La diversidad, una caracter\u00edstica de todas las comunidades humanas, se ha visto intensificada en las \u00faltimas d\u00e9cadas por varios factores concurrentes: la globalizaci\u00f3n, los cambios demogr\u00e1ficos, la inmigraci\u00f3n, el nuevo papel de la mujer, la consolidaci\u00f3n de los derechos humanos, el desarrollo de la ideolog\u00eda de g\u00e9nero y la conciencia de la solidaridad con los discapacitados, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Nuestras capacidades individuales son distintas, incluso a lo largo de la vida, y pueden verse alteradas de forma permanente o transitoria por cambios en nuestra aptitud f\u00edsica, ps\u00edquica o sensorial que incluyen: los cambios que trae la vejez, la obesidad, el embarazo, el uso de lentes y\/o aud\u00edfonos, las secuelas f\u00edsicas y\/o sensoriales causadas por enfermedades o accidentes, las lesiones temporales (miembros enyesados, uso de muletas), etc. No obstante, es importante tener presente que la diversidad no solo se basa en las caracter\u00edsticas f\u00edsicas de las personas, sino tambi\u00e9n en las diferencias culturales, idiom\u00e1ticas, religiosas, funcionales, etc.<\/p>\n\n\n\n
Dado que la diversidad est\u00e1 presente en todos los \u00e1mbitos de la vida, el espacio de trabajo debe cumplir siempre con los principios de accesibilidad para facilitar el desarrollo de todas las personas por igual.<\/p>\n\n\n\n
Un enfoque posible para afrontar este tema es el del llamado \u201cDise\u00f1o Universal\u201d, concepto introducido a fines de los a\u00f1os 80 por el arquitecto norteamericano Ron L. Mace. La idea se basa en dise\u00f1ar entornos que sean utilizables por la mayor cantidad posible de personas sin necesidad de adaptaciones y sin que ello suponga una inversi\u00f3n extra. De esta forma se aseguran la comodidad, la funcionalidad y la accesibilidad de forma equitativa, integrando a todos los usuarios independientemente de sus capacidades.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el Dise\u00f1o Universal no siempre es suficiente para garantizar la inclusi\u00f3n en el lugar de trabajo. Muchas veces es necesario tomar otras medidas \u2013que podr\u00e1n ser transitorias o permanentes en funci\u00f3n de cada necesidad\u2013 para asegurar la equidad. La inclusi\u00f3n no termina con la accesibilidad; a veces hace falta incluir ajustes razonables<\/em>.<\/p>\n\n\n\n La Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacida<\/em>d<\/em>1<\/sup><\/a> <\/em>define los ajustes razonables. El concepto se refiere a aquellos cambios aplicados dentro del \u00e1mbito laboral que permiten que personas que padecen una discapacidad u otra condici\u00f3n particular puedan desempe\u00f1ar su trabajo y disfrutar de oportunidades de empleo equitativas. Los arreglos se consideran “razonables” si no crean una dificultad excesiva para la empresa.<\/p>\n\n\n\n Mientras que la accesibilidad implica la adopci\u00f3n de medidas generales en previsi\u00f3n de las necesidades de un conjunto de trabajadores, los ajustes razonables consisten en cambios puntuales en respuesta a la necesidad espec\u00edficas de una persona, la cual puede ser permanente, temporal o fluctuante, e incluye impedimentos f\u00edsicos, discapacidades intelectuales, dificultades de aprendizaje, condiciones m\u00e9dicas, de salud mental o neurol\u00f3gicas, problemas de visi\u00f3n, audici\u00f3n y movilidad, etc. Tambi\u00e9n puede surgir de responsabilidades familiares (hijos, padres u otras personas dependientes), accidentes o deficiencias relacionadas con la edad.<\/p>\n\n\n\n La finalidad de los ajustes razonables se basa en el reconocimiento de que la interacci\u00f3n de las personas con el entorno f\u00edsico o social de la oficina puede resultar en una incapacidad para realizar su tarea de la manera convencional2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Existen diferentes tipos de barreras que dar\u00e1n lugar a diferentes tipos de ajustes. Estos pueden surgir del entorno f\u00edsico (puestos de trabajo inadecuados, etc.), de las pol\u00edticas de la empresa (posibilidad de modificar el horario, etc.) o de las actitudes (desconfianza de un trabajador que tiene que ocuparse de cuidar a alguien, etc.)3<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n La implementaci\u00f3n de ajustes razonables es especialmente relevante en el marco de la actual pandemia. Se sabe que el coronavirus SARS-CoV-2 puede causar s\u00edntomas que duran semanas o incluso meses despu\u00e9s de la infecci\u00f3n; es el llamado \u201cs\u00edndrome pos-COVID-19\u201d, capaz de afectar la capacidad de una persona para trabajar o de hacer que se ausente por enfermedad.<\/p>\n\n\n\n Muchas veces, los ajustes razonables implican un costo m\u00ednimo o nulo para la empresa y aportan beneficios tanto a los trabajadores como a las organizaciones. Las empresas que valoran la diversidad y cultivan la inclusi\u00f3n tienen una tasa de retenci\u00f3n y atracci\u00f3n de talentos m\u00e1s alta, un mayor compromiso de sus empleados y una mejor reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No todas las personas con discapacidad o condiciones especiales requieren los mismos ajustes para cumplir con sus tareas.<\/strong> Es por esto que se enumeran solo algunos de los que se pueden implementar en la oficina, ya sean temporales o permanentes:<\/p>\n\n\n\n \u2192 E<\/strong>spacio<\/strong> f\u00edsico<\/strong>.<\/strong> La eliminaci\u00f3n de las barreras arquitect\u00f3nicas es una condici\u00f3n b\u00e1sica para cumplir con la premisa de accesibilidad en la oficina. Los criterios a considerar incluyen cuestiones tales como el dise\u00f1o general de la planta y las circulaciones (horizontal y vertical), los sanitarios, los servicios, las instalaciones y el acceso. Aspectos m\u00e1s espec\u00edficos referidos a la iluminaci\u00f3n, el equipamiento, la maniobrabilidad de las puertas, etc., son factores que pueden requerir ajustes razonables.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Tecnolog\u00eda. <\/strong>Las personas con limitaciones visuales, auditivas y del habla deben poder comunicarse de manera efectiva y tener acceso a la informaci\u00f3n necesaria para hacer su trabajo. Existe una gran variedad de dispositivos tecnol\u00f3gicos que la empresa puede proveer para superar estas barreras:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Reorganizaci\u00f3n <\/strong>de las tareas<\/strong>.<\/strong> La reorganizaci\u00f3n puede implicar la redistribuci\u00f3n o reasignaci\u00f3n de las funciones marginales de un trabajador \u2013esto es, las que no son inherentes a su funci\u00f3n principal\u2013 entre uno o m\u00e1s empleados.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Flexibilidad.<\/strong> Cambiar el horario o flexibilizar la presencialidad con arreglos de teletrabajo puede formar parte de un ajuste razonable. Tambi\u00e9n puede incluir modificaciones en la cantidad de horas de trabajo o trabajo a tiempo parcial. Los trabajadores cuyas circunstancias pueden necesitar de esta flexibilizaci\u00f3n incluyen:<\/p>\n\n\n\n Es importante tener en cuenta que la implementaci\u00f3n de ajustes razonables tambi\u00e9n aplica a las condiciones de salud mental (ansiedad, trastorno obsesivo compulsivo, depresi\u00f3n, etc.) tanto como a las discapacidades f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, las empresas deber\u00e1n considerar que, aunque todav\u00eda no sabemos exactamente cu\u00e1l ser\u00e1 el impacto global de la pandemia de COVID-19 sobre la salud mental, en los pr\u00f3ximos meses tendr\u00e1n que afrontar las posibles consecuencias. Una investigaci\u00f3n realizada en los EE. UU. encontr\u00f3 que 1 de cada 3 personas que han experimentado s\u00edntomas graves de COVID-19 desarrollaron una afecci\u00f3n neurol\u00f3gica o de salud mental, y que alrededor del 21% de los adultos habr\u00edan experimentado alg\u00fan tipo de depresi\u00f3n a principios de 2021, m\u00e1s del doble de lo observado antes de la pandemia4<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n A todo esto habr\u00eda que sumarle el estr\u00e9s producido por la carga de trabajo excesiva junto con las distintas caracter\u00edsticas cognitivas de la fuerza laboral que ameritan criterios particulares de inclusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n No obstante, la mayor parte de los ajustes que se pueden realizar para mejorar la salud mental de los trabajadores son simples y econ\u00f3micos al mismo tiempo que ayudan a aumentar la inclusi\u00f3n y el compromiso de los empleados. He aqu\u00ed algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> https:\/\/www.un.org\/esa\/socdev\/enable\/documents\/tccconvs.pdf<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> WADDINGTON, L. (2011): \u201cReasonable accommodation: Time to Extend the Duty to Accommodate Beyond Disability?<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nAjustes razonables<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Tipos de ajustes razonables en el lugar de trabajo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
El caso de la salud mental<\/strong><\/h4>\n\n\n\n