Durante los \u00faltimos a\u00f1os, las tecnolog\u00edas inal\u00e1mbricas de comunicaci\u00f3n e Internet no solo se han vuelto omnipresentes en muchos \u00f3rdenes de la vida, sino que son cada vez m\u00e1s asequibles y disponibles para todos. Gracias a esto, el mundo ha cambiado de una escala local a global, de un entorno f\u00edsico a otro digital y de un ritmo de evoluci\u00f3n lineal a uno exponencial.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda existen muchas tecnolog\u00edas que se pueden agrupar bajo el atributo de \u201cexponenciales\u201d en funci\u00f3n del tipo de curva que sigue su crecimiento. Se trata de una progresi\u00f3n geom\u00e9trica que ocurre cuando una cantidad original aumenta a una tasa constante durante un per\u00edodo de tiempo, lo que hace que crezca cada vez m\u00e1s r\u00e1pido. Debido a que la mayor parte de las curvas exponenciales comienzan muy por debajo de 1, su crecimiento temprano casi siempre pasa desapercibido. Pero, en unos pocos pasos, esa misma l\u00ednea que luc\u00eda pr\u00e1cticamente horizontal se dispara de manera explosiva, lo que hace que el crecimiento exponencial sea tan impactante1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Fuera del campo de la tecnolog\u00eda, el crecimiento exponencial es poco com\u00fan (en el mundo natural, por ejemplo, no es una situaci\u00f3n muy sostenible ya que depende de cantidades ilimitadas de recursos, lo cual no suele ocurrir) siendo el crecimiento lineal el modelo predominante2<\/sup><\/a>. Dado que nuestros cerebros est\u00e1n naturalmente mejor adaptados para comprender fen\u00f3menos locales y lineales, el crecimiento exponencial nos suele sorprender como aparecido de la nada. Y esto no se debe al hecho de que la tecnolog\u00eda sea impredecible, al contrario. M\u00e1s bien es producto de nuestras propias limitaciones cognitivas. Por lo tanto, a fin de estar mejor preparados para los posibles escenarios futuros, resulta crucial comprender el crecimiento exponencial de las tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Muchos de estos nuevos desarrollos, por un lado permiten grandes mejoras en el mundo del trabajo, pero por el otro tambi\u00e9n desaf\u00edan las estructuras y los modelos existentes. Es por esto que se consideran tecnolog\u00edas disruptivas: trastocan los paradigmas actuales y los modelos de negocios.<\/p>\n\n\n\n En muchos aspectos, la proliferaci\u00f3n de los smartphones<\/em>, la computaci\u00f3n en La Nube, las redes sociales, la multiplicaci\u00f3n de los sensores, Internet de las Cosas y el an\u00e1lisis de Big Data <\/em>(todos <\/em>habilitados por el enorme incremento de la conectividad y la penetraci\u00f3n de Internet) se est\u00e1n imponiendo a un ritmo mucho m\u00e1s acelerado del que las organizaciones pueden seguir.<\/p>\n\n\n\n Este conjunto de cambios, tambi\u00e9n denominado \u201cinnovaci\u00f3n disruptiva\u201d, ha sido ampliamente estudiado y se ha observado que sigue ciertos patrones o leyes tecnol\u00f3gicas:<\/p>\n\n\n\n Algunas tecnolog\u00edas que est\u00e1n en el inicio de una fase de crecimiento exponencial (impresi\u00f3n 3D, inteligencia artificial, rob\u00f3tica, drones, nanotecnolog\u00eda, etc.) ya est\u00e1n cambiando radicalmente muchos procesos, aceler\u00e1ndolos y haci\u00e9ndolos m\u00e1s flexibles. Y de acuerdo con algunas investigaciones, pronto dejar\u00e1n su senda de crecimiento lento para dar paso a un crecimiento explosivo3<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Frente a este panorama, \u00bfc\u00f3mo deber\u00edan adaptarse las empresas a la naturaleza exponencial de un mundo basado en la informaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n Desarrollar una estructura y una cultura coherentes en las que la aceleraci\u00f3n del cambio sea el nuevo paradigma plantea nuevas exigencias, tanto en el mundo f\u00edsico como en el virtual, junto con la necesidad de contar con modelos sustancialmente distintos de aquellos a los que estamos acostumbrados.<\/p>\n\n\n\n \u201cEl mejor espacio de trabajo es el que te facilita el acceso a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n como si no fuesen nuevas, sino de toda la vida.\u201d <\/strong><\/p>Juli Capella, Arquitecto | Director del Estudio Capella Garc\u00eda.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n En el siglo XXI \u2013gracias al impresionante desarrollo de las tecnolog\u00edas m\u00f3viles, la gran penetraci\u00f3n de Internet y el auge de las redes sociales\u2013 ha comenzado a gestarse una nueva forma de entender el consumo: es el llamado consumo colaborativo<\/em>.<\/p>\n\n\n\n En este nuevo escenario, muchas empresas han comenzado a considerar sus activos f\u00edsicos como un mero gasto de operaci\u00f3n y est\u00e1n iniciando la transici\u00f3n desde el tradicional ideal de la \u201cpropiedad\u201d hacia el nuevo modelo de \u201cacceso\u201d reduciendo sus tenencias, alquilando sus equipos y tercerizando sus actividades (incluso las cr\u00edticas) como una forma de deshacerse de todo tipo de posesi\u00f3n material. En la nueva econom\u00eda colaborativa, el verdadero valor diferencial est\u00e1 en el capital intelectual, no en las cosas4<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Salim Ismail, Director de Singularity University, la no-propiedad es la clave del futuro5<\/sup><\/a>. Las organizaciones tradicionales han evolucionado linealmente para gestionar la escasez, un entorno en el que el concepto de propiedad funciona bien. Pero, en un mundo basado en la informaci\u00f3n, en el que las tecnolog\u00edas est\u00e1n evolucionando exponencialmente, acceder o compartir funciona mejor.<\/p>\n\n\n\n Este cambio socioecon\u00f3mico y cultural empez\u00f3 con compa\u00f1\u00edas tales como Spotify, Netflix, Airbnb o Uber, emprendimientos basados en plataformas digitales que utilizan los datos para escalar. Este nuevo paradigma \u2013que se construye sobre las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n para transformar la realidad del mundo f\u00edsico en digital a demanda de los consumidores\u2013 es la esencia de lo que Ismail denomina la \u201cOrganizaci\u00f3n Exponencial\u201d; una estructura m\u00e1s adecuada para hacer frente al ritmo acelerado y no lineal de la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n En este mundo de cambios acelerados, las empresas tradicionales est\u00e1n quedando obsoletas a gran velocidad. Aquellas que cuentan con grandes instalaciones repartidas por todo el mundo hoy se enfrentan al reto de tener que operar con agilidad en un mundo que se mueve muy r\u00e1pido. Para competir en el mundo actual, fluido e incierto, es necesario poder gestionar el cambio y desarrollarse dentro de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n El camino hacia una Organizaci\u00f3n Exponencial comienza con la declaraci\u00f3n de un Prop\u00f3sito de Transformaci\u00f3n Masiva (un lema que intenta resolver un problema global, m\u00e1s grande que la misi\u00f3n) y contin\u00faa con otros diez atributos que reflejan cu\u00e1les son los recursos necesarios para lograr un crecimiento exponencial. Los cinco primeros son externos y responden al acr\u00f3nimo SCALE por su sigla en ingl\u00e9s6<\/sup><\/a>; los otros cinco son internos y se identifican con el acr\u00f3nimo IDEAS7<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Staff<\/strong><\/em> a demanda.<\/strong> Subcontratar tantas tareas como sea posible en lugar de mantener una gran fuerza de trabajo permite flexibilidad, llenar los vac\u00edos de experiencia y garantizar un flujo constante de ideas.<\/p>\n\n\n\n \u201cEl mundo del trabajo ser\u00e1 totalmente freelance <\/em>y autoadministrado, y estar\u00e1 m\u00e1s alineado con los intereses personales.\u201d <\/strong><\/p>Gabriel Gurovich, Experto en tecnolog\u00eda y disruptor de empresas | Presidente de Cuponatic LATAM.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u2192 Comunidad y entorno.<\/strong> La empresa construye su \u201ccomunidad\u201d con los miembros de su equipo y los socios, proveedores, clientes y usuarios. El \u201centorno\u201d, en cambio, se encuentra por fuera de esas categor\u00edas. En este sentido, contar con un Prop\u00f3sito de Transformaci\u00f3n Masiva inspirador es capaz de crear una comunidad que funciona espont\u00e1neamente por s\u00ed misma.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Algoritmos. <\/strong>Hoy en d\u00eda el mundo funciona en base a algoritmos, desde los motores de b\u00fasqueda hasta la optimizaci\u00f3n del tr\u00e1fico. Las Organizaciones Exponenciales utilizan tecnolog\u00edas de aprendizaje autom\u00e1tico para perfeccionarlos.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Externalizaci\u00f3n de <\/strong>a<\/strong>ctivos.<\/strong> La tendencia a externalizar cualquier activo (ya se trate de alquilar o compartir recursos en contraposici\u00f3n a tenerlos en propiedad), incluso los de misi\u00f3n cr\u00edtica, se ha acelerado en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/sup>. Esto le brinda a las empresas la flexibilidad necesaria para escalar esos activos f\u00e1cilmente, tanto local como globalmente.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Compromiso.<\/strong> La implementaci\u00f3n de sistemas de reputaci\u00f3n digital (juegos, premios, incentivos, etc.) produce feedback<\/em> con ideas innovadoras y aumenta la fidelizaci\u00f3n de los clientes y la comunidad, lo que permite un crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Interfaces. <\/strong>Son algoritmos que dirigen autom\u00e1ticamente los flujos de trabajo de la manera m\u00e1s eficiente posible y a las personas adecuadas dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Tableros. <\/strong>Dada la gran cantidad de datos disponibles sobre clientes y empleados, los tableros les permiten a todos los miembros de la organizaci\u00f3n un acceso r\u00e1pido a las m\u00e9tricas en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Experimentaci\u00f3n. <\/strong>La utilizaci\u00f3n de m\u00e9todos que faciliten la experimentaci\u00f3n y la mejora del proceso a trav\u00e9s de ciclos de retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pidos permite ensayar constantemente con riesgos controlados. Para esto hay que fomentar una cultura organizacional con baja aversi\u00f3n al fracaso.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Autonom\u00eda.<\/strong> Se debe fomentar la autonom\u00eda en las estructuras de decisi\u00f3n con equipos multidisciplinarios que se autoorganizan y operan con autoridad descentralizada. Las jerarqu\u00edas planas promueven la agilidad y aceleran el aprendizaje y los tiempos de reacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Tecnolog\u00edas sociales.<\/strong> Las tecnolog\u00edas sociales crean interacciones horizontales en empresas organizadas verticalmente. De esta forma, ayudan a construir comunidades y mejoran el acceso a la informaci\u00f3n dentro de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Aunque no todas las Organizaciones Exponenciales cumplen con los diez atributos mencionados, cuantos m\u00e1s tengan, m\u00e1s flexibles y escalables tender\u00e1n a ser.<\/p>\n\n\n\n Referencia:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> ISMAIL, S. et al. (2012): \u201cAbundance: the future is better than you think<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> LUND, T. & SAFOUHI, H. (2019): \u201cExponential Life<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> DELOITTE (2015): \u201cIndustry 4.0 Challenges and solutions for the digital transformation and use of exponential technologies<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 4<\/a> RIFKIN, J. (2001): \u201cThe Age of Access<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 5<\/a> ISMAIL, S. et al. (2014): \u201cExponential Organizations<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nUn nuevo paradigma<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La Organizaci\u00f3n Exponencial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n