{"id":5018,"date":"2021-03-15T13:23:36","date_gmt":"2021-03-15T16:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&#038;p=5018"},"modified":"2021-03-31T16:58:58","modified_gmt":"2021-03-31T19:58:58","slug":"el-sonido-de-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/96-febrero-2021\/el-sonido-de-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"El sonido de la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"\n<p>El ruido es uno de los factores de queja m\u00e1s frecuentes en la oficina. Y si bien es cierto que, a diferencia de lo que ocurre en otros entornos, rara vez representa un riesgo para la integridad de la capacidad auditiva, el ruido puede dar lugar a una variedad de efectos nocivos para la salud y el bienestar de las personas: alteraciones fisiol\u00f3gicas, distracciones, interferencias en la comunicaci\u00f3n, trastornos psicol\u00f3gicos, etc. Est\u00e1 comprobado que el ruido obstaculiza la productividad, la concentraci\u00f3n, la memoria y la aritm\u00e9tica mental<a href=\"#sdfootnote1sym\"><sup>1<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En las oficinas, el ruido puede provenir de varios tipos de fuente: el sistema de aire acondicionado, los tonos de los tel\u00e9fonos, las impresoras, el tr\u00e1fico exterior y, especialmente, las voces de otras personas. Lamentablemente, los entornos ruidosos tienden a empeorar con el tiempo; a medida que se eleva el tono y crecen los est\u00edmulos sonoros, la gente comienzan a hablar m\u00e1s alto creando un c\u00edrculo vicioso que agrava el estado de cosas y que es conocido como \u201cEfecto Lombard\u201d<a href=\"#sdfootnote2sym\"><sup>2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En los entornos de trabajo actuales, en los que la comunicaci\u00f3n y el trabajo en equipo se nutren de la interacci\u00f3n entre las personas, el ruido puede transformarse en una fuente de insatisfacci\u00f3n laboral. Esto fue corroborado por un estudio a gran escala que encontr\u00f3 que el 70% de los trabajadores est\u00e1n descontentos con los niveles de ruido en su lugar de trabajo<a href=\"#sdfootnote3sym\"><sup>3<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este cuadro de situaci\u00f3n nos indica que, cuando se levanten las restricciones que impuso la pandemia de COVID-19 y los empleados puedan regresar a la oficina, ser\u00e1 imprescindible mejorar la experiencia ac\u00fastica para que las personas se sientan dispuestas a volver. La reducci\u00f3n de la densidad de ocupaci\u00f3n ayudar\u00e1 a cumplir con estas expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>La clave para dise\u00f1ar un espacio de trabajo sin sonidos molestos est\u00e1 en comprender de qu\u00e9 manera los distintos elementos de la oficina pueden afectar el nivel de ruido y encontrar las soluciones m\u00e1s adecuadas para un determinado espacio, ya se trate de la oficina o del hogar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El poder de la palabra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En los entornos de planta abierta, cada vez m\u00e1s frecuentes en las organizaciones modernas, las distracciones debidas al habla suelen ser el principal motivo de queja: o\u00edr una conversaci\u00f3n no deseada (cara a cara o por tel\u00e9fono) o tener la sensaci\u00f3n de que se est\u00e1 siendo escuchado. Esto se debe a que los seres humanos tenemos una capacidad excepcional para captar la palabra humana. El o\u00eddo tiene un rango de sensibilidad que va desde los 20 Hz a los 20.000 Hz aunque no es constante a lo largo de este intervalo; es m\u00e1s sensible alrededor de las frecuencias medias (aproximadamente de 100 Hz a 5.000 Hz) donde las se\u00f1ales de la voz tienen la mayor cantidad de energ\u00eda<a href=\"#sdfootnote4sym\"><sup>4<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El nivel de ruido en algunas oficinas organizadas en <em>open plan <\/em>puede estar alrededor de los 65 decibeles, valor que no solo es demasiado alto para la concentraci\u00f3n sino que tambi\u00e9n puede impedir una colaboraci\u00f3n eficaz a causa de interferencias con el habla. Al mismo tiempo, tambi\u00e9n es importante considerar que tanto el aumento de los niveles de ruido como una mala ac\u00fastica se han vinculado con una serie de malestares relacionados con la salud: presi\u00f3n arterial alta, enfermedades del coraz\u00f3n, insomnio, irritabilidad y mala memoria a corto plazo<a href=\"#sdfootnote5sym\"><sup>5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo cierto es que la experiencia ac\u00fastica cobrar\u00e1 cada vez mayor importancia a medida que las organizaciones comiencen a reinventar sus espacios en la era pos-COVID. Con la colaboraci\u00f3n y la socializaci\u00f3n como ejes fundamentales de la oficina, la necesidad de interacci\u00f3n cara a cara se volver\u00e1 m\u00e1s relevante que nunca para complementar el trabajo remoto y las videollamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Este nuevo papel de la oficina como lugar de encuentro enfrentar\u00e1 al espacio de trabajo pospandemia con nuevos desaf\u00edos, entre los que se encuentra la necesidad de contar con una mejor tecnolog\u00eda de audio. De esta manera se podr\u00eda evitar que, durante las videoconferencias con colegas o clientes, las personas deban esforzarse en hablar m\u00e1s alto para ser escuchadas, incrementando el ruido de fondo en una espiral ascendente tal como lo demuestra el Efecto Lombard.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, adem\u00e1s de las molestias ocasionadas por el incremento del ruido ambiental, varios estudios recientes han determinado que, cuando se incrementa el tono de voz, el riesgo de transmisi\u00f3n de infecciones virales transmitidas por aerosoles aumenta significativamente<a href=\"#sdfootnote6sym\"><sup>6<\/sup><\/a>. En estas circunstancias se emiten grandes cantidades de gotitas respiratorias que son vectores potenciales de part\u00edculas virales y que representan un mayor riesgo de transmisi\u00f3n de COVID-19. Estos hallazgos tienen implicaciones importantes dentro de entornos con altos niveles de ruido ambiental en los que se requiere elevar el tono de voz para poder tener una comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Para poner este tema en perspectiva bastan solo unos pocos datos: una conversaci\u00f3n relajada es completamente inteligible con ruidos de fondo por debajo de los 35 decibeles y bastante inteligible hasta los 45 decibeles. Pero cuando el ruido ambiental se eleva por encima de los 65 decibeles (el valor promedio que hab\u00edamos estimado para una oficina de planta abierta) se requiere un mayor esfuerzo vocal para conversar a una distancia de 1 metro<a href=\"#sdfootnote7sym\"><sup>7<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto nos indica que, para desempe\u00f1ar sus tareas adecuadamente y al mismo tiempo reducir la posibilidad de eventuales contagios, los empleados necesitar\u00e1n un espacio de trabajo que les ofrezca una experiencia ac\u00fastica integral: que tenga en cuenta tanto la necesidad de contar con \u00e1mbitos tranquilos, con bajo nivel de ruido para las tareas de concentraci\u00f3n, como con la posibilidad de comunicarse sin molestar al resto de los colegas. La soluci\u00f3n es una variedad de entornos de trabajo \u2013cada uno dise\u00f1ado con distinta calidad ac\u00fastica\u2013 adaptados para las distintas tareas y necesidades de las personas que los utilizar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La experiencia ac\u00fastica en casa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para muchos de nosotros, trabajar desde casa se ha convertido en la &#8220;nueva normalidad&#8221; durante la crisis sanitaria de COVID-19 y continuar\u00e1 si\u00e9ndolo aun despu\u00e9s de que terminen las restricciones. En este nuevo contexto, el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas para comunicarnos con clientes y colegas ya est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel m\u00e1s que importante en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Esta nueva normalidad ha hecho que, a diferencia de lo que suced\u00eda en el pasado, el escenario para una reuni\u00f3n comience con la computadora port\u00e1til y los auriculares.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, con el teletrabajo y las videoconferencias en alza, las empresas est\u00e1n empezando a comprender que el audio es la parte m\u00e1s importante de cualquier reuni\u00f3n. A veces, lo que se dice puede ser m\u00e1s importante que lo que se puede ver en la pantalla.<\/p>\n\n\n\n<p>Y contar con una buena tecnolog\u00eda de audio que permita la inteligibilidad de la palabra ahora es m\u00e1s importante que nunca; no solo para que las personas se entiendan en las videoconferencias o en las llamadas telef\u00f3nicas, sino tambi\u00e9n porque reduce el estr\u00e9s y la fatiga entre los trabajadores. El uso de dispositivos y tecnolog\u00eda obsoletos que ofrece un sonido pobre (eco, ruido de fondo, est\u00e1tica, <em>delay<\/em>, etc.) puede hacer que los participantes se sientan agotados mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente o que sufran de \u201cfatiga auditiva\u201d<a href=\"#sdfootnote8sym\"><sup>8<\/sup><\/a>, una condici\u00f3n reversible que produce p\u00e9rdida de la audici\u00f3n a causa de sobrecarga sonora.<\/p>\n\n\n\n<p>Este aumento exponencial de las videollamadas tambi\u00e9n est\u00e1 dando lugar a nuevos desaf\u00edos: las quejas por ruido tambi\u00e9n se est\u00e1n comenzando a sentir en los entornos de <em>Home Office<\/em>. Muchas personas se han visto obligadas a trabajar mientras conviven con ni\u00f1os peque\u00f1os o con otros integrantes del n\u00facleo familiar que teletrabajan, lo que puede resultar en un entorno con mucho ruido de fondo. Para ayudar a estos trabajadores, las organizaciones deben equiparlos con la tecnolog\u00eda de audio adecuada (auriculares de cancelaci\u00f3n de ruido, por ejemplo) para mejorar sus condiciones de trabajo, bloquear las distracciones por ruido y disminuir el estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto significa que las empresas tambi\u00e9n deber\u00e1n comenzar a evaluar la experiencia ac\u00fastica de los trabajadores remotos como un factor fundamental para la productividad, la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><strong>Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote1anc\">1<\/a> BELOJEVI\u0106, G. et al. (1992): \u201c<em>Effects of noise on mental performance with regard to subjective noise sensitivity\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote2anc\">2<\/a> ZOLLINGER, S. &amp; BRUMM, H. (2011): \u201c<em>The Lombard effect<\/em>\u201d. Current Biology, vol 21.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote3anc\">3<\/a> LEESMAN (2015): \u201c<em>The Leesman Review<\/em>\u201d. Vol, 15.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote4anc\">4<\/a> PURVES, D. et al. (2001): \u201c<em>The Audible Spectrum<\/em>\u201d. Neuroscience.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote5anc\">5<\/a> TREASURE, J. (2013): \u201c<em>Building in sound<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote6anc\">6<\/a> KOPECHEK, J. (2020): \u201c<em>Increased ambient noise and elevated vocal effort contribute to airborne transmission of COVID-19<\/em>\u201d. The Journal of the Acoustical Society of America.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote7anc\">7<\/a> BERGLUND, B.et al. (1999): &#8220;<em>Guidelines for Community Noise<\/em>&#8220;. World Health Organization.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote8anc\">8<\/a> MIZE, C. (2017): \u201c<em>The Negative Impact of Bad Audio Quality in Conference Calls<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background\" style=\"background-color:#706c6c;color:#706c6c\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":5019,"parent":4873,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El sonido de la nueva normalidad - WOW - World Of Work by Contract Workplaces<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/96-febrero-2021\/el-sonido-de-la-nueva-normalidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El sonido de la nueva normalidad - WOW - World Of Work by Contract Workplaces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El ruido es uno de los factores de queja m\u00e1s frecuentes en la oficina. 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