{"id":3279,"date":"2016-06-13T17:51:40","date_gmt":"2016-06-13T20:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&#038;p=3279"},"modified":"2019-06-13T17:53:13","modified_gmt":"2019-06-13T20:53:13","slug":"espacios-para-una-colaboracion-exitosa","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/78-junio-2016\/espacios-para-una-colaboracion-exitosa\/","title":{"rendered":"Espacios para una colaboraci\u00f3n exitosa"},"content":{"rendered":"\n<p>A pesar de los enormes avances de la tecnolog\u00eda (y tal vez debido a eso), el mundo se ha vuelto demasiado complejo para las soluciones individuales. La movilidad, la flexibilidad y la colaboraci\u00f3n est\u00e1n en el centro del panorama laboral actual y la oficina, lejos de estar en v\u00edas de extinci\u00f3n, se reconvierte. Hoy, la interacci\u00f3n entre las personas y los encuentros casuales representan un recurso valios\u00edsimo para las empresas ayudando a promover el conocimiento y la creatividad. Para crear espacios de colaboraci\u00f3n exitosos es imprescindible partir de un exhaustivo an\u00e1lisis sobre proximidad, accesibilidad, privacidad y funcionalidad junto con una cuidadosa selecci\u00f3n de los est\u00edmulos adecuados. Los colores, las formas, el ruido y el <em>layout<\/em>, entre otros factores, tienen una influencia muy importante sobre la conducta de las personas por lo que tambi\u00e9n habr\u00e1 que ajustar el equilibrio entre estimulaci\u00f3n y tranquilidad para apoyar los diferentes tipos de colaboraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>El trabajo consiste en una amplia gama de tareas, muchas de las cuales implican interacciones con los dem\u00e1s. Se trata, b\u00e1sicamente, de una actividad social en la que colaboramos y actuamos en equipo dentro del marco de procesos complejos. La interacci\u00f3n con otras personas y los encuentros casuales en el lugar de trabajo representan un recurso valios\u00edsimo que ayuda a promover el conocimiento y la creatividad, incluso en ausencia de comunicaci\u00f3n verbal. <\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, la naturaleza del trabajo est\u00e1 cambiando en forma acelerada gracias a las nuevas tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n, a la alta disponibilidad de los dispositivos m\u00f3viles y a la ubicuidad de las redes, lo que hace posible trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Gracias a esta creciente movilidad, el trabajo ya no depende de que las personas est\u00e9n ancladas al espacio f\u00edsico para desarrollar sus tareas y muchos se han apresurado a extender el certificado de defunci\u00f3n de la oficina.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, existen muchas razones por las que la oficina sigue gozando de buena salud. La necesidad de colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y socializaci\u00f3n est\u00e1 en nuestra naturaleza; necesitamos compartir para ser m\u00e1s creativos. La psicolog\u00eda evolucionista puede darnos algunas respuestas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una especie social, cooperativa y flexible<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El historiador Yuval Noah Harari ha trazado una cronolog\u00eda de nuestros or\u00edgenes desde hace 100.000 a\u00f1os para comprender el fundamento de muchas de nuestras tendencias y de nuestra cultura. He aqu\u00ed algunos de los aspectos que mejor nos caracterizan como especie:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>El <\/strong><strong><em>homo sapiens<\/em><\/strong><strong> es, ante todo, un animal social.<\/strong> En comparaci\u00f3n con otras especies, los humanos nacemos muy desvalidos, lo que nos hace dependientes del cuidado de los adultos durante muchos a\u00f1os hasta completar nuestro desarrollo. Para criar un humano hace falta una tribu y esto ha contribuido enormemente a la evoluci\u00f3n de nuestras capacidades sociales. La cooperaci\u00f3n social es la base para la supervivencia y la reproducci\u00f3n de la especie. La adquisici\u00f3n del lenguaje fue una de las claves para lograrlo y abri\u00f3 una v\u00eda r\u00e1pida para el desarrollo cultural.<\/li><li><strong>El <\/strong><strong><em>homo sapiens <\/em><\/strong><strong>es un<\/strong> <strong>animal d\u00e9bil cuya ventaja es cooperar<\/strong>. A pesar de no estar particularmente bien dotados f\u00edsicamente, en poco tiempo los <em>sapiens<\/em> lograron escalar desde la zona media hasta el tope de la cadena alimenticia gracias al desarrollo de t\u00e9cnicas de caza basadas en la cooperaci\u00f3n entre muchos individuos y, quiz\u00e1s, entre diferentes bandas. <\/li><li><strong>El <\/strong><strong><em>homo sapiens<\/em><\/strong><strong> ha desarrollado una cultura.<\/strong> Mientras que los patrones de comportamiento de los humanos arcaicos permanecieron inalterables durante millones de a\u00f1os, el <em>homo sapiens<\/em> ha desarrollado una cultura y puede transformar sus estructuras sociales, la naturaleza de sus relaciones interpersonales, sus actividades econ\u00f3micas y toda una serie de comportamientos en tan solo el curso de una d\u00e9cada o dos.<\/li><li>El <strong><em>homo sapiens<\/em><\/strong> <strong>prefiere las condiciones de su ambiente natural.<\/strong> El <em>homo sapiens<\/em> se adecua a un principio b\u00e1sico de la evoluci\u00f3n de todos los seres vivos: todas las especies prefieren el ambiente en el que sus genes fueron ensamblados y gravitan hacia \u00e9l. Este proceso se denomina \u201cselecci\u00f3n de h\u00e1bitat\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desde esta perspectiva evolutiva se puede ver que el hombre ha pasado incre\u00edblemente poco tiempo como trabajador del conocimiento en un entorno artificial en comparaci\u00f3n con los millones de a\u00f1os pasados como cazador-recolector. Nuestros procesos psicol\u00f3gicos est\u00e1n m\u00e1s adaptados al ambiente natural de la sabana africana que a estar sentados en una oficina. <\/p>\n\n\n\n<p>Las lecciones que debemos aprender a partir de estos conocimientos nos pueden ayudar a dise\u00f1ar oficinas capaces de satisfacer las necesidades psicol\u00f3gicas b\u00e1sicas del <em>homo sapiens<\/em> que a\u00fan somos: ambientes estimulantes y en contacto con la naturaleza que nos ayuden a satisfacer mejor nuestra natural necesidad de socializar, colaborar y compartir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La colaboraci\u00f3n en la era de Internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las nuevas modalidades de trabajo requieren mayor colaboraci\u00f3n y trabajo en equipo. La alta movilidad de los empleados y el avance de las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n hacen que la oficina se est\u00e9 transformado m\u00e1s en un lugar de encuentro e interacci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que los escritorios de las oficinas tradicionales suelen estar vac\u00edos durante gran parte de la jornada, las investigaciones muestran que se necesita cada vez m\u00e1s espacio para los equipos de trabajo, los proyectos o las presentaciones, y las salas de reuniones casi nunca est\u00e1n disponibles. Esto indica que los tipos de espacio que la gente necesita para el tipo de trabajo que se realiza actualmente tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, al mismo tiempo, la propia naturaleza de la colaboraci\u00f3n se transforma. Con equipos de trabajo cada vez m\u00e1s dispersos y una gran cantidad de tecnolog\u00edas al servicio de la comunicaci\u00f3n a distancia, hoy asistimos a un gran crecimiento de la colaboraci\u00f3n virtual en detrimento de las reuniones cara a cara. Y, si bien es cierto que los equipos virtuales pueden ser igualmente productivos, lo cierto es que la colaboraci\u00f3n presencial es, por lo general, m\u00e1s eficaz y satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El poder de la comunicaci\u00f3n no verbal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las relaciones cara a cara se diferencian de las virtuales en que en las primeras interviene el poderoso mecanismo de la comunicaci\u00f3n no verbal, el cual incluye diferentes signos paraling\u00fc\u00edsticos (intensidad y tono de la voz, volumen, fluidez, etc.) y no verbales.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con las investigaciones cl\u00e1sicas el 55% de la comunicaci\u00f3n es no verbal mientras que el 38% incluye el tono de voz y solo el 7% est\u00e1 en relaci\u00f3n con las palabras y el contenido. De esto se infiere que la comunicaci\u00f3n no verbal es claramente un componente clave para una interacci\u00f3n y una colaboraci\u00f3n exitosas que solo se da en los encuentros cara a cara.<\/p>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n no verbal es muy compleja e involucra gran cantidad de mecanismos inconscientes tales como los gestos, el lenguaje corporal, la postura, la expresi\u00f3n facial, el contacto visual, las feromonas, la prox\u00e9mica, la cron\u00e9mica y el paralenguaje. <\/p>\n\n\n\n<p>Se a\u00f1ade a esto una amplia variedad de mecanismos culturales tales como la ropa, la disposici\u00f3n de los asientos, la presentaci\u00f3n, etc. La mayor\u00eda de estas comunicaciones sociales espec\u00edficas de la cultura son conscientes y, a menudo, son manipuladas por las personas para lograr un efecto espec\u00edfico. Sin embargo, en muchas situaciones sociales las se\u00f1ales no ling\u00fc\u00edsticas son tan importantes como los contenidos propiamente dichos. El tono de voz y el estilo pros\u00f3dico se encuentran entre las m\u00e1s poderosas de estas se\u00f1ales sociales a pesar de que (y tal vez porque) las personas no son, por lo general, conscientes de ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, aunque la interacci\u00f3n virtual puede ser valiosa, no es un sustituto de la interacci\u00f3n cara a cara. Adem\u00e1s, el aumento del trabajo a distancia ha demostrado la importancia de la colaboraci\u00f3n presencial para estimular la motivaci\u00f3n, para la formaci\u00f3n de equipos, la tutor\u00eda y el desarrollo de un sentido de pertenencia y lealtad a la empresa. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los beneficios de la proximidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las investigaciones muestran que la proximidad f\u00edsica aumenta la probabilidad de colaboraci\u00f3n. Cuando la gente trabaja en el mismo lugar f\u00edsico se necesita un esfuerzo relativamente peque\u00f1o para interactuar con otras personas al mismo tiempo que aumenta la frecuencia de la comunicaci\u00f3n, de los encuentros fortuitos y de las conversaciones informales. Algunas de las mejores decisiones y percepciones provienen de las charlas de pasillo y cafeter\u00eda, de conocer gente nueva, y de las reuniones improvisadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A fines de los 70, Thomas Allen, profesor de psicolog\u00eda organizacional del MIT, descubri\u00f3 que la interacci\u00f3n entre los trabajadores disminu\u00eda exponencialmente con la distancia entre sus oficinas; un efecto conocido popularmente como \u201ccurva de Allen\u201d. El estudio revel\u00f3 que hay una fuerte correlaci\u00f3n negativa entre la distancia f\u00edsica y la frecuencia de la comunicaci\u00f3n entre los puestos de trabajo. Y a pesar de que el mismo se llev\u00f3 a cabo en una \u00e9poca en la que las comunicaciones m\u00f3viles no hab\u00edan aparecido, una reciente actualizaci\u00f3n demuestra que a\u00fan hoy esto sigue vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>La proximidad f\u00edsica facilita incluso las reuniones planificadas. Al estar en el mismo entorno, eventualmente es posible recoger informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de los otros. Uno puede aprender, por ejemplo, si alguien est\u00e1 ocupado, si la luz est\u00e1 encendida en una oficina, o si una sala de reuniones est\u00e1 libre. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>En busca del mejor dise\u00f1o para colaborar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde hace varias d\u00e9cadas, algunos estudios vienen proponiendo un cambio en el eje del dise\u00f1o de los espacios de trabajo desde los puestos individuales hacia las \u00e1reas de actividad compartida que permitan la colaboraci\u00f3n y las interacciones espont\u00e1neas y\/o accidentales. <\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con una investigaci\u00f3n realizada por Herman Miller, el 70% de las empresas que ha reformulado su espacio de trabajo ha incrementado los espacios de colaboraci\u00f3n y el 50% ha aumentado la cantidad de las salas de conferencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Los espacios de colaboraci\u00f3n e intercambio m\u00e1s eficaces son aquellos que re\u00fanen a la gente y eliminan las barreras f\u00edsicas al mismo tiempo que brindan la privacidad suficiente como para que las personas no teman que alguien pueda escucharlas o interrumpirlas. Pero no hay que perder de vista que cada organizaci\u00f3n y cada oficina tiene necesidades diferentes que no solo dependen de su actividad sino tambi\u00e9n de su cultura. Cada espacio de trabajo es \u00fanico y su configuraci\u00f3n debe ser lo suficientemente flexible como para apoyar la interacci\u00f3n y los cambios en el flujo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los espacios de colaboraci\u00f3n deben considerar c\u00f3mo el dise\u00f1o, el mobiliario y la tecnolog\u00eda pueden soportar varios modos de comunicaci\u00f3n para lograr un espacio eficiente que est\u00e9 disponible como y cuando sea necesario. He aqu\u00ed algunos principios de dise\u00f1o para la creaci\u00f3n de espacios de colaboraci\u00f3n exitosos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Dise\u00f1o del espacio<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para lograr un dise\u00f1o que facilite la comunicaci\u00f3n y el encuentro entre las personas se debe promover el tr\u00e1nsito hacia los espacios comunes y ofrecer a la gente motivos para permanecer all\u00ed. Las \u00e1reas ubicadas centralmente y que contienen recursos compartidos tales como fotocopiadoras y m\u00e1quinas de caf\u00e9, cumplen bien con este prop\u00f3sito. Por el contrario, los espacios con muchas \u00e1reas cerradas, pasillos y poco espacio com\u00fan desalientan la interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El dise\u00f1o de un espacio de colaboraci\u00f3n tambi\u00e9n puede involucrar la necesidad de privacidad: la necesidad de controlar las condiciones del entorno y la interacci\u00f3n social con los dem\u00e1s. Esto significa proveer una variedad de \u00e1reas de trabajo que ofrezcan distintas posibilidades y un equilibrio adecuado entre lo social y lo privado. <\/p>\n\n\n\n<p>Las &nbsp;salas de reuniones cerradas, aunque proporcionan mayor protecci\u00f3n visual y ac\u00fastica, son menos flexibles y crean una barrera que desalienta los encuentros casuales. Sin embargo, estos inconvenientes pueden ser atenuados mediante el uso de particiones desmontables y mobiliario flexible.<\/p>\n\n\n\n<p>Los espacios semicerrados, por otra parte, ofrecen una alternativa m\u00e1s privada que los espacios abiertos a trav\u00e9s de separadores tales como particiones m\u00f3viles o cortinas de materiales ligeros (textiles, maylar, etc.). Estas soluciones otorgan una gran flexibilidad e independencia de la infraestructura f\u00edsica y mayor privacidad visual. Sin embargo, &nbsp;cuentan con una <em>performance<\/em> ac\u00fastica m\u00e1s pobre que las salas cerradas.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Proximidad y accesibilidad<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como la frecuencia de la comunicaci\u00f3n disminuye con la distancia, la proximidad de los espacios de interacci\u00f3n y colaboraci\u00f3n con los grupos de trabajo es primordial. No menos importante es la facilidad de acceso y la visibilidad de estos espacios, los cuales deben &nbsp;estar situados estrat\u00e9gicamente dentro de la planta y convenientemente se\u00f1alizados. <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Materialidad<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los colores estimulan diferentes \u00e1reas del sistema nervioso aut\u00f3nomo; a pesar de las importantes diferencias culturales, todos compartimos respuestas similares al color. El ritmo card\u00edaco y la presi\u00f3n sangu\u00ednea aumentan cuando miramos rojos intensos; en cambio, podemos sentirnos cansados o ansiosos al mirar grandes superficies de blanco brillante. <\/p>\n\n\n\n<p>Al elegir los colores de un espacio es importante considerar las sensaciones y reacciones que esos colores producen para lograr un resultado arm\u00f3nico en funci\u00f3n de la experiencia que se quiere provocar. Algo similar sucede con el ruido: el ruido excesivo (o la falta de \u00e9l) puede tener un efecto tangible en la productividad y la motivaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Como no existe una soluci\u00f3n \u00fanica para todas las tareas, es importante entender qu\u00e9 tipo de ambiente es el m\u00e1s beneficioso en las diferentes \u00e1reas de colaboraci\u00f3n. Pero, como siempre, la clave est\u00e1 en proporcionar una cantidad equilibrada de espacios estimulantes (ruidosos y de colores intensos) junto con \u00e1reas m\u00e1s tranquilas (silenciosas y de colores desaturados) para apoyar diferentes estilos y tareas.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Equipamiento <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Las actuales necesidades de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n han obligado a que las divisiones de la oficina se hagan cada vez m\u00e1s flexibles. La necesidad de una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n de los ambientes al nuevo flujo de trabajo hace que los sistemas de tabiques m\u00f3viles sean una buena soluci\u00f3n: son reconfigurables, admiten una gran variedad de terminaciones y brindan la posibilidad de integrar pizarras, tableros, estantes y puertas corredizas, entre otras cosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los muebles rodantes permiten trasladarlos de acuerdo con las necesidades de colaboraci\u00f3n que imponga la tarea. Este tipo de mueble (cajoneras, mesas y hasta puestos de trabajo completos) resulta vers\u00e1til, multifuncional, de f\u00e1cil desplazamiento y aplicable a distintos tipos de situaciones.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Tecnolog\u00eda<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para facilitar la colaboraci\u00f3n virtual las organizaciones deber\u00e1n contar con la infraestructura apropiada y garantizar que los recursos sean accesibles. Se debe poder acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n almacenada, reservar una sala de conferencias, una sala de reuniones, realizar videoconferencias, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello resulta indispensable saber c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se est\u00e1n utilizando los espacios compartidos y &nbsp;contar con aplicaciones que manejen la agenda y la reserva de los espacios de reuniones, con la condici\u00f3n de que estas tambi\u00e9n sean accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que no siempre ser\u00e1 posible reunir a todos los miembros del grupo de trabajo en el mismo espacio f\u00edsico, ser\u00e1 de gran utilidad contar con salas para videoconferencia y telepresencia. De este modo se evitan los gastos y la p\u00e9rdida de tiempo que implica el traslado f\u00edsico de las personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los espacios de colaboraci\u00f3n requieren una tecnolog\u00eda b\u00e1sica, transparente e intuitiva para que la informaci\u00f3n puede ser aprendida y compartida f\u00e1cilmente: un equipo b\u00e1sico audiovisual, tel\u00e9fonos para teleconferencia y buena conectividad WiFi junto con informaci\u00f3n clara sobre los controles y &nbsp;su modo de utilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La alta movilidad y la posibilidad que brinda la tecnolog\u00eda de trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar hacen que la oficina sea cada vez m\u00e1s un lugar de encuentro e interacci\u00f3n personal; de esta manera, la actividad social se convierte en la funci\u00f3n m\u00e1s importante del espacio f\u00edsico. Un dise\u00f1o riguroso y detallado nos permitir\u00e1 contar con espacios de colaboraci\u00f3n eficientes, dotados de una profusa tecnolog\u00eda, infraestructura flexible y configuraciones vers\u00e1tiles. Espacios de este tipo ser\u00e1n un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<br><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":3271,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Espacios para una colaboraci\u00f3n exitosa - WOW - World Of Work by Contract Workplaces<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/78-junio-2016\/espacios-para-una-colaboracion-exitosa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Espacios para una colaboraci\u00f3n exitosa - WOW - World Of Work by Contract Workplaces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A pesar de los enormes avances de la tecnolog\u00eda (y tal vez debido a eso), el mundo se ha vuelto demasiado complejo para las soluciones individuales. 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