{"id":3193,"date":"2017-12-01T11:54:25","date_gmt":"2017-12-01T14:54:25","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=3193"},"modified":"2019-07-31T16:55:05","modified_gmt":"2019-07-31T19:55:05","slug":"la-nueva-tecnologia-del-bienestar","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/84-diciembre-2017\/la-nueva-tecnologia-del-bienestar\/","title":{"rendered":"La nueva tecnolog\u00eda del bienestar"},"content":{"rendered":"\n

Con el acelerado avance de la tecnolog\u00eda y el surgimiento de sensores cada vez m\u00e1s discretos y ubicuos, hoy resulta posible no solo controlar las condiciones ambientales del espacio de trabajo sino tambi\u00e9n conocer los par\u00e1metros fisiol\u00f3gicos y el movimiento de las personas en tiempo real. Dado que los seres humanos producimos constantemente biose\u00f1ales que pueden ser capturadas, medidas e interpretadas, estos sensores nos permiten conocer una gran variedad de estados, incluido el bienestar. Luego, esta informaci\u00f3n se puede utilizar para adaptar la configuraci\u00f3n del equipamiento, regular los sistemas ambientales y hasta para hacer recomendaciones personalizadas a trav\u00e9s de la computadora, tablet<\/em> o smartphone<\/em>: hacer ejercicio, hidratarse, socializar, realizar pr\u00e1cticas de reducci\u00f3n del estr\u00e9s, entre otras intervenciones. De esta forma, la tecnolog\u00eda se pone al servicio de las necesidades de los empleados ayud\u00e1ndolos a experimentar mayor bienestar y efectividad en el desempe\u00f1o de sus tareas.<\/p>\n\n\n\n

En la actual econom\u00eda del conocimiento, la gente es el activo m\u00e1s importante de las empresas por lo que el bienestar en el lugar de trabajo se est\u00e1 convirtiendo en una necesidad estrat\u00e9gica, habida cuenta del abundante cuerpo de investigaci\u00f3n que demuestra el estrecho v\u00ednculo que existe entre bienestar y  productividad. <\/p>\n\n\n\n

Hoy, el paradigma del bienestar personal est\u00e1 cambiando impulsado por el enorme crecimiento del consumo de los wearables<\/em>, dispositivos que permiten la medici\u00f3n de datos biom\u00e9tricos en tiempo real. La integraci\u00f3n de esta informaci\u00f3n junto con los datos provenientes de los sensores del entorno construido permitir\u00eda adaptar el espacio en forma aut\u00f3noma, regular los sistemas de control ambiental y comunicarse con los empleados para lograr una m\u00e1xima efectividad y confort.<\/p>\n\n\n\n

De sensores y biose\u00f1ales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los sensores recogen datos del entorno, generan informaci\u00f3n y notifican sobre el estado del mismo. Tienen un papel fundamental en la reducci\u00f3n de la brecha entre los mundos f\u00edsico y virtual, y en la posibilidad de activar respuestas frente a cambios ambientales. Existe una amplia variedad de usos que abarcan m\u00faltiples tecnolog\u00edas y sectores: desde monitorear los movimientos de las personas o la presencia de humo en el ambiente hasta detectar las biose\u00f1ales que revelan el estado f\u00edsico de la gente.<\/p>\n\n\n\n

. Sensores ambientales:<\/strong> se encargan de supervisar y controlar el uso del espacio, la iluminaci\u00f3n, la temperatura, la ventilaci\u00f3n, la seguridad, el consumo de electricidad, etc. Sin embargo, si una persona no produce sonido o movimiento durante demasiado tiempo, estos sensores pueden ignorar su presencia. Para que esto no suceda hace falta una mayor informaci\u00f3n de los inputs<\/em> del sensor que incluyan la intensidad y el espectro de la luz, la amplitud y la direcci\u00f3n del sonido, la calidad del aire, el olor, etc.<\/p>\n\n\n\n

. Sensores personales:<\/strong> los seres humanos env\u00edan biose\u00f1ales que pueden ser capturadas y utilizadas por biosensores para revelar una serie de caracter\u00edsticas personales en tiempo real tales como el estado f\u00edsico, emocional y cognitivo. Estos productos incluyen relojes inteligentes, sensores de pulsera, etc., que permiten rastrear continuamente variables tales como la frecuencia card\u00edaca, la temperatura corporal, la transpiraci\u00f3n, la actividad cerebral, el nivel de glucosa en la sangre, los niveles de ox\u00edgeno, etc.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con una investigaci\u00f3n de la firma Haworth, gracias al uso de los sofisticados sensores que utilizan algunos de estos wearables<\/em> junto con los datos provenientes de los sistemas de ocupaci\u00f3n y de las condiciones ambientales del entorno f\u00edsico, se puede obtener la informaci\u00f3n necesaria para modificar el espacio de trabajo de acuerdo con las necesidades individuales y as\u00ed ayudar a lograr y mantener las mejores condiciones para la tarea que se est\u00e1 llevando a cabo. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, el sistema podr\u00eda supervisar una reuni\u00f3n y determinar que la mayor\u00eda de las personas ha estado sentada durante veinte minutos con pocos cambios de postura, que ha habido un solo participante dominante en los \u00faltimos diez minutos, o que el nivel de di\u00f3xido de carbono ha superado un umbral aceptable; tambi\u00e9n podr\u00eda evaluar la tensi\u00f3n muscular de la cara y la temperatura de la piel de los participantes para verificar si la atenci\u00f3n est\u00e1 disminuyendo. Luego, en respuesta a los datos obtenidos, el sistema podr\u00eda ajustar la intensidad y el color de la luz, modificar la temperatura ambiente y el flujo de aire e, incluso, a\u00f1adir aromas espec\u00edficos  para estimular la atenci\u00f3n de los concurrentes.<\/p>\n\n\n\n

Estrategias para alentar el bienestar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para mejorar los h\u00e1bitos en la oficina y alentar el bienestar personal, a veces es necesario cambiar algunos comportamientos y la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede ser una aliada en este terreno. Para ello se puede hacer uso de la tecnolog\u00eda inform\u00e1tica persuasiva: un sistema inform\u00e1tico, dispositivo o aplicaci\u00f3n  dise\u00f1ado para cambiar la actitud o el comportamiento de la persona de una manera predeterminada. Mensajes de motivaci\u00f3n o sugerencias “just-in-time<\/em>” entregados a trav\u00e9s de una amplia variedad de dispositivos tales como computadora, tablet<\/em> o smartphone<\/em> pueden producir un impacto duradero, tal vez porque los cambios pueden ser llevados a cabo lentamente y de manera sostenible en la pr\u00e1ctica diaria.<\/p>\n\n\n\n

Estas notificaciones pueden apoyar actividades para mejorar el rendimiento y el bienestar de las personas basadas en sus datos biom\u00e9tricos entregando alertas para hacer pausas, hidratarse, caminar, hacer meditaci\u00f3n, yoga o ejercicios de respiraci\u00f3n. Adem\u00e1s, cuando el sistema integra la entrada de un biosensor que entrega datos sobre el estado de atenci\u00f3n de la persona junto con la agenda personal e informaci\u00f3n de GPS, por ejemplo, las notificaciones se adaptan en funci\u00f3n de un horario m\u00e1s pesado o la eventualidad de un viaje, enviando sugerencias relevantes en el momento m\u00e1s propicio.<\/p>\n\n\n\n

Otras tecnolog\u00edas se basan en un sistema de recompensas con reconocimiento social a fin de orientar un comportamiento o una actitud previamente establecidos. Puede incluir una plataforma de datos unificada basada en datos biom\u00e9tricos personales para el seguimiento de determinadas variables y que incluya las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, una herramienta simple puede medir la actividad f\u00edsica diaria de los colaboradores a trav\u00e9s de un pod\u00f3metro (dispositivo electr\u00f3nico que cuenta cada paso que una persona realiza al detectar el movimiento) y ofrecer una recompensa por el logro de una meta personal. Si varias personas est\u00e1n conectadas a la red de la aplicaci\u00f3n, el incentivo social puede convertirse en una herramienta capaz de amplificar eficazmente la motivaci\u00f3n y el cambio de comportamiento, proporcionando un motivo m\u00e1s para alcanzar las metas propuestas en base al deseo humano de competir y ser mejores.<\/p>\n\n\n\n

Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con el avance de la tecnolog\u00eda, hoy resulta muy simple y asequible monitorear continuamente algunos datos biom\u00e9tricos tales como la frecuencia card\u00edaca, la temperatura corporal y el sudor junto con el movimiento y la ubicaci\u00f3n de las personas. Adem\u00e1s, ya existen sistemas menos conocidos que realizan el seguimiento de la postura corporal, el movimiento de los ojos, la expresi\u00f3n e, incluso, la temperatura facial. Todo esto podr\u00eda ser utilizado para identificar la actividad, la emoci\u00f3n y la concentraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el informe de Haworth, es solo una cuesti\u00f3n de tiempo hasta que estos sensores lleguen al mercado de consumo. Entonces, el lugar de trabajo puede sufrir un cambio de paradigma importante. Con el conocimiento de los datos biom\u00e9tricos individuales se podr\u00eda establecer un perfil para cada usuario y as\u00ed medir los cambios fisiol\u00f3gicos para relacionarlos con distintos estados: estr\u00e9s, concentraci\u00f3n, etc. Usados en combinaci\u00f3n con la informaci\u00f3n proveniente del espacio f\u00edsico (ocupaci\u00f3n, temperatura, iluminaci\u00f3n, etc.) se podr\u00edan acomodar las condiciones ambientales de acuerdo con la actividad de cada usuario, seg\u00fan concluye el informe.<\/p>\n\n\n\n

Las tecnolog\u00edas persuasivas y las redes sociales para los productos y servicios de consumo orientados a la adopci\u00f3n de conductas y h\u00e1bitos saludables en el lugar de trabajo (hacer ejercicio peri\u00f3dico, relajarse, seguir h\u00e1bitos de alimentaci\u00f3n sana, etc.) tambi\u00e9n podr\u00edan alentar el bienestar psicof\u00edsico de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Cuando consideramos que los gastos de personal representan alrededor del 90% de los costos de operaci\u00f3n, se comprende la importancia que adquieren todas las acciones destinadas a mejorar el  bienestar de la gente. No obstante, como toda tecnolog\u00eda emergente, estas herramientas presentan algunas zonas grises que merecen ser tenidas en cuenta: entre ellas, la intrusi\u00f3n en la esfera personal y la preservaci\u00f3n de la privacidad de los datos de los usuarios parecen ser las m\u00e1s sensibles.
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