El surgimiento de nuevas tecnolog\u00edas que nos brindan cada vez m\u00e1s movilidad y conectividad, el crecimiento de la globalizaci\u00f3n, la crisis medioambiental y los cambios demogr\u00e1ficos, entre otros factores, est\u00e1n creando un orden completamente nuevo en muchas \u00e1reas de la vida y tambi\u00e9n en el trabajo. Esta transformaci\u00f3n, que ya se encontraba en marcha y se estaba extendiendo con rapidez, hoy ha sufrido una gran aceleraci\u00f3n debido al impacto del COVID-19.<\/p>\n\n\n\n
Tanto los avances en automatizaci\u00f3n, inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico como las consecuencias que dejar\u00e1 la pandemia, representan el germen de un escenario complejo para el futuro del trabajo en el que las tareas, los empleos y las habilidades necesarias para realizarlos se transformar\u00e1n en el t\u00e9rmino de pocos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Las medidas tomadas para evitar la propagaci\u00f3n mundial del coronavirus han provocado cambios sustanciales en el lugar de trabajo tradicional acelerando algunas tendencias tales como la digitalizaci\u00f3n, la automatizaci\u00f3n y la demanda de trabajadores flexibles y remotos. Como consecuencia, muchos empleados (especialmente los mayores) se han visto obligados a actualizar sus habilidades digitales para satisfacer las necesidades que demanda esta nueva normalidad.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la competencia en nuevas tecnolog\u00edas solo ser\u00e1 una parte de las habilidades esenciales para desenvolverse en este nuevo escenario. Parad\u00f3jicamente, el desarrollo de tecnolog\u00edas inteligentes ha puesto en valor los talentos humanos que estas a\u00fan no pueden dominar: la creatividad, el pensamiento cr\u00edtico, la persuasi\u00f3n, la negociaci\u00f3n, la resiliencia, la flexibilidad y la resoluci\u00f3n de problemas complejos, por citar solo algunos.<\/p>\n\n\n\n
Los cambios demogr\u00e1ficos tambi\u00e9n traer\u00e1n consigo nuevos desaf\u00edos para trabajar, colaborar y aprender de una manera diferente. En poco tiempo, la poblaci\u00f3n mundial estar\u00e1 dominada por la Generaci\u00f3n Z \u2013en la actualidad los Millennial<\/em>s<\/em> siguen siendo mayor\u00eda en el lugar de trabajo\u2013, el primer colectivo de verdaderos nativos digitales que se incorpora al mercado laboral. Crear entornos de aprendizaje para estas generaciones exigir\u00e1 respuestas y estrategias diferentes a todo lo que ven\u00edamos viendo.<\/p>\n\n\n\n Lo cierto es que todos estos factores ser\u00e1n los catalizadores del cambio organizacional en los a\u00f1os y d\u00e9cadas venideros, y har\u00e1n que las habilidades y el conocimiento que hoy son relevantes puedan quedar obsoletos en el futuro.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con un informe del World Economic Forum, durante los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os, 1.200 millones de empleados en todo el mundo \u2013equivalente a la mitad de la econom\u00eda global\u2013 se ver\u00e1n afectados por la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial. No obstante, y a pesar de la alarmante magnitud de las cifras, se cree que este fen\u00f3meno no eliminar\u00e1 m\u00e1s que el 5% de los puestos de trabajo. Porque lo cierto es que la tecnolog\u00eda cambiar\u00e1 la naturaleza del trabajo y en el futuro habr\u00e1 una mayor demanda de empleos, algunos de los cuales ni siquiera existen en la actualidad1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Muchas organizaciones est\u00e1n comenzando a transitar la transformaci\u00f3n digital y a automatizar sus procesos para no quedar rezagadas en un mundo que est\u00e1 cambiando aceleradamente. Se estima que, actualmente, el 84% de las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n preparadas para digitalizar sus procesos y para adoptar el trabajo remoto de hasta el 44% de su fuerza laboral2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, contrariamente a lo esperado por los peores pron\u00f3sticos, estos procesos no desplazar\u00e1n trabajadores. La mayor parte de las empresas planean redistribuir internamente a casi el 50% del plantel relegado por la automatizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n. Esto implicar\u00e1 una necesaria puesta al d\u00eda de sus competencias, lo cual les permitir\u00e1 adaptarse a los cambios dentro de sus funciones.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el relevamiento del WEF2<\/sup>, las habilidades blandas que van a cobrar mayor importancia en este escenario tecnol\u00f3gico ser\u00e1n: el pensamiento cr\u00edtico y el an\u00e1lisis, la resoluci\u00f3n de problemas, las habilidades en la autogesti\u00f3n, el aprendizaje activo, la resiliencia, la tolerancia al estr\u00e9s y la flexibilidad. No obstante, alrededor del 40% de los trabajadores requerir\u00e1n una recapacitaci\u00f3n en habilidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n De todo esto se desprende que la necesidad de entrenar a la fuerza laboral ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante, especialmente en este momento, cuando es necesario abordar los desaf\u00edos que plantea la pandemia de COVID-19. Por ende, las empresas deben estar preparadas para abordar la digitalizaci\u00f3n de los procesos, el incremento del trabajo remoto y el crecimiento de la automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s del aprendizaje continuo.<\/p>\n\n\n\n Para el a\u00f1o 2025, los Millennials<\/em> constituir\u00e1n alrededor del 45% de la fuerza laboral global mientras que la Generaci\u00f3n Z apenas pasar\u00e1 el 20%3<\/sup><\/a>. Esta franja etaria representa un grupo que crece r\u00e1pidamente (hacia 2030 ser\u00e1n m\u00e1s del 33%) y, si bien son considerados los m\u00e1s diversos y con menor experiencia dentro del mercado laboral, ya tiene una influencia significativa en las decisiones que se toman en el lugar de trabajo. Y esta influencia crecer\u00e1 a medida que contin\u00faen incorpor\u00e1ndose y ocupando puestos de liderazgo.<\/p>\n\n\n\n En comparaci\u00f3n con las generaciones anteriores, los miembros de la Generaci\u00f3n Z representan un colectivo de nativos digitales que llevan al lugar de trabajo una cantidad de habilidades, h\u00e1bitos de aprendizaje y consumo tecnol\u00f3gico, formas de comunicarse y motivaciones completamente diferentes a sus predecesores.<\/p>\n\n\n\n A medida que estos j\u00f3venes ingresen y comiencen a tomar relevancia en el escenario laboral, las empresas deber\u00e1n prepararse para actualizar sus estrategias y herramientas tecnol\u00f3gicas a fin de mantenerlos interesados y comprometidos. La Generaci\u00f3n Z tiene poca capacidad de atenci\u00f3n: alrededor de 8 segundos, un 33% menos en comparaci\u00f3n con los 12 segundos de la Generaci\u00f3n Y4<\/sup><\/a>. Esto significa que los programas de capacitaci\u00f3n extensos y las explicaciones complejas no funcionar\u00e1n con ellos.<\/p>\n\n\n\n En cambio, este grupo aceptar\u00e1 de buena gana todos aquellos contenidos de aprendizaje y actualizaci\u00f3n que se les ofrezcan a trav\u00e9s de las herramientas a las que est\u00e1n habituados, especialmente las que pueden transmitirse de forma pr\u00e1ctica. Hay muchos formatos amigables para la Generaci\u00f3n Z que involucran juegos, simulaciones, estudios de casos, hackatones,<\/em> desaf\u00edos, maratones de habilidades, etc.<\/p>\n\n\n\n Los estudios muestran que alrededor del 51% de los j\u00f3venes de la Generaci\u00f3n Z aprende mejor a trav\u00e9s de experiencias emp\u00edricas mientras que solo el 12% lo hace escuchando. Entonces, para que las organizaciones logren comprometerlos e interesarlos en las capacitaciones de rutina o en la adquisici\u00f3n de nuevas habilidades, es esencial crear un entorno de aprendizaje basado en la pr\u00e1ctica4<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n Con respecto a los medios a trav\u00e9s de los cuales prefieren renovar o ampliar sus competencias, un estudio de la plataforma de aprendizaje on line<\/em> Kahoot! revela que el 62% de los empleados de la Generaci\u00f3n Z prefieren usar aplicaciones m\u00f3viles para capacitarse en la oficina, mientras que el 48% se inclina por las herramientas de aprendizaje on line<\/em>. La utilizaci\u00f3n de videos y redes sociales tambi\u00e9n result\u00f3 ser muy popular entre los consultados, quienes eligieron estas opciones en el 39% y el 34% de los casos respectivamente. Y cuando se les pregunt\u00f3 a los responsables de la capacitaci\u00f3n qu\u00e9 herramientas utilizaron para adaptarse a las preferencias de este grupo de empleados, las respuestas principales fueron: capacitaci\u00f3n interactiva y pr\u00e1ctica, entrenamiento gamificado y uso de dispositivos m\u00f3viles5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n Esto significa que, si las empresas aprovechan el deseo natural de la Generaci\u00f3n Z de conectarse y aprender de sus pares en un entorno tecnol\u00f3gico, el proceso de aprendizaje puede resultar muy positivo.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, aunque estos j\u00f3venes comprenden las habilidades t\u00e9cnicas con rapidez y pueden aprender por su cuenta de los recursos disponibles on line <\/em>a trav\u00e9s de sus dispositivos, la falta de interacciones sociales en el mundo real los hace m\u00e1s vulnerables e inexpertos cuando se trata de habilidades blandas. Para reforzar estas competencias, cada vez m\u00e1s requeridas en el mundo laboral a medida que avanza la tecnolog\u00eda, las empresas deber\u00edan alentarlos a concurrir a la oficina y a reforzar las relaciones interpersonales con reuniones presenciales, actividades de formaci\u00f3n, mentor\u00edas, etc.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/p>\n\n\n\n 1<\/a> VAN EERD, R. & GUO, J. (2020): \u201cJobs will be very different in 10 years. Here’s how to prepare<\/em>\u201d. World Economic Forum.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> WORLD ECONOMIC FORUM (2020): \u201cThe Future of Jobs Report 2020<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> LETTINK, A. (2019): \u201cNo, Millennials will NOT be 75% of the Workforce in 2025 (or ever)!<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nTecnolog\u00eda y trabajo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Los trabajadores del futuro<\/strong><\/h4>\n\n\n\n