{"id":3864,"date":"2020-08-01T10:03:15","date_gmt":"2020-08-01T13:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&#038;p=3864"},"modified":"2021-04-14T11:59:33","modified_gmt":"2021-04-14T14:59:33","slug":"ingresando-a-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/93-agosto-2020\/ingresando-a-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Ingresando a la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"\n<p>Luego de varias semanas de confinamiento (en algunos casos, meses) debido a la pandemia de COVID-19, para muchas organizaciones ya est\u00e1 llegando el momento de retomar sus operaciones. Despu\u00e9s de este tiempo todos habremos cambiado gracias al aislamiento social obligatorio, y la oficina tambi\u00e9n cambiar\u00e1 para adaptarse a la as\u00ed llamada \u201cnueva normalidad\u201d: habr\u00e1 cambio de h\u00e1bitos de higiene, de costumbres sociales, de formas de trasladarse y, tambi\u00e9n, nuevos temores y ansiedades.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta experiencia in\u00e9dita ha tenido un profundo impacto en el bienestar f\u00edsico, mental y emocional de las personas. Algunos lograron adaptarse bien a trabajar desde casa y, en el futuro, querr\u00e1n seguir teniendo la opci\u00f3n de trabajar de forma remota. Otros, en cambio, enfrentaron dificultades para equilibrar las demandas laborales con la vida familiar o se vieron afectados por la soledad, y esperan poder volver al trabajo presencial. Pero lo cierto es que la experiencia no fue neutra; todos debimos sobrellevar ansiedades relacionada con la salud y la incertidumbre por el porvenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Las consecuencias y los efectos que la pandemia de COVID-19 tendr\u00e1 a largo plazo en todos los \u00e1mbitos de la vida a\u00fan son imprevisibles. No obstante, el regreso inminente a la oficina requerir\u00e1 poner en marcha algunas modificaciones no solo en el dise\u00f1o del espacio de trabajo, sino tambi\u00e9n en los procesos, la forma de liderazgo, los h\u00e1bitos sociales y la convivencia para que todos los colaboradores se sientan seguros.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_1-1024x410.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3865\" width=\"525\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_1-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_1-300x120.jpg 300w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_1-768x307.jpg 768w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_1.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Dada la necesidad de mantener la densidad de ocupaci\u00f3n bajo control y a los trabajadores con vulnerabilidades a salvo, el retorno a la oficina se producir\u00e1 de forma escalonada; mientras que algunos colaboradores volver\u00e1n a trabajar de forma presencial, otro grupo permanecer\u00e1 haciendo <em>Home Office<\/em>. Esta tendencia seguramente seguir\u00e1 vigente hasta tanto no haya una vacuna efectiva en el horizonte, e incluso despu\u00e9s de que pase la pandemia. Seg\u00fan un estudio realizado por Contract Workplaces en 14 pa\u00edses latinoamericanos en abril de este a\u00f1o, un 82% de los encuestados querr\u00eda tener la posibilidad de elegir un sistema h\u00edbrido que incluya trabajar desde su casa, en la oficina o en terceros lugares.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta primera etapa de retorno seguro a la oficina, la m\u00e1xima preocupaci\u00f3n pasar\u00e1 por el cumplimiento de las normas de distanciamiento f\u00edsico y de higiene para resguardar la salud y la seguridad de los colaboradores en todas las instancias, desde el ingreso al edificio hasta la manipulaci\u00f3n de las herramientas de trabajo. Tambi\u00e9n ser\u00e1 preciso encontrar el equilibrio necesario entre la interacci\u00f3n personal y la colaboraci\u00f3n virtual, un pilar fundamental para preservar la integraci\u00f3n de los equipos, la productividad y la creatividad.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda ser\u00e1 una gran aliada en este contexto de grandes cambios. Con una fuerza laboral distribuida y nuevos patrones de trabajo, la transformaci\u00f3n digital de la oficina ser\u00e1 un requisito indispensable para responder no solo a los desaf\u00edos actuales, sino tambi\u00e9n a los que se presenten en las pr\u00f3ximas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p style=\"color:#4e5253\" class=\"has-text-color has-text-align-center has-medium-font-size\"><em>La tecnolog\u00eda ser\u00e1 una gran aliada para responder a los desaf\u00edos actuales y a los que se presenten en las pr\u00f3ximas d\u00e9cadas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Pero lo que parece claro en esta nueva normalidad es que la oficina no solo deber\u00e1 ser un espacio seguro y enfocado en el bienestar de las personas; tambi\u00e9n deber\u00e1 contar con la flexibilidad y la capacidad de adaptarse f\u00e1cilmente a nuevas contingencias, ya se trate de crisis econ\u00f3micas, clim\u00e1ticas o sanitarias.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Algunas pautas para atravesar la nueva normalidad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, enunciaremos las principales medidas a tener en cuenta en esta etapa de la nueva normalidad en la oficina, las que deber\u00e1n ser implementadas de forma inmediata, incluso en la instancia previa al regreso de los empleados. No obstante, las organizaciones deber\u00e1n prever medidas adicionales a futuro a partir de los desaf\u00edos que nos vaya planteando esta nueva realidad.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Disponer de protocolos para los empleados que brinden pautas claras sobre los h\u00e1bitos de convivencia generales que se adoptar\u00e1n para fomentar la salud y el cuidado de todos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Intensificar el monitoreo y control de la calidad del aire interior; se puede adoptar el uso de filtros especiales y\/o dispositivos de radiaci\u00f3n UVG. Aumentar el caudal de renovaci\u00f3n del aire y fomentar la ventilaci\u00f3n natural cuando sea posible.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Maximizar la limpieza de superficies, sanitarios y cocinas junto con una apropiada gesti\u00f3n de los residuos. Proveer suficiente material de higiene personal tal como dispensadores de alcohol en gel y pa\u00f1uelos descartables. Deben estar a la vista y al alcance de todos, tanto empleados como visitantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Adoptar las tecnolog\u00edas <em>touchless<\/em> en dispositivos de acceso manual tales como puertas, botones de ascensores, grifer\u00edas, dispensadores, etc., y todos aquellos dispositivos que cuenten con pantallas t\u00e1ctiles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Cuidar la densidad de la planta respetando los 2 metros de separaci\u00f3n recomendados entre los puestos de trabajo. Estas pautas de dise\u00f1o, junto con la adopci\u00f3n de medidas tales como el comienzo de las actividades de manera escalonada, el ingreso y egreso por turnos, el teletrabajo, etc., ayudar\u00e1n a minimizar la densidad de ocupaci\u00f3n para evitar los contagios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Siempre que sea posible se deben usar pantallas entre los puestos de trabajo y separadores de ambientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Las \u00e1reas p\u00fablicas y las zonas de tr\u00e1nsito deber\u00e1n adaptarse para mantener una distancia suficiente entre los empleados. Esto incluye garantizar el distanciamiento seguro en los espacios de espera, vest\u00edbulos, pasillos y escaleras, y tambi\u00e9n aplica para los espacios exteriores: \u00e1reas verdes, plazas secas y terrazas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Evitar compartir elementos de trabajo tales como teclados, <em>mouse<\/em>, etc. Para que cada trabajador pueda contar con sus propios objetos personales se puede disponer de <em>lockers<\/em> o espacios de guardado individual.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El factor humano<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En el espacio de trabajo que nos impondr\u00e1 la nueva normalidad se necesitar\u00e1 un esfuerzo mental y emocional constante para recordar la necesidad del distanciamiento f\u00edsico, el lavado frecuente de manos y el uso de tapabocas. Podemos redise\u00f1ar la oficina con todos los elementos de seguridad necesarios para minimizar el riesgo de contagio pero, si no consideramos el aspecto psicol\u00f3gico de las personas no podremos asegurar su compromiso de adhesi\u00f3n a los nuevos protocolos para controlar el virus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_2-1024x410.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3866\" width=\"543\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_2-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_2-300x120.jpg 300w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_2-768x307.jpg 768w, https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Nueva-normalidad_2.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 543px) 100vw, 543px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La pandemia de COVID-19 representa una crisis de salud que requiere un significativo cambio de h\u00e1bitos; esto supone una carga psicol\u00f3gica y emocional importante para muchas personas. No obstante, para facilitar el proceso, se pueden utilizar algunas herramientas de las ciencias del comportamiento que ayuden a alinear las conductas individuales con las recomendaciones de salud de las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alentar y ayudar a consolidar los nuevos h\u00e1bitos que exige esta nueva realidad, la \u201cTeor\u00eda del Empuj\u00f3n\u201d (en ingl\u00e9s, <em>Nudge<\/em>) de Richard Thaler y Cass Sunstein nos ofrece recursos de probada eficacia en muchos \u00e1mbitos. Podemos utilizar este enfoque como un catalizador para el cambio social y el comportamiento funcional dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p style=\"color:#4e5253\" class=\"has-text-color has-text-align-center has-medium-font-size\"><em>Nudge nos ofrece recursos de probada eficacia que podemos utilizar como un catalizador para el cambio social dentro de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>Thaler y Sunstein demostraron que, en muchos casos, las personas toman malas decisiones, decisiones que no habr\u00edan tomado si hubieran prestado toda su atenci\u00f3n, poseyeran informaci\u00f3n completa y confiable, capacidades cognitivas ilimitadas y autocontrol completo. Pero somos humanos y tenemos una gran cantidad de sesgos psicol\u00f3gicos. La idea detr\u00e1s de <em>Nudge<\/em> es que hay muchas maneras de presentar una opci\u00f3n y lo que las personas eligen depende de c\u00f3mo se muestra la elecci\u00f3n. A veces se trata de peque\u00f1os detalles cuyo poder reside en centrar la atenci\u00f3n de las personas en una direcci\u00f3n particular. Los beneficios de esta estrategia pueden ser muy grandes y el costo suele ser muy peque\u00f1o. Estas son algunas posibilidades:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Las l\u00edneas de demarcaci\u00f3n en el piso pueden ser muy \u00fatiles para facilitar el distanciamiento social mientras se espera el ascensor o frente a un mostrador, por ejemplo; tambi\u00e9n pueden ayudar a seguir el sentido de circulaci\u00f3n en pasillos y escaleras. En los espacios comunes (ya sean interiores o exteriores) se pueden trazar c\u00edrculos para no m\u00e1s de dos o tres personas y as\u00ed prevenir la aglomeraci\u00f3n de gente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>La facilidad de acceso puede ser una herramienta muy efectiva. Por ejemplo: colocar de manera bien visble y en varias \u00e1reas de la oficina los dispensadores de alcohol en gel y las toallitas desinfectantes para manos puede mejorar la probabilidad de que un individuo adopte pr\u00e1cticas m\u00e1s saludables. Una empresa danesa ha sido pionera en este campo: cre\u00f3 un dispositivo que se conecta al lavabo y se ilumina cada vez que las personas pasan cerca para recordarles el lavado de manos<sup><a href=\"#sdfootnote1sym\"><sup>1<\/sup><\/a><\/sup>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Reforzar los comportamientos deseables por medio de mensajes claros, reiterados y confiables a trav\u00e9s de diversos canales de comunicaci\u00f3n es una excelente manera de garantizar que las personas respondan favorablemente al cambio de h\u00e1bitos. Para ello es fundamental cuidar el discurso: se puede fomentar el sentido de pertenencia o prop\u00f3sito compartido utilizando t\u00e9rminos colectivos tales como el &#8220;nosotros&#8221;. El uso de la expresi\u00f3n &#8220;distanciamiento social&#8221; podr\u00eda tener implicancias negativas; es preferible hablar de &#8220;distanciamiento f\u00edsico&#8221; porque admite la posibilidad de establecer conexi\u00f3n social incluso cuando las personas est\u00e9n f\u00edsicamente separadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>La adhesi\u00f3n a las nuevas normas de comportamiento ser\u00e1 mayor si se incluye la expectativa de la aprobaci\u00f3n social y son apoyadas por miembros relevantes del grupo en las redes sociales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo cierto es que este esfuerzo para involucrar activamente a las personas en el cumplimiento de las medidas sanitarias que hoy demanda la nueva normalidad es imprescindible. Y es bueno recordar que esta preocupaci\u00f3n no es privativa de la situaci\u00f3n actual ni es nueva; parece formar parte de la condici\u00f3n humana. Hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os, en 1919, la revista Science publicaba un art\u00edculo sobre las lecciones que dej\u00f3 la pandemia de gripe espa\u00f1ola<sup><a href=\"#sdfootnote2sym\"><sup>2<\/sup><\/a><\/sup>. All\u00ed, el autor expon\u00eda los tres factores principales que atentaron contra la prevenci\u00f3n de los contagios y los enunciaba de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Las personas no comprenden los riesgos que corren. La gran complejidad y el rango de gravedad de la infecci\u00f3n confunden y ocultan el peligro.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>El car\u00e1cter personal de las medidas que deben emplearse obstaculiza su aplicaci\u00f3n. Va en contra de la naturaleza humana el encierro en un aislamiento r\u00edgido como un medio de prevenci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Las personas sanas (as\u00edntom\u00e1ticas) a menudo transportan los g\u00e9rmenes y act\u00faan inconscientemente como un peligro para s\u00ed mismas y para los dem\u00e1s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esto demuestra lo necesario que resulta trabajar activamente para lograr el compromiso de la gente a fin de que los protocolos se cumplan y sean eficaces. Cuando esto no sucede, las enfermedades infecciosas pueden propagarse a gran velocidad; la gripe espa\u00f1ola provoc\u00f3 50 millones de muertes en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Trabajemos de manera integral en todos los aspectos necesarios para contener la crisis sanitaria que ha provocado la pandemia de COVID-19 (ambiental, f\u00edsico y psicol\u00f3gico) asumiendo que la nueva normalidad lleg\u00f3 para quedarse. Nuestra forma de trabajar, como tantos otros aspectos de nuestra vida, nunca ser\u00e1 la misma.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote1anc\">1<\/a>\u0002  AKSHAY, K. V. L. &amp; IYPE, S. (2020): \u201c<em>Understanding COVID-19 pandemic through the eyes of Richard Thaler and Cass Sunstein via Nudge Theory<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\"><a href=\"#sdfootnote2anc\">2<\/a>\u0002  SOPER, G. A. (1919): \u201c<em>The lessons of the pandemic.<\/em>\u201d. Science 49, 501\u2013506.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Si te gust\u00f3 esta nota, te sugerimos esta otra:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/web\/nudge-un-pequeno-empujon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Nudge<\/em>, un peque\u00f1o empuj\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"featured_media":3860,"parent":3850,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ingresando a la nueva normalidad - WOW - World Of Work by Contract Workplaces<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/93-agosto-2020\/ingresando-a-la-nueva-normalidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ingresando a la nueva normalidad - WOW - World Of Work by Contract Workplaces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Luego de varias semanas de confinamiento (en algunos casos, meses) debido a la pandemia de COVID-19, para muchas organizaciones ya est\u00e1 llegando el momento de retomar sus operaciones. 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