\nA medida que las tecnolog\u00edas\nde la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n ofrecen cada vez m\u00e1s\nfacilidades para el trabajo a distancia, las empresas se deslocalizan\ny los equipos de trabajo se distribuyen geogr\u00e1ficamente. En este\nnuevo mundo globalizado, la comunicaci\u00f3n, la colaboraci\u00f3n y la\ninnovaci\u00f3n se volver\u00e1n cada vez m\u00e1s importantes para las empresas;\nse han creado las condiciones para el surgimiento de la Sociedad del\nConocimiento. Y a medida que las modalidades laborales que est\u00e1n\nemergiendo se consolidan como la nueva normalidad, tanto el espacio\ncomo\nla propia noci\u00f3n de\ntrabajo se resignifican.<\/p>\n\n\n\n
El\nr\u00e1pido crecimiento de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la\ncomunicaci\u00f3n ha modificado radicalmente el lugar que ocupa el\nconocimiento en las sociedades actuales. Y si\nbien es cierto que todas las comunidades humanas han accedido al\nconocimiento acumulado para sobrevivir, lo que distingue a esta nueva\nera es la alt\u00edsima velocidad a la que hoy se crea y se acumula ese\nconocimiento. \n<\/p>\n\n\n\n
El\nconcepto de \u201cSociedad del Conocimiento\u201d \u2013utilizado\npor primera vez en 1969 por Peter Drucker y profundizado por otros\ninvestigadores en los a\u00f1os siguientes\u2013\nse caracteriza por encarnar un c\u00edrculo virtuoso en funci\u00f3n del cual\nel progreso debido al conocimiento da origen a innovaciones\ntecnol\u00f3gicas gracias a las cuales se producen m\u00e1s conocimientos. De\nesta manera, el proceso se retroalimenta y se acelera. \n<\/p>\n\n\n\n
En\neste escenario, la creatividad y la innovaci\u00f3n han comenzado a\ndesempe\u00f1ar un papel de vital importancia para responder a las nuevas\nnecesidades sociales promoviendo cambios y valores tales como la\ncolaboraci\u00f3n, la autonom\u00eda, la pluralidad, la integraci\u00f3n, la\nparticipaci\u00f3n y el incremento de las relaciones horizontales que han\nsuplantado a la verticalidad de las jerarqu\u00edas tradicionales. Es por\nesto que el capital humano y el conocimiento en red se han convertido\nen la clave para crear valor en las empresas de hoy.<\/p>\n\n\n\n
Pero\nincluso la propia naturaleza del trabajo est\u00e1 cambiando de forma\nacelerada. Basado en el conocimiento y el desarrollo de las nuevas\nherramientas de comunicaci\u00f3n, el trabajo se ha vuelto cada vez m\u00e1s\nm\u00f3vil, independiente del espacio f\u00edsico y apoyado en las\nhabilidades sociales y la interacci\u00f3n en red. Los estilos de gesti\u00f3n\nson menos jer\u00e1rquicos y las actividades se organizan en torno a\ngrupos de colaboraci\u00f3n \u2013a\nmenudo dispersos geogr\u00e1ficamente\u2013,\nlo que ha dado lugar a cambios en el espacio f\u00edsico de las\norganizaciones.\nMuchas empresas tambi\u00e9n han visto la importancia de construir una\ncultura basada en aquellos modelos que favorecen la creatividad y la\ninnovaci\u00f3n, piedra angular de la competitividad. \n<\/p>\n\n\n\n
\nEstas\nnuevas modalidades en la forma de trabajar est\u00e1n produciendo grandes\ntransformaciones tanto\nen los modelos de negocios como en las pr\u00e1cticas y los procesos\ntradicionales. El espacio de trabajo tambi\u00e9n acusa recibo y ha\ncomenzado a reducirse para convertirse en un punto de encuentro para\nuna fuerza de trabajo cada vez m\u00e1s m\u00f3vil, en un lugar de tr\u00e1nsito\ndonde la gente se re\u00fane, comparte informaci\u00f3n y colabora, y en\nuna pieza decisiva para consolidar y dar cuerpo a esta importante\nevoluci\u00f3n del trabajo. \n<\/p>\n\n\n\n
\nEl\nactual trabajo del conocimiento consiste en una amplia gama de\ntareas, muchas de las cuales implican intercambios y encuentros con\notras personas. La colaboraci\u00f3n es un recurso valios\u00edsimo para las\nempresas: ayuda a promover el conocimiento y la creatividad, incluso\nen ausencia de comunicaci\u00f3n verbal. \n<\/p>\n\n\n\n
\nPero\nla colaboraci\u00f3n no es simplemente la interacci\u00f3n entre colegas; se\ntrata de una actividad social cooperativa dentro del marco de\nprocesos complejos. La necesidad de colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y\nsocializaci\u00f3n est\u00e1 en nuestra naturaleza; necesitamos compartir\npara ser m\u00e1s creativos. \n<\/p>\n\n\n\n
\nGracias\nal desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n, a la\nalta disponibilidad de los dispositivos m\u00f3viles y a la ubicuidad de\nlas redes, el trabajo ya no depende de que las personas est\u00e9n\nancladas al espacio f\u00edsico para desarrollar sus tareas y, as\u00ed,\nla propia naturaleza de la colaboraci\u00f3n se transforma. Con equipos\nde trabajo cada vez m\u00e1s dispersos y una gran cantidad de tecnolog\u00edas\nal servicio de la comunicaci\u00f3n a distancia, hoy asistimos a un gran\ncrecimiento de la colaboraci\u00f3n virtual en detrimento de las\nreuniones cara a cara. Y, si bien es cierto que los equipos virtuales\npueden ser igualmente productivos, lo cierto es que la colaboraci\u00f3n\npresencial es, por lo general, m\u00e1s eficaz y satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n
\nLas\ninvestigaciones muestran que la proximidad f\u00edsica aumenta la\nprobabilidad de colaboraci\u00f3n1<\/sup><\/a><\/sup>.\nCuando la gente trabaja en el mismo \u00e1mbito se necesita un esfuerzo\nrelativamente peque\u00f1o para interactuar con otras personas al mismo\ntiempo que aumenta la frecuencia de la comunicaci\u00f3n, de los\nencuentros fortuitos y de las conversaciones informales. Algunas de\nlas mejores ideas vienen de las charlas de pasillo y cafeter\u00eda, de\nconocer gente nueva y de las reuniones improvisadas.<\/p>\n\n\n\n \nA\nfines de los a\u00f1os 70, Thomas Allen, profesor de psicolog\u00eda\norganizacional del MIT, descubri\u00f3 que la interacci\u00f3n entre los\ntrabajadores disminu\u00eda exponencialmente con la distancia entre sus\noficinas, un efecto conocido popularmente como la \u201ccurva de Allen\u201d.\nEl estudio revel\u00f3 que hay una fuerte correlaci\u00f3n entre la distancia\nf\u00edsica y la frecuencia de la comunicaci\u00f3n entre los puestos de\ntrabajo. Y a pesar de que el mismo se llev\u00f3 a cabo en una \u00e9poca en\nque las comunicaciones m\u00f3viles no hab\u00edan aparecido, una reciente\nactualizaci\u00f3n demuestra que a\u00fan hoy esto sigue vigente2<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n \nLo\ncierto es que la misma tecnolog\u00eda que nos ha permitido\nindependizarnos del espacio f\u00edsico para llevar adelante nuestras\ntareas, ha hecho que la oficina sea cada vez m\u00e1s un lugar para\ncultivar las relaciones entre las personas; de esta manera, la\nactividad social se est\u00e1 convirtiendo en la funci\u00f3n m\u00e1s importante\ndel espacio f\u00edsico. Un\ndise\u00f1o\nriguroso y detallado nos permitir\u00e1 contar con espacios de\ncolaboraci\u00f3n eficientes dotados de una profusa tecnolog\u00eda,\ninfraestructura flexible y configuraciones vers\u00e1tiles. Espacios como\neste ser\u00e1n un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n. \n<\/p>\n\n\n\n \nPero\ntambi\u00e9n hay que recordar que un enfoque estrat\u00e9gico de la\ncolaboraci\u00f3n debe incluir, junto con el dise\u00f1o del espacio de\ntrabajo y la tecnolog\u00eda disponible, el desarrollo de una cultura\nempresarial que le d\u00e9 soporte. Estas son las tres palancas con las\nque se puede intervenir para lograr una colaboraci\u00f3n efectiva en las\nactividades de los trabajadores3<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n