La pandemia de COVID-19 ha puesto en evidencia la fragilidad de nuestra forma de vida. Este evento ha cambiado a la sociedad en muchos aspectos y, probablemente, dejar\u00e1 una huella en la forma en que pensamos el futuro frente a riesgos globales tales como una pandemia, capaces de producir inestabilidad y volatilidad a gran escala.<\/p>\n\n\n\n
En el mundo actual, globalizado e interconectado, el r\u00e1pido crecimiento de las redes de telecomunicaciones, transporte, energ\u00eda, comercio, etc., ha facilitado el progreso de nuestra sociedad, pero tambi\u00e9n ha dado lugar a riesgos nuevos y sin precedentes.<\/p>\n\n\n\n
Un estudio reciente llevado a cabo por varias universidades1<\/sup><\/a> destaca que, debido a su complejidad, las contingencias relacionadas con el funcionamiento de estas redes son no lineales y, por lo tanto, imposibles de predecir. Por incre\u00edble que parezca, la supervivencia de nuestro modo de vida se basa en sistemas que no comprendemos del todo y cuyos riesgos asociados no podemos inferir. La salud, el medio ambiente, la seguridad, la energ\u00eda y la tecnolog\u00eda son algunas de las \u00e1reas afectadas, lo que genera una gran preocupaci\u00f3n en muchas empresas, industrias y gobiernos.<\/p>\n\n\n\n Esto se suma a que, desde hace m\u00e1s de un siglo, las actividades humanas han comenzado a tener una influencia decisiva sobre el estado actual y futuro del ecosistema natural a nivel planetario. La agricultura, la urbanizaci\u00f3n, la superpoblaci\u00f3n, la industrializaci\u00f3n, la depredaci\u00f3n de especies, la deforestaci\u00f3n, etc., est\u00e1n alterando muchas condiciones y procesos del medio ambiente a un ritmo muy acelerado, generando consecuencias y riesgos muy dif\u00edciles de prever.<\/p>\n\n\n\n Lo cierto es que estamos atravesando un punto de inflexi\u00f3n que puede ofrecernos tanto una puerta de entrada hacia nuevas oportunidades como un camino hacia el fracaso. Depender\u00e1 de las acciones que tomemos en el presente.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, la lecci\u00f3n m\u00e1s clara que nos ha dejado la pandemia es que debemos estar preparados para lo imprevisto. Y es en este escenario de alta volatilidad que la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducci\u00f3n de Riesgos de Desastre (UNDRR) se ha propuesto brindar apoyo a todas las iniciativas orientadas a reducir estos peligros globales y lograr un desarrollo sostenible.<\/p>\n\n\n\n Para ello, en 2015 se cre\u00f3 el Marco de Sendai para la Reducci\u00f3n del Riesgo de Desastres (2015-2030). Se trata de un instrumento internacional adoptado por los pa\u00edses miembros de la ONU que propone una serie de medidas y acciones tendientes a evitar o reducir los efectos de todo tipo de desastres, as\u00ed como las amenazas y los riesgos ambientales, tecnol\u00f3gicos y biol\u00f3gicos asociados.<\/p>\n\n\n\n Este proyecto busca aumentar tanto la preparaci\u00f3n como la resiliencia de las personas, las empresas, las comunidades y los pa\u00edses a trav\u00e9s de intervenciones preventivas en lugar de reactivas. De esta forma no solo se pueden reducir las p\u00e9rdidas ocasionadas por desastres, sino tambi\u00e9n evitar nuevos riesgos. Es una responsabilidad en la que todos deber\u00edamos participar como actores interesados y habitantes del planeta.<\/p>\n\n\n\n Dentro del Marco de Sendai las amenazas se definen como eventos altamente perjudiciales derivados de fen\u00f3menos naturales o actividades humanas que pueden causar p\u00e9rdidas de vidas o lesiones, da\u00f1os materiales, graves perturbaciones sociales y econ\u00f3micas o degradaci\u00f3n ambiental.2<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n Esto significa que existen una cantidad de posibles riesgos globales que pueden tener su origen en la naturaleza (terremotos, erupciones volc\u00e1nicas, cometas, asteroides, etc.), riesgos de consecuencias no deseadas (pandemias, inteligencia artificial, experimentos de f\u00edsica de alta energ\u00eda, colapso social, cambio clim\u00e1tico, crisis energ\u00e9tica, interrupci\u00f3n de las redes de telecomunicaciones, etc.), riesgos de hostilidad (guerra nuclear, terrorismo, biotecnolog\u00eda, gobiernos totalitarios, ataques inform\u00e1ticos, etc.).3<\/sup><\/a><\/p>\n\n\n\n A partir de la crisis sanitaria que nos golpe\u00f3 en 2020, la resiliencia se ha convertido en un concepto ampliamente discutido, esencial para las empresas que operan en un mundo de alta volatilidad y constantes disrupciones. Se trata de la capacidad de las personas y las organizaciones para afrontar las adversidades, sobreponerse y salir fortalecidas de ellas.<\/p>\n\n\n\n La antifragilidad, por su parte, es un concepto similar, pero sutilmente diferente introducido por Nassim Nicholas Taleb en 20124<\/sup><\/a>. Y aqu\u00ed ya no hablamos de la capacidad para soportar los impactos y permanecer sin cambios, sino de beneficiarse de ellos a trav\u00e9s del aprendizaje y la adaptaci\u00f3n. La antifragilidad puede ser desarrollada tanto por las personas como por las organizaciones. Aquellas empresas que adquieren esta capacidad pueden soportar mejor los eventos inesperados, lo que les permite sobrevivir a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Algunos de los principios m\u00e1s efectivos para enfrentar con resiliencia las amenazas inesperadas de este contexto vol\u00e1til incluyen la interconexi\u00f3n, la modularidad, las redundancias, las habilidades de respuesta y la capacidad de adaptaci\u00f3n, junto con la diversidad y la flexibilidad. Estos dos \u00faltimos factores se encuentran en la base de las mejores estrategias de afrontamiento ya que se refuerzan mutuamente: mientras que la diversidad (de recursos, procedimientos y enfoques) es la base para contar con m\u00e1s opciones, la flexibilidad permite modificar la gesti\u00f3n para adaptarse mejor a cada situaci\u00f3n5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Tal como ha demostrado la pandemia, el escenario de posibles riesgos que afrontamos en la actualidad es global. Lo cual significa que las consecuencias de estos eventos traspasar\u00e1n los l\u00edmites geogr\u00e1ficos y los sectores propios de cada mercado para afectarnos a nivel planetario. Para actuar con efectividad las empresas deber\u00e1n considerar la posibilidad de encontrarse con contingencias inesperadas y seguir operando con eficacia.<\/p>\n\n\n\n Esto quiere decir que las organizaciones tendr\u00e1n que evaluar y planificar sus espacios de trabajo teniendo en cuenta los riesgos potenciales del sitio y la comunidad en que se encuentren, junto con su impacto a corto y largo plazo. Por ejemplo, entre las consideraciones para elegir la ubicaci\u00f3n de una oficina hoy tambi\u00e9n se incluyen factores tales como la exposici\u00f3n a inundaciones, huracanes o incendios forestales6<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, hoy es m\u00e1s importante que nunca que los lugares de trabajo est\u00e9n estrat\u00e9gicamente ubicados, construidos con un objetivo en mente e \u00edntimamente integrados con las estrategias, la cultura y los modelos operativos de cada compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con un informe reciente de la consultora McKinsey7<\/sup><\/a>, las empresas ya no deben ver la oficina como un costo, sino como una fuente de ventajas competitivas. Cuando se dise\u00f1a con el enfoque correcto, el espacio de trabajo puede ayudar a las organizaciones no solo a lidiar con los desaf\u00edos que surgen de esta realidad incierta, sino tambi\u00e9n a lograr sus objetivos corporativos.<\/p>\n\n\n\n Para ello, la oficina deber\u00e1 contar con una gran dosis de flexibilidad y un equilibrio adecuado entre privacidad y oportunidades para la colaboraci\u00f3n; ayudar\u00e1 a atraer y retener a los mejores talentos; estimular\u00e1 la diversidad en todos sus aspectos; beneficiar\u00e1 los desplazamientos sostenibles y apoyar\u00e1 el bienestar y el compromiso para transformarse en un lugar donde los trabajadores quieren ir a encontrarse con colegas, discutir nuevas ideas y resignificar su trabajo.<\/p>\n\n\n\n Todo esto sin descuidar la eficiencia energ\u00e9tica y la redundancia de procesos y tecnolog\u00eda. Cabe recordar que el funcionamiento de nuestra sociedad es altamente dependiente de un flujo constante de energ\u00eda, de las redes de telecomunicaciones y, sobre todo despu\u00e9s de la pandemia, de Internet. Una interrupci\u00f3n en cualquiera de estos recursos puede tener consecuencias muy costosas y comprometer seriamente la continuidad de las empresas.<\/p>\n\n\n\n En definitiva: para construir un espacio de trabajo resiliente, capaz de afrontar los desaf\u00edos de la era actual, no hay que perder de vista aquellos elementos que hacen que una organizaci\u00f3n sea verdaderamente flexible y adaptable: una fuerza laboral comprometida, una cultura y unos valores que apoyen los cambios y la diversidad, y un entorno de operaci\u00f3n distribuido junto con una infraestructura tecnol\u00f3gica y energ\u00e9tica robusta, que facilite los objetivos organizacionales y sirva de soporte para responder ante cualquier evento inesperado.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> IZDEBSKI, A. et al. (2022): \u201cPerspectives on Public Policy in Societal-Environmental Crises<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> ASAMBLEA GENERAL DE LAS NACIONES UNIDAS (2015): \u201cMarco de Sendai para la Reducci\u00f3n del Riesgo de Desastres 2015-2030<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> UNITED NATIONS OFFICE FOR DISASTER RISK REDUCTION (2022): \u201cGlobal Assessment Report on Disaster Risk Reduction\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n 4<\/a> TALEB, N. N. (2012): \u201cAntifragile: Things That Gain From Disorder <\/em>\u201c.<\/p>\n\n\n\n 5<\/a> IZDEBSKI, A. et al. (2022): \u201cPerspectives on Public Policy in Societal-Environmental Crises<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nUn mundo<\/strong> vol<\/strong>\u00e1til<\/strong> <\/strong>e inesperado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
C\u00f3mo pensar<\/strong> la oficina <\/strong>en este nuevo contexto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n