La innovaci\u00f3n est\u00e1 en el centro de la econom\u00eda del conocimiento, especialmente luego de la pandemia. La compleja realidad que vivimos hace imprescindible el aporte de nuevas ideas para encontrar soluciones creativas a los desaf\u00edos que debemos enfrentar. Las empresas m\u00e1s visionarias saben esto y ya est\u00e1n comenzando a implementar estrategias que les permitan incrementar su capacidad de innovar, lo cual incluye el apoyo a la colaboraci\u00f3n y la libre circulaci\u00f3n de ideas, el desarrollo de una cultura flexible e inclusiva, la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, etc.<\/p>\n\n\n\n
Con el cierre de oficinas en casi todo el mundo debido al COVID-19, la colaboraci\u00f3n se volvi\u00f3 casi completamente virtual y hoy se ha reconvertido dentro de un modelo de trabajo h\u00edbrido. En este nuevo contexto, \u00bfse detendr\u00e1 la innovaci\u00f3n, o podr\u00e1 desarrollarse y prosperar?<\/p>\n\n\n\n
Durante a\u00f1os, la proximidad f\u00edsica se consider\u00f3 esencial para el surgimiento de la innovaci\u00f3n. A fines de los a\u00f1os 70, Thomas Allen, profesor de psicolog\u00eda organizacional del MIT, descubri\u00f3 que la interacci\u00f3n entre los trabajadores disminu\u00eda exponencialmente con la distancia entre sus oficinas, un efecto conocido popularmente como la \u201ccurva de Allen\u201d. Su estudio revel\u00f3 que existe una fuerte correlaci\u00f3n entre la distancia f\u00edsica entre los puestos de trabajo y la frecuencia de la comunicaci\u00f3n indispensable para la innovaci\u00f3n1<\/sup><\/a>. Este paradigma gui\u00f3 la planificaci\u00f3n de nuestras oficinas en las \u00faltimas d\u00e9cadas en un intento por aumentar las interacciones personales que conducen a la generaci\u00f3n de nuevas ideas.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, a pesar de esta creencia generalizada, los dos a\u00f1os que han pasado nos demuestran que las empresas pueden innovar con \u00e9xito aun en entornos de trabajo remoto e h\u00edbrido. La tecnolog\u00eda que facilita estos nuevos modelos de trabajo tiene un gran potencial para impulsar la innovaci\u00f3n ya que permite la creaci\u00f3n de una fuerza laboral distribuida geogr\u00e1ficamente, m\u00e1s diversa, m\u00e1s flexible y con un mayor compromiso, todo lo cual es indispensable para incubar ideas originales y novedosas.<\/p>\n\n\n\n No obstante, la colaboraci\u00f3n a distancia no es un fen\u00f3meno nuevo, sino que tiene numerosos antecedentes en las formas de participaci\u00f3n que la comunidad cient\u00edfica ha practicado durante d\u00e9cadas. Unos de los primeros ejemplos de la era moderna fue la puesta en marcha de ArpaNet \u2013el antecesor de Internet\u2013 en 1969, el cual ten\u00eda por objeto conectar en red a varios centros de estudios de los EE.UU. para facilitar el intercambio de ideas e informaci\u00f3n y fomentar la investigaci\u00f3n. Luego vinieron otros importantes avances logrados a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n virtual: el Proyecto Genoma Humano, que comenz\u00f3 en 1990 y cont\u00f3 con una amplia cooperaci\u00f3n internacional, seguido del Experimento Atlas del CERN \u2013iniciado a mediados de los 90 y vigente hasta la fecha\u2013 en el que est\u00e1n implicados m\u00e1s de 5.000 cient\u00edficos de distintas \u00e1reas pertenecientes a 180 instituciones de 40 pa\u00edses que colaboran a distancia para estudiar las part\u00edculas fundamentales de la materia.<\/p>\n\n\n\n Los impresionantes logros cosechados por estos pocos ejemplos ponen en evidencia que es posible mantener viva la llama de la innovaci\u00f3n, aun en el nuevo mundo laboral que nos ha legado la pandemia. Para lograrlo, ser\u00e1 preciso centrarse en el talento y el desarrollo de las habilidades de las personas, optimizar los procesos para el nuevo entorno h\u00edbrido y contar con las herramientas necesarias para llevarlo a cabo. La tecnolog\u00eda ser\u00e1 una aliada que nos brindar\u00e1 mecanismos para generar, compartir y poner en pr\u00e1ctica nuevas ideas.<\/p>\n\n\n\n El trabajo h\u00edbrido tiene muchas ventajas, pero tambi\u00e9n presenta desaf\u00edos. Con los integrantes del equipo en diferentes locaciones, \u00bfc\u00f3mo trabajar de manera efectiva para impulsar la innovaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n La creatividad no surge de la nada; la mayor parte del pensamiento original llega a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n y la estimulaci\u00f3n de ideas ajenas. Incluso los creadores m\u00e1s solitarios forman parte de una cultura y se nutren de los logros de otras personas, a veces provenientes de \u00e1reas muy diversas.<\/p>\n\n\n\n Por tratarse de procesos no lineales, impredecibles y muchas veces desordenados, para crear mayores probabilidades de que florezcan nuevas ideas es necesario estimular la mezcla, la colaboraci\u00f3n y una comunicaci\u00f3n fluida entre las personas.<\/p>\n\n\n\n Si bien no existe un interruptor para activar la innovaci\u00f3n, s\u00ed podemos considerar algunos factores importantes que pueden ayudar a crear un flujo creativo en los equipos de trabajo:<\/p>\n\n\n\n \u2192<\/strong> Favorecer la diversidad.<\/strong> El uso de la tecnolog\u00eda que ha hecho posible el trabajo h\u00edbrido est\u00e1 ayudando al nacimiento de nuevas formas de innovar y colaborar que favorecen la inclusi\u00f3n y la diversidad. <\/strong>Algunos grupos tales como los introvertidos, los neurodiversos y los discapacitados, para quienes la oficina puede significar una fuente de ansiedad o desaf\u00edos f\u00edsicos, hoy encuentran la oportunidad de participar en sus propios t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con una encuesta realizada por Citrix2<\/sup><\/a>, el 93% de los l\u00edderes afirma que el incremento de la colaboraci\u00f3n digital ha tra\u00eddo voces m\u00e1s diversas a la organizaci\u00f3n, lo cual redund\u00f3 en una mayor variedad de ideas. Al mismo tiempo, el 85% espera que su fuerza de trabajo se vuelva mucho m\u00e1s heterog\u00e9nea como resultado del trabajo h\u00edbrido y que esto se transforme en el motor de la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Fomentar la colaboraci\u00f3n. <\/strong>La comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n benefician enormemente a los procesos creativos, los cuales se nutren del intercambio entre personas con distintos intereses, culturas y formas de pensar. Seg\u00fan la encuesta anteriormente citada, el 87% de los l\u00edderes cree que las pol\u00edticas que fomentan la colaboraci\u00f3n y garantizan el acceso a la informaci\u00f3n, independientemente de la ubicaci\u00f3n de los trabajadores, ser\u00e1n importantes para la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n har\u00e1 falta crear equipos interdepartamentales, multifuncionales e interdisciplinarios para aprovechar las habilidades colectivas de la compa\u00f1\u00eda; romper los silos para compartir informaci\u00f3n y colaborar incluso con clientes, proveedores y otras empresas.<\/p>\n\n\n\n Pero, para que exista colaboraci\u00f3n primero deben existir fuertes conexiones humanas. Para ello es necesario establecer un entorno de confianza donde es m\u00e1s probable que los miembros del equipo compartan sus ideas y trabajen juntos para desarrollar nuevas soluciones.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Implementar estructuras de gesti\u00f3n m\u00e1s planas.<\/strong> En el nuevo escenario pospandemia empiezan a surgir nuevas formas de organizaci\u00f3n con estructuras menos jer\u00e1rquicas, m\u00e1s planas, flexibles y escalables, adaptadas al nuevo panorama econ\u00f3mico, cultural y social, y que les permiten a las empresas moverse con mayor agilidad, flexibilidad y rapidez.<\/p>\n\n\n\n Empoderar a las personas d\u00e1ndoles autonom\u00eda, confianza y libertad para actuar catalizar\u00e1 la innovaci\u00f3n dentro de los equipos. Los l\u00edderes pueden crear entornos negativos si establecen reglas y procedimientos r\u00edgidos o microgestionan al plantel.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Optimizar el espacio de trabajo. <\/strong>Dado que el trabajo h\u00edbrido nos permite trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar, la oficina se transformar\u00e1 en el \u00e1mbito ideal para los encuentros presenciales que ayudan a crear nuevas redes sociales y a consolidar las existentes; un espacio para socializar y facilitar las conexiones, el aprendizaje y el trabajo colaborativo<\/p>\n\n\n\n Para ello tendr\u00e1 que contar con espacios adecuados para apoyar los procesos que impulsan la creatividad y suficiente flexibilidad para favorecer la espontaneidad, la alternancia entre diferentes modos de trabajo y el flujo de la informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n deber\u00eda contar con \u00e1reas de trabajo individual en torno a espacios de trabajo grupal a fin de maximizar la visibilidad y las posibilidades de intercambio, salas de brainstorming<\/em>, \u00e1reas de reuni\u00f3n informal y encuentros casuales junto con profusi\u00f3n de pantallas o pizarras para compartir ideas e informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La luz natural, las vistas al exterior, la inclusi\u00f3n de elementos y materiales naturales, la elecci\u00f3n de los colores de acuerdo con su capacidad para promover la excitaci\u00f3n o la calma, un layout<\/em> informal, la exhibici\u00f3n de obra de arte y otros objetos significativos, pueden ayudar a crear una atm\u00f3sfera estimulante que inspire a las personas a ser m\u00e1s creativas.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Proveer la mejor tecnolog\u00eda. <\/strong>Para integrar la oficina f\u00edsica y la oficina virtual ser\u00e1 indispensable facilitar el trabajo remoto a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. La nueva normalidad consistir\u00e1 en conectar personas en lugar de conectar lugares o escritorios.<\/p>\n\n\n\n Pero, a fin de que el conocimiento y la informaci\u00f3n fluyan libremente para que los trabajadores puedan colaborar sin fricciones estas deben poder utilizarse de manera intuitiva y sin esfuerzo. Si la gente no cuenta con las herramientas tecnol\u00f3gicas necesarias, no puede comunicarse f\u00e1cilmente con sus colegas o no se siente conectada con la organizaci\u00f3n, la experiencia digital disminuye y la productividad y la innovaci\u00f3n decaen inexorablemente.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Reforzar la cultura organizacional. <\/strong>La cultura organizacional puede facilitar la generaci\u00f3n de ideas creativas e innovadoras cuando crea el contexto necesario para que los equipos puedan explorar libremente y permite el fracaso en lugar de criticarlo. Cualquier equipo que quiera explorar y crear deber\u00e1 lidiar con la posibilidad del fracaso y aceptarlo como una oportunidad, no como una amenaza. La llamada “cultura del fracaso” motiva a los empleados a tomar riesgos y a probar cosas nuevas, incluso ante la posibilidad de un resultado negativo.<\/p>\n\n\n\n Los l\u00edderes pueden impulsar la innovaci\u00f3n fomentando la diversidad de pensamiento y la colaboraci\u00f3n, promoviendo canales de comunicaci\u00f3n abiertos en toda la organizaci\u00f3n y aceptando la posibilidad de fallar como parte del proceso creativo.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\nC\u00f3mo favorecer la innovaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n