Durante los \u00faltimos a\u00f1os asistimos al surgimiento de numerosas tecnolog\u00edas disruptivas que han transformado los mercados y modificado radicalmente el comportamiento tanto de clientes como de empleados, tendencia que est\u00e1 provocando cambios profundos en todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n\n\n\n
El surgimiento de nuevas formas de consumir, de relacionarse y de trabajar ha llevado a las empresas a replantearse la forma en la que operan: las compras, la facturaci\u00f3n, el intercambio de documentos, las comunicaciones internas y con los clientes, por citar solo algunas tareas, ya est\u00e1n siendo realizadas a trav\u00e9s Internet gracias a los millones de dispositivos conectados a la red.<\/p>\n\n\n\n
Y, si bien antes de la llegada de la pandemia de COVID-19 muchas empresas ya hab\u00edan implementado una transformaci\u00f3n digital o estaban trabajando en eso, la mayor\u00eda no se encontraba lo suficientemente avanzada como para enfrentar la emergencia. Seg\u00fan una encuesta de McKinsey1<\/sup><\/a>, en tan solo unas semanas (a veces, menos), compa\u00f1\u00edas de todos los rubros y tama\u00f1os tuvieron que acelerar el proceso de transformaci\u00f3n digital de sus operaciones internas lo que, en otras condiciones, les hubiera llevado de tres a cuatro a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n Hoy, la transformaci\u00f3n digital es imprescindible para seguir operando. Gracias a la conectividad global, el auge de las redes, las plataformas de comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea, la videoconferencia y la telepresencia, las formas de trabajo tradicionales se han convertido en un proceso mucho m\u00e1s \u00e1gil y din\u00e1mico basado en la comunicaci\u00f3n interactiva.<\/p>\n\n\n\n Frente a esta nueva normalidad basada en la tecnolog\u00eda es necesario que las organizaciones est\u00e9n dispuestas a innovar y evolucionar. Esto significa que las personas que la integran (desde el top Management<\/em> hasta los empleados) deber\u00e1n cambiar la forma en la que piensan, act\u00faan y procesan la informaci\u00f3n. En resumen, para mantenerse al d\u00eda con la velocidad y el ritmo de la disrupci\u00f3n digital, las organizaciones deber\u00e1n centrarse en la construcci\u00f3n colectiva de una cultura digital coherente con los nuevos modelos de trabajo y de negocios.<\/p>\n\n\n\n Hace unas pocas d\u00e9cadas, las computadoras reci\u00e9n estaban surgiendo como una herramienta destinada a mejorar el trabajo. Pero cuando Internet y las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n estuvieron al alcance de todos, los cambios afectaron no solo el \u00e1mbito t\u00e9cnico sino tambi\u00e9n nuestros h\u00e1bitos sociales creando una nueva dimensi\u00f3n: el espacio virtual. Esto introdujo nuevos conceptos y modific\u00f3 algunos l\u00edmites que se cre\u00edan firmes. Hoy, las complejas tecnolog\u00edas que utilizamos no pueden verse simplemente como herramientas que nos ayudan a realizar nuestras tareas sino m\u00e1s bien como entornos2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n En estos nuevos entornos virtuales, la tecnolog\u00eda tiene una enorme influencia capaz de modelar los patrones de comunicaci\u00f3n y las formas de trabajar y relacionarnos. Esto significa que la transformaci\u00f3n digital no solo incluir\u00e1 los cambios tecnol\u00f3gicos necesarios y demandar\u00e1 de los trabajadores mejores habilidades digitales; tambi\u00e9n implicar\u00e1 un nuevo enfoque de los modelos tanto organizacionales como sociales.<\/p>\n\n\n\n El esfuerzo realizado en este proceso solo puede ser fruct\u00edfero si las personas se alinean con la nueva cultura digital. Una investigaci\u00f3n reciente revel\u00f3 que m\u00e1s del 90% de las iniciativas de transformaci\u00f3n digital fracasan porque muchas organizaciones creen que invertir en tecnolog\u00edas digitales es suficiente para impulsarlas hacia la era digital3<\/sup><\/a>. A menos que la gente acompa\u00f1e en esta transformaci\u00f3n, las empresas no lo lograr\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n En definitiva, las nuevas tecnolog\u00edas pueden aportar un nuevo valor al negocio, pero las organizaciones solo podr\u00e1n aprovechar ese potencial si tienen una cultura digital adecuada y firmemente arraigada entre su fuerza laboral. Las empresas que invierten su esfuerzo en consolidar estos nuevos valores crean un ecosistema propicio para el aprendizaje, la experimentaci\u00f3n y el crecimiento continuos.<\/p>\n\n\n\n El acelerado desarrollo de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n ha tenido un impacto significativo en todas las \u00e1reas de la actividad comercial. Pero la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no puede impulsar a una organizaci\u00f3n hacia el futuro digital. Hay varias razones por las que una cultura digital es importante a la hora de respaldar la transformaci\u00f3n que las organizaciones necesitan hoy:<\/p>\n\n\n\n \u2192 Aplana las jerarqu\u00edas y agiliza el trabajo.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Motiva a los empleados a probar cosas nuevas al tiempo que mejora el aprendizaje y la integraci\u00f3n de la fuerza laboral.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Atrae talentos de las j\u00f3venes generaciones. Los Millennials<\/em> y Centennials<\/em>aspiran a ser parte de una cultura digital en el marco de un lugar de trabajo m\u00e1s democr\u00e1tico, colaborativo y aut\u00f3nomo.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Aumenta el compromiso y la lealtad de los empleados.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Prepara la empresa para el futuro.<\/p>\n\n\n\n En otras palabras, un entorno en el que las personas y la tecnolog\u00eda puedan coexistir y prosperar juntas genera una cultura digital s\u00f3lida con el foco en el desempe\u00f1o, el prop\u00f3sito y el aprendizaje continuo.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1<\/a> La encuesta se realiz\u00f3 del 7 al 31 de julio de 2020 entre altos directivos que representan la gama completa de regiones, industrias, tama\u00f1os de empresas y especialidades.<\/p>\n\n\n\nLa cultura digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfPor qu\u00e9 es importante adoptar una cultura digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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