Si algo es seguro es que vivimos en un tiempo marcado por la incertidumbre.<\/p>\n\n\n\n
La pandemia caus\u00f3 efectos en distintos \u00e1mbitos de la vida, algunos de los cuales reci\u00e9n comienzan a evidenciarse y es dif\u00edcil predecir hasta d\u00f3nde llegar\u00e1n las repercusiones de su onda expansiva. Una de las consecuencias m\u00e1s evidentes y generalizadas ha sido el impacto en la forma en que las personas concebimos y realizamos el trabajo.<\/p>\n\n\n\n
A partir de la obligatoria, sorpresiva y masiva migraci\u00f3n al home office,<\/em> algo en nuestra relaci\u00f3n con la actividad laboral parece haber cambiado para siempre.<\/p>\n\n\n\n De todas partes del globo llegan noticias de fen\u00f3menos tales como the big resignation <\/em>\u2013esa inesperada ola de renuncias masivas en todo tipo de industria\u2013, o conceptos como el quiet quitting, <\/em>una forma de renuncia pasiva en la que los trabajadores mantienen sus puestos, pero haciendo lo m\u00ednimo indispensable y sin sentir compromiso alguno con la compa\u00f1\u00eda a la que prestan sus servicios.<\/p>\n\n\n\n A esto se sum\u00f3 la decisi\u00f3n de familias enteras de trasladarse fuera de las grandes ciudades a entornos m\u00e1s naturales y tranquilos, y el surgimiento de una revalorizaci\u00f3n del tiempo compartido con los hijos, los afectos y hasta las mascotas.<\/p>\n\n\n\n En este contexto, en busca de una ansiada \u201cnueva normalidad\u201d, apareci\u00f3 una idea que hasta hac\u00eda muy poco tiempo no exist\u00eda en el imaginario colectivo: el concepto de trabajo h\u00edbrido, un formato que promet\u00eda un equilibrio ideal entre trabajo remoto y presencial. Seg\u00fan se evidencia en encuestas y estudios de todas partes del mundo, esta f\u00f3rmula lleg\u00f3 para quedarse.<\/p>\n\n\n\n Como consultora especialista en Workplace Strategy<\/em>, desde marzo de 2020 a la fecha he tenido la oportunidad de constatar en primera persona c\u00f3mo esta migraci\u00f3n al trabajo h\u00edbrido se produjo de manera sincr\u00f3nica en todo tipo de industria y actividad y para todos los niveles jer\u00e1rquicos dentro de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n Como si de un movimiento intencionalmente dise\u00f1ado se tratara, desde las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s innovadoras hasta las m\u00e1s tradicionales se volcaron a instalar este modelo en sus equipos de trabajo. Y en este nuevo escenario, las empresas lo est\u00e1n probando todo: desde formatos full<\/em> flexibles, en los que el colaborador tiene plena facultad para elegir d\u00f3nde realiza sus tareas, hasta esquemas m\u00e1s r\u00edgidos, con d\u00edas fijos de trabajo presencial obligatorio.<\/p>\n\n\n\n Pero, no podemos dejar de mencionar que, en muchos casos, esta transformaci\u00f3n no se ha dado tanto por una iniciativa de los directivos de las empresas como por una necesidad impuesta por la voluntad de la mayor\u00eda de los trabajadores que se niegan a volver al modelo previo a la pandemia de presencialidad 5\/5, demostrando estar dispuestos a dejar trabajos seguros y bien pagos a cambio de mayor flexibilidad y m\u00e1s poder de decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En una ocasi\u00f3n, un alto ejecutivo de una prestigiosa compa\u00f1\u00eda a la que est\u00e1bamos asesorando me contaba consternado que \u201chasta las secretarias reclaman d\u00edas de home office<\/em>\u201d y se preguntaba: \u201c\u00bfc\u00f3mo van a asistirme si est\u00e1n en su casa y no s\u00e9 qu\u00e9 est\u00e1n haciendo?\u201d. En otra empresa, varios directivos comentaban durante una reuni\u00f3n con el comit\u00e9 ejecutivo, con una mezcla de humor y amargura, que sus empleados remotos hac\u00edan \u201ctelevagancia\u201d. Y recuerdo otro caso en el que el top Management<\/em> de una firma internacional decidi\u00f3 implementar la presencialidad obligatoria para todos sus colaboradores y perdi\u00f3 el 30% de sus talentos.<\/p>\n\n\n\n Mientras escribo esto, viene a mi mente una serie televisiva que se emite en una de las plataformas de streaming<\/em> m\u00e1s conocidas. Se llama \u201cSweet Tooth” <\/em>y se sit\u00faa en un mundo asolado por un terrible virus, el H5G9, que entre otros estragos, provoca la misteriosa aparici\u00f3n de beb\u00e9s h\u00edbridos, en parte humanos y en parte animales. En medio del caos, un numeroso grupo de personas \u201cmodelo prepandemia\u201d considera a estos h\u00edbridos como monstruos que van a terminar con la raza humana y montan una cacer\u00eda implacable para capturarlos y eliminarlos.<\/p>\n\n\n\n Desde el punto de vista que plantea la serie, estos ni\u00f1os h\u00edbridos son ciertamente raros, inc\u00f3modos y desconcertantes, pero de alguna forma son tambi\u00e9n hermosos y todo parece indicar que han llegado para quedarse.<\/p>\n\n\n\n Me pregunto si esta historia no podr\u00eda ser una met\u00e1fora de algo que nos est\u00e1 pasando; parte de la sociedad est\u00e1 mutando en algo distinto que no encaja en el modelo anterior, mientras que otra sigue esperando que todo vuelva a ser como antes.<\/p>\n\n\n\n Cuando me encuentro con l\u00edderes que est\u00e1n parados en esta situaci\u00f3n, lo que generalmente observo es que esperan respuestas. Respuestas para que sus equipos vuelvan a la presencialidad, para poder organizar el trabajo sin perder productividad, para entender qu\u00e9 hacer con sus oficinas. Respuestas que hoy se ofrecen por centenares en formato de recetas salvadoras para hacer rentable el negocio, retener a los mejores talentos, incrementar el compromiso de los equipos, ser los mejores l\u00edderes y much\u00edsimas ofertas tentadoras m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Pero, estas recetas \u00bfrealmente funcionan? \u00bfHay alguna f\u00f3rmula infalible con \u201csatisfacci\u00f3n garantizada\u201d? Entonces es cuando apelo a mi otra profesi\u00f3n, el coaching <\/em>organizacional, que viene a decirnos que para tener mejores respuestas debemos encontrar mejores preguntas.<\/p>\n\n\n\n En coaching<\/em> hablamos de preguntas poderosas, que son aquellas que incomodan, desaf\u00edan creencias, cuestionan supuestos, mueven estructuras. Las preguntas poderosas nos invitan a reflexionar y a buscar nuevas perspectivas. Nos ayudan a ampliar nuestra comprensi\u00f3n del mundo y a generar nuevas ideas y enfoques. Pero, para poder formularlas necesitamos ser capaces de admitir que no sabemos, aceptar nuestra vulnerabilidad y ser permeables al error.<\/p>\n\n\n\n Hoy en d\u00eda sigue muy instalada la creencia de que los l\u00edderes deben ser fuertes, indestructibles y estoicos, que deben saberlo y resolverlo todo. Sin embargo, al mismo tiempo se est\u00e1 produciendo uno de los cambios m\u00e1s importantes en cuanto a modelos de liderazgo, el cual consiste en desafiar el viejo arquetipo de infalibilidad por una visi\u00f3n m\u00e1s humanizada que incluye todas las potencialidades pero tambi\u00e9n todas las debilidades de cualquier mortal. Esto no sit\u00faa a los l\u00edderes ni por delante ni por arriba de otros, sino como pares.<\/p>\n\n\n\n En este modelo el liderazgo ocupa un lugar de inspiraci\u00f3n, de servicio, de acompa\u00f1amiento, de oferta. Evidentemente, es un cambio de paradigma que requiere desarrollar nuevas competencias, entre las cuales el arte de hacer preguntas poderosas es fundamental.<\/p>\n\n\n\n Cu\u00e1ntos d\u00edas a la semana tienen que estar las personas en la oficina quiz\u00e1 sea la primera pregunta que intentemos responder, pero no es la \u00fanica y puede que ni siquiera sea la mejor. Es probable que antes haya una gran cantidad de otras preguntas que necesitemos formular.<\/p>\n\n\n\n El coach<\/em> \u201cpresta\u201d preguntas para abrir nuevas posibilidades. Aqu\u00ed les ofrezco algunas que quiz\u00e1s funcionen: \u00bfcu\u00e1l es el prop\u00f3sito de ir a la oficina? \u00bfC\u00f3mo cambi\u00f3 la forma de trabajar de mis equipos? \u00bfMi oficina responde a las necesidades que tienen hoy? \u00bfQu\u00e9 hace que elijan trabajar en sus casas o en la oficina? \u00bfTengo buenos l\u00edderes para manejar equipos h\u00edbridos? Pero, \u00e9stas son s\u00f3lo unas pocas. Las dem\u00e1s, las propias, tendremos que encontrarlas buceando en las aguas de la incertidumbre.<\/p>\n\n\n\n Como dijo Albert Einstein: \u201cSi tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la soluci\u00f3n, gastar\u00eda los primeros 55 minutos en determinar la pregunta correcta, porque una vez que la supiera podr\u00eda resolver el problema en menos de cinco minutos\u201d.<\/p>\n\n\n\n *Nora Di Ricci es Gerente Regional de Research & Development en Contract Workplaces y anteriormente estuvo a cargo de la Gerencia Regional de Consultor\u00eda. Es coach<\/em> ejecutiva organizacional certificada por la International Coach Federation y lleva m\u00e1s de 10 a\u00f1os acompa\u00f1ando a organizaciones regionales e internacionales en las profundas transformaciones que atraviesan las din\u00e1micas, los equipos y los entornos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":7311,"parent":7287,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"\nEl d\u00eda despu\u00e9s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
No hay mejor respuesta que una buena pregunta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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