{"id":3277,"date":"2016-06-13T17:48:05","date_gmt":"2016-06-13T20:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=3277"},"modified":"2019-06-13T17:50:08","modified_gmt":"2019-06-13T20:50:08","slug":"liderazgo-emocional","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/78-junio-2016\/liderazgo-emocional\/","title":{"rendered":"Liderazgo emocional"},"content":{"rendered":"\n

Los l\u00edderes m\u00e1s efectivos se parecen en algo fundamental: adem\u00e1s de contar con las destrezas t\u00e9cnicas y la inteligencia cognitiva necesarias para ejercer su funci\u00f3n, todos tienen un alto grado de lo que se conoce como \u201cinteligencia emocional\u201d, la condici\u00f3n sine qua non<\/em> del liderazgo. Los directivos de hoy deben gestionar y conducir una fuerza de trabajo m\u00e1s cooperativa y menos jer\u00e1rquica, que goza de mucha mayor autonom\u00eda y libertad de acci\u00f3n, al mismo tiempo que deben detectar oportunidades para el crecimiento y el desarrollo personal y profesional, y estimular la inclusi\u00f3n, la participaci\u00f3n y el trabajo en equipo. Un l\u00edder emocionalmente competente tiene empat\u00eda y es capaz de motivar a los empleados, de intervenir positivamente en caso de conflictos, de comprender los c\u00f3digos sociales, de influir en el rendimiento de la organizaci\u00f3n y de instalar un clima de trabajo positivo.<\/p>\n\n\n\n

En el mes de abril se cumplieron 40 a\u00f1os de la fundaci\u00f3n de la empresa Apple, actualmente la compa\u00f1\u00eda m\u00e1s valiosa del planeta. Y cuando hablamos de Apple hablamos de Steve Jobs, su l\u00edder indiscutido, quien supo llevarla desde unos modestos comienzos en un garaje de Los Altos, California, hasta la posici\u00f3n que hoy ocupa como \u00edcono de creatividad, innovaci\u00f3n y vanguardia.<\/p>\n\n\n\n

La pregunta del mill\u00f3n que se hacen la mayor parte de los l\u00edderes y emprendedores de hoy es: \u00bfqu\u00e9 ten\u00eda Jobs que no tuvieran otros para llevar adelante y concretar un proyecto ambicioso, adem\u00e1s de lograr la adhesi\u00f3n incondicional (y a veces, tambi\u00e9n, el furibundo rechazo) de sus colaboradores y del p\u00fablico, a tal punto que cada una de sus presentaciones de producto se convirti\u00f3 en un espect\u00e1culo por s\u00ed mismo? \u00bfEra Jobs extremadamente inteligente, ten\u00eda una formaci\u00f3n excepcional? <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan asegura su bi\u00f3grafo, Walter Isaacson, no era ni excepcionalmente inteligente ni se interes\u00f3 por concluir su educaci\u00f3n formal. Sin embargo, ten\u00eda una curiosidad innata y una vasta gama de intereses relacionados no solo con la tecnolog\u00eda sino tambi\u00e9n con las artes y la filosof\u00eda adem\u00e1s de una caracter\u00edstica personal clave para manejarse con la gente: pod\u00eda evaluar a las personas, comprender sus pensamientos y saber c\u00f3mo conectarse con ellas para cautivarlas o para herirlas a voluntad.<\/p>\n\n\n\n

Esta capacidad para sintonizar intuitivamente con la gente lo ayud\u00f3 a ganar voluntades y tambi\u00e9n a cosechar enconadas antipat\u00edas pero, en definitiva, la mayor parte de los que colaboraron con \u00e9l admitieron que Jobs hab\u00eda conseguido que hicieran cosas que nunca creyeron posibles.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un l\u00edder?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vamos a la definici\u00f3n que nos ofrece el Diccionario de la Real Academia Espa\u00f1ola, nos enteramos de que un l\u00edder es aquella persona que dirige o conduce un grupo de personas, ya se trate de una agrupaci\u00f3n pol\u00edtica, religiosa, deportiva, empresarial, etc., hacia el logro de una meta. La fuente de esta influencia podr\u00eda ser formal, tal como la proporcionada por la posesi\u00f3n de una determinada jerarqu\u00eda dentro de una organizaci\u00f3n, o informal.<\/p>\n\n\n\n

John Kotter, de Harvard Business School, establece una distinci\u00f3n entre gesti\u00f3n y liderazgo para ayudar a comprender la diferencia entre ambos conceptos, muchas veces utilizados de forma indistinta. La gesti\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda consiste en trabajar con la complejidad. La buena administraci\u00f3n genera orden y consistencia, establece planes formales, dise\u00f1a estructuras y controla los resultados en relaci\u00f3n con los objetivos trazados. El liderazgo, por el contrario, se relaciona con el cambio. Son los l\u00edderes quienes establecen el rumbo de la organizaci\u00f3n mediante el desarrollo de una visi\u00f3n del futuro y alinean e inspiran a las personas para superar los obst\u00e1culos y alcanzar las metas. <\/p>\n\n\n\n

Kotter asegura que la gesti\u00f3n y el liderazgo son habilidades diferentes pero complementarias, y que en un mundo tan cambiante como este en el que vivimos una no puede funcionar sin la otra. Los gerentes promueven la estabilidad mientras que los l\u00edderes presionan para el cambio. Solo las organizaciones que adoptan ambos lados de esta contradicci\u00f3n prosperan en tiempos turbulentos.<\/p>\n\n\n\n

Robert House, de Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, coincide con Kotter y agrega que una buena administraci\u00f3n consiste en implementar la visi\u00f3n y la estrategia que marcan los l\u00edderes, junto con el manejo y la coordinaci\u00f3n de los problemas cotidianos de la empresa.
<\/p>\n\n\n\n
Estimular vs. recompensar<\/strong><\/td><\/tr>
La investigaci\u00f3n actual describe dos tipos distintos de l\u00edderes: el l\u00edder transformacional y el l\u00edder transaccional. El l\u00edder transformacional estimula el inter\u00e9s entre los colaboradores, inspira una perspectiva diferente sobre el trabajo, genera conciencia sobre los objetivos de la organizaci\u00f3n, alienta el desarrollo de las mejores capacidades de las personas y las motiva a considerar los intereses del grupo por encima de los propios. Los cuatro componentes b\u00e1sicos del liderazgo transformacional son: la influencia, la motivaci\u00f3n, la estimulaci\u00f3n intelectual y la consideraci\u00f3n individual. El l\u00edder transaccional recompensa (y disciplina) sobre la base del desempe\u00f1o. Valora las normas, la realizaci\u00f3n de las tareas asignadas y el cumplimiento. Pero, a diferencia del l\u00edder transformacional, para influir sobre el rendimiento de los empleados apela, en gran medida, a un sistema de premios y castigos.Las investigaciones han encontrado que en comparaci\u00f3n con el liderazgo transaccional, el liderazgo transformacional tiene mejores calificaciones en cuanto a la eficacia, la satisfacci\u00f3n y el rendimiento de los colaboradores. Tambi\u00e9n han comprobado que los l\u00edderes transformadores m\u00e1s eficaces tienen un alto grado de inteligencia social y emocional. Estos elementos se consideran cr\u00edticos para inspirar a los empleados y construir relaciones s\u00f3lidas.
<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n\n\n\n

Inteligencia emocional y liderazgo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Daniel Goleman -reconocido psic\u00f3logo de la Universidad de Harvard- asegura que, si bien las cualidades asociadas tradicionalmente con el liderazgo tales como la inteligencia, la determinaci\u00f3n y la visi\u00f3n son necesarias para el \u00e9xito, no son suficientes para formar un l\u00edder. Los l\u00edderes verdaderamente efectivos se distinguen por contar tambi\u00e9n con un alto grado de inteligencia emocional. <\/p>\n\n\n\n

La inteligencia emocional se puede definir como la capacidad para percibir y entender las emociones, de acceder a ellas con el fin de ayudar a los procesos de pensamiento y de regularlos conscientemente para promover el crecimiento emocional e intelectual. Es una de las capacidades personales con las que debe contar un l\u00edder exitoso junto con las destrezas t\u00e9cnicas que requiera su funci\u00f3n y las habilidades cognitivas necesarias.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Goleman, pasaremos a describir las cinco caracter\u00edsticas de la inteligencia emocional necesarias en el trabajo:<\/p>\n\n\n\n

  • La autoconciencia<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    La autoconciencia es el ingrediente m\u00e1s importante de la inteligencia emocional. Significa tener una profunda comprensi\u00f3n de las propias emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones y de su efecto sobre los dem\u00e1s. Las personas que tienen una autoconciencia desarrollada  saben cu\u00e1les son sus fortalezas y sus debilidades, saben autoevaluarse y son honestas consigo mismas.<\/p>\n\n\n\n

    Algunos individuos, conocidos como \u201calexit\u00edmicos\u201d, no pueden determinar sus propias emociones y son incapaces de comunicar sus sentimientos ya sea mediante el lenguaje oral o la comunicaci\u00f3n no verbal . <\/p>\n\n\n\n

    • La autorregulaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      La autorregulaci\u00f3n es la capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o el mal humor. Las personas que dominan sus sentimientos e impulsos generan un clima de confianza a su alrededor, son reflexivas, no toman decisiones apresuradas y piensan antes de actuar. Son flexibles y est\u00e1n abiertas al cambio.<\/p>\n\n\n\n

      Goleman destaca especialmente la importancia de la autorregulaci\u00f3n en el liderazgo porque refuerza la integridad, algo que no solo es una virtud personal, sino tambi\u00e9n una fortaleza organizacional ya que muchas de las situaciones negativas que ocurren en las empresas son consecuencia de comportamientos impulsivos. Adem\u00e1s, cuanto menos mal humor haya en la c\u00fapula, menos negatividad habr\u00e1 a lo largo de toda la estructura de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      • La motivaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Todos los l\u00edderes eficaces est\u00e1n altamente motivados y se apasionan por su trabajo. A las personas con potencial para el liderazgo las moviliza un profundo deseo interno de alcanzar las metas que se fijan por razones que van m\u00e1s all\u00e1 de la retribuci\u00f3n econ\u00f3mica o el estatus.<\/p>\n\n\n\n

        Cuando las normas y los valores de la empresa se impregnan con los sentimientos y las emociones que animan a un l\u00edder altamente motivado, tambi\u00e9n se motiva a los colaboradores y se modela la identidad y la cultura de la compa\u00f1\u00eda. Y es sabido que una persona que se apasionan por su tarea es una persona comprometida con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

        • La empat\u00eda<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

          La empat\u00eda es la habilidad para comprender, experimentar y tener en consideraci\u00f3n las emociones y los sentimientos de las otras personas a trav\u00e9s de se\u00f1ales sutiles, muchas veces no verbales. Es una herramienta particularmente importante para el trabajo en equipo, el di\u00e1logo intercultural y la necesidad cada vez mayor de retener el talento. <\/p>\n\n\n\n

          Las investigaciones muestran que las personas m\u00e1s emp\u00e1ticas son  m\u00e1s sociables, tienen un mayor ajuste emocional y son evaluadas  mucho m\u00e1s positivamente por aquellos con quienes interact\u00faan.<\/p>\n\n\n\n

          • Las habilidades sociales<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Para Daniel Goleman, la habilidad social es la culminaci\u00f3n de las otras dimensiones de la inteligencia emocional. Las personas con habilidades sociales que entienden y controlan sus propios sentimientos y pueden tener empat\u00eda con los sentimientos de los dem\u00e1s son muy eficientes manejando relaciones. Son especialistas en la gesti\u00f3n de equipos y expertas en persuasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

            Las habilidades sociales permiten a los l\u00edderes aplicar su inteligencia emocional al trabajo para influir en los colaboradores y lograr que se lleven adelante las tareas.<\/p>\n\n\n\n

            Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            La inteligencia emocional -la capacidad de comprender y manejar los estados de \u00e1nimo y los sentimientos propios y ajenos- es un componente central de las habilidades de liderazgo, especialmente en el panorama del trabajo actual. El crecimiento del trabajo en equipo, el r\u00e1pido ritmo de la globalizaci\u00f3n y la necesidad cada vez mayor de retener a los m\u00e1s talentosos hacen necesaria una perspectiva diferente sobre el concepto de liderazgo. Un l\u00edder emocionalmente competente tiene empat\u00eda, motivaci\u00f3n y habilidades sociales, y es capaz de ganarse la confianza de los empleados, de intervenir positivamente en caso de conflictos, de alentar el desarrollo de las mejores capacidades de las personas y de influir en el rendimiento de la organizaci\u00f3n instalando un clima de trabajo positivo.  
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