La necesidad de adoptar el trabajo remoto desde casa durante la pandemia nos ha dado una nueva perspectiva de lo que significa la oficina. Un lugar que, durante d\u00e9cadas, goz\u00f3 de un estatus incuestionable como la sede natural del trabajo del conocimiento.<\/p>\n\n\n\n
Pero, dado que luego de esta experiencia comprobamos que se puede ser igualmente (o m\u00e1s) productivo trabajando a distancia, \u00bfpor qu\u00e9 querr\u00edamos volver a la oficina?<\/p>\n\n\n\n
A\u00fan hoy, muchos trabajadores siguen siendo reacios a renunciar a los beneficios que conlleva trabajar desde casa y no est\u00e1n dispuestos a hacerlo en condiciones menos favorables. Para alentar a las personas a movilizarse a sus lugares de trabajo nuevamente, las empresas deben transformar sus oficinas en un destino deseable.<\/p>\n\n\n\n
Porque lo cierto es que, aunque el trabajo remoto se ha consolidado ampliamente en esta nueva econom\u00eda pospand\u00e9mica, la oficina seguir\u00e1 siendo un punto de encuentro importante para promover la productividad, la colaboraci\u00f3n, la identidad y la cultura organizacional. No obstante, para seguir funcionando en este nuevo contexto, tendr\u00e1 que reconvertirse.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante volver a la oficina, al menos unos d\u00edas a la semana? El trabajo es una actividad de personas y los seres humanos somos una especie profundamente social. La necesidad de colaborar, de comunicarnos y de socializar est\u00e1 en nuestra naturaleza. Cuando nos encontramos con otras personas, los mecanismos neurol\u00f3gicos innatos destinados a facilitar los v\u00ednculos se activan enviando se\u00f1ales que, muchas veces, permanecen debajo del plano de la consciencia. Esto nos ayuda a decodificar intenciones, emociones y consensos para colaborar y crear.<\/p>\n\n\n\n
Hoy, la oficina debe concebirse m\u00e1s como el lugar que los trabajadores eligen para realizar sus tareas que como una obligaci\u00f3n con horario fijo. Ya sea que las empresas tengan como objetivo llevar nuevamente a todo el plantel a un esquema presencial o seguir un modelo h\u00edbrido, una cosa es segura: los espacios de trabajo m\u00e1s apreciados por la gente ser\u00e1n aquellos que fomenten la colaboraci\u00f3n y el intercambio social, que respalden la salud y el bienestar, que brinden un sentido de pertenencia, que cuenten con grandes beneficios y que ofrezcan una experiencia \u00fanica que las atraiga y las haga volver una y otra vez.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo ya no es un lugar al que vamos, sino algo que podemos hacer desde cualquier lugar. Y como ya no necesitamos “ir a la oficina” para desarrollar nuestras tareas, los espacios de trabajo deben convertirse en destinos \u00fanicos que nos motiven e inspiren; un lugar donde queremos estar.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 necesita tener un espacio de trabajo para que los empleados quieran regresar en lugar de quedarse en casa? La oficina tiene mucho que ofrecer que el trabajo remoto no puede igualar.<\/p>\n\n\n\n
\u2192 Tecnolog\u00eda.<\/strong> No todo el mundo puede disfrutar en su casa de una tecnolog\u00eda de primer nivel y de equipos de gran presupuesto tales como impresoras 3D, grandes monitores, dispositivos de Realidad Aumentada, etc. Esto puede ser un atractivo extra para muchos trabajadores.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, en esta \u00e9poca donde priman las comunicaciones virtuales, ofrecer una experiencia impecable para realizar videollamadas y videoconferencias tambi\u00e9n mejora el atractivo de la oficina como destino f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Bienestar.<\/strong> La salud, concepto que abarca el bienestar f\u00edsico, social y emocional de las personas, es una nueva lente con la que vemos el lugar de trabajo. El respeto por los protocolos para evitar la propagaci\u00f3n de los contagios, una densidad de ocupaci\u00f3n m\u00e1s baja y alentar un estilo de vida m\u00e1s saludable son razones adicionales para estimular el regreso a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Las opciones son variadas y abarcan una amplia gama de beneficios tales como estacionamiento para bicicletas, instalaciones de fitness<\/em>, duchas y vestuarios, snacks<\/em> saludables, salas de meditaci\u00f3n, salas de lactancia, guarder\u00edas infantiles, etc.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Encuentro social. <\/strong>Los estudios sobre comportamiento ambiental indican que el entorno f\u00edsico es el que mejor apoya la eficacia de los equipos de trabajo. La proximidad con otras personas hace posible la comunicaci\u00f3n cara a cara, mejora la visibilidad y la confianza e impulsa la innovaci\u00f3n1<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n Algunas investigaciones tambi\u00e9n sostienen que la proximidad f\u00edsica aumenta la probabilidad de colaboraci\u00f3n2<\/sup><\/a><\/sup>. Al parecer, algunas de las mejores decisiones y percepciones provendr\u00edan de las charlas de pasillo y cafeter\u00eda, de conocer gente nueva y de las reuniones improvisadas. Esto proporciona invaluables oportunidades de aprendizaje e intercambio de ideas que son dif\u00edciles de conseguir a trav\u00e9s de las reuniones virtuales.<\/p>\n\n\n\n La presencia en la oficina tambi\u00e9n juega un papel importante en la consolidaci\u00f3n de relaciones sociales y ayuda a construir un sentido de prop\u00f3sito dentro de la organizaci\u00f3n. Esto es as\u00ed porque, a diferencia de lo que ocurre en las comunicaciones virtuales, en las relaciones cara a cara intervienen poderosos mecanismos de comunicaci\u00f3n no verbal3<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n Los estudios tambi\u00e9n revelan que el comportamiento de las personas est\u00e1 en gran medida determinado por los instintos de manada y de respuesta social; tanto, que el 40% o m\u00e1s de los cambios en la conducta se encuentran determinados por el comportamiento no ling\u00fc\u00edstico de la gente que nos rodea. Esto pone en evidencia que nuestra conducta est\u00e1 profundamente conectada con la de las personas que nos rodean y que la condici\u00f3n humana depende m\u00e1s de la inclusi\u00f3n social que del individuo aislado.<\/p>\n\n\n\n De todo esto se desprende la enorme importancia de compartir el espacio de trabajo f\u00edsico con otras personas. La socializaci\u00f3n, la interacci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n presenciales son imprescindibles porque tanto nuestro comportamiento como nuestros procesos de pensamiento se encuentran fuertemente influenciados por las relaciones sociales que establecemos.<\/p>\n\n\n\n Para poder encontrarnos e interactuar de diferentes formas la oficina necesita contar con espacios din\u00e1micos y variados que inviten a participar y a elegirla como un destino de privilegio. Las \u00e1reas de break,<\/em> los espacios para reuniones informales, las cafeter\u00edas, las circulaciones amplias, entre otras instancias, invitan a la charla casual y a los encuentros fortuitos. De esta \u201cpolinizaci\u00f3n cruzada\u201d nacen nuevas ideas, la innovaci\u00f3n y la creatividad.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Cultura organizacional. <\/strong>La cultura no solo define el entorno en el que trabajan las personas sino tambi\u00e9n la forma en la que piensan, act\u00faan y experimentan el trabajo. Puede sacar lo mejor de ellas y crear un ambiente excelente para su desarrollo personal y profesional, o propiciar un contexto disfuncional cargado de estr\u00e9s y tensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La creaci\u00f3n de una cultura positiva, flexible y emp\u00e1tica es una herramienta valios\u00edsima para alentar el regreso de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Sentido de pertenencia<\/strong>. Cuando los empleados se sienten comprometidos con los objetivos y los valores de la empresa desarrollan un alto sentido de pertenencia. Un clima organizacional caracterizado por la confianza y la preocupaci\u00f3n por las necesidades, las expectativas y el bienestar de sus empleados tambi\u00e9n brinda a las personas un sentimiento de comunidad e inclusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Experiencias.<\/strong> Existe una conexi\u00f3n incuestionable entre el espacio de trabajo y la experiencia de los trabajadores. Pero, dado que la experiencia es subjetiva, el primer paso es tratar de conocer cu\u00e1les son las necesidades y aspiraciones de los colaboradores. Las grandes experiencias deben ser capaces de superar las expectativas de la gente y de establecer lazos afectivos a trav\u00e9s de un entorno atractivo y gratificante.<\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o del espacio de trabajo como una experiencia significativa debe hacer que la vida de las personas sea m\u00e1s estimulante y aliente la elecci\u00f3n de la oficina como el mejor lugar para trabajar. La comida, la tecnolog\u00eda, el ambiente f\u00edsico, los beneficios, el bienestar, todo suma para que la experiencia laboral se transforme en un evento memorable. Cada punto de contacto entre los trabajadores y la empresa debe estar dise\u00f1ado para potenciar esa experiencia y para ayudar a crear las conexiones emocionales que impulsan el compromiso y los recuerdos agradables.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, la organizaci\u00f3n de eventos especiales con gran poder emocional tales como charlas, jornadas, almuerzos, etc., (experiencias que no pueden vivirse virtualmente de la misma forma) har\u00e1 que la gente quiera estar presente y elija la oficina como destino de preferencia.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> MORITZ, D. (2021): \u201cPlace Matters: The Purpose of Place and What Brings People Back<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n