La novedad y la familiaridad son las dos caras de una misma moneda que influyen en las preferencias de las personas. En el contexto del dise\u00f1o del espacio de trabajo, la familiaridad se refiere a la sensaci\u00f3n de conocimiento, naturalidad y confianza que las personas sienten dentro de ese espacio, basada en experiencias anteriores similares, ya sean autobiogr\u00e1ficas o culturales. Cuanto m\u00e1s familiar se sienta el dise\u00f1o, m\u00e1s probable es que los usuarios lo acepten como propio.<\/p>\n\n\n\n
La sensaci\u00f3n de familiaridad es afectiva, es decir que est\u00e1 asociada con las vivencias emocionales de cada uno y puede variar en intensidad. Y, aunque tambi\u00e9n parece implicar una valoraci\u00f3n sobre la falta de novedad, generalmente se la define en t\u00e9rminos positivos relacionados con la calidez, la confianza y la intimidad1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Al parecer, las personas solemos preferir los est\u00edmulos familiares porque implican cierto grado de seguridad. Si no somos capaces de predecir la pr\u00f3xima experiencia sensorial debido a la falta de conocimiento o familiaridad con el contexto, nos enfrentamos a un inc\u00f3modo estado de incertidumbre. Numerosos estudios han demostrado que los est\u00edmulos familiares dentro del espacio construido no solo brindan seguridad sino que tambi\u00e9n se procesan m\u00e1s r\u00e1pido y se prefieren frente a la novedad. \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto?<\/p>\n\n\n\n Intuitivamente, se puede decir que la familiaridad es el resultado de la exposici\u00f3n repetida a un determinado est\u00edmulo o ambiente. Algunas de las primeras investigaciones sobre este tema comenzaron en la d\u00e9cada de 1960, cuando el psic\u00f3logo social Robert Zajonc realiz\u00f3 una serie de experimentos en los que descubri\u00f3 que la exposici\u00f3n repetida de una persona a un est\u00edmulo era una condici\u00f3n suficiente para aumentar su gusto por ese est\u00edmulo. A este descubrimiento se lo conoce como efecto de la mera exposici\u00f3n2<\/sup><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n Esta investigaci\u00f3n revel\u00f3 la gran influencia que tiene la <\/em>sensaci<\/em>\u00f3n de<\/em> familiaridad<\/em> sobre nuestro comportamiento y preferencias. Nos gustan las experiencias familiares porque no demandan tanto procesamiento mental como lo nuevo y diferente, requieren pocos recursos cognitivos y se sienten f\u00e1ciles.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, estudios posteriores mostraron que, a medida que surg\u00eda una mayor familiaridad y habituaci\u00f3n con el est\u00edmulo comenzaba a instalarse el tedio y la preferencia por los est\u00edmulos complejos tend\u00eda a aumentar. El motivo es el comportamiento exploratorio, el cual nos permite si un nuevo est\u00edmulo es una fuente de peligro para luego incorporarlo como una experiencia familiar.<\/p>\n\n\n\n Lo cierto es que la tensi\u00f3n que se genera en la frontera entre lo familiar y lo novedoso, entre lo seguro y lo desafiante es la fuerza impulsora que nos permite avanzar, crear y descubrir nuevas posibilidades. Pero, en una cultura dominada por la constante novedad y la sobreestimulaci\u00f3n permanente, la sensaci\u00f3n de familiaridad con el entorno en el que trabajamos puede resultar muy reconfortante y productiva.<\/p>\n\n\n\n La familiaridad est\u00e1 estrechamente ligada a procesos cognitivos tales como la atenci\u00f3n, la percepci\u00f3n y la memoria. Esto hace que sea m\u00e1s probable que las personas se identifiquen con espacios de trabajo que les resultan familiares, lo que lleva a un mayor compromiso, satisfacci\u00f3n y lealtad.<\/p>\n\n\n\n La sensaci\u00f3n de familiaridad puede verse influenciada por varios aspectos del dise\u00f1o y la experiencia sensorial capaces de crear una sensaci\u00f3n de previsibilidad y comodidad:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Simetr<\/strong>\u00eda. <\/strong>Nuestra percepci\u00f3n es muy sensible a la simetr\u00eda, una herramienta simple pero poderosa para crear orden visual y equilibrio, lo cual reduce el tiempo necesario para la comprensi\u00f3n de un espacio. Existen investigaciones que han demostrado que los est\u00edmulos sim\u00e9tricos se reconocen mejor que los asim\u00e9tricos debido a un sesgo de familiaridad inducido por la simetr\u00eda, principio que, junto con la armon\u00eda y la proporci\u00f3n, formar\u00edan parte de nuestro aparato cognitivo3<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n En los sistemas biol\u00f3gicos, la simetr\u00eda est\u00e1 relacionada con una mayor legibilidad estructural y esto tambi\u00e9n aplica para los artefactos construidos por el hombre, lo cual implica que la simetr\u00eda es un componente central de la percepci\u00f3n y la comprensi\u00f3n humanas que tiene sus ra\u00edces en la necesidad biol\u00f3gica de decodificar la estructura y el significado del mundo.<\/p>\n\n\n\n El matem\u00e1tico y te\u00f3rico del dise\u00f1o Nikos Salingaros4<\/sup><\/a> afirma que la percepci\u00f3n humana se basa en simetr\u00edas combinadas para reducir la sobrecarga de informaci\u00f3n agrupando elementos arquitect\u00f3nicos en totalidades m\u00e1s grandes. Y concluye que la simetr\u00eda transmite un significado estructural arraigado en nuestra propia biolog\u00eda y en el mundo natural.<\/p>\n\n\n\n La simetr\u00eda, entonces, se proyecta como un atributo esencial en el dise\u00f1o de los espacios de trabajo ya que nos brinda una sensaci\u00f3n de familiaridad que nos ayuda a comprenderlos, navegarlos e interactuar con ellos. No obstante, romper intencionalmente un patr\u00f3n de simetr\u00eda puede servir como un recurso para llamar la atenci\u00f3n sobre un elemento de dise\u00f1o en particular.<\/p>\n\n\n\n \u2192 P<\/strong>roporci<\/strong>\u00f3<\/strong>n<\/strong>.<\/strong> Los seres humanos percibimos intuitivamente proporciones simples en el mundo f\u00edsico. La mente busca relaciones matem\u00e1ticas y geom\u00e9tricas, armon\u00edas y patrones en el entorno que nos rodea.<\/p>\n\n\n\n La proporci\u00f3n \u00e1urea, por ejemplo, es un n\u00famero conocido desde la Antig\u00fcedad que se ha empleado en la geometr\u00eda, el arte y la arquitectura cl\u00e1sica, y est\u00e1 presente en elementos tan mundanos como el formato de las tarjetas de cr\u00e9dito. Sin embargo, muchos estudios han encontrado esta proporci\u00f3n en un n\u00famero notable de fen\u00f3menos naturales que van desde la escala gal\u00e1ctica hasta la at\u00f3mica. Existe evidencia observacional de la proporci\u00f3n \u00e1urea en las dimensiones del cerebro y el coraz\u00f3n humanos, en el patr\u00f3n de crecimiento de las hojas y la formaci\u00f3n de huracanes, etc5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Esto significa que la forma en que utilicemos las proporciones en el dise\u00f1o del entorno de trabajo puede influir en las emociones y sentimientos de los colaboradores y, por ende, en su desempe\u00f1o. Cuanto m\u00e1s nos acerquemos a las proporciones presentes en el mundo natural, m\u00e1s familiares encontraremos nuestros espacios.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Escala. <\/strong>La escala en arquitectura es una medida o proporci\u00f3n basada en la relaci\u00f3n de los elementos arquitect\u00f3nicos entre s\u00ed y con su entorno. En la escala humana, la antropometr\u00eda tiene un papel fundamental ya que los seres humanos somos el patr\u00f3n para el dise\u00f1o de todos los elementos arquitect\u00f3nicos: el tama\u00f1o de las aberturas, la altura de los techos, la proporci\u00f3n de las circulaciones, etc. Esto crea una sensaci\u00f3n de orden natural y asegura que el entorno proporcione un tama\u00f1o y una forma razonables para su uso de una manera c\u00f3moda, familiar y sin sobresaltos.<\/p>\n\n\n\n La escala monumental, por su parte, es mucho mayor que la escala humana y se utiliza principalmente en edificios p\u00fablicos o religiosos, monumentos, etc. La majestuosidad de su volumen hace que el usuario se sienta peque\u00f1o y desprotegido.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Est\u00edmulos sensoriales.<\/strong> El sentimiento de familiaridad puede desencadenarse por est\u00edmulos provenientes de todas las modalidades sensoriales, lo que sugiere una naturaleza multimodal de sus bases neurales6<\/sup><\/a>. Por ejemplo, los olores familiares tales como el aroma del caf\u00e9 y el pan reci\u00e9n horneado o de algunas flores, pueden crear una sensaci\u00f3n de comodidad y relajaci\u00f3n, mientras que los aromas desconocidos generan incomodidad y distracci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Equipamiento <\/strong>y materiales.<\/strong> <\/strong>A la hora de seleccionar los materiales y el equipamiento del espacio de trabajo para lograr la identificaci\u00f3n de la gente con un entorno familiar ser\u00e1 preciso elegir aquellos que conectan mejor no solo con las experiencias personales de los colaboradores, sino tambi\u00e9n con las tradiciones, la cultura, las historias y la producci\u00f3n art\u00edstica locales.<\/p>\n\n\n\n Un estilo residencial y hogare\u00f1o puede crear un ambiente confortable, cercano y familiar donde la gente se siente c\u00f3moda y relajada gracias a la elecci\u00f3n de un equipamiento dom\u00e9stico e informal, con texturas suaves y colores c\u00e1lidos, materiales naturales y buena iluminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Personalizaci<\/strong>\u00f3n<\/strong>. <\/strong>La personalizaci\u00f3n del espacio es una importante herramienta para la formaci\u00f3n del concepto de lugar gracias a la interacci\u00f3n entre las personas y el entorno. Los seres humanos disfrutamos personalizando el mundo que nos rodea porque nos permite adaptarlo a nuestros h\u00e1bitos y preferencias. Esto mejora nuestro sentido de pertenencia y aumenta la sensaci\u00f3n de comodidad y familiaridad.<\/p>\n\n\n\n El impacto de cada uno de estos elementos puede variar seg\u00fan las preferencias individuales, el contexto cultural y el prop\u00f3sito del espacio, y es importante que, a la hora de dise\u00f1ar el espacio de trabajo, se consideren las necesidades y expectativas de los ocupantes a fin de conseguir los mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> KIND, A. (2021): \u201cThe feeling of familiarity<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> ZAJONC, R. (1968): \u201cAttitudinal effects of mere exposure<\/em>\u201d. Journal of Personality and Social Psychology.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> ZEKI, S. (2019): \u201cBeauty in Architecture: Not a Luxury, Only a Necessity<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 4<\/a> SALINGAROS, N.A. (2020): \u201cSymmetry gives meaning to architecture<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo <\/strong>dise\u00f1ar para la<\/strong> familiaridad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n