\nLas grandes transformaciones de las \u00faltimas d\u00e9cadas han dado lugar\na grandes cambios en la forma de trabajar y de concebir el espacio\ncorporativo. Sin\nembargo, esto no es una novedad. La evoluci\u00f3n de las formas de\ntrabajar \u2013y,\npor ende, del espacio de trabajo\u2013\nsiempre ha estado estrechamente ligada a la tecnolog\u00eda y a las\nformas de producci\u00f3n. El camino recorrido desde los\ncomienzos de la oficina hasta la actualidad nos puede ayudar a\nencontrar las claves que nos permitir\u00e1n vislumbrar cu\u00e1les ser\u00e1n\nlos modelos que prevalecer\u00e1n en la oficina del futuro. \n<\/p>\n\n\n\n
\nDurante\nmucho tiempo el trabajo ha consistido en reunir a los empleados en el\nmismo lugar a la misma hora. Pero, actualmente, una serie de\ntransformaciones catalizadas por el avance de las nuevas tecnolog\u00edas\n(cambios en los valores culturales, en las expectativas de las nuevas\ngeneraciones, en la impredictibilidad de los mercados globales, en el\nagotamiento de los recursos naturales y en la explosi\u00f3n demogr\u00e1fica,\nentre otros) est\u00e1n modificando las pr\u00e1cticas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n
\nSin\nembargo, esto no es una novedad. La evoluci\u00f3n de las formas de\ntrabajar \u2013y,\npor ende, del espacio de trabajo\u2013\nsiempre ha estado estrechamente ligada a la tecnolog\u00eda y a las\nformas de producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\nHoy,\nla demanda de flexibilidad, las posibilidades de movilidad y la\nubicuidad de las conexiones han cambiado las pautas acerca de d\u00f3nde\ny c\u00f3mo se realiza el trabajo. Este fen\u00f3meno ha obligado a las\norganizaciones a realizar cambios en sus espacios que les permitan\nmantenerse efectivas en el mercado, bajar los costos e incrementar al\nmismo tiempo la productividad. De su capacidad para adaptarse a estas\nnuevas condiciones depender\u00e1n su supervivencia primero, y su \u00e9xito\ndespu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\nConocer\nel camino recorrido desde los comienzos de la oficina nos puede\nayudar a encontrar las claves que nos permitir\u00e1n vislumbrar cu\u00e1les\nser\u00e1n los modelos que prevalecer\u00e1n en el futuro. \n<\/p>\n\n\n\n
\nLa\noficina, tal como la conocemos, comenz\u00f3 a tomar forma con la llegada\nde la industrializaci\u00f3n. Los nuevos procesos necesitaban cada vez\nm\u00e1s trabajo administrativo junto con un enfoque racional para\ngestionar las facturas, los libros de contabilidad, etc. Estaban\nabarrotadas de gente y se caracterizaban, sobre todo, por\ninteracciones cara a cara, como toda la industria en general. Entre\n1860 y 1920 la administraci\u00f3n y la burocracia ya se hab\u00edan\napoderado del mundo de los negocios1<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n \nCon\nel crecimiento de las telecomunicaciones, el sector administrativo se\npudo separar de las \u00e1reas de producci\u00f3n y esto, a su vez, ampli\u00f3\nla gama de trabajos disponibles. Otros avances tecnol\u00f3gicos de\nentonces ayudaron al desarrollo de las oficinas: las\nestructuras de vigas met\u00e1licas y la gr\u00faa hidr\u00e1ulica permitieron la\nconstrucci\u00f3n de edificios hasta alturas impensadas hasta ese\nmomento; la llegada del tel\u00e9fono y de la luz el\u00e9ctrica junto con la\nfabricaci\u00f3n a gran escala de m\u00e1quinas de escribir tambi\u00e9n fueron\nfactores que facilitaron el trabajo en la oficina y el aumento de la\nproductividad.<\/p>\n\n\n\n \nA\ncomienzos del siglo XX, la llegada del taylorismo supuso un cambio en\nla naturaleza y el concepto del trabajo mismo lo cual, como era de\nesperar, se reflej\u00f3 en la organizaci\u00f3n del espacio de trabajo:\nfilas de escritorios id\u00e9nticos alineados con rigidez en torno a un\nn\u00facleo interior, sin divisiones interiores. As\u00ed, el papel de los\ntrabajadores qued\u00f3 reducido a ser los “engranajes de una\nm\u00e1quina” que se pod\u00eda ajustar para obtener mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de la Segunda Guerra Mundial, cuando el aire acondicionado y la iluminaci\u00f3n artificial devinieron en norma, la superficie de las plantas comenz\u00f3 a agrandarse. La supremac\u00eda del ideal de productividad, de estandarizaci\u00f3n y de control se traslad\u00f3 al entorno construido dando como resultado espacios repetitivos y despersonalizados. Era el comienzo del open plan<\/em> y la torre de oficinas se transform\u00f3 en s\u00edmbolo del repunte econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n No ser\u00e1 hasta finales de los a\u00f1os 50 que el foco volver\u00e1 sobre las necesidades de las personas, tomando la forma de una variedad de expresiones tales como el Office Landscape<\/em> y el Action Office<\/em>.<\/p>\n\n\n\n El Office Landscape,<\/em> surgido en Alemania hacia fines de los 50, favoreci\u00f3 una mayor flexibilidad en la configuraci\u00f3n de la planta, la eliminaci\u00f3n del concepto de jerarqu\u00eda en la asignaci\u00f3n de espacios y, en general, una mejora sustancial de las condiciones ambientales. Este sistema se caracteriz\u00f3 por su planta de geometr\u00eda irregular y por los esquemas de circulaci\u00f3n org\u00e1nicos, creados para optimizar la naturaleza igualitaria del layout<\/em>.<\/p>\n\n\n\n En 1964 se present\u00f3 en los EE.UU. el sistema de mobiliario Action Office I <\/em>concebido por Robert Propst para el estudio de George Nelson y producido por Herman Miller. Contaba con mesas y planos de trabajo de altura variable que permit\u00edan libertad de movimiento y flexibilidad para que cada usuario pudiera adaptarlos seg\u00fan su comodidad. Pero era caro y dif\u00edcil de ajustar. En 1968 lleg\u00f3 Action Office II, <\/em>un sistema m\u00e1s econ\u00f3mico que combinaba los m\u00f3dulos de trabajo con paneles independientes e intercambiables, y que hac\u00eda posible modificar el entorno de trabajo seg\u00fan cambiaban las necesidades.<\/p>\n\n\n\n \nEl\nsistema fue un \u00e9xito enorme pero su esencia se desnaturaliz\u00f3\nr\u00e1pidamente para convertirse en el disciplinado y r\u00edgido mar de\ncub\u00edculos que caracteriz\u00f3 a las oficinas de mediados de los 70 con\nuna reminiscencia de principios del taylorismo.<\/p>\n\n\n\n \nHacia\nfinales del siglo XX, los nuevos conceptos sobre ahorro energ\u00e9tico\nderivados de la crisis del petr\u00f3leo de los a\u00f1os 70 junto con los\navances tecnol\u00f3gicos que despuntaban en los 80, ya comenzaban a\nperfilar un cambio en las estructuras sociales y econ\u00f3micas de las\noficinas. No obstante, la idea de la planta abierta subdividida por\nalg\u00fan sistema de mobiliario espec\u00edfico a\u00fan subsist\u00eda como el\nmodelo generalizado.<\/p>\n\n\n\n Despuntando el siglo XXI comenzaron a producirse grandes cambios en las formas de trabajar impulsados por la r\u00e1pida incorporaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y el espacio de trabajo tuvo que adaptarse. Comenzaron a surgir nuevos conceptos de oficina: virtual \nEn\nlas oficinas tradicionales los puestos de trabajo est\u00e1n subocupados\n(el 60% de las posiciones est\u00e1n vac\u00edas durante la jornada laboral)\ny salas de reuniones, colapsadas. La tasa promedio de uso simult\u00e1neo\nde los puestos de trabajo nunca sobrepasa el 70%. Esto quiere decir\nque, excepto algunos puestos espec\u00edficos (administrativos, soporte\nde servicios, etc.), no hace falta que cada uno de los colaboradores\ntenga un puesto de trabajo asignado individualmente. \n<\/p>\n\n\n\n \nLas\nnecesidades de las empresas evolucionan y la noci\u00f3n de d\u00f3nde se\ntrabaja puede ser menos importante que con qui\u00e9n y cu\u00e1ndo. La\ndeslocalizaci\u00f3n que impulsa el actual mundo globalizado ha hecho que\nel\ntrabajo est\u00e9 m\u00e1s distribuido y que la colaboraci\u00f3n sea a menudo\nentre equipos geogr\u00e1ficamente muy dispersos. Hoy se necesitan\nespacios que den soporte a las nuevas necesidades de movilidad y\ncomunicaci\u00f3n y que favorezcan la exposici\u00f3n de las personas a\nnuevas ideas. \n<\/p>\n\n\n\n Frente a esta realidad, muchas empresas han comenzado a adoptar estrategias no territoriales en sus oficinas donde nadie tiene un puesto fijo. Estos se pueden agrupar dentro de un \u00e1rea destinada a un equipo de trabajo o estar dispersos dentro del open plan<\/em>. A medida que transcurre el d\u00eda, cada uno ir\u00e1 ocupando distintos espacios de acuerdo con su propia agenda y con las caracter\u00edsticas del trabajo que est\u00e9 llevando a cabo.<\/p>\n\n\n\n \nLa\njerarqu\u00eda administrativa es mucho menos evidente y gran parte de los\nescritorios han sido reemplazados por una variedad de espacios\ndiferentes:\nzonas para el trabajo colaborativo y de concentraci\u00f3n, espacios\nmultifuncionales, \u00e1reas de descanso y de encuentro informal para\ncubrir todas las necesidades y los distintos estilos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n \nLa\nraz\u00f3n de este cambio est\u00e1 en una mejor utilizaci\u00f3n del espacio, la\nreducci\u00f3n de los costos, los avances de la tecnolog\u00eda que permiten\nuna mayor flexibilidad y la posibilidad de crear un entorno que\nfacilite la colaboraci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \nLa\ninvestigaci\u00f3n sobre este tema demuestra que la estrategia no\nterritorial no solo reduce los costos de construcci\u00f3n, operaci\u00f3n y\nmantenimiento sino que tambi\u00e9n permite la asignaci\u00f3n de espacio en\nbase a la real utilizaci\u00f3n que se hace del mismo e incrementa la\ncomunicaci\u00f3n entre las personas2<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n \nHoy,\ngracias a la tecnolog\u00eda, el trabajo ya no est\u00e1 definido por los\nl\u00edmites tradicionales que impone el espacio f\u00edsico; ya no debemos\nestar atados a un escritorio para realizar nuestras tareas. Contando\ncon las herramientas adecuadas, estas pueden hacerse en cualquier\nmomento y desde cualquier lugar permitiendo aprovechar al m\u00e1ximo el\ntiempo y los recursos disponibles. Adem\u00e1s, el\ntrabajo se ha vuelto cada vez m\u00e1s una actividad en equipo que\naprovecha la tecnolog\u00eda para cruzar fronteras y zonas horarias. \n<\/p>\n\n\n\n \nEn\nel curso de unos pocos a\u00f1os la tecnolog\u00eda se ha convertido en un\nfactor de cambio trascendental tanto en la vida cotidiana como en el\ntrabajo. Hasta hace muy poco no exist\u00edan el Wi-Fi, GMail, YouTube,\nlas redes sociales, el sistema GPS, el smartphone<\/em>,\nlas tablets\n<\/em>ni\nel streaming<\/em>\nde m\u00fasica y video. Hoy, el usuario promedio revisa 40 sitios web por\nd\u00eda y consume casi tres veces la cantidad de informaci\u00f3n que\nconsultaba una persona en los a\u00f1os 603<\/sup><\/a>.\nEl trabajo se ha vuelto cada vez m\u00e1s interconectado y complejo que\nnunca y, en este escenario, el apoyo que presta la oficina es\nfundamental para desempe\u00f1arse con \u00e9xito.\n\n<\/p>\n\n\n\n \nPara\ndar respuesta a estos nuevos estilos laborales,\nel espacio de trabajo de hoy se est\u00e1 transformando en un \u00e1mbito\ntecnol\u00f3gico que ha\ndejado de ser exclusivamente un espacio f\u00edsico para transformarse en\nun espacio f\u00edsico y virtual al mismo tiempo, y que se extiende m\u00e1s\nall\u00e1 de los l\u00edmites materiales.\nEs por esto que el dise\u00f1o de la oficina no se puede concebir sin\nintegrar desde el inicio la dimensi\u00f3n tecnol\u00f3gica porque ya forma\nparte esencial de todos los procesos que se llevan a cabo.\n\n<\/p>\n\n\n\n \nPara\nintegrar los mundos f\u00edsico y virtual del siglo XXI las\norganizaciones deber\u00e1n contar con la infraestructura apropiada y\nponer en pr\u00e1ctica distintas estrategias a fin de garantizar que los\nrecursos sean accesibles y que los empleados puedan trabajar\nf\u00e1cilmente con la informaci\u00f3n almacenada digitalmente, reservar una\nsala de reuniones o una oficina, realizar videoconferencias, etc.\nComo\nresultado, muchas\nempresas comienzan a reducir la superficie de sus oficinas y a\naumentar la inversi\u00f3n en herramientas de colaboraci\u00f3n basadas en\nInternet a fin de facilitar el acceso a los recursos corporativos\ndondequiera que su fuerza laboral los necesite.<\/p>\n\n\n\n \nLa\nvirtualizaci\u00f3n de las operaciones puede tener enormes ventajas\ncompetitivas; su flexibilidad impl\u00edcita puede darles a las empresas\nuna gran capacidad para operar en los mercados mundiales y contratar\na las personas m\u00e1s adecuadas, independientemente de su lugar de\nresidencia. Para los\ntrabajadores esa flexibilidad significa una mayor posibilidad de\ndefinir sus propios horarios y esquemas de trabajo. Al reducirse la\nnecesidad de desplazarse todos los d\u00edas desde y hacia la oficina se\nahorran muchas horas de viaje lo cual conlleva una cantidad de\nbeneficios: es un tiempo que el trabajador puede destinar a las\nactividades sociales, al aprendizaje y tambi\u00e9n a la vida privada. La\nreducci\u00f3n de los desplazamientos diarios tambi\u00e9n tiene un impacto\npositivo sobre el medio ambiente ya que disminuye el tr\u00e1fico\nvehicular, la contaminaci\u00f3n del aire y el consumo de energ\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \nSin\nembargo, gestionar\nuna fuerza laboral dentro de un entorno virtual puede significar una\ngran diferencia en la forma habitual de trabajar. Para ello har\u00e1\nfalta implementar cambios\nen\nel estilo de Management\ny <\/em>en\nla cultura de la organizaci\u00f3n. El\ndesaf\u00edo ser\u00e1 establecer y mantener un sentido de comunidad entre\nlos empleados que rara vez se encuentran en el mundo real. Las\nempresas deben desarrollar estrategias para garantizar que los\nmiembros del equipo se mantengan conectados entre s\u00ed y tambi\u00e9n con\nla misi\u00f3n, los objetivos y los valores corporativos. \n<\/p>\n\n\n\n En resumen:<\/strong>\nEl origen de la oficina est\u00e1 relacionado con la necesidad de proporcionar un espacio adecuado para la organizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica. Con el paso del tiempo, y a medida que el mundo se transformaba, las empresas emprendieron primero la b\u00fasqueda de un dise\u00f1o que solucionara eficazmente el problema del rendimiento espacial para luego mejorar las condiciones energ\u00e9ticas, optimizar los costos y brindar un mayor confort a los usuarios.\nHoy, la presencia ubicua y la consumerizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda han dado paso a modelos flexibles y din\u00e1micos que proporcionan una variedad de opciones orientadas a facilitar el encuentro y la colaboraci\u00f3n entre las personas. El espacio y el tiempo del trabajo se redefinen, y la eficiencia da paso al compromiso dentro de una comunidad orientada a cumplir objetivos comunes.<\/p>\n\n\n\n A medida que el trabajo migre cada vez m\u00e1s fuera de la oficina la integridad de las empresas depender\u00e1 de la red corporativa a la cual se puede acceder desde cualquier lugar. Pero esto no quiere decir que la oficina, como entidad material, ya no ser\u00e1 necesaria. Con unas pocas excepciones, el espacio de trabajo como referencia f\u00edsica seguir\u00e1 existiendo como un lugar donde la mayor\u00eda de los empleados pasar\u00e1n, al menos, una parte de su tiempo. <\/p>\n\n\n\n \nReferencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n FRIED, J. & HEINEMEIER HANSSON, D. (2013): \u201cRemote: Office Not Required<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n WEINSTEIN, I. M. (2005): \u201cThe Arrival of the Virtual Office<\/em>\u201d. Wainhouse Research.<\/p>\n\n\n\n WRIGHT, R. & OSELAND, N. (2007): “Paradigm Shifts in property Management and Work<\/em>“. Workplace Trends: Managing New Workstyles.<\/p>\n\n\n\n 1<\/a>\u0002 SAVAL, N. (2014): \u201cCubed: A Secret History of the Workplace<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\nEl fin del escritorio personal <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
office<\/em>, shared office<\/em>, hoteling<\/em>, free-address<\/em>, etc., conceptos que nos hablan de una fuerza de trabajo equipada con comunicaciones m\u00f3viles que se ha vuelto n\u00f3mada y que ya no tiene ni un horario fijo ni lugares asignados. El espacio de trabajo comienza a convertirse en un territorio que puede cambiar de acuerdo con las distintas necesidades y que se reconfigura constantemente. Y a medida que pasa el tiempo y las transformaciones se aceleran, la tendencia se va afianzando.<\/p>\n\n\n\nEl encuentro de dos mundos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\t\t\t\u00bfEL FIN DE LA OFICINA?\n\t\t<\/td><\/tr> \n\t\t\t\n\t\t\tEn\n\t\t\tel escenario tecnol\u00f3gico actual la pregunta que surge es: \u00bfpara\n\t\t\tqu\u00e9 hace falta ir a la oficina? \n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tHoy,\n\t\t\tla tecnolog\u00eda necesaria est\u00e1 disponible; nunca fue tan f\u00e1cil\n\t\t\tcomunicarse y colaborar con otras personas en cualquier momento y\n\t\t\tdesde cualquier lugar. Sin embargo, contar con la posibilidad de\n\t\t\ttrabajar de manera remota no quiere decir que no se pueda tener\n\t\t\tuna oficina ni que todos los empleados deban trabajar desde\n\t\t\tdistintas locaciones; solo significa que no tienen por qu\u00e9 estar\n\t\t\tf\u00edsicamente en el mismo lugar si no tienen que hacerlo. \n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tNo\n\t\t\tobstante, hay momentos en los que no hay nada mejor que hablar con\n\t\t\tnuestros colaboradores en persona o tener una reuni\u00f3n presencial\n\t\t\tcon los colegas. \u00bfPor qu\u00e9? La respuesta es sencilla: somos seres\n\t\t\tsociales y necesitamos la interacci\u00f3n con otras personas en el\n\t\t\tmundo real. La\n\t\t\tcomunicaci\u00f3n cara a cara, la colaboraci\u00f3n y el trabajo en equipo\n\t\t\tson fundamentales para el actual trabajo del conocimiento, por\n\t\t\tlo que la oficina no desaparecer\u00e1 sino que se ir\u00e1 transformando\n\t\t\tcada vez m\u00e1s en una amalgama entre los mundos f\u00edsico y virtual,\n\t\t\tun espacio destinado al encuentro y al trabajo colaborativo del\n\t\t\tque nacen las ideas y la innovaci\u00f3n.\n\t\t\tSe\n\t\t\tda por descontado que para tener una oficina verdaderamente\n\t\t\teficiente en los tiempos que corren los espacios de trabajo\n\t\t\tdeber\u00e1n incluir una estrategia tecnol\u00f3gica integradora que tenga\n\t\t\ten cuenta tanto el espacio f\u00edsico como el espacio virtual junto\n\t\t\tcon el conocimiento de los procesos y la cultura de la empresa.\n\t\t<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n