Los efectos de la pandemia han modificado los h\u00e1bitos y las expectativas de todos: usuarios, empleados, viajeros, estudiantes, pacientes, etc. Esto significa que los espacios que habitamos no pueden seguir siendo dise\u00f1ados como antes de la crisis sanitaria; la evidencia es que las inversiones en el sector inmobiliario han disminuido, a menos que las empresas demuestren su compromiso con el medio ambiente y sean conscientes de su impacto social. \u00bfC\u00f3mo podemos los dise\u00f1adores anticiparnos a estas demandas?<\/p>\n\n\n\n
En el comienzo de su charla, Elvira Mu\u00f1oz Beraza afirma que, en estos tiempos en los que todo va tan r\u00e1pido, las empresas tienen grandes desaf\u00edos; son conscientes de que deben tomar decisiones, pero no saben bien qu\u00e9 camino tomar: una remodelaci\u00f3n, un edificio nuevo, reducir gastos, etc. La realidad es que lo que necesitamos es poder adaptarnos con facilidad y velocidad, incluso a situaciones tan tremendas como lo fue la pandemia.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la pandemia ha pasado y seguimos paralizados, esperando que todo vuelva a ser como antes. Pero, \u00bfde verdad queremos volver al trabajo todos los d\u00edas de 9 a 5, con los viajes y los atascos de tr\u00e1fico incluidos? El trabajo h\u00edbrido nos ha tra\u00eddo muchas cosas buenas (la flexibilidad, sobre todo), pero tampoco es la soluci\u00f3n; nuestros h\u00e1bitos han cambiado radicalmente y los espacios de trabajo preCovid no responden a las nuevas expectativas. Adem\u00e1s, la mayor parte de la gente se siente estresada y han comenzado a surgir una cantidad de efectos negativos tales como la soledad y el aislamiento. Y mientras tanto, las oficinas siguen vac\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
En este escenario tan incierto, Elvira nos cuenta que los desaf\u00edos clave que debe abordar el dise\u00f1o de los espacios de trabajo son: la adaptabilidad, la resiliencia, la versatilidad, el asombro y la volatilidad. Y a esto debemos sumarle un tema que no es menor: la disminuci\u00f3n del flujo de inversiones en el sector inmobiliario.<\/p>\n\n\n\n
Elvira afirma que en el mundo siempre ha habido crisis; esta no es la primera vez y tampoco ser\u00e1 la \u00faltima. Y es por esto que cree que nos tenemos que inspirar en los audaces, como los fabricantes del ic\u00f3nico Mini Cooper que surgi\u00f3 de la escasez de combustible. En 1956, como consecuencia de la Crisis del Canal de Suez que redujo el suministro de petr\u00f3leo, el Reino Unido sufri\u00f3 racionamiento y las ventas de autom\u00f3viles cayeron en picada. Entonces, la empresa decidi\u00f3 crear un coche peque\u00f1o, f\u00e1cil de conducir, econ\u00f3mico y de bajo consumo. El resultado tuvo un \u00e9xito fant\u00e1stico en todo el mundo que sigue estando vigente. Tanto es as\u00ed que en el a\u00f1o 2001, BMW lanz\u00f3 una moderna reinterpretaci\u00f3n del modelo, 42 a\u00f1os despu\u00e9s del lanzamiento del Mini original.<\/p>\n\n\n\n
Esto nos dice que debemos encontrar inspiraci\u00f3n tambi\u00e9n en otros \u00e1mbitos, y para ello Elvira propone tres posibilidades:<\/p>\n\n\n\n
\u2192 El urbanismo<\/strong>. Podemos pensar la oficina como una ciudad y decidir qu\u00e9 tipolog\u00eda preferimos: un planteo estructurado, centr\u00edpeto, con un \u00fanico foco donde est\u00e1n todos los espacios comunes, o una propuesta m\u00e1s vers\u00e1til, como muchas ciudades europeas que tiene m\u00faltiples focos con caracter\u00edsticas diferentes, donde siempre nos estamos moviendo y en cada sitio se descubren cosas nuevas. Hay que tener presente, afirma Elvira, que las oficinas \u2013tal como las ciudades\u2013 deben poder crecer, adaptarse al flujo cambiante de gente y seguir funcionando. Una oficina con m\u00faltiples puntos de inter\u00e9s y espacios comunes abiertos o semiabiertos estimula el descubrimiento y hace que las personas se muevan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Los espacios p\u00fablicos.<\/strong> Elvira pone en valor la importancia de la cocreaci\u00f3n y la participaci\u00f3n en el desarrollo del dise\u00f1o. Para ello nos trae el ejemplo de la Ody Library en Helsinki, un proyecto que se llev\u00f3 a cabo mediante un proceso que dedic\u00f3 much\u00edsimo tiempo a hablar con toda la comunidad a fin de entender c\u00f3mo lograr que el edificio transmitiera una sensaci\u00f3n de identificaci\u00f3n y pertenencia.<\/p>\n\n\n\n \u2192 La hoteler\u00eda.<\/strong> Este sector, que ha sabido reinventarse despu\u00e9s de cada crisis, ofrece sobre todo experiencias, opciones. Eso es muy importante en las oficinas; hay que brindar espacios para elegir y dise\u00f1ar una experiencia especial y \u00fanica que har\u00e1 que las personas quieran ir a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Para dise\u00f1ar bien hay que centrarse en las preguntas, asegura Elvira. No solo hay que preguntar para cuantificar las actividades; tambi\u00e9n hay que preguntar para entender el \u201cpara qu\u00e9\u201d, cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de la empresa. Las mediciones son muy importantes, pero una vez que sabemos todo eso es preciso pasar al siguiente nivel, mucho m\u00e1s profundo: analizar los objetivos del negocio. \u00bfPara qu\u00e9 se realizan las actividades? \u00bfQu\u00e9 es lo que los miembros del plantel tienen que resolver entre todos: solucionar problemas, innovar, trabajar para la comunidad?<\/p>\n\n\n\n Como dice Simon Sinek, hay que comenzar por el por qu\u00e9. Y, dependiendo de las preguntas que hagamos (actividades vs. resultados), obtendremos distintos tipos de soluciones.<\/p>\n\n\n\n Cuando dise\u00f1amos una oficina debemos pensar en qu\u00e9 tipo de problemas vamos a solucionar. Si solo nos enfocamos en el aspecto funcional, la frustraci\u00f3n de los usuarios comienza enseguida; la expectativa empieza a crecer. Si adem\u00e1s conseguimos que la vida sea m\u00e1s f\u00e1cil, que se trabaje mejor, que los resultados lleguen antes, entonces la satisfacci\u00f3n crece. Pero, si logramos reflejar el prop\u00f3sito y el sentido de la empresa, el dise\u00f1o permanecer\u00e1 vigente durante mucho tiempo m\u00e1s. Teniendo en cuenta que el dise\u00f1o de interiores tiene una vida media de 5 a\u00f1os, comenta Elvira, el tema de la sostenibilidad en el tiempo comienza a transformarse en una cuesti\u00f3n de gran relevancia.<\/p>\n\n\n\n Por esto es muy importante dise\u00f1ar para crear una experiencia potente como la de los hoteles. Las oficinas deben ser una experiencia f\u00edsica excepcional, generar emociones y promover la cultura y el sentido de pertenencia.<\/p>\n\n\n\n El verdadero reto no reside \u00fanicamente en dise\u00f1ar un lugar de trabajo que brinde las condiciones para los encuentros, sino en conectar a las personas correctas, independientemente de d\u00f3nde se encuentren. Para ello, Elvira nos ofrece algunas estrategias:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias para que las personas est\u00e9n conectadas todo el tiempo, para que sea muy f\u00e1cil colaborar en cualquier sitio y para que puedan elegir d\u00f3nde exponer sus ideas.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Dise\u00f1ar espacios para la conectividad total.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Dise\u00f1ar espacios para la colaboraci\u00f3n espont\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Promover la creatividad y la innovaci\u00f3n brindando \u00e1reas para el relax, la cocreaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Reflejar la identidad de marca y ayudar a las personas a ser m\u00e1s eficaces.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Crear espacios reconfigurables y vers\u00e1tiles.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Crear sentido de pertenencia para todas las generaciones.<\/p>\n\n\n\n Elvira desaf\u00eda a los dise\u00f1adores a utilizar sus muchos \u201csuperpoderes\u201d, pero entre los dos m\u00e1s importantes destaca la creatividad (mirar, observar y abrir los ojos) y la empat\u00eda (no tomarnos como referencia y entender al otro). Entonces, hay que preguntar, escuchar, analizar, pedir opiniones, proponer.<\/p>\n\n\n\n Elvira tambi\u00e9n remarca la importancia de los procesos de cocreaci\u00f3n. El dise\u00f1o implica pasar de una cultura del \u201cyo\u201d a una cultura del \u201cnosotros\u201d, cambiar la mentalidad desde lo individual hacia lo colectivo. Esto tiene grandes beneficios porque cuando la gente participa, comprende y respeta las normas el resultado es el orden. Si no las entiende, el resultado es el caos.<\/p>\n\n\n\n Para crear esta nueva mentalidad Elvira nos deja unos consejos:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Abrazar la incomodidad de no saber. Tenemos que tener la mentalidad de aprenderlo todo.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Abandonar el perfeccionismo, no tener tanto miedo de hacer las cosas; es mejor probar. Intentar hacer cosas nuevas, aprender cosas nuevas.<\/p>\n\n\n\n \u2192 No avanzar solos, tenemos que caminar en equipo. Conectarse con otros, aprender de sus experiencias y perspectivas.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Zoom-out<\/em> significa tomar distancia, mirar el mundo desde otra perspectiva. Desarrollar una visi\u00f3n amplia de los problemas, identificar aspectos y supuestos que, de otro modo, ser\u00edan invisibles.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, Elvira nos deja con una reflexi\u00f3n: el buen dise\u00f1o (aquel que promueve la productividad, la motivaci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n y el sentido de pertenencia de los empleados) a lo mejor es m\u00e1s caro, pero el dise\u00f1o barato cuesta mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n *Elvira Mu\u00f1oz Beraza es Directora de Dise\u00f1o Interior para Europa, Medio Oriente y \u00c1frica de AECOM y DSID Program director en IE School of Architecture & Design. Su equipo ayuda a los clientes a articular e identificar problemas, desaf\u00edos y oportunidades que pueden verse afectados positivamente a trav\u00e9s del dise\u00f1o, centr\u00e1ndose especialmente en el impacto positivo en las iniciativas ESG a trav\u00e9s de Design Metrics.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":7633,"parent":7652,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"\nDise\u00f1ar para obtener resultados de negocios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Dise\u00f1ar para provocar experiencias memorables<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Dise\u00f1ar para generar serendipia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Usar nuestros superpoderes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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