Despu\u00e9s de dos a\u00f1os de pandemia, el mundo del trabajo ha tenido que reinventarse y encontrar nuevas posibilidades de desarrollo.<\/p>\n\n\n\n
Muchas cosas cambiaron en este tiempo; una gran cantidad de actividades que sol\u00edamos llevar a cabo de manera presencial se pusieron on line<\/em>, desde la atenci\u00f3n m\u00e9dica hasta la educaci\u00f3n, el entretenimiento y tambi\u00e9n el trabajo. Y, aunque el COVID-19 fue profundamente disruptivo en muchos aspectos, no cre\u00f3 nuevas tendencias sino que cataliz\u00f3 las que ya estaban en marcha.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de su abrumador paso por todo el planeta, la pregunta es: \u00bfcu\u00e1l ser\u00e1 el legado de la pandemia en el mundo laboral? Lo \u00fanico que hoy sabemos a ciencia cierta es que el trabajo ya nunca ser\u00e1 igual. Y, aunque a\u00fan no podemos anticipar todas las formas en las que ser\u00e1 diferente, lo que podemos afirmar es que este cambio repentino de la presencialidad al trabajo remoto ha creado una oportunidad \u00fanica para replantearnos c\u00f3mo realizaremos en adelante nuestras tareas, c\u00f3mo lideraremos a nuestros equipos y c\u00f3mo dise\u00f1aremos nuestras oficinas.<\/p>\n\n\n\n Hoy, el trabajo h\u00edbrido y la tecnolog\u00eda se ubican en el centro de esta b\u00fasqueda de respuestas, con las personas como protagonistas excluyentes. Pero este enfoque a\u00fan necesita ajustes. Alternar entre el trabajo en casa y el trabajo en la oficina puede seguir resultando una soluci\u00f3n a medias para las distintas necesidades de una fuerza laboral cada vez m\u00e1s exigente. El trabajo h\u00edbrido deber\u00eda verse como el punto de partida hacia una versi\u00f3n m\u00e1s completa.<\/p>\n\n\n\n Lo que resulta claro es que este nuevo escenario dominado por condiciones cada vez m\u00e1s complejas y cambiantes est\u00e1 llevando a reformular no solo las expectativas de los trabajadores, sino tambi\u00e9n las estrategias de las organizaciones. Algunas empresas tecnol\u00f3gicas tales como Twitter, Dropbox, Shopify y Reddit han optado por brindar a los empleados la opci\u00f3n de trabajar en casa de forma permanente, mientras que en la industria financiera, gigantes como JPMorgan y Goldman Sachs esperan que los empleados vuelvan a trabajar a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Con la adopci\u00f3n del modelo h\u00edbrido las compa\u00f1\u00edas intentan brindar un mayor grado de flexibilidad a los colaboradores que no quieren perder el beneficio ganado durante la pandemia a la hora de decidir d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y en qu\u00e9 horario van a trabajar. Mientras tanto, la oficina se ha comenzado a transformar en el lugar elegido para realizar algunas tareas puntuales, participar en reuniones presenciales con colegas o clientes y mantener las interacciones en persona, fundamentales para mantener una cultura organizacional cohesiva e impulsar la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El concepto de trabajo ha cambiado. Ya no se trata de una obligaci\u00f3n con horario fijo o un lugar al que vamos a sentarnos ocho horas frente a un escritorio, sino de una actividad que podemos realizar desde cualquier lugar. Todo lo cual nos lleva a repensar c\u00f3mo debemos dise\u00f1ar nuestros espacios de trabajo para atraer a una fuerza laboral que puede permanecer un poco renuente a la hora de movilizarse a la oficina.<\/p>\n\n\n\n En esta nueva etapa, el espacio de trabajo deber\u00e1 concebirse como un lugar de encuentro que necesita contar con espacios din\u00e1micos y variados que invitan a participar y a considerarlo como un destino de preferencia.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, con el aumento exponencial de la informaci\u00f3n que actualmente generamos, ha comenzado a surgir la posibilidad de crear entornos capaces de dar soporte a las diferentes demandas de los colaboradores. De esta forma se podr\u00e1 mejorar la experiencia de cada usuario garantizando unos niveles de confort adecuados, facilitando la interacci\u00f3n social y la colaboraci\u00f3n y apoyando las necesidades operativas para aumentar la productividad y la satisfacci\u00f3n laboral. El flujo continuo de datos tambi\u00e9n puede permitir la reconfiguraci\u00f3n del espacio para optimizar las interacciones entre los colaboradores, favorecer la innovaci\u00f3n y proporcionar las herramientas, los servicios y los entornos adecuados para cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n Obviamente, todos estos cambios en las modalidades laborales y en la forma en la que concebimos y dise\u00f1amos los espacios de trabajo no ser\u00edan posibles sin la tecnolog\u00eda, un actor decisivo que ha sido capaz de mantener la productividad, el compromiso de los empleados, la cultura corporativa, el aprendizaje y la colaboraci\u00f3n durante los dos \u00faltimos a\u00f1os de emergencia sanitaria.<\/p>\n\n\n\n Incluso antes de la pandemia, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas basadas en La Nube ya hab\u00eda aumentado mucho impulsada por la necesidad de reducir los costos, potenciar la escalabilidad y proporcionar m\u00e1s y mejores funcionalidades a los empleados. Pero, con la llegada de la crisis sanitaria y el aumento del trabajo a distancia se dispar\u00f3 la b\u00fasqueda de herramientas capaces de fusionar los mundos f\u00edsico y virtual para brindar experiencias de trabajo remotas e h\u00edbridas m\u00e1s interactivas y reales. En vista de esto, muchas organizaciones aceleraron sus inversiones para concretar la transformaci\u00f3n digital antes de lo previsto.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, con el desarrollo de tecnolog\u00edas ya existentes tales como la realidad extendida (XR), que incluye la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), junto con la inteligencia artificial (IA), ha comenzado a tomar forma el Metaverso, un nuevo \u201cespacio virtual\u201d que promete una gran cantidad de beneficios: f\u00e1cil acceso a una amplia variedad de contenidos, atracci\u00f3n de talento deslocalizado, ahorro en tiempos de traslado y disminuci\u00f3n del impacto ambiental, as\u00ed como tambi\u00e9n la captura de datos en tiempo real para mejorar procesos y estrategias. Pero, aunque la iniciativa genera grandes expectativas, no parece estar exenta de riesgos y limitaciones.<\/p>\n\n\n\n Y, a medida que se desarrolla la tecnolog\u00eda, surgen las inevitables preguntas sobre el liderazgo en este nuevo escenario: \u00bfqu\u00e9 es lo que hay que hacer para conducir equipos virtuales, remotos e h\u00edbridos de manera efectiva? \u00bfC\u00f3mo tendr\u00eda que desempe\u00f1arse el l\u00edder y cu\u00e1les son aquellas habilidades que deber\u00eda desarrollar, potenciar y, eventualmente, explorar? \u00bfSe apoyar\u00e1 en las cualidades humanas o en la inteligencia artificial?<\/p>\n\n\n\n Es dif\u00edcil dar una respuesta definitiva porque el futuro a\u00fan est\u00e1 llegando y estar\u00e1 colmado de innovaciones que hoy son dif\u00edciles de anticipar.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, el trabajo es una actividad de personas y el lugar de trabajo seguir\u00e1 siendo el entorno social por excelencia. Cuando nos encontramos con otras personas se activan mecanismos neurol\u00f3gicos innatos destinados a facilitar los v\u00ednculos. Las se\u00f1ales que intercambiamos \u2013que muchas veces permanecen debajo del plano de la consciencia\u2013 nos ayudan a decodificar intenciones, emociones y consensos, a fortalecer las relaciones sociales, a crear empat\u00eda y a colaborar.<\/p>\n\n\n\n La misma empat\u00eda que nos ayuda a establecer la comunicaci\u00f3n y la integraci\u00f3n con el grupo social al que pertenecemos tambi\u00e9n nos brinda la oportunidad de elaborar una nueva perspectiva sobre aquello que nos une y nos diferencia como seres humanos, a celebrar la diversidad y la inclusi\u00f3n en el lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n En este nuevo mundo interconectado, plural y en permanente cambio, la diversidad es inevitable y tambi\u00e9n debe ser abordada en el dise\u00f1o de los entornos en los que trabajamos. Esto requerir\u00e1 adoptar un enfoque m\u00e1s amplio que incluya el g\u00e9nero, la orientaci\u00f3n sexual, la etnia, la edad, las discapacidades f\u00edsicas, la diversidad cognitiva, las opciones de estilo de vida, la religi\u00f3n y los antecedentes socioecon\u00f3micos, entre otros. Ya sea que el trabajo se realice de forma remota, presencial o en un modelo h\u00edbrido, las empresas deben garantizar entornos que fomenten la equidad social a trav\u00e9s de los principios del Dise\u00f1o Universal.<\/p>\n\n\n\n Lo cierto es que esta nueva era que nos toca vivir estar\u00e1 modelada por una compleja red de factores interdependientes cuya evoluci\u00f3n es dif\u00edcil de anticipar. Sin embargo, aunque no contamos con respuestas definitivas ni con certezas, s\u00ed tenemos una gran cantidad de preguntas que nos ayudar\u00e1n a visibilizar los desaf\u00edos que debemos afrontar en el mundo del trabajo.<\/p>\n\n\n\n Sobre estos y otros temas de gran actualidad reflexionaron los expertos internacionales convocados a una nueva edici\u00f3n de Worktech Latam que pas\u00f3 por las ciudades de Quito, Lima, Santiago y Buenos Aires, algunas de cuyas charlas compartimos en esta edici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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