{"id":5405,"date":"2021-06-30T00:45:00","date_gmt":"2021-06-30T03:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=5405"},"modified":"2022-05-02T10:12:59","modified_gmt":"2022-05-02T13:12:59","slug":"tener-opciones-el-mejor-beneficio","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/98-junio-2021\/tener-opciones-el-mejor-beneficio\/","title":{"rendered":"Tener opciones, el mejor beneficio"},"content":{"rendered":"\n

Hoy, las personas quieren tener m\u00e1s control sobre d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo trabajan, y esperan que cuando terminen las restricciones derivadas de la pandemia de COVID-19 las empresas les ofrezcan m\u00e1s opciones y mayor flexibilidad. Tener la posibilidad de controlar el entorno donde nos desenvolvemos es esencial para el bienestar, especialmente en estos momentos de gran incertidumbre. Y esta percepci\u00f3n de control no solo es deseable desde una perspectiva psicol\u00f3gica sino que, de acuerdo con las investigaciones, probablemente sea una necesidad determinada por nuestra propia biolog\u00eda1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Podemos ejercer el control cuando tenemos opciones y somos capaces de elegir. Esto incluye desde cuestiones trascendentes hasta temas b\u00e1sicos y, en cada una de ellos, la mejor opci\u00f3n surge de la confrontaci\u00f3n entre la situaci\u00f3n actual y las experiencias anteriores junto con la capacidad de nuestro cerebro para anticipar un futuro posible. En \u00faltima instancia, todo comportamiento voluntario implica una elecci\u00f3n y cada elecci\u00f3n refuerza la percepci\u00f3n de control.<\/p>\n\n\n\n

En el lugar de trabajo, la posibilidad de elecci\u00f3n est\u00e1 relacionada con la capacidad para elegir d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo trabajar. Poder moverse por la oficina para encontrar un espacio adecuado para la tarea que se est\u00e1 realizando o decidir si trabajamos en forma presencial o desde casa, hace que nos sintamos m\u00e1s productivos, menos estresados y m\u00e1s satisfechos, al mismo tiempo que nos ayuda a lidiar con la rutina diaria. Incluso, peque\u00f1os ajustes tales como mover o agregar un monitor, encender una luz de trabajo, reorientar los muebles u organizar las tareas, pueden marcar una gran diferencia. La posibilidad de elegir entre varias opciones, por intrascendentes que sean, generan mayor autonom\u00eda y conducen a un mejor desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Es importante notar que el concepto de autonom\u00eda \u2013entendida como la capacidad de las personas para tomar decisiones por s\u00ed mismas\u2013 es el resultado del contexto productivo. Por ejemplo, en la econom\u00eda industrial basada predominantemente en la fabricaci\u00f3n, los empleados trabajaban de acuerdo con el modelo de l\u00ednea de montaje y la \u00fanica autonom\u00eda posible estaba limitada a los horarios y los procesos de trabajo2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en la actual era del conocimiento y de los grandes desarrollos tecnol\u00f3gicos, las opciones no se limitan solo a los horarios y los procesos; tambi\u00e9n se extienden a la planificaci\u00f3n de la jornada laboral y a la autonom\u00eda en la toma de decisiones, todo lo cual se ha asociado con mejores resultados para las empresas y un aumento de la satisfacci\u00f3n laboral, la participaci\u00f3n y la calidad del desempe\u00f1o de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

Esta tendencia, que se ven\u00eda gestando lentamente, de pronto se vi\u00f3 catalizada por la pandemia de COVID-19. Hoy, el enfoque se ha corrido hacia una mayor flexibilidad en cuanto a las elecciones de estilo de vida y cuidado de la salud que tienen en cuenta aspectos tales como la estructura familiar, el horario y el lugar de trabajo, la salud f\u00edsica y mental y la etapa de la vida que estemos atravesando junto con otros factores sociales y culturales.<\/p>\n\n\n\n

Y en estos momentos de gran incertidumbre, tener opciones es un beneficio inestimable para afrontar la realidad que nos toca.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Las opciones generan beneficios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ofrecer flexibilidad para que los colaboradores cuenten con m\u00e1s opciones para hacer sus tareas puede ser una buena alternativa siempre y cuando todos los actores lleguen a un acuerdo mutuamente beneficioso en cuanto a las expectativas y las reglas establecidas. Tambi\u00e9n implica fomentar una cultura organizacional que reconozca y recompense la responsabilidad y el rendimiento en lugar del presentismo, y que promueva la transparencia para que los empleados puedan establecer aquellas pautas que les permitan priorizar tanto su trabajo como su bienestar.<\/p>\n\n\n\n

Estos son algunos de sus beneficios:<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor percepci\u00f3n de autoeficiencia y control. La percepci\u00f3n de control aumenta los incentivos para enfrentar los desaf\u00edos, aun en ausencia de un verdadero control. Pero, eliminar todas las opciones puede resultar muy estresante.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 M<\/strong>ayor autonom\u00eda.<\/strong> Cuando las personas se sienten libres para tomar decisiones por s\u00ed mismas pueden elegir aquellas cosas que les resultan m\u00e1s significativas y as\u00ed aumentar su sentido de prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Empoderamiento de la fuerza laboral.<\/strong> El empoderamiento se refiere a tener poder de decisi\u00f3n y recursos adecuados para trabajar de manera aut\u00f3noma. Cuando esto no ocurre, el riesgo es el Burnout.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor productividad y mejor desempe\u00f1o,<\/strong> por ende, m\u00e1s rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor compromiso. <\/strong>Los empleados m\u00e1s comprometidos suelen tener m\u00e1s opciones en cuanto a d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo trabajaban.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor responsabilidad. <\/strong>La posibilidad de elegir equivale a mayor control, empoderamiento y compromiso, lo cual implica una mayor responsabilidad sobre las tareas.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mejor balance entre la vida laboral y personal. <\/strong>Contar con varias opciones para hacer el trabajo es un instrumento esencial que mejora el balance entre la vida laboral y las responsabilidades familiares, especialmente en este contexto de pandemia.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Mayor bienestar <\/strong>y mejor estado de \u00e1nimo<\/strong>.<\/strong> Las investigaciones muestran que los trabajadores con mayor riesgo de enfermedad son aquellos que tienen altas exigencias psicol\u00f3gicas y poca libertad de decisi\u00f3n. Los conflictos por el control suelen estar en la base de los trastornos de ansiedad y del estado de \u00e1nimo, los des\u00f3rdenes alimentarios y el abuso de sustancias. Elegir es gratificante en s\u00ed mismo y mejora el estado de \u00e1nimo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Con u<\/strong>na peque\u00f1a ayuda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Hasta hace poco, las ciencias sociales asum\u00edan que las personas somos sujetos racionales que elegimos siempre las opciones m\u00e1s beneficiosas en detrimento de las que nos perjudican. Sin embargo, gracias al trabajo de Richard Thaler, Daniel Kahneman y Amos Tversky, esta visi\u00f3n cambi\u00f3 y hoy se acepta ampliamente que nuestra mente suele incurrir en errores sistem\u00e1ticos, fallos l\u00f3gicos y sesgos cognitivos que influyen en nuestro pensamiento cotidiano.<\/p>\n\n\n\n

Estos atajos mentales que nos ayudan a tomar decisiones r\u00e1pidas y sin mucho esfuerzo dentro de la complejidad del mundo en que vivimos tambi\u00e9n nos pueden llevar a distorsiones y conclusiones irracionales. El resultado de este descubrimiento es que las circunstancias en las que tomamos una decisi\u00f3n \u2013la llamada \u201carquitectura de la elecci\u00f3n\u201d\u2013 nos pueden condicionar. Por ejemplo, es m\u00e1s probable que elijamos la opci\u00f3n \u201cpredeterminada\u201d ya que esto requiere menos esfuerzo cognitivo.<\/p>\n\n\n\n

En 2008, Richard Thaler y Cass Sunstein crearon el concepto de Nudge,<\/em> una teor\u00eda cuyo objetivo consiste en tratar de mejorar las decisiones y el comportamiento de las personas haciendo cambios sutiles en el contexto en el que hacen sus elecciones. Se trata de iniciativas voluntarias que intentan mover a la gente en direcciones que mejorar\u00e1n sus vidas. Los Nudges<\/em> no deben eliminar las opciones alternativas y deben ser f\u00e1ciles de evitar o cancelar.<\/p>\n\n\n\n

Dentro del \u00e1mbito laboral y en el contexto presente, es probable que exista entre los empleados una amplia gama de preferencias sobre c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde trabajar. En este caso, el uso de Nudges<\/em> puede ayudar a establecer una arquitectura de la elecci\u00f3n donde la opci\u00f3n predeterminada comunique las recomendaciones o expectativas de la empresa. Esto se puede lograr de dos formas: facilitando el proceso de toma de decisiones a favor de la opci\u00f3n que se considera m\u00e1s beneficiosa o aumentando la fricci\u00f3n en la opci\u00f3n no deseada. En respuesta a las objeciones que se le hacen a este m\u00e9todo por considerarlo manipulador o paternalista, cabe aclarar que ninguna arquitectura de decisi\u00f3n es neutral.<\/p>\n\n\n\n

Las intervenciones pueden abarcar m\u00faltiples canales y formatos que responden a unas normas b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n

\u2192 La <\/strong>percepci<\/strong>\u00f3n<\/strong> de las expectativas de <\/strong>la empresa<\/strong> son determinantes para orientar el comportamiento de los empleados. Por ejemplo, si los directivos trabajan desde la oficina podr\u00edamos esperar que el resto de las personas tambi\u00e9n opte por asistir.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 L<\/strong>a <\/strong>conducta<\/strong> social<\/strong> es importante para influir en las decisiones que se toman. Si la mayor\u00eda de los empleados asisten a la oficina, y eso es lo que la compa\u00f1\u00eda espera, comunicar la novedad puede animar a los dem\u00e1s a imitarlos. La necesidad de pertenecer a la mayor\u00eda est\u00e1 presente dentro de todas las comunidades humanas.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 La <\/strong>opci\u00f3n predeterminada<\/strong>, <\/strong>es decir,<\/strong> aquella que se considera m\u00e1s beneficiosa para el plantel en una circunstancia determinada o expresa las expectativas de la empresa, debe marcar el tono de las comunicaciones internas.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Referencias:<\/p>\n\n\n\n

1<\/a> LEOTTI, L.A. et al. (2010): \u201cBorn to Choose: The Origins and Value of the Need<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

2<\/a> GAGNE, M. & BHAVE, D. P. (2011): \u201cAutonomy in the Workplace: An Essential Ingredient to Employee Engagement and Well-being in Every Culture<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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