{"id":3269,"date":"2017-09-13T17:21:47","date_gmt":"2017-09-13T20:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=3269"},"modified":"2024-01-26T14:59:40","modified_gmt":"2024-01-26T17:59:40","slug":"activity-based-working","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/79-septiembre-2016\/activity-based-working\/","title":{"rendered":"Activity Based Working"},"content":{"rendered":"\n

El trabajo basado en la actividad (Activity Based Working<\/em>) es un enfoque que est\u00e1 ganando cada vez m\u00e1s terreno entre las empresas. Se trata de una estrategia basada en un layout<\/em> capaz de ofrecer m\u00faltiples opciones para dar soporte a una variedad de actividades. En lugar de forzar a las personas a trabajar en un solo entorno, ancladas en su escritorio, ABW permite que cada uno elija el lugar m\u00e1s adecuado para llevar a cabo su tarea. Los beneficios son m\u00faltiples y van desde una mayor satisfacci\u00f3n y productividad de los empleados hasta una disminuci\u00f3n de los gastos de operaci\u00f3n de la empresa. Sin embargo \u2013y aunque no es un concepto nuevo\u2013, es importante saber cu\u00e1les son las cuestiones clave, los verdaderos beneficios y los riesgos potenciales a los que hay que prestar atenci\u00f3n para encarar esta transformaci\u00f3n de manera exitosa.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de los avances de la tecnolog\u00eda y de las grandes transformaciones que est\u00e1n experimentando las formas de trabajo, todav\u00eda hay muchas personas que realizan todas sus tareas en entornos est\u00e1ticos y fijos, donde cada uno tiene su propio escritorio a pesar de que no lo use durante gran parte de la jornada. Las llamadas telef\u00f3nicas, las charlas informales con los colaboradores, el trabajo de concentraci\u00f3n, todo se lleva a cabo dentro del dominio de los metros cuadrados asignados.<\/p>\n\n\n\n

Y mientras que los escritorios de las oficinas tradicionales permanecen vac\u00edos una gran parte del tiempo, las investigaciones muestran que se necesita cada vez m\u00e1s espacio para el trabajo en equipo, los proyectos o las presentaciones, y que las salas de reuniones escasean y casi nunca est\u00e1n disponibles. Esto indica que los tipos de espacio que la gente necesita para la clase de trabajo que se realiza actualmente tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando.<\/p>\n\n\n\n

Frente a esta realidad, las organizaciones comienzan a replantearse tanto su modo de trabajar como la forma en la que usan el espacio f\u00edsico, adoptando una tendencia que est\u00e1 ganando cada vez mayor peso: el trabajo basado en las actividades o Activity Based Working<\/em> (ABW por su sigla en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

Se trata de una estrategia sustentada en el dise\u00f1o de un layout<\/em> capaz de ofrecer una variada gama de opciones para dar soporte a la diversidad de actividades que se llevan a cabo. De esta forma, cada uno puede elegir  el \u00e1mbito m\u00e1s adecuado para la tarea que tiene entre manos (trabajo de concentraci\u00f3n, reuniones de equipo, llamadas telef\u00f3nicas, etc.) en lugar de trabajar en un solo entorno, anclado en un escritorio. Este sistema reporta varios beneficios que van desde una mayor satisfacci\u00f3n y productividad de los empleados hasta una disminuci\u00f3n de los gastos de operaci\u00f3n de la empresa. Sin embargo \u2013y aunque ABW no es un concepto nuevo\u2013, es importante saber cu\u00e1les son las cuestiones clave, los verdaderos beneficios y los riesgos potenciales a los que hay que prestar atenci\u00f3n para encarar esta transformaci\u00f3n de manera exitosa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Algo interesante est\u00e1 sucediendo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Actualmente est\u00e1 emergiendo un nuevo paradigma empresarial. El valor de una organizaci\u00f3n se funda cada vez m\u00e1s en su \u201ccapital social\u201d, entendido como el valor de las redes y las relaciones que ha establecido. Como resultado de esto, las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n transformando en un complejo y fluido entramado de empleados, proveedores y clientes dispersos geogr\u00e1ficamente.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, las compa\u00f1\u00edas de hoy operan en un mundo en continuo cambio, lo que puede significar cambiar frecuentemente de estrategia para estar en sinton\u00eda con los tiempos que corren. La innovaci\u00f3n constante de productos y servicios se hace cada vez m\u00e1s apremiante ya que representa la clave para seguir siendo competitivos en un mercado muy vol\u00e1til.<\/p>\n\n\n\n

Para entender cu\u00e1n dr\u00e1sticas son las transformaciones que se est\u00e1n produciendo en la forma de operar de las grandes empresas, Tom Goodwin \u2013Vicepresidente de Estrategia e Innovaci\u00f3n de Havas Media\u2013 lo resume as\u00ed: “Uber, la compa\u00f1\u00eda de taxis m\u00e1s grande del mundo, no posee ning\u00fan veh\u00edculo; Facebook, el medio de comunicaci\u00f3n m\u00e1s popular del mundo, no crea ning\u00fan contenido; Alibaba, el minorista m\u00e1s valioso, no tiene inventario y Airbnb, el mayor proveedor de alojamiento del mundo, no posee bienes ra\u00edces. Algo interesante est\u00e1 sucediendo<\/em>“.
<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan parece, uno de los principales retos a los que se deben enfrentar hoy en d\u00eda las organizaciones es a la permeabilidad de sus l\u00edmites tradicionales. Deben transformarse para responder a una realidad cada vez m\u00e1s fluida donde las fronteras entre los mundos material y virtual, el trabajo y la vida personal, y el rol y las tareas de las personas, se hacen cada vez m\u00e1s borrosas y ambiguas.<\/p>\n\n\n\n

Las reglas tradicionales ya no ofrecen respuestas eficientes para enfrentar este nuevo escenario. Los nuevos modelos de organizaci\u00f3n aprovechan los cambios, la adaptabilidad a las nuevas posibilidades que brinda la tecnolog\u00eda para alcanzar los objetivos, y la fluidez que proporcionan las estructuras m\u00e1s horizontales y autogestionadas.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

ABW: qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El trabajo basado en la actividad (ABW) implica reorganizar el lugar de trabajo de tal forma que brinde una variedad de espacios adecuados para dar soporte a cada una de las actividades que se desarrollan. De esta forma, las personas son m\u00e1s productivas y pueden colaborar mejor tanto dentro como fuera de la oficina.<\/p>\n\n\n\n

Para llevar adelante este programa es esencial contar con puestos de trabajo no asignados (hot desks<\/em>), zonas para trabajo colaborativo y de concentraci\u00f3n, espacios multifuncionales, \u00e1reas de descanso y de encuentro informal. Tampoco  habr\u00e1 que descuidar la disponibilidad de los componentes tecnol\u00f3gicos \u2013desde los dispositivos hasta la facilidad para acceder a la red y a las aplicaciones corporativas\u2013 que permitir\u00e1n el trabajo m\u00f3vil y una mayor productividad a los empleados dondequiera que est\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, dado que ABW es una estrategia que lleva impl\u00edcito el concepto de no territorialidad, se promueven la colaboraci\u00f3n, la distribuci\u00f3n del conocimiento, las habilidades cruzadas y la horizontalidad.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, antes de poner en pr\u00e1ctica un programa de ABW en la empresa, es importante aclarar que no se trata solo de un sistema de hot desking<\/em> o de home office,<\/em> aunque ambas modalidades pueden ser parte de la estrategia. ABW se centra en la experiencia del empleado dentro de su entorno de trabajo y va acompa\u00f1ado de un profundo cambio en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Dentro de este nuevo entorno puede ser necesario ayudar a promover el v\u00ednculo entre los empleados junto con el sentido de pertenencia. El dise\u00f1o del espacio f\u00edsico ser\u00e1 una herramienta fundamental para la creaci\u00f3n de \u00e1mbitos con los que la gente pueda identificarse y sentirse a gusto. El efecto combinado de colores, formas y uso del espacio, junto con una fuerte cultura organizacional, ayudar\u00e1n a construir una fuerza de trabajo productiva, comprometida y motivada.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Claves, beneficios y riesgos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El trabajo basado en la actividad no es un concepto nuevo y, si bien se viene aplicando desde hace alg\u00fan tiempo, a\u00fan no est\u00e1 lo suficientemente bien estudiado como para entender cu\u00e1l es el verdadero impacto que tiene sobre la productividad de las empresas y el bienestar de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

Para arrojar luz sobre este tema, la consultora Leesman ha publicado en el mes de mayo los resultados de un estudio reciente que fue llevado a cabo a lo largo de un a\u00f1o entre m\u00e1s de 70.000 empleados, de los cuales casi el 10% trabajaba en espacios ABW. La investigaci\u00f3n se orient\u00f3 a medir el impacto del programa y cu\u00e1les son sus aspectos m\u00e1s importantes, los beneficios y los riesgos.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar la encuesta se cre\u00f3 un modelo que define la modalidad de trabajo de los empleados seg\u00fan cuatro tipos de movilidad que se van graduando desde el tradicional estilo de trabajo est\u00e1tico hasta alcanzar una actividad predominantemente m\u00f3vil. Comparando estas modalidades se pudieron identificar el alcance de los fallos y los beneficios potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Los resultados revelan que las organizaciones que adoptaron espacios ABW cuentan \u2013en relaci\u00f3n con aquellas que no lo han hecho\u2013 con una mayor capacidad de creatividad y colaboraci\u00f3n al mismo tiempo que sus empleados gozan de mayores beneficios personales. Pero, como contrapartida, han perdido la posibilidad de personalizar el entorno y encuentran algunas dificultades para adoptar los comportamientos necesarios para beneficiarse de este tipo de ambiente.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n de Leesman tambi\u00e9n puso en evidencia que los mejores ambientes ABW promueven la satisfacci\u00f3n de los empleados en \u00e1reas clave del trabajo al mismo tiempo que producen mejoras importantes tanto en las caracter\u00edsticas f\u00edsicas como en los servicios que ofrece el espacio de trabajo. A continuaci\u00f3n, el informe aporta un detalle de cada \u00e1rea afectada:  <\/p>\n\n\n\n

1. Trabajo de concentraci\u00f3n individual <\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En relaci\u00f3n con los espacios de trabajo tradicionales, los entornos ABW obtienen peores resultados para la satisfacci\u00f3n de los empleados cuya tarea est\u00e1 orientada al trabajo individual que habitualmente se lleva a cabo en un puesto fijo. Sin embargo, este aspecto negativo se compensa con un aumento del 20% en la satisfacci\u00f3n de aquellos que realizan trabajo individual fuera de la oficina.<\/p>\n\n\n\n

2. Pensamiento creativo<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Para la mayor\u00eda de los encuestados, especialmente para aquellos con los perfiles m\u00e1s altos de movilidad, los ambientes ABW superan al resto de los entornos en lo concerniente a favorecer el pensamiento creativo.<\/p>\n\n\n\n

3. Confidencialidad<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En este aspecto, el rendimiento del entorno ABW no se ponder\u00f3 ni mejor ni peor que otros lugares de trabajo. Pero para los empleados con el perfil m\u00e1s alto de movilidad ofrecen una mayor satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4. Reuniones informales<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Este es un \u00e1mbito en el que los espacios ABW califican con los niveles m\u00e1s altos de satisfacci\u00f3n en los cuatro perfiles de movilidad, con verdadero potencial para ofrecer un beneficio real a los empleados.<\/p>\n\n\n\n

5. Colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

En lo que se refiere a la colaboraci\u00f3n, la diferencia de rendimiento entre los espacios ABW y los que no lo son es bastante pareja.  Las cifras no revelan que se trate de un aspecto clave.<\/p>\n\n\n\n

6. Reuniones planificadas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Existe una evidencia m\u00ednima a favor de los entornos ABW que indica que proveen mejor apoyo a las reuniones planificadas tanto para las salas grandes como para las peque\u00f1as. Sin embargo, los “quiet rooms<\/em>” tienen una alta valoraci\u00f3n y mejoran el rendimiento de los espacios ABW.<\/p>\n\n\n\n

7. Uso del papel<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Casi todos los espacios ABW registran una satisfacci\u00f3n m\u00e1s baja que la media en lo relativo al derroche del papel y los materiales de oficina, lo cual indica un aspecto que habr\u00e1 que revisar para alcanzar una pol\u00edtica adecuada.<\/p>\n\n\n\n

8. Variedad de espacios<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Este es uno de los componentes m\u00e1s importantes para el \u00e9xito de un entorno ABW para los cuatro perfiles de movilidad.<\/p>\n\n\n\n

9. \u00c1reas de trabajo informales<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Las \u00e1reas de trabajo informales y las zonas de break-out<\/em> son uno de los dos ingredientes fundamentales para lograr un entorno ABW exitoso para los cuatro perfiles consultados.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Conclusiones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

En el actual mundo globalizado, donde las fronteras entre lo real y lo virtual, lo personal y lo laboral se desdibujan cada vez m\u00e1s gracias al avance de la tecnolog\u00eda, muchas compa\u00f1\u00edas han adoptado el enfoque ABW porque ayuda a aumentar la productividad de una fuerza laboral cada vez m\u00e1s m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con los resultados que surgen de la encuesta de Leesman, organizar el espacio de trabajo en base a las actividades que se llevan a cabo tiene grandes beneficios para los empleados en algunas \u00e1reas (variedad de espacios, \u00e1reas de trabajo y reuniones informales) mientras que revela la necesidad de mejorar otros aspectos (trabajo de concentraci\u00f3n, uso del papel). Las reuniones planificadas, la colaboraci\u00f3n y la confidencialidad no mostraron grandes diferencias con respecto a los ambientes de trabajo tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

De estas conclusiones se desprende que no existe una \u00fanica soluci\u00f3n para todos sino que cada compa\u00f1\u00eda debe adecuar el programa de ABW de acuerdo con sus necesidades y sus objetivos, lo que puede traducirse en una soluci\u00f3n global o restringida tan solo a \u00a0algunos equipos o \u00e1reas espec\u00edficas dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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