La experiencia de la pandemia de los \u00faltimos dos a\u00f1os nos ha dejado una profunda huella que est\u00e1 cambiando la mirada que ten\u00edamos sobre el trabajo, un proceso que est\u00e1 lejos de terminar y que abre varios interrogantes: \u00bfcu\u00e1l es el rol de la oficina?, \u00bfc\u00f3mo se construyen los v\u00ednculos sociales y la colaboraci\u00f3n en un mundo predominantemente digital?, \u00bfcu\u00e1les son las prioridades de los trabajadores?, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Hoy, el desaf\u00edo de las organizaciones es tratar de brindar una respuesta a estas preguntas mientras buscan cumplir con sus objetivos comerciales en una econom\u00eda impredecible. En este contexto, los modelos de trabajo h\u00edbrido \u2013una combinaci\u00f3n entre la casa, los terceros espacios y la oficina, pero que tambi\u00e9n puede incluir cafeter\u00edas, bibliotecas, parques y otros lugares como parte de este nuevo ecosistema\u2013 asoman en el horizonte de las posibilidades como la mejor opci\u00f3n; una que les permite a los trabajadores realizar sus tareas con independencia del tiempo y el espacio tradicionales.<\/p>\n\n\n\n
A medida que m\u00e1s empresas adopten el trabajo h\u00edbrido el desaf\u00edo consistir\u00e1 en reimaginar el papel que tendr\u00e1 la oficina para dar soporte a una colaboraci\u00f3n flexible y fluida desde cualquier lugar, un cambio que significa una gran transformaci\u00f3n en la experiencia de las personas.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la adopci\u00f3n del modelo h\u00edbrido no es homog\u00e9nea ni afecta a todas las actividades por igual. Mientras que algunas empresas han abrazado por completo esta nueva modalidad de trabajo otras apenas la consideran, aunque la mayor\u00eda se terminar\u00e1 ubicando en alguna posici\u00f3n intermedia. En este punto, las organizaciones deber\u00e1n analizar atentamente qu\u00e9 tipos de actividades y qu\u00e9 perfil de empleado requieren una presencia f\u00edsica, y en qu\u00e9 \u00e1reas se puede ganar eficiencia con el trabajo virtual. Esta decisi\u00f3n depende de varios factores pero, fundamentalmente, de la naturaleza del negocio, del grado de aceptaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los empleados y de la aprobaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan un informe de Worktech Academy en colaboraci\u00f3n con Poly1<\/sup><\/a>, es muy posible que en el \u00e1rea de finanzas o leyes, por ejemplo, la mayor parte de los colaboradores deba regresar a la oficina a tiempo completo. Pero, en las empresas de tecnolog\u00eda, es probable que haya m\u00e1s libertad para trabajar de la manera que se elija. Por su parte, las firmas de software <\/em>y redes sociales (Twitter, Slack, Salesforce) han sido pioneras desde antes de la pandemia en brindar m\u00e1s autonom\u00eda a su plantel ya que el trabajo remoto es una modalidad inherente a la industria casi desde sus comienzos. Sin embargo, se sabe poco sobre los efectos del trabajo remoto en la innovaci\u00f3n, un poderoso catalizador para el crecimiento econ\u00f3mico a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Los modelos h\u00edbridos redefinen las dos dimensiones fundamentales del trabajo: el tiempo y el espacio.<\/p>\n\n\n\n Hoy, el espacio de trabajo tambi\u00e9n se volvi\u00f3 digital haciendo posible que las personas puedan trabajar desde cualquier lugar, lo que ha tra\u00eddo como consecuencia un cambio en las reglas y las formas de colaboraci\u00f3n. Asimismo, el tiempo de trabajo tradicional ha dejado de ser un factor condicionante. Pasamos de estar limitados por el horario fijo de oficina que nos permite trabajar sincr\u00f3nicamente con otras personas, a trabajar asincr\u00f3nicamente en cualquier momento, aunque con el riesgo de dejar menos lugar para la vida personal y robando horas al sue\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Trabajar en un entorno digital nos libera de las variables temporoespaciales. De esta forma podemos acceder a los recursos que necesitamos para realizar nuestras tareas desde cualquier lugar y en el momento en que los necesitamos, lo que nos brinda la posibilidad de alcanzar nuestros objetivos transitando nuevos caminos.<\/p>\n\n\n\n No obstante, junto con los beneficios que ofrece el trabajo remoto (mayor flexibilidad e inclusi\u00f3n, mejor balance trabajo\u2013vida personal, menos estr\u00e9s, m\u00e1s ahorro energ\u00e9tico y sustentabilidad, etc.) tambi\u00e9n se han reportado consecuencias negativas: algunos trabajadores experimentan sentimientos de soledad y una sensaci\u00f3n de estar siempre trabajando que puede desembocar en Burnout<\/em> si no se toman las medidas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n Para recorrer la senda del trabajo h\u00edbrido con la menor cantidad de sobresaltos posible es necesario comprender cu\u00e1les son los factores m\u00e1s importantes: las personas, el espacio y la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con un reporte de la empresa Siemens2<\/sup><\/a>, los tres mayores problemas que enfrentan los empleados con el modelo h\u00edbrido son, en orden de importancia: la falta de contacto social, la dificultad de construir y mantener una red de contactos y la falta de oportunidades de colaboraci\u00f3n. Esto significa que, para la mayor parte de las personas, trabajar con colegas es la principal raz\u00f3n para regresar a la oficina.<\/em><\/p>\n\n\n\n Pero, cuando se trata de integrar a la fuerza laboral, el trabajo h\u00edbrido est\u00e1 viendo surgir una nueva tensi\u00f3n entre la presencia f\u00edsica y la presencia virtual. En este nuevo contexto, y debido a la naturaleza misma de la tecnolog\u00eda junto con los sesgos propios de nuestra condici\u00f3n humana, algunos trabajadores remotos pueden llegar a sentirse excluidos o destinatarios de un trato desigual. Para garantizar que todos gocen de la misma experiencia las empresas deben crear nuevas normas y brindar mejores herramientas para reunirse y colaborar de manera efectiva. En este sentido, la oficina es un importante recurso para facilitar los encuentros y transformarse en un centro de colaboraci\u00f3n, el lugar donde se forja la cultura, el espacio donde la gente se encuentra y crea lazos sociales, aprende y colabora.<\/p>\n\n\n\n Pero, en esta nueva era, las personas valoran tanto la flexibilidad como el bienestar. Un estudio de Microsoft3<\/sup><\/a> revela que el 47% de los encuestados dice que hoy tiene m\u00e1s opciones para encontrar un balance entre la vida personal y el trabajo que antes de la pandemia. Adem\u00e1s, el 53% (en particular los padres y las mujeres) dice que priorizar\u00e1 m\u00e1s su salud y bienestar por encima del trabajo.<\/p>\n\n\n\n Otro dato interesante sobre las nuevas preferencias de la fuerza laboral despu\u00e9s de la pandemia lo ofrece una encuesta reciente de Leesman4<\/sup><\/a> de la cual surge que el viaje al trabajo puede ser uno de los factores clave para determinar la probabilidad de que un empleado quiera volver a trabajar de forma presencial. As\u00ed, queda claro que la oficina ya no ser\u00e1 la ubicaci\u00f3n predeterminada para trabajar, sino que se convertir\u00e1 en un destino que las personas elegir\u00e1n entre otros posibles. El desaf\u00edo de las empresas para atraer nuevamente a la fuerza laboral ser\u00e1 convertir a la oficina en un destino deseable.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 claro que, para dar respuesta a las demandas actuales de los colaboradores el espacio f\u00edsico debe repensarse, lo cual implica brindarles m\u00e1s control sobre su trabajo, un incremento en la autonom\u00eda sobre c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde hacen sus tareas al mismo tiempo que se facilitan los encuentros y la socializaci\u00f3n para promover la productividad, la colaboraci\u00f3n, la identidad y una cultura organizacional cohesiva.<\/p>\n\n\n\n La oficina de hoy debe ofrecer una mejor experiencia laboral que la que tienen las personas en su casa y esto significa brindarles una variedad de espacios capaces de satisfacer una amplia gama de necesidades: entornos abiertos para la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, \u00e1reas cerradas y tranquilas para la concentraci\u00f3n, espacios para reunirse con grupos peque\u00f1os, \u00e1mbitos para el encuentro informal, etc. Muchas empresas tambi\u00e9n est\u00e1n planificando m\u00e1s \u00e1reas al aire libre tales como balcones, azoteas y espacios verdes.<\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o del espacio de trabajo tambi\u00e9n debe contemplar la flexibilidad, una caracter\u00edstica que le permitir\u00e1 adaptarse a medida que cambian las necesidades tanto de los trabajadores como de la empresa. Esto no solo acelera la innovaci\u00f3n y promueve la cultura de la organizaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n garantiza que los bienes inmuebles no est\u00e9n infrautilizados, lo que producir\u00eda un incremento en los gastos y la huella ambiental.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, la oficina tambi\u00e9n debe dar soporte al bienestar y las necesidades emocionales de los trabajadores. La privacidad, el respeto por el espacio personal, la riqueza perceptiva y la diversidad de est\u00edmulos, entre otros, son requisitos que se deben satisfacer para que la gente se sienta bien y sea m\u00e1s productiva.<\/p>\n\n\n\n La tecnolog\u00eda y la buena conectividad son actores principales en este proceso. Los colaboradores necesitar\u00e1n la mejor conectividad posible para utilizar las herramientas de trabajo digitales en un escenario en el que buena parte de la fuerza laboral puede estar dispersa; esto ser\u00e1 indispensable para integrar la oficina f\u00edsica y la oficina virtual. En este nuevo contexto, ser\u00e1 mucho m\u00e1s importante conectar personas que conectar lugares o escritorios.<\/p>\n\n\n\n Las empresas tambi\u00e9n deben reevaluar lo que significa estar presente en el lugar de trabajo y asegurarse de que los empleados tengan las herramientas digitales para sentirse conectados (f\u00edsica y emocionalmente) cuando trabajan de forma remota. En este sentido, el Metaverso \u2013un entorno virtual que permite la interacci\u00f3n personal en ambientes altamente inmersivos\u2013 podr\u00eda ofrecer una estrategia ideal para nivelar la experiencia del trabajo h\u00edbrido y asegurar que ning\u00fan integrante del equipo se sienta excluido. Dentro de este \u00e1mbito, tanto los trabajadores remotos como los presenciales podr\u00edan interactuar en igualdad de condiciones y en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n Una encuesta de Microsoft3<\/sup><\/a> muestra que el 52% de los empleados estar\u00eda dispuesto a utilizar espacios de inmersi\u00f3n digital en el Metaverso para reuniones o actividades de equipo, y alienta a incorporar al men\u00fa de opciones tanto \u00e9sta como otras tecnolog\u00edas emergentes para aumentar la colaboraci\u00f3n y la creatividad en un mundo laboral que se vuelve cada vez m\u00e1s h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> POLY & WORKTECH ACADEMY (2022): \u201cThe Journey To Hybrid Working \u2013 Twelve Considerations<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> SIEMENS (2022): \u201cWorking Theories | what employees want from the future workplace<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> MICROSOFT (2022): \u201c2022 Work Trend Index: Annual Report<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nE<\/strong>l modelo h\u00edbrido<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
El factor <\/strong>humano<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
E<\/strong>l e<\/strong>spacio f\u00edsico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La <\/strong>habilitaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n