{"id":4834,"date":"2021-01-04T11:42:34","date_gmt":"2021-01-04T14:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=4834"},"modified":"2021-01-04T11:42:35","modified_gmt":"2021-01-04T14:42:35","slug":"las-personas-en-el-centro","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/95-diciembre-2020\/las-personas-en-el-centro\/","title":{"rendered":"Las personas en el centro"},"content":{"rendered":"\n

A medida que las organizaciones deben afrontar el desaf\u00edo de operar de nuevas formas dentro de un clima social y econ\u00f3mico en constante cambio, se vuelve cada vez m\u00e1s evidente que las personas son el recurso m\u00e1s importante de la empresa. De hecho, la experiencia de la pandemia de COVID-19 lo ha confirmado: el valor del compromiso personal, el sentido de pertenencia y el sentido de prop\u00f3sito de los colaboradores son irreemplazables.<\/p>\n\n\n\n

Pero, incluso antes de que la pandemia cambiara nuestra cotidianidad, muchas empresas ya reconoc\u00edan la importancia del entorno de trabajo como promotor de experiencias positivas y de una cultura organizacional capaz de satisfacer nuestras necesidades humanas m\u00e1s profundas: sentirnos valorados, respetados y empoderados por lo que somos y lo que hacemos.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Jacob Morgan, autor del libro The Employee Experience Advantage1<\/sup><\/a><\/em>, la experiencia del empleado est\u00e1 mediada en un 40% por la cultura organizacional, seguida por el entorno f\u00edsico y la tecnolog\u00eda con un 30% cada uno. La cultura, por ende, constituye el principal factor en la creaci\u00f3n de una experiencia laboral positiva y gratificante que influye tanto en la productividad como en la salud y el bienestar de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

Pero lo cierto es que la experiencia est\u00e1 determinada por cada interacci\u00f3n que los empleados tienen con la organizaci\u00f3n, desde el primer hasta el \u00faltimo contacto. Abarca una variedad de aspectos que van desde el d\u00eda a d\u00eda en la oficina, los servicios, la flexibilidad, los beneficios y el clima organizacional que ofrece la compa\u00f1\u00eda, hasta algunos detalles de confort tan importantes para el bienestar de los trabajadores tales como la temperatura y la calidad del aire interior, la ergonom\u00eda, el mobiliario, la est\u00e9tica y la comodidad del lugar de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

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Construir l<\/strong>a experiencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La forma en la que percibimos el ambiente de trabajo est\u00e1 conformada por una compleja trama de momentos, interacciones y experiencias que se extiende m\u00e1s all\u00e1 del espacio f\u00edsico y del horario laboral.<\/p>\n\n\n\n

Las experiencias m\u00e1s exitosas son aquellas que est\u00e1n en armon\u00eda con nuestras necesidades personales, apoyando nuestras actividades, enriqueciendo el d\u00eda a d\u00eda y generando satisfacci\u00f3n y compromiso. Sin embargo, seg\u00fan un estudio de Employee Engagement<\/em> publicado por Gallup, solo 27% de los colaboradores de Latinoam\u00e9rica est\u00e1 comprometido con su trabajo2<\/sup><\/a>. Esto quiere decir que es impostergable tomar medidas activas para mejorar la experiencia de los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Para ello es preciso analizar cu\u00e1les son los verdaderos requerimientos de la fuerza laboral y actuar sobre los factores que dan forma a esa experiencia: la creaci\u00f3n y el desarrollo de conexiones y relaciones sociales productivas mediados por la cultura organizacional, el dise\u00f1o y las formas de uso del espacio f\u00edsico y las tecnolog\u00edas que se utilizan para realizar las tareas.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Cultura organizacional. <\/strong>La experiencia en el lugar de trabajo se encuentra fuertemente influenciada tanto por el comportamiento de las personas como por las decisiones de Management<\/em>. La cultura determina c\u00f3mo se hace el trabajo, c\u00f3mo se relacionan los colaboradores y cu\u00e1les son sus posibilidades de desarrollo personal y profesional. Fomentar la interacci\u00f3n social tiende a impulsar la colaboraci\u00f3n y beneficia la creaci\u00f3n de una comunidad s\u00f3lida, libre de comportamientos t\u00f3xicos. Pero si la cultura se basa en el miedo o es excesivamente vertical, los empleados pueden tener falta de confianza y dificultades para colaborar de forma abierta con sus colegas.<\/p>\n\n\n\n

\u2192<\/strong> <\/strong>Espacio f\u00edsico.<\/strong> <\/strong>El espacio de trabajo debe ser un fiel reflejo de la cultura y tiene que garantizar a cada uno la posibilidad de elegir el mejor espacio para trabajar a partir de sus interacciones y sus necesidades personales: concentraci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, aprendizaje y socializaci\u00f3n. Ofrecer una variedad de opciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde se puede trabajar brinda una mayor sensaci\u00f3n de control, contribuye al empoderamiento y crea una experiencia positiva.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se deben considerar factores ambientales tales como la iluminaci\u00f3n, la temperatura, el ruido, la ventilaci\u00f3n, etc., a fin de mejorar el bienestar y la satisfacci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Tecnolog\u00eda. <\/strong>A medida que el lugar de trabajo evoluciona m\u00e1s all\u00e1 del espacio f\u00edsico hacia el \u00e1mbito digital, el papel de la tecnolog\u00eda se torna cada vez m\u00e1s relevante en la experiencia de los empleados. Hoy, ambas experiencias se entremezclan hasta hacerse casi indistinguibles.<\/p>\n\n\n\n

Para lograr un dise\u00f1o eficaz de la experiencia tecnol\u00f3gica es indispensable conocer las necesidades de los colaboradores; solo as\u00ed podremos brindar herramientas personalizadas y contenido relevante a lo largo de todos sus puntos de contacto e interacciones con la empresa, apoyando sus actividades y enriqueciendo su d\u00eda a d\u00eda. Una experiencia novedosa y estimulante atrae a los mejores profesionales y los mantiene comprometidos y productivos.<\/p>\n\n\n\n

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De la experiencia al prop\u00f3sito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Las nuevas generaciones de trabajadores esperan mucho m\u00e1s que un buen salario. Una vez cubiertas sus necesidades b\u00e1sicas, otros factores tales como la experiencia en el lugar de trabajo parecen ser m\u00e1s importantes para generar compromiso y lealtad.<\/p>\n\n\n\n

Un componente importante de la experiencia de los empleados es poder comprobar el impacto y comprender el prop\u00f3sito general que tiene el trabajo de cada uno dentro de la organizaci\u00f3n. Porque lo cierto es que una oficina es mucho m\u00e1s que el lugar donde vamos a trabajar; es, sobre todo, un entorno vital donde transcurre gran parte de nuestra vida. Para sentirnos verdaderamente plenos y estar dispuestos a dar lo mejor de nosotros mismos necesitamos encontrar un significado, un prop\u00f3sito en lo que hacemos.<\/p>\n\n\n\n

El sentido de prop\u00f3sito abarca tres elementos fundamentales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n