De acuerdo con la OMS, seguimos en pandemia por SARS-CoV-2; el virus sigue circulando en el mundo. Aceptar que esto ya no es un fen\u00f3meno temporal requiere un profundo replanteo de la forma en la que vivimos y trabajamos.<\/p>\n\n\n\n
Si a esto le sumamos la crisis clim\u00e1tica, el caos pol\u00edtico y la guerra en algunas partes del planeta <\/strong>y la escasez energ\u00e9tica, podremos ver que el mundo se ha convertido en un escenario ya no vol\u00e1til e incierto sino ca\u00f3tico. Para darle sentido y afrontar este nuevo estado de cosas necesitamos contar con nuevas herramientas.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con Jamais Cascio1<\/sup><\/a>, profesor de la Universidad de California, historiador, investigador y miembro del Institute for the Future (instituci\u00f3n que ayuda a las organizaciones a planificar el futuro a largo plazo), siempre ha habido incertidumbre y complejidad en el mundo. Y a lo largo de la historia hemos recurrido a diversos sistemas y construcciones culturales para enfrentar el cambio y dominarlo: desde la religi\u00f3n y las instituciones, pasando por las normas y los valores sociales hasta la organizaci\u00f3n econ\u00f3mica y pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n En la d\u00e9cada de 1980, durante la Guerra Fr\u00eda, se cre\u00f3 un modelo designado con el acr\u00f3nimo VUCA (por las iniciales de Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity<\/em>) que se usaba para describir el mundo de entonces, caracterizado por condiciones complejas, inestables y cambiantes. Este sirvi\u00f3 como plataforma para el desarrollo y la implementaci\u00f3n de estrategias en muchas \u00e1reas: la gesti\u00f3n de recursos humanos, las finanzas, las operaciones, la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, la ingenier\u00eda y la producci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n\n\n\n Pero, en la actualidad, este paradigma ya no se adapta a las nuevas condiciones de un mundo que se transforma r\u00e1pidamente y, en 2018 (anticip\u00e1ndose dos a\u00f1os a la aparici\u00f3n de la pandemia) el propio Jamais Cascio present\u00f3 una nueva herramienta bajo el acr\u00f3nimo BANI, considerado por muchos como el sucesor de VUCA.<\/p>\n\n\n\n BANI ofrece una perspectiva renovada para afrontar esta nueva fase que afecta a todo el mundo y a todas las actividades humanas en todas las \u00e1reas. El escenario mundial est\u00e1 cambiando muy r\u00e1pidamente, especialmente el mundo del trabajo, lo que requiere nuevas formas de mirar la realidad.<\/p>\n\n\n\n BANI es el acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s de fragilidad (Brittle<\/em>), ansiedad (Anxious<\/em>), no linealidad (Non-linear<\/em>) e incomprensibilidad (Incomprehensible<\/em>). Se trata de una visi\u00f3n orientada a darle sentido a una cantidad de situaciones cada vez m\u00e1s frecuentes en el mundo actual a las que no podemos dar una respuesta adecuada dadas sus caracter\u00edsticas inestables y ca\u00f3ticas.<\/p>\n\n\n\n \u2014><\/strong> Fragilidad<\/strong>: los \u00faltimos tiempos nos han demostrado que el mundo es m\u00e1s fr\u00e1gil de lo que suponemos; podemos sufrir una pandemia o una guerra en cualquier momento. Seg\u00fan Cascio, la fragilidad suele surgir del af\u00e1n por maximizar la eficiencia de un sistema para obtener valor (ya sea capital, energ\u00eda o trabajo). En el actual mundo globalizado estos efectos se amplifican ya que, si una parte falla, el efecto domin\u00f3 podr\u00eda arrastrar al resto del conjunto.<\/p>\n\n\n\n \u2014><\/strong> Ansiedad:<\/strong> la evidencia de esta fragilidad y la necesidad de tomar decisiones r\u00e1pidas todo el tiempo provoca ansiedad. En un contexto BANI, la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso puede ser el tiempo de respuesta a las contingencias que enfrentamos.<\/p>\n\n\n\n \u2014><\/strong> No linealidad:<\/strong> en un entorno no lineal cualquier decisi\u00f3n, por peque\u00f1a que sea, puede tener consecuencias incalculables; las causas y efectos no son proporcionales. El Covid-19 y el calentamiento global son una prueba de ello.<\/p>\n\n\n\n \u2014> Incomprensibilidad: <\/strong>dado que el cerebro humano no evolucion\u00f3 para pensar en una escala no lineal nos cuesta apreciar este tipo de eventos en su verdadera magnitud. Adem\u00e1s, la informaci\u00f3n adicional no siempre ayuda a la comprensi\u00f3n de los hechos, sino que puede ser contraproducente debido a una sobrecarga de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 pueden hacer las empresas en este nuevo entorno para sobrevivir y prosperar? El concepto BANI no solo nos brinda una explicaci\u00f3n consistente de lo que sucede a nuestro alrededor; tambi\u00e9n resulta \u00fatil como punto de partida para reflexionar sobre las oportunidades que aparecen en nuestra nueva normalidad y para explorar algunos caminos alternativos.<\/p>\n\n\n\n Entre los ant\u00eddotos m\u00e1s efectivos para enfrentar este entorno ca\u00f3tico est\u00e1n las relaciones humanas: la empat\u00eda, la resiliencia y una resignificaci\u00f3n del prop\u00f3sito corporativo. El futuro del trabajo es incierto pero, para que una organizaci\u00f3n pueda sobrevivir en este escenario, las personas deben ser la m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n\n\n\n En tiempos de caos, las personas son especialmente importantes. Los v\u00ednculos sociales nos definen y tienen un impacto muy profundo en todas nuestras actividades, especialmente en aquellas que, como el trabajo, requieren un alto nivel de cooperaci\u00f3n. Esto nos permite encontrar soluciones creativas y abordar problemas que como individuos aislados no podr\u00edamos resolver. Cuando las relaciones personales funcionan \u2013la base para todo tipo de colaboraci\u00f3n\u2013, se pueden alcanzar resultados y logros extraordinarios.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, la sensaci\u00f3n de soledad y la p\u00e9rdida de conexi\u00f3n en el lugar de trabajo se han vuelto cada vez m\u00e1s preocupantes, especialmente despu\u00e9s de la pandemia. Los trabajadores padecen problemas de salud mental tales como estr\u00e9s y B<\/em>urnout, <\/em>en gran parte debido a la falta de contacto personal.<\/p>\n\n\n\n Uno de los impulsores de nuestra b\u00fasqueda de conexiones significativas con otras personas es la necesidad de proximidad, una tendencia humana natural que nos lleva a crear v\u00ednculos sociales s\u00f3lidos y duraderos. Este deseo de proximidad es una respuesta activada por el instinto de supervivencia y reforzada por hormonas tales como la oxitocina que modulan los v\u00ednculos sociales a trav\u00e9s de la empat\u00eda, la confianza, el apego y otras emociones positivas.<\/p>\n\n\n\n El efecto de la proximidad se comenz\u00f3 a estudiar en 1950 a instancia de las investigaciones de los psic\u00f3logos norteamericanos Back, Festinger y Schachter. <\/strong>A trav\u00e9s de su trabajo revelaron que cuanto m\u00e1s cerca estamos, m\u00e1s probable es que desarrollemos un v\u00ednculo social fuerte. Esto se debe a que la presencia de otras personas dentro del mismo espacio f\u00edsico (y probablemente virtual) parece aumentar el compromiso con el grupo y la actividad que se desarrolla. En el \u00e1mbito de los espacios de trabajo, las consecuencias de la proximidad fueron comprobadas por Thomas J. Allen en 1977 al establecer que cuando los empleados trabajan en lugares separados por m\u00e1s de 30 metros aproximadamente, tienen un contacto diario muy reducido y una comunicaci\u00f3n informal menos frecuente2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Algo parecido sucede con la frecuencia de nuestros encuentros. A medida que pasa el tiempo, la presencia continuada aumenta los sentimientos de familiaridad reforzando estos v\u00ednculos gracias al \u201cefecto de mera exposici\u00f3n\u201d3<\/sup><\/a>. Esto significa que cuanto m\u00e1s a menudo nos encontramos con alguien, m\u00e1s fuerte se volver\u00e1 ese v\u00ednculo generando fuertes lazos personales rec\u00edprocos que se extienden a lo largo de m\u00faltiples instancias. Esto sucede porque la gente tiende a sentirse m\u00e1s influenciada por las personas con las que se encuentra y habla habitualmente. En los espacios de trabajo, la frecuencia de la comunicaci\u00f3n espont\u00e1nea e informal tiene un gran efecto sobre la solidez de los lazos sociales y laborales, sobre el desempe\u00f1o de las actividades que las personas realizan juntas y tambi\u00e9n en las funciones que cumplen.<\/p>\n\n\n\n Todas estas respuestas derivadas de nuestra biolog\u00eda pueden desarrollarse espont\u00e1neamente o ser beneficiadas por las experiencias que vivimos d\u00eda a d\u00eda en los entornos de trabajo. De aqu\u00ed se desprende la enorme importancia de contar con oficinas que promuevan la socializaci\u00f3n, la interacci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n ya que tanto el comportamiento como los procesos de pensamiento se encuentran fuertemente influenciados por las conexiones que establecemos y las redes sociales a las que pertenecemos.<\/p>\n\n\n\n Por todo lo expuesto est\u00e1 claro que hoy, el lugar de trabajo debe ser un \u00e1mbito de encuentro para fomentar la proximidad que nos permite conectarnos con colegas, reforzar nuestros v\u00ednculos, generar confianza y facilitar la formaci\u00f3n de equipos cohesionados y resilientes. Esto es particularmente importante en los actuales equipos de trabajo h\u00edbridos ya que, si la cohesi\u00f3n existente es alta, los miembros seguir\u00e1n comprometidos y motivados a pesar de la distancia f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n Lo que conviene recordar en esta nueva era que nos toca vivir, modelada por fuerzas que a\u00fan no llegamos a comprender del todo, es que podemos (y debemos) seguir confiando en la fortaleza que nos brindan los v\u00ednculos interpersonales positivos, en el poder de la proximidad y la presencia que generan confianza, alinean los objetivos y nos permiten alcanzar el futuro que deseamos.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> CASCIO, J. (2021): \u201cFacing the Age of Chaos<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es BANI?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
El poder de la proximidad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\u00bfVUCA, BANI? Entornos complejos requieren espacios de trabajo que promuevan la interacci\u00f3n. \u00a1Encuentra la mejor estrategia, cont\u00e1ctanos<\/a>!<\/h3>\n\n\n\n