La mayor parte de las personas tenemos dos impulsos contrapuestos: necesitamos compartir y colaborar con otros pero, al mismo tiempo, precisamos un espacio de privacidad cuando nos sentimos sobreexpuestos o queremos estar solos.<\/p>\n\n\n\n
Podr\u00edamos decir que la necesidad de privacidad es universal y est\u00e1 presente en todas las culturas humanas ya que es la condici\u00f3n que, en \u00faltima instancia, nos permite la intimidad. La falta de privacidad y de espacios personales para poder tomar distancia de los dem\u00e1s tiene consecuencias fisiol\u00f3gicas y emocionales; el cuerpo reacciona generando una respuesta de estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
El estudio de las distancias de interacci\u00f3n entre las personas, las cuales definen el espacio personal en funci\u00f3n del tipo de relaci\u00f3n entre ellas, es la base de la proxemia<\/em>, t\u00e9rmino acu\u00f1ado por Edward Hall a mediados de los 60. Hall entend\u00eda la distancia interpersonal como un tipo de comunicaci\u00f3n no verbal que transmite informaci\u00f3n sobre la naturaleza de las relaciones. El uso de la distancia interpersonal ayuda a regular la comunicaci\u00f3n entre las personas y tiene importantes efectos sobre las relaciones y la eficacia de esa interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En el espacio de trabajo, las barreras f\u00edsicas, ya sean permanentes (paredes, columnas, tabiques) o m\u00f3viles (equipamiento), juegan un papel fundamental en la regulaci\u00f3n de las interacciones entre las personas. La din\u00e1mica social dentro de una oficina est\u00e1 fuertemente condicionada por dos factores que impone el layout<\/em>: la estructura del espacio f\u00edsico y la ubicaci\u00f3n de la gente dentro de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n Esto implica que para lograr distintos niveles de privacidad se requiere una variedad de \u00e1reas de trabajo que ofrezcan distintas posibilidades. El reto es encontrar un equilibrio entre lo social y lo privado proporcionando una gama de espacios que se adapten tanto a la actividad que se est\u00e1 realizando como a las caracter\u00edsticas y necesidades de cada miembro del plantel.<\/p>\n\n\n\n Pero, la pandemia generada por el COVID-19 que nos oblig\u00f3 a trabajar desde casa de un d\u00eda para el otro sin previo aviso, afect\u00f3 nuestras pautas de comportamiento de manera global, marcando un cambio en los patrones habituales de conducta y en nuestra percepci\u00f3n del espacio personal. El \u201cdistanciamiento f\u00edsico\u201d promovido para disminuir la transmisi\u00f3n del virus provoc\u00f3 una ampliaci\u00f3n de nuestra burbuja personal, lo cual trajo modificaciones en las pautas de relaci\u00f3n, tanto en el hogar como en el lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Por un lado, trabajar desde casa gener\u00f3 mayor tiempo de convivencia con los miembros del grupo familiar, cuya intimidad se vio invadida por la actividad laboral. Por el otro, antes de la pandemia no ten\u00edamos necesidad de compartir en el trabajo nada que no quisi\u00e9ramos sobre nuestra vida privada. Sin embargo, de pronto tuvimos que involucrar a nuestros jefes y colegas porque la vida privada se empez\u00f3 a superponer con las horas de trabajo. Lo cierto es que, para muchas personas, esta p\u00e9rdida del espacio privado y personal genera una cantidad de tensiones que pueden entorpecer el normal desarrollo de sus tareas.<\/p>\n\n\n\n Todo esto nos lleva a preguntarnos: \u00bfqu\u00e9 significa la privacidad en este nuevo contexto, cu\u00e1les son los factores que pueden comprometerla y cu\u00e1les las estrategias para preservarla?<\/p>\n\n\n\n Una de las principales novedades que trajo la era de Internet y las redes sociales fue el cambio en la noci\u00f3n de l\u00edmite. La irrupci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n disolvieron la idea de frontera acortando las distancias. Pero, al mismo tiempo que se dilu\u00edan estas barreras tambi\u00e9n se difuminaban los l\u00edmites de la privacidad.<\/p>\n\n\n\n En el mundo virtual de hoy estamos siempre conectados, siempre accesibles y, en cierta medida, siempre localizables. Esa accesibilidad puede mejorar nuestras comunicaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n nos puede dejar sobreexpuestos. As\u00ed que, en la actualidad, la tecnolog\u00eda ha desafiado nuestro sentido de la soberan\u00eda personal y nos ha obligado a agregar otra dimensi\u00f3n al concepto tradicional de privacidad: la privacidad virtual.<\/p>\n\n\n\n El espacio personal \u2013entendido como todo aquel \u00e1mbito en el cual una persona o grupo de personas puede establecer una regulaci\u00f3n consciente y efectiva de su interacci\u00f3n social con los dem\u00e1s\u2013 es una construcci\u00f3n cognitiva que nos permite manejarnos con niveles de estr\u00e9s aceptables controlando el flujo de la informaci\u00f3n y los est\u00edmulos sociales que provienen del entorno laboral y los colegas1<\/sup><\/a>. En el mundo virtual, el espacio personal posee un significado metaf\u00f3rico relacionado con la privacidad y la regulaci\u00f3n de la intensidad de la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed es donde entra en juego el concepto subyacente de privacidad de la informaci\u00f3n, definido como el deseo de controlar e influir en los datos que cada uno revela sobre s\u00ed mismo, incluso en un entorno de trabajo digital perfectamente seguro2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Distintos estudios han identificado posibles factores relacionados con las herramientas empleadas para trabajar desde casa como los impulsores de las preocupaciones sobre la privacidad en este nuevo contexto de trabajo remoto.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Omnipresencia tecnol\u00f3gica.<\/strong> El empleo en casa de las herramientas tecnol\u00f3gicas que solemos usar en la oficina es inevitable. Un caso t\u00edpico de invasi\u00f3n del espacio personal es el uso de los tel\u00e9fonos inteligentes provistos por la empresa fuera del horario laboral, lo que puede significar estar disponibles permanentemente, incluso en d\u00edas feriados o luego de terminada la jornada de trabajo3<\/sup><\/a>. El trabajador puede sentirse invadido, lo que implica una sensaci\u00f3n de estr\u00e9s y presi\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n Pero, en muchos casos, la comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede llegar por v\u00edas m\u00e1s informales hasta la bandeja de entrada de las redes sociales personales. La naturaleza casual de la comunicaci\u00f3n en estas plataformas difumina la l\u00ednea entre las relaciones profesionales y personales, generando una carga emocional negativa para los empleados.<\/p>\n\n\n\n Para evitar estas transgresiones evidentes del espacio personal de los empleados, las empresas podr\u00edan declarar expl\u00edcitamente sus expectativas con respecto a la capacidad de respuesta durante las horas no laborables y alentar a los empleados a respetar esos l\u00edmites evitando el env\u00edo de e-mails o mensajes fuera de estos tiempos.<\/p>\n\n\n\n \u2192 L\u00edmites difusos. <\/strong>Dado que las restricciones debidas a la pandemia nos han obligado a trabajar desde casa durante la mayor parte del tiempo, los l\u00edmites entre la vida laboral y personal se est\u00e1n difuminando cada vez m\u00e1s. Ahora, a las mencionadas interferencias en nuestra vida privada se suma la preocupaci\u00f3n por mantener el entorno personal al margen del \u00e1mbito laboral, aun cuando la nueva normalidad del trabajo remoto permea la vida dom\u00e9stica.<\/p>\n\n\n\n Establecer l\u00edmites m\u00e1s claros con los colegas y convivientes puede ayudar a establecer una l\u00ednea m\u00e1s desahogada y realista entre el trabajo y el hogar, lo que nos permitir\u00e1 ser mucho m\u00e1s eficaces en ambos frentes.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Mayor exposici\u00f3n. <\/strong>Hoy, con tanta gente trabajando desde casa, los sistemas de videoconferencia se utilizan m\u00e1s que nunca y la privacidad ha adquirido una dimensi\u00f3n adicional: la preservaci\u00f3n de la vida familiar, tanto de sus integrantes como de la intimidad cotidiana.<\/p>\n\n\n\n Para algunas personas, el hecho de tener que realizar una videollamada desde su hogar puede ser revelador de circunstancias personales que desean mantener privadas. Antes del auge del Home Office <\/em>esto no era un motivo de preocupaci\u00f3n. Pero, ahora, la c\u00e1mara invade nuestro espacio privado compartiendo con jefes, colegas y clientes fragmentos de nuestra intimidad mientras el micr\u00f3fono capta los sonidos de la vida familiar.<\/p>\n\n\n\n Algunos de estos inconvenientes tienen soluci\u00f3n ya que las mismas plataformas de videoconferencia, advertidas sobre estas preocupaciones, han incorporado filtros que ocultan o reemplazan el fondo para preservar nuestra intimidad. No obstante, necesitamos m\u00e1s conocimiento sobre los procesos de implementaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas en entornos sociales que requieren privacidad tales como el Home Office,<\/em> junto con un mayor conocimiento sobre su influencia en las pr\u00e1cticas laborales y nuestra vida cotidiana.<\/p>\n\n\n\n En definitiva, la idea es poder controlar cu\u00e1nto queremos compartir con nuestros jefes, clientes y colegas, y qu\u00e9 pr\u00e1cticas podemos evitar para preservar nuestra privacidad en este extra\u00f1o escenario que nos toca atravesar.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> SOMMER, R. (2002): \u201cPersonal Space In A Digital Age<\/em>\u201d. Handbook of Environmental Psychology.<\/p>\n\n\n\nLa privacidad digital<\/strong><\/h4>\n\n\n\n