos l\u00edmites claros: la tarea comenzaba al llegar y terminaba a la hora de salida. El espacio de trabajo no estaba dise\u00f1ado para las interacciones y tampoco hab\u00eda liderazgos que acompa\u00f1aran o fomentaran una din\u00e1mica de trabajo m\u00e1s colaborativa.<\/p>\n\n\n\n
Entonces lleg\u00f3 la pandemia que, junto con el dolor y la incertidumbre que provoc\u00f3, tambi\u00e9n aceler\u00f3 la transformaci\u00f3n digital y acort\u00f3 el ciclo de aprendizaje. Oblig\u00f3 a cerrar muchas oficinas (las que pod\u00edan hacerlo) y a trabajar de manera completamente remota. Incluso las empresas que nunca hab\u00edan tenido siquiera un programa piloto de teletrabajo tuvieron que aprender a la fuerza y entendieron que deb\u00edan hacer una inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n comprendieron que, despu\u00e9s de uno o dos a\u00f1os con todo el equipo trabajando desde casa, algunas cosas deb\u00edan cambiar para que los colaboradores decidieran a volver a la oficina.<\/p>\n\n\n\n
Denisse sostiene que la oficina de hoy debe ser un lugar en el que las personas se sientan a gusto y donde las din\u00e1micas laborales tengan sentido. Si esto no sucede, la gente seguir\u00e1 qued\u00e1ndose en casa.<\/p>\n\n\n\n
Haciendo un breve rac<\/em>c<\/em>onto<\/em> de c\u00f3mo ha evolucionado el trabajo desde la primera Revoluci\u00f3n Industrial, cuando aparecen las primeras empresas, Denisse destaca que en un principio no hab\u00eda legislaci\u00f3n y la gente no sab\u00eda c\u00f3mo trabajar. Se trajinaba entre 14 y 16 horas diarias, incluso los ni\u00f1os, y no exist\u00edan los d\u00edas libres. Es entonces cuando aparecen las primeras regulaciones en las que se acuerdan ocho horas de trabajo diario. Este modelo dur\u00f3 m\u00e1s de 150 a\u00f1os, durante toda la segunda y la tercera Revoluci\u00f3n Industrial.<\/p>\n\n\n\n Desde entonces, el trabajo se asocia con un lugar f\u00edsico con horario fijo y todo ocurre en el mismo sitio de manera sincr\u00f3nica. Pero, a partir de la cuarta Revoluci\u00f3n Industrial \u2013y luego con la pandemia\u2013 se produce una transformaci\u00f3n importante por primera vez en m\u00e1s de un siglo. El trabajo ya no se asocia con un lugar determinado \u2013de hecho, muchos de nosotros seguimos trabajando desde casa\u2013 y surgen m\u00e1s actividades asincr\u00f3nicas adem\u00e1s del mail, la herramienta precursora de esta modalidad laboral.<\/p>\n\n\n\n Esto significa que el trabajo actual, remarca Denisse, se ha comenzado a desarrollar en dos dimensiones: la espacial (trabajo presencial o remoto) y la temporal (trabajo sincr\u00f3nico o asincr\u00f3nico).<\/p>\n\n\n\n Luego de la pandemia, la flexibilidad se ha convertido en la mayor demanda de la fuerza laboral.<\/p>\n\n\n\n Lo que llama la atenci\u00f3n, afirma Denisse, es que no hayamos comenzado a trabajar antes de esta manera, a pesar de que la tecnolog\u00eda estaba disponible. La raz\u00f3n es que no exist\u00edan los factores necesarios para soportar esta modalidad de trabajo: la cultura organizacional, el liderazgo y la din\u00e1mica colaborativa.<\/p>\n\n\n\n Denisse destaca que, m\u00e1s all\u00e1 de los mencionados normalmente (aumento de la productividad, reducci\u00f3n de los tiempos de traslado, mejora de la calidad de vida), el teletrabajo tiene una amplia gama de beneficios: promueve la inclusi\u00f3n social, disminuye los congestionamientos de tr\u00e1fico y la contaminaci\u00f3n ambiental e impulsa el uso de nuevas tecnolog\u00edas. Adem\u00e1s, dado que una parte del equipo trabaja de manera presencial y otra parte lo hace de manera remota, tambi\u00e9n genera un ahorro de costos debido a la reducci\u00f3n de la superficie de oficina necesaria.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con un estudio que hizo Microsoft despu\u00e9s de la pandemia sobre 31.000 personas en 31 pa\u00edses, al consultar qu\u00e9 probabilidades hab\u00eda de que priorizaran la salud y el bienestar por sobre el trabajo, el 70% de los encuestados en Latinoam\u00e9rica respondi\u00f3 que est\u00e1 m\u00e1s preocupado por el bienestar.<\/p>\n\n\n\n Para entender c\u00f3mo podemos abordar esta cuesti\u00f3n, Denisse nos acerca el modelo del psic\u00f3logo estadounidense Jacob Morgan que habla del concepto de la experiencia del colaborador.Este modelo se puede resumir en lo que el propio Morgan llama la Ecuaci\u00f3n de la Experiencia Empleadora:<\/p>\n\n\n\n cultura + tecnolog\u00eda + espacio f\u00edsico = experiencia de los empleados<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para conseguir una experiencia de trabajo \u00f3ptima es necesario que estos tres elementos dialoguen y sean coherentes. Al mismo tiempo, el equipo de dise\u00f1o debe marcar los objetivos, qu\u00e9 es lo que necesita nuestra empresa, qu\u00e9 tipo de talento necesitamos atraer y c\u00f3mo se puede lograr.<\/p>\n\n\n\n Si bien siempre se habla de tres modelos de trabajo \u2013presencial, h\u00edbrido y remoto\u2013, en la mayor\u00eda de las empresas conviven distintos modelos dada la naturaleza de las diferentes funciones laborales. De hecho, cuando se mira el gran panorama que abarca todas las ocupaciones productivas, lo cierto es que la gran mayor\u00eda de las personas no puede hacer trabajo remoto; se estima que solo entre el 20% y el 30% de la ocupaci\u00f3n mundial puede hacer teletrabajo. Esto quiere decir, afirma Denisse, que van a convivir distintos modelos con diferentes grados de trabajo remoto:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Tradicional:<\/strong> el trabajo es presencial los cinco d\u00edas de la semana. Se corresponde con industrias que requieren presencialidad tales como salud, producci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n \u2192 C<\/strong>lub house<\/strong><\/em>:<\/strong> el trabajo es h\u00edbrido, entre un 20% a 80% remoto (con presencialidad entre uno a cuatro d\u00edas a la semana). El espacio de trabajo se concibe como un lugar de encuentro e intercambio con cafeter\u00edas, espacios sin estructura, etc.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Trabajo basado en actividades (ABW):<\/strong> el trabajo es h\u00edbrido, entre un 20% a 80% remoto (con presencialidad entre uno a cuatro d\u00edas a la semana). Los espacios son inteligentes, diferenciados por actividades e incluyen salas de reuniones, talleres, \u00e1reas silenciosas para concentraci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Oficinas sat\u00e9lite:<\/strong> el trabajo es h\u00edbrido, entre un 20% a 80% remoto (con presencialidad entre uno a cuatro d\u00edas a la semana). Este modelo cuenta con una sede central y varios hubs<\/em> en distintas ubicaciones. La ventaja principal es la optimizaci\u00f3n de los tiempos de traslado.<\/p>\n\n\n\n \u2192 T<\/strong>otalmente remoto:<\/strong> este modelo de teletrabajo a tiempo completo que se da principalmente entre las startups<\/em>, las tecnol\u00f3gicas y algunas empresas multinacionales; presenta desaf\u00edos culturales y el dilema del espacio f\u00edsico. Por ejemplo, algunas compa\u00f1\u00edas le entregan un bono a los empleados para acondicionar un espacio para trabajar en casa.<\/p>\n\n\n\n Denisse asegura que hoy debemos pensar el trabajo de una manera distinta, entre las dimensiones de lo presencial y lo remoto, lo sincr\u00f3nico y lo asincr\u00f3nico. Hay ciertas actividades que ocurren de manera m\u00e1s sencilla de manera presencial y sincr\u00f3nica, mientras que hay otras que se desarrollan mejor de manera asincr\u00f3nica. Para que el flujo de trabajo no tenga fricciones innecesarias, las organizaciones tienen que dise\u00f1ar y ense\u00f1arles a los colaboradores c\u00f3mo hacer el trabajo h\u00edbrido; qu\u00e9 actividades van a ser m\u00e1s productivas en remoto y cuando es mejor ir a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n tiene que haber un correlato entre el espacio f\u00edsico, la cultura organizacional y un prop\u00f3sito claro e inspirador para atraer el mejor talento. Como dice Simon Sinek: \u201clos clientes jam\u00e1s van a querer a una empresa si sus propios empleados no la aman primero\u201d. Y para ello, el dise\u00f1o de la oficina es estrat\u00e9gico. Denisse afirma que las empresas que consiguen alinear el espacio f\u00edsico, la cultura y la tecnolog\u00eda tienen una fuerza laboral m\u00e1s comprometida y productiva, logran atraer y fidelizar el talento, al mismo tiempo que mejoran la experiencia del cliente y la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El peor error que puede cometer una empresa ante este nuevo escenario pospandemia, concluye Denisse, ser\u00e1 no redefinir su propuesta de valor de cara a los colaboradores, tanto desde el punto de vista comercial como a nivel de la marca empleadora.<\/p>\n\n\n\n *Denisse Goldfarb es profesora en la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile, ejecutiva C-Suite, consultora, CEO & Founder en The People Future y ex Vicepresidenta de Personas en Walmart y Microsoft. Tambi\u00e9n es instructora en Linkedin Learning con m\u00e1s de 70 mil alumnos y mentora en Start-Up Chile.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":7636,"parent":7652,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"\nLos beneficios del teletrabajo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La experiencia de los empleados importa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Modelos de trabajo pospandemia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n en espacios h\u00edbridos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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