{"id":5606,"date":"2021-09-01T01:52:00","date_gmt":"2021-09-01T04:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=5606"},"modified":"2021-11-02T17:27:58","modified_gmt":"2021-11-02T20:27:58","slug":"se-puede-medir-el-bienestar","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/99-agosto-2021\/se-puede-medir-el-bienestar\/","title":{"rendered":"\u00bfSe puede medir el bienestar?"},"content":{"rendered":"\n

Desde los experimentos que Elton Mayo llev\u00f3 a cabo en Hawthorne en la d\u00e9cada del 20, sucesivas investigaciones han demostrado la importancia del entorno f\u00edsico como uno de los principales factores que determinan el bienestar de las personas. Su gran influencia sobre la salud y las necesidades emocionales y psicol\u00f3gicas de los ocupantes es innegable.<\/p>\n\n\n\n

Y, dado que los costos de personal suelen representar aproximadamente el 90% de los gastos operativos de una empresa, se comprende que el bienestar \u2013y, por ende, la productividad de los trabajadores\u2013 ocupe el centro de las preocupaciones de las organizaciones. Incluso peque\u00f1as mejoras en las condiciones de trabajo pueden tener una repercusi\u00f3n financiera significativa.<\/p>\n\n\n\n

El dise\u00f1o del espacio de trabajo es una herramienta poderosa para alcanzar estos objetivos. Para ello, las empresas deben establecer criterios de calidad ambiental que incluyan las condiciones del aire interior, la ac\u00fastica, la biofilia, la iluminaci\u00f3n, el confort t\u00e9rmico, etc.<\/p>\n\n\n\n

Para evaluar el impacto que tienen las iniciativas de bienestar sobre los resultados de las empresas, estas suelen considerar los retornos de la inversi\u00f3n (ROI) derivados del ahorro en los costos de la atenci\u00f3n m\u00e9dica y la reducci\u00f3n del ausentismo del personal. Sin embargo, no siempre se trata de ahorrar dinero; es la ecuaci\u00f3n de valor, m\u00e1s que el ahorro de costos, lo que debe impulsar estas iniciativas. Las empresas comprometidas con una cultura del bienestar consideran objetivos m\u00e1s amplios: menor tasa de rotaci\u00f3n, atracci\u00f3n de los mejores candidatos, mayor satisfacci\u00f3n laboral, mejor calidad de vida de los trabajadores, etc., resultados que no est\u00e1n representados en los an\u00e1lisis de ROI.<\/p>\n\n\n\n

Es por esto que en los \u00faltimos a\u00f1os ha surgido la necesidad de incorporar otros indicadores; la evaluaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de las m\u00e9tricas son imprescindibles para valorar los resultados obtenidos y as\u00ed poder gestionarlos. Y para lograrlo resulta fundamental contar con las herramientas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfse pueden medir realmente los beneficios que reporta mejorar las condiciones de bienestar en el lugar de trabajo?<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfVOI o ROI?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Existen dos m\u00e9todos para evaluar las iniciativas de bienestar en el lugar de trabajo: el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) y el VOI (valor de la inversi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

El ROI<\/strong> es una m\u00e9trica que se utiliza para describir la ganancia de la empresa en t\u00e9rminos monetarios en comparaci\u00f3n con lo invertido en un \u00e1rea en particular. Es un resultado medible que se relaciona directamente con la inversi\u00f3n original. Cuando se trata de bienestar, el ROI suele calcular el rendimiento financiero derivado de la reducci\u00f3n de los costos en atenci\u00f3n m\u00e9dica y ausencias por enfermedad.<\/p>\n\n\n\n

El <\/strong>VOI<\/strong>, por su parte, tambi\u00e9n incluye el rendimiento financiero pero, adem\u00e1s, valora los beneficios m\u00e1s abstractos que se recibi\u00f3 de esa inversi\u00f3n, es decir, toda la gama de resultados que podr\u00edan agregar valor.<\/p>\n\n\n\n

Estas m\u00e9tricas no son tan tangibles ni tan f\u00e1ciles de medir como el ROI. No obstante, aunque no produce un resultado monetizable como el ROI, muchas empresas han comenzado a utilizar el VOI para evaluar las iniciativas de bienestar. Con este m\u00e9todo se pueden abarcar los beneficios m\u00e1s intangibles del bienestar de los empleados junto con el ahorro en los costos de atenci\u00f3n m\u00e9dica y ausentismo.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos<\/th>Tipos de datos<\/th>M\u00e9todo
utilizado<\/th><\/tr>
-> Reducir los costos de atenci\u00f3n m\u00e9dica.
-> Reducir la cantidad de d\u00edas de ausentismo por enfermedad.
-> Reducir los reclamos por enfermedad o discapacidad.
-> Reducir los riesgos para la salud.<\/td>		Son m\u00e1s f\u00e1ciles de evaluar directamente.
La mayor\u00eda de las empresas tienen estos datos.
Estas m\u00e9tricas se pueden monetizar.
Los datos son cuantitativos.<\/td>		ROI
VOI<\/td><\/tr>
-> Mejorar la productividad.
-> Mejorar la satisfacci\u00f3n laboral.
-> Aumentar el compromiso de los empleados.
-> Atraer o retener empleados talentosos.
-> Mejorar la camarader\u00eda y la eficacia del equipo.
-> Fomentar la diversi\u00f3n en el trabajo.<\/td>		Estos resultados son m\u00e1s dif\u00edciles de medir.
Se requieren esfuerzos y gastos especiales para obtenerlos.
Se consideran medidas m\u00e1s \u201cblandas\u201d porque a menudo son autoinformadas.
Estas medidas no se pueden monetizar.
Los datos son cualitativos.<\/td>		VOI<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n es mejor para analizar las propuestas de bienestar? Para ello es preciso determinar cu\u00e1les son los objetivos prioritarios de la empresa. Esto indicar\u00e1 si las iniciativas que se est\u00e1n implementando tienen un enfoque m\u00e1s centrado en las personas o en los resultados. Obviamente, el VOI puede ser m\u00e1s inclusivo aunque es un poco m\u00e1s dif\u00edcil de medir. La cultura de bienestar de la empresa ser\u00e1 la que, finalmente, oriente la elecci\u00f3n del m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, el ROI y el VOI en conjunto brindan un panorama m\u00e1s completo de los resultados derivados de los esfuerzos para mejorar el bienestar de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

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Las m\u00e9tricas del bienestar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Existen varios factores (tanto sociales como ambientales) que afectan el desempe\u00f1o de los trabajadores y que est\u00e1n directa o indirectamente relacionados con una mayor productividad.<\/p>\n\n\n\n

Las m\u00e9tricas m\u00e1s \u00fatiles brindan informaci\u00f3n sobre las dimensiones m\u00e1s importantes y estrat\u00e9gicas para el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n. De acuerdo con un reporte del WGBC1<\/sup><\/a>, estos son los indicadores clave que permiten evaluar los resultados financieros, las percepciones de la gente y las caracter\u00edsticas f\u00edsicas de la propia oficina.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Resultados financieros<\/strong>. Las m\u00e9tricas financieras est\u00e1n relacionadas con la medici\u00f3n de indicadores objetivos de salud, bienestar y productividad.<\/p>\n\n\n\n