{"id":5163,"date":"2021-05-01T08:00:00","date_gmt":"2021-05-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=5163"},"modified":"2022-09-01T10:06:06","modified_gmt":"2022-09-01T13:06:06","slug":"la-oficina-sobrevivira-y-sera-hibrida","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/97-abril-2021\/la-oficina-sobrevivira-y-sera-hibrida\/","title":{"rendered":"La oficina sobrevivir\u00e1 y ser\u00e1 h\u00edbrida"},"content":{"rendered":"\n

Despu\u00e9s de varios meses trabajando desde casa, tanto empleados como empleadores han encontrado razones para continuar con esta modalidad, al menos parcialmente. De acuerdo con un informe reciente, tres cuartas partes de las organizaciones esperan que el 30% o m\u00e1s de sus empleados trabajen de forma remota mientras que el resto espera que m\u00e1s del 70% de su personal lo haga1<\/sup><\/a>. Est\u00e1 claro que el teletrabajo lleg\u00f3 para quedarse.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, las personas quieren tener m\u00e1s control sobre d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo trabajan y esperan que, cuando terminen las restricciones, las empresas les ofrezcan opciones de trabajo m\u00e1s flexibles. Esto, sin duda, tendr\u00e1 un impacto significativo en muchos \u00e1mbitos de la organizaci\u00f3n que afectar\u00e1 desde la cultura y la innovaci\u00f3n hasta la manera de reclutar y retener a los mejores talentos.<\/p>\n\n\n\n

No cabe duda de que los elementos que hicieron posible que el trabajo fuera eficiente durante la crisis actual (los modelos flexibles, la toma de decisiones r\u00e1pida, la colaboraci\u00f3n e interacci\u00f3n de las personas mediadas por la tecnolog\u00eda) han puesto en valor las posibilidades que ofrece la tecnolog\u00eda junto con las capacidades humanas frente a los tiempos que vienen.<\/p>\n\n\n\n

La experiencia durante la pandemia ha dejado un amplio consenso que admite que el teletrabajo puede ser tan efectivo como el presencial. Sin embargo, algunos aspectos tales como la consolidaci\u00f3n de las relaciones sociales y la construcci\u00f3n de la cultura organizacional se realizan mejor en persona. Actualmente, las reuniones de equipo y con los clientes se encuentran limitadas pero, en cuanto sea posible y seguro, se reanudar\u00e1n algunos encuentros presenciales que lo ameriten, especialmente cuando sea necesario establecer confianza.<\/p>\n\n\n\n

Lo cierto es que las empresas no abandonar\u00e1n sus oficinas porque la oficina es algo m\u00e1s que un mero espacio de trabajo; es un \u00e1mbito de encuentro con colegas y una oportunidad para el contacto personal directo, indispensable para generar relaciones s\u00f3lidas. Pero, para que podamos volver con confianza, es imprescindible repensar el dise\u00f1o del nuevo espacio de trabajo. Aparte de los obvios requisitos en torno al distanciamiento f\u00edsico y los protocolos sanitarios, hoy es necesario garantizar que la oficina sea un entorno seguro, eficiente, productivo y conectado, sin importar si se est\u00e1 trabajando en casa o de forma presencial.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1les ser\u00e1n las caracter\u00edsticas del entorno laboral pospandemia? \u00bfTrabajaremos desde casa o volveremos a la oficina? Algunas personas preferir\u00e1n trabajar desde casa y otras preferir\u00e1n volver a oficina mientras que un tercer grupo se inclinar\u00e1 por un enfoque combinado. Pero ser\u00e1 cada empresa la encargada de alinear su propia estrategia con los objetivos comerciales y las necesidades de su plantel.<\/p>\n\n\n\n

La pandemia de COVID-19 nos ha impuesto la necesidad de ensayar nuevas formas de trabajar; los avances tecnol\u00f3gicos disponibles ahora, junto con los que seguramente vendr\u00e1n, ser\u00e1n los que har\u00e1n posible la evoluci\u00f3n hacia un ecosistema de trabajo h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

La oficina h\u00edbrida<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Hoy, la gente quiere trabajar m\u00e1s desde casa que antes de la pandemia. Sin embargo, existe evidencia que indica que el teletrabajo, como modalidad permanente, no es sostenible para el desarrollo de la cultura organizacional ni ayuda a construir confianza en las relaciones sociales con la eficiencia y la velocidad con que se produce a trav\u00e9s de la presencialidad. Esto influye de forma directamente proporcional en el trabajo colaborativo, el cual es altamente dependiente de la confianza.<\/p>\n\n\n\n

Esto nos indica que, aunque ya no estamos supeditados exclusivamente a la oficina para colaborar y relacionarnos, el espacio f\u00edsico seguir\u00e1 siendo importante. Somos una especie social para la cual estar juntos intercambiando ideas y experiencias resulta vital. Por ende, el espacio de oficina se transformar\u00e1 en un puente entre los mundos f\u00edsico y virtual para satisfacer las necesidades \u00fanicas de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de la pandemia, cuando las restricciones se vayan distendiendo, el espacio de trabajo ser\u00e1 el lugar elegido para realizar algunas tareas puntuales o para participar en reuniones presenciales con colegas o clientes. Como resultado, los empleados trabajar\u00e1n cada vez m\u00e1s en la llamada \u201coficina h\u00edbrida\u201d \u2013un mix<\/em> entre la casa y la oficina\u2013 que se convertir\u00e1 en lo que Anne Fayard2<\/sup><\/a> llama un \u201cespacio cultural\u201d, <\/em>apto para socializar y facilitar las conexiones, el aprendizaje y la colaboraci\u00f3n entre los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Y, obviamente, para que la experiencia de las personas sea fluida cuando trabajan desde casa o de forma presencial, un requisito fundamental ser\u00e1 proporcionar la tecnolog\u00eda adecuada junto con herramientas de colaboraci\u00f3n para enviar mensajes, reunirse, llamar, compartir y colaborar desde cualquier espacio.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, a pesar de los cambios dr\u00e1sticos que estamos experimentando, la oficina sobrevivir\u00e1 como el coraz\u00f3n de la empresa, un lugar donde la fuerza laboral podr\u00e1 participar de experiencias personales y conectarse con la cultura organizacional. Los beneficios psicol\u00f3gicos y sociales de trabajar juntos de forma presencial no caducar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

6 estrategias para comenzar el cambio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La oficina h\u00edbrida puede parecer similar a la que conoc\u00edamos en muchos aspectos, pero deber\u00e1 modificarse de manera estrat\u00e9gica incorporando nuevas pr\u00e1cticas, nuevos protocolos y nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Algunas estrategias para que las empresas comiencen a hacer el cambio hacia una modalidad h\u00edbrida incluyen:<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Cre<\/strong>ar<\/strong> un plan <\/strong>de flexibilizaci\u00f3n<\/strong> que abarque las pol\u00edticas, el espacio f\u00edsico y la tecnolog\u00eda, con las necesidades de las personas en el centro. La flexibilidad es un instrumento esencial para mejorar el balance entre la vida laboral y las responsabilidades familiares, especialmente en este contexto de pandemia.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Digitalizar los procesos.<\/strong> Los procesos de trabajo deben ser digitales y estar disponibles a trav\u00e9s de Internet, en La Nube privada o p\u00fablica, para una nueva fuerza laboral distribuida. Esto significa que los trabajadores necesitar\u00e1n contar con una excelente conectividad, segura y de f\u00e1cil acceso, desde cualquier lugar (ya sea dentro o fuera de la empresa) y en cualquier dispositivo3<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Invertir en <\/strong>tecnolog\u00eda<\/strong>. Las organizaciones deber\u00e1n invertir en tecnolog\u00eda y asegurarse de que los trabajadores cuenten con todo lo que necesitan para realizar sus tareas dondequiera que est\u00e9n. Para ello ser\u00e1 preciso equiparlos con herramientas de colaboraci\u00f3n en tiempo real tales como el uso compartido de documentos, pizarras interactivas, etc. Deben ser f\u00e1ciles de usar e integrarse sin problemas con otras aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Alentar la tendencia Bring Your Own Device<\/em> (BYOD) \u2013que consiste en permitir que los empleados utilicen sus propios dispositivos cuando est\u00e1n en la oficina\u2013 har\u00e1 que el plantel se sienta m\u00e1s c\u00f3modo y seguro en un momento en que los protocolos sanitarios desaconsejan el uso compartido de recursos f\u00edsicos. Adem\u00e1s, facilita el acceso a la informaci\u00f3n ya sea que los trabajadores se encuentren en la oficina o trabajando desde casa.<\/p>\n\n\n\n

Y uno de los principales actores para seguir en contacto, independientemente de nuestra ubicaci\u00f3n, ser\u00e1n los sistemas de videoconferencia y telepresencia. Si la gente no puede colaborar f\u00e1cilmente con sus colegas o sentirse conectada con la organizaci\u00f3n, el valor de la experiencia digital disminuye dr\u00e1sticamente. De acuerdo con algunos informes4<\/sup><\/a>, los sistemas de realidad virtual tambi\u00e9n se ir\u00e1n afirmando en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para crear experiencias m\u00e1s inmersivas y naturales.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Cuidar la s<\/strong>eguridad digital. <\/strong>Dado que muchos trabajadores utilizar\u00e1n dispositivos personales, existe una preocupaci\u00f3n creciente por las brechas de seguridad en las PCs, los dispositivos m\u00f3viles, las redes dom\u00e9sticas y otras aplicaciones, todas las cuales representan una amenaza potencial. Para ello, las organizaciones deber\u00e1n abordar la seguridad de los datos en todas las herramientas que se utilicen.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Invertir en <\/strong>el<\/strong> espacio <\/strong>f\u00edsico<\/strong>. La mayor parte de las organizaciones requerir\u00e1n una combinaci\u00f3n de espacios de colaboraci\u00f3n, reuniones y concentraci\u00f3n junto con \u00e1reas que fomenten los encuentros informales. Se debe brindar un equilibrio entre la apertura y la privacidad incorporando elementos de dise\u00f1o que permitan interacciones sociales variadas.<\/p>\n\n\n\n

El apoyo de la tecnolog\u00eda ser\u00e1, sin duda, indispensable. Ayudar\u00e1 a encontrar espacios disponibles para trabajar y colaborar al mismo tiempo que proporcionar\u00e1 la posibilidad de controlar el ambiente (iluminaci\u00f3n, temperatura, sistemas de oscurecimiento, apertura de puertas, control de acceso, etc.) sin necesidad de contacto para lograr un entorno de trabajo m\u00e1s seguro.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Repensar la experiencia <\/strong>y el bienestar<\/strong> de los empleados. <\/strong>Este ser\u00e1 el pr\u00f3ximo gran desaf\u00edo del nuevo mundo h\u00edbrido. Se ha reportado que durante el per\u00edodo de trabajo forzoso desde casa se extendieron las horas dedicadas al trabajo invadiendo la vida personal y familiar. De acuerdo con un informe de Microsoft, la intensidad de la jornada laboral aument\u00f3 sustancialmente, con una duraci\u00f3n promedio de reuniones y chats en constante aumento desde el a\u00f1o pasado5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El informe recomienda combinar m\u00e1s colaboraci\u00f3n asincr\u00f3nica con reuniones virtuales para brindarles a las personas mayor flexibilidad para estructurar su d\u00eda, dedicarle m\u00e1s tiempo al trabajo de concentraci\u00f3n y reducir la fatiga. Adoptar una cultura en la que se fomenten y respeten los descansos tambi\u00e9n har\u00e1 la diferencia.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Referencias<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

1<\/a> CRUMMENERL, C. et al. (2020): \u201cThe Future of work: From remote to hybrid<\/em>\u201d. Capegimini Group.<\/p>\n\n\n\n

2<\/a> FAYARD, A.L. et al. (2021): \u201cDesigning the Hybrid Office<\/em>\u201d. Harvard Business Review.<\/p>\n\n\n\n

3<\/a> HORSTMANN, K. (2019): \u201cA Definitive Guide to the Digital Workplace 2019<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

4<\/a> GARTNER (2019): \u201cTop 10 Strategic Technology Trends for 2019: A Gartner Trend Insight Report<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

5<\/a> MICROSOFT (2021): “The Next Great Disruption Is Hybrid Work \u2013 Are We Ready<\/em>?”<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

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