Antes de la pandemia de COVID-19, la funci\u00f3n de la oficina consist\u00eda en conectar las diferentes redes de personas e informaci\u00f3n dentro de un ecosistema f\u00edsico y digital. Hoy, con el aumento a gran escala del trabajo remoto, las organizaciones est\u00e1n comenzando a explorar nuevas posibilidades para reinventar el entorno de trabajo y alinearlo con esta nueva realidad. Y una de las mayores preocupaciones consiste en encontrar herramientas que permitan conservar la integridad de las conexiones sociales.<\/p>\n\n\n\n
Aunque esta emergencia ha demostrado que es posible trabajar de forma remota, tambi\u00e9n ha puesto en evidencia la importancia de las redes sociales. La gente no ha podido conectarse como sol\u00eda hacerlo y, en el camino, ha perdido parte del beneficio del trabajo en equipo. Las personas colaboran mejor y son m\u00e1s creativas e innovadoras cuando est\u00e1n juntas y son capaces de confrontar visiones diferentes. Las investigaciones1<\/sup><\/a> tambi\u00e9n demuestran que trabajar en el mismo lugar les demanda a los colaboradores un esfuerzo relativamente peque\u00f1o para interactuar con otros, al mismo tiempo que aumenta la frecuencia de la comunicaci\u00f3n, los encuentros fortuitos y las conversaciones informales.<\/p>\n\n\n\n Pero lo cierto es que las relaciones sociales en el lugar de trabajo tambi\u00e9n son muy importantes para el bienestar de los empleados. Muchas personas pasan la mayor parte de su tiempo en la oficina por lo que estas conexiones pueden afectarlas tanto positiva como negativamente modificando los niveles de estr\u00e9s, la productividad y la satisfacci\u00f3n, con un impacto directo sobre la salud.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, todos tenemos la necesidad humana de ser parte de un grupo, un deseo arraigado de pertenecer. Nadie es una isla. Desde la Jerarqu\u00eda de las Necesidades de Abraham Maslow \u2013que incluye el sentido de pertenencia como un factor importante al igual que la comida, el refugio y la seguridad\u2013 se ha hecho evidente lo que ya todos sabemos de primera mano: el sentido de pertenencia es un enorme motivador.<\/p>\n\n\n\n Las conexiones sociales s\u00f3lidas hacen que las personas sean m\u00e1s felices y est\u00e9n f\u00edsicamente m\u00e1s saludables, lo que puede traducirse en un mejor rendimiento laboral. Las empresas cuya cultura organizacional favorece y apoya el desarrollo de v\u00ednculos sociales positivos entre los trabajadores apuestan a construir una fuerza laboral exitosa.<\/p>\n\n\n\n El cerebro humano evolucion\u00f3 para dar soporte al comportamiento social, lo cual nos proporcion\u00f3 una ventaja evolutiva sobre otras especies y nos permiti\u00f3 cristalizar los logros de la civilizaci\u00f3n. Gracias a esto estamos naturalmente inclinados a la colaboraci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y la socializaci\u00f3n. Cuando nos encontramos con otras personas se activan mecanismos neurol\u00f3gicos innatos que env\u00edan se\u00f1ales \u2013muchas veces debajo del plano de la consciencia\u2013 destinados a facilitar los v\u00ednculos.<\/p>\n\n\n\n La estructura de nuestro mundo social es incre\u00edblemente compleja, con patrones de conexi\u00f3n que se replican en diversos niveles. Las redes sociales que construimos abarcan m\u00faltiples formas de interacci\u00f3n (amigos, familiares, compa\u00f1eros de trabajo, comunidades, etc.) cuya influencia rec\u00edproca forma el tejido de nuestra vida social, laboral y cultural.<\/p>\n\n\n\n Pero el cerebro, el \u00f3rgano que moldea nuestra capacidad de aprendizaje y nuestra conducta (incluida la interacci\u00f3n con otras personas), al mismo tiempo es modificado por el contexto social, el cual es capaz de alterar su estructura y su funci\u00f3n en un camino de doble v\u00eda. La idea de que el tejido social que nos rodea contribuye a nuestro funcionamiento psicol\u00f3gico y biol\u00f3gico no es nueva. Las personas influimos y somos influenciadas por el entorno social2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con un estudio realizado sobre la inteligencia colectiva3<\/sup><\/a>, nuestro comportamiento est\u00e1, en gran medida, determinado por los instintos de manada y de respuesta social; a tal punto que el 40% o m\u00e1s de los cambios en la conducta se encuentran determinados por la gente que nos rodea. Esto pone de relieve que nuestro comportamiento est\u00e1 profunda e indisolublemente conectado con el de las personas que nos circundan. Los datos de la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n apoyan la hip\u00f3tesis de que la condici\u00f3n humana estar\u00eda m\u00e1s relacionada con la inclusi\u00f3n dentro de una red social que con el individuo aislado.<\/p>\n\n\n\n Al parecer, una parte importante de nuestros procesos cognitivos tendr\u00eda su origen en la red social a la que pertenecemos a trav\u00e9s de procesos inconscientes tales como la imitaci\u00f3n. En consecuencia, nuestra inteligencia tambi\u00e9n depender\u00eda, en gran parte, de la naturaleza de las conexiones que establecemos.<\/p>\n\n\n\n Teniendo en cuenta la importancia de las experiencias sociales en la vida cotidiana y el impacto profundo que tienen tanto en nuestro comportamiento como en el de los dem\u00e1s, se infiere que la cooperaci\u00f3n es un componente clave de la naturaleza humana; nos permite abordar problemas que como individuos aislados no podr\u00edamos resolver. Es por esto que el trabajo en equipo es esencial en casi todos los \u00e1mbitos de la vida, ya sea en el entorno laboral, en la familia, en el deporte, etc. Permite que los miembros del grupo aprendan unos de otros y que desarrollen nuevas habilidades. Fortalecer las conexiones sociales puede ayudar a las organizaciones a mejorar la colaboraci\u00f3n en cualquier escenario.<\/p>\n\n\n\n L<\/strong>os equipos m\u00e1s exitosos tambi\u00e9n tienen l\u00edderes con fuertes habilidades sociales tales como competencia para la gesti\u00f3n de las relaciones personales y la construcci\u00f3n de redes, un hecho respaldado por la investigaci\u00f3n de Daniel Goleman sobre inteligencia emocional4<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n La investigaci\u00f3n de Goleman tambi\u00e9n indica que las habilidades sociales constituyen un importante impulsor del desempe\u00f1o. La empat\u00eda es una de estas habilidades y resulta indispensable para construir equipos cohesivos. No solo crea un ambiente amable y reconfortante, sino que tambi\u00e9n favorece el trabajo de colaboraci\u00f3n necesario para alcanzar un objetivo com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n Ser capaces de leer las se\u00f1ales del lenguaje corporal (especialmente las expresiones faciales) y de interpretar la emoci\u00f3n o la intencionalidad subyacente nos brinda la posibilidad de comprender mejor el medio social que nos rodea. La base de nuestro comportamiento social es tener empat\u00eda para poder imaginar lo que el otro est\u00e1 pensando o sintiendo; nos ayuda a establecer la comunicaci\u00f3n y la integraci\u00f3n necesarias con el equipo al que pertenecemos para relacionarnos y trabajar mejor.<\/p>\n\n\n\n Y junto con la empat\u00eda tambi\u00e9n surge el llamado \u201ccontagio emocional\u201d, un fen\u00f3meno en el que las emociones, ya sean positivas o negativas, se transmiten por toda la red de una persona a otra. Elaine Hatfield, profesora de psicolog\u00eda en la Universidad de Hawaii, define el contagio emocional como la “tendencia a imitar y sincronizar autom\u00e1ticamente las propias expresiones faciales, vocalizaciones, posturas y movimientos con las de otra persona y, en consecuencia, a coincidir con ella emocionalmente.\u201d5<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n El contagio emocional es otro de los componentes b\u00e1sicos de la interacci\u00f3n humana. Nos ayuda a coordinarnos afectivamente con los dem\u00e1s, a sentir empat\u00eda y a \u201cleer\u201d sus mentes, todas ellas habilidades fundamentales para la supervivencia y para establecer conexiones sociales duraderas.<\/p>\n\n\n\n De todo esto se desprende la enorme importancia de contar con un entorno de trabajo que promueva la socializaci\u00f3n, la interacci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n entre las personas, porque tanto nuestro comportamiento como nuestros procesos de pensamiento se encuentran fuertemente influenciados no solo por las caracter\u00edsticas individuales sino tambi\u00e9n por las conexiones sociales que establecemos y las redes sociales a las que pertenecemos.<\/p>\n\n\n\n A pesar de los enormes avances tecnol\u00f3gicos que hoy nos permiten trabajar c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde nos convenga, y que tanto nos ha ayudado a sobrellevar la emergencia sanitaria que nos toca vivir, la oficina seguir\u00e1 siendo el centro de la actividad interpersonal, un instrumento para canalizar y aprovechar la inteligencia de nuestro “cerebro social” para trabajar en equipo.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1<\/a> KRAUT, R. et al. (2002): “Understanding Effects of Proximity on Collaboration: Implications for Technologies to Support Remote Collaborative Work<\/em>“.<\/p>\n\n\n\n 2<\/a> FALK, E. B. & BASSETT D. S. (2017): “Brain and Social Networks: Fundamental Building Blocks of Human Experience<\/em>“. Trends in Cognitive Sciences.<\/p>\n\n\n\n 3<\/a> PENTLAND, A. (2007): \u201cOn the Collective Nature of Human Intelligence<\/em>\u201d. Adaptive Behavior.<\/p>\n\n\n\nCableados para conectar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Conexiones para trabajar en equipo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\u00bfYa conoces las ventajas de trabajar en equipo? Es tiempo de potenciarlas en tu compa\u00f1\u00eda. En Contract Workplaces somo expertos en dise\u00f1ar espacios que impulsan la colaboraci\u00f3n. \u00a1Ases\u00f3rate<\/a>!<\/h3>\n\n\n\n