Los vertiginosos cambios a los que asistimos en las \u00faltimas d\u00e9cadas est\u00e1n produciendo grandes transformaciones en diversos \u00e1mbitos, a las cuales el mundo del trabajo no es ajeno. El surgimiento de estos nuevos paradigmas coloca al espacio de trabajo ante un gran desaf\u00edo: adecuarse a los cambios para convertirse en una ventaja competitiva para las empresas, capaz de aprovechar las nuevas oportunidades. Con la tecnolog\u00eda, el crecimiento de las concentraciones urbanas y el recambio generacional como los principales impulsores de este proceso, la oficina que viene ser\u00e1 el coraz\u00f3n de las interacciones sociales y la colaboraci\u00f3n, con el foco puesto en el empoderamiento de las personas para decidir c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo trabajar. La integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda dentro del espacio f\u00edsico junto con el bienestar, el control y la personalizaci\u00f3n del entorno, ser\u00e1n algunos de los ejes que permitir\u00e1n a las empresas ser m\u00e1s eficientes, y atraer y retener a los mejores talentos del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n
En las \u00faltimas d\u00e9cadas, la tecnolog\u00eda ha penetrado en todos los \u00e1mbitos de la vida, las econom\u00edas nacionales han devenido en econom\u00edas globales, los h\u00e1bitos de consumo y los comportamientos sociales han sufrido grandes modificaciones y, como parte de este panorama general, el lugar de trabajo tambi\u00e9n est\u00e1 experimentando un cambio radical. Seg\u00fan el \u201cfutur\u00f3logo\u201d Gerd Leonhard, en los pr\u00f3ximos 20 a\u00f1os seremos testigos de m\u00e1s cambios que los que experiment\u00f3 la humanidad en los \u00faltimos 3 siglos.<\/p>\n\n\n\n
Las transformaciones est\u00e1n ocurriendo m\u00e1s r\u00e1pidamente que nunca debido al desarrollo exponencial de la tecnolog\u00eda digital. Los cambios se est\u00e1n imponiendo a un ritmo mucho m\u00e1s acelerado del que las organizaciones pueden seguir, lo que puede significar cambiar frecuentemente de estrategia para estar en sinton\u00eda con los tiempos que corren.<\/p>\n\n\n\n
Para entender el fen\u00f3meno, Tom Goodwin \u2013Vicepresidente de Estrategia e Innovaci\u00f3n de Havas Media\u2013 lo resume as\u00ed: “Uber, la compa\u00f1\u00eda de taxis m\u00e1s grande del mundo, no posee ning\u00fan veh\u00edculo; Facebook, el medio de comunicaci\u00f3n m\u00e1s popular del mundo, no crea ning\u00fan contenido; Alibaba, el minorista m\u00e1s valioso, no tiene inventario y Airbnb, el mayor proveedor de alojamiento, no posee bienes ra\u00edces. Algo interesante est\u00e1 sucediendo<\/em>“.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con Salim Ismail, Director Ejecutivo fundador de Singularity University, las compa\u00f1\u00edas tradicionales ser\u00e1n eficientes y crecer\u00e1n en tanto y en cuanto las condiciones del mercado permanezcan invariables. Pero con grandes instalaciones distribuidas y enormes plantillas, se enfrentan al reto de operar con agilidad en un mundo que cambia muy r\u00e1pido y pagar\u00e1n un costo: su falta de flexibilidad las hace muy vulnerables a la disrupci\u00f3n y compromete su supervivencia. <\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 visto que las reglas tradicionales ya no ofrecen respuestas eficientes para enfrentar este nuevo escenario. Los nuevos modelos de organizaci\u00f3n deben aprovechar los cambios, la adaptabilidad a las nuevas posibilidades que brinda la tecnolog\u00eda y la fluidez que proporcionan las estructuras m\u00e1s horizontales y autogestionadas para responder a una realidad cada vez m\u00e1s fluida donde las fronteras entre los mundos material y virtual, el trabajo y la vida personal, y el rol y las tareas se hacen cada vez m\u00e1s borrosas y ambiguas. La oficina ya no ser\u00e1 solo el espacio f\u00edsico sino un centro de conectividad para ayudar a las personas a realizar sus tareas en forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n Las principales tendencias que est\u00e1n catalizando las transformaciones que dar\u00e1n forma a la oficina que viene evolucionar\u00e1n para moldear las principales caracter\u00edsticas del lugar de trabajo:<\/p>\n\n\n\n El desarrollo exponencial de la tecnolog\u00eda est\u00e1 modificando todos los aspectos de la vida. Los cambios y las oportunidades crecen constantemente al ritmo de las innovaciones. <\/p>\n\n\n\n Por un lado, la convergencia de las nuevas tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n y el transporte junto con procesos pol\u00edticos, econ\u00f3micos y culturales, ha dado lugar al surgimiento de un \u00fanico espacio a nivel planetario: el mundo globalizado. En este contexto, las empresas estar\u00e1n cada vez m\u00e1s distribuidas espacial y organizativamente debido a la externalizaci\u00f3n de funciones, al traslado hacia locaciones perif\u00e9ricas y a la necesidad de reducir costos. <\/p>\n\n\n\n Por otra parte, el crecimiento de la movilidad se est\u00e1 haciendo cada vez m\u00e1s evidente. Un reciente informe se\u00f1ala que el tr\u00e1fico de datos m\u00f3viles est\u00e1 creciendo con fuerza y se espera que, hacia 2021, esta cifra se decuplique. La presencia de la tecnolog\u00eda en la vida diaria de la gente es omnipresente y tender\u00e1 a aumentar, penetrando \u00e1reas cada vez m\u00e1s diversas. <\/p>\n\n\n\n El fen\u00f3meno de la globalizaci\u00f3n junto con los nuevos h\u00e1bitos de consumo tecnol\u00f3gico cambiar\u00e1n cada vez m\u00e1s el concepto de oficina. <\/p>\n\n\n\n La diversidad generacional dentro de la fuerza laboral ya se ha convertido en norma en la mayor parte de las organizaciones. <\/p>\n\n\n\n Actualmente, la llamada Gen Y (o Millennial<\/em>),<\/em> representa junto con la reci\u00e9n llegada Gen Z (o Centennial<\/em>) nada menos que el 59% de la poblaci\u00f3n mundial y se estima que para 2020, los j\u00f3venes de estas generaciones constituir\u00e1n el 60% de la fuerza laboral. Las empresas deber\u00e1n comprender qui\u00e9nes son y qu\u00e9 expectativas tienen estas nuevas generaciones que ya est\u00e1n imponiendo sus h\u00e1bitos en el lugar de trabajo. <\/p>\n\n\n\n Los cambios tambi\u00e9n comprenden una mayor inclusi\u00f3n de las mujeres. Actualmente, la tasa mundial de participaci\u00f3n femenina en el mercado laboral es del 48,5%. Pero, si bien representa un avance importante, a\u00fan se mantiene 26,5 puntos por debajo del 75% que ostentan los hombres. En Am\u00e9rica Latina esta tasa se ubica en torno al 51,5 %, no muy lejos del 51,7% de Europa. Se espera que esta tendencia siga en aumento por lo menos hasta 2021.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, m\u00e1s de la mitad de la poblaci\u00f3n mundial vive en \u00e1reas urbanas. El r\u00e1pido crecimiento de las ciudades ha conducido a una redistribuci\u00f3n demogr\u00e1fica a gran escala durante las \u00faltimas d\u00e9cadas. Sin embargo, seg\u00fan datos de las Naciones Unidas, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os se espera un incremento sin precedentes: la poblaci\u00f3n urbana mundial se ubicar\u00e1 en un 72% para 2050. Para mediados de siglo, la poblaci\u00f3n urbana probablemente tendr\u00e1 el mismo tama\u00f1o que ten\u00eda la poblaci\u00f3n mundial en 2002.<\/p>\n\n\n\n En estas urbes colapsadas, viajar de un lugar a otro en ciertos horarios ser\u00e1 pr\u00e1cticamente imposible y, cuando tome horas trasladarse a la oficina o a una reuni\u00f3n, se har\u00e1 evidente la necesidad de un cambio radical en la forma en que trabajamos. <\/p>\n\n\n\n Existen muchas razones por las que la oficina seguir\u00e1 gozando de buena salud. La necesidad de colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y socializaci\u00f3n est\u00e1 en nuestra naturaleza; necesitamos compartir para ser m\u00e1s creativos. La oficina no desaparecer\u00e1, pero est\u00e1 claro que evolucionar\u00e1 hacia formas diferentes.<\/p>\n\n\n\n En el incierto escenario que viene, el lugar de trabajo puede transformarse en una ventaja competitiva si est\u00e1 proyectado para aprovechar las oportunidades creadas por un mundo en permanente cambio. Para lograr este objetivo, el dise\u00f1o de la oficina deber\u00e1 abordar con eficacia los retos que las organizaciones enfrentar\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Estas son algunas de las caracter\u00edsticas que deber\u00edan considerarse:<\/p>\n\n\n\n El desarrollo tecnol\u00f3gico ha favorecido la consolidaci\u00f3n de los estilos de trabajo m\u00f3vil y esto har\u00e1 que la oficina tradicional se transforme cada vez m\u00e1s en un espacio fluido y de colaboraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n El nuevo trabajador n\u00f3mada se mover\u00e1 de acuerdo con su conveniencia, provisto con su propia tecnolog\u00eda para poder conectarse en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este estilo de trabajo \u2013que ya es un hecho en la vida de la mayor parte de las personas\u2013 llevar\u00e1 al espacio de trabajo hacia una estrategia no territorial. <\/p>\n\n\n\n Un trabajo flexible y m\u00f3vil requerir\u00e1 un espacio flexible y fluido, con un incremento de las \u00e1reas compartidas en detrimento de las privadas (buscando siempre el equilibrio), versatilidad para la reconfiguraci\u00f3n, adaptaci\u00f3n a los distintos requerimientos y espacios que favorezcan los encuentros ocasionales, las reuniones informales, el trabajo en equipo y la colaboraci\u00f3n. Conservar una estructura escalable har\u00e1 a las organizaciones m\u00e1s \u00e1giles y d\u00factiles frente a los cambios.<\/p>\n\n\n\n En los grandes centros urbanos, el espacio es un bien cada vez m\u00e1s caro y escaso. El uso de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil y la densificaci\u00f3n urbana acelerar\u00e1n el modelo de trabajo n\u00f3mada y debilitar\u00e1n el apego a los espacios dedicados. Mantener un puesto de trabajo que estar\u00e1 vac\u00edo la mayor parte del tiempo significa un desperdicio de metros cuadrados que se traducir\u00e1 en costos. <\/p>\n\n\n\n En la oficina que viene, el trabajo ya no depender\u00e1 de que las personas est\u00e9n ancladas al espacio f\u00edsico para desarrollar sus tareas; los puestos de trabajo ya no estar\u00e1n asignados y el layout<\/em> se organizar\u00e1 en funci\u00f3n de las actividades. Junto con la reducci\u00f3n de los costos operativos y de implementaci\u00f3n, esta estrategia aportar\u00e1 una mayor flexibilidad frente a las nuevas demandas.<\/p>\n\n\n\n En el nuevo paradigma empresarial, el valor de una organizaci\u00f3n se fundar\u00e1 cada vez m\u00e1s en su \u201ccapital social\u201d, entendido como el valor de las redes y las relaciones que ha establecido. Como resultado de esto, las compa\u00f1\u00edas se transformar\u00e1n en un complejo y fluido entramado de empleados, proveedores y clientes dispersos geogr\u00e1ficamente. Las organizaciones tender\u00e1n a aplanar sus estructuras prescindiendo cada vez m\u00e1s de las capas de gesti\u00f3n y ganando en autonom\u00eda para agilizar los procesos.<\/p>\n\n\n\n La alta movilidad que brinda la tecnolog\u00eda har\u00e1n que la oficina sea cada vez m\u00e1s un lugar de encuentro e interacci\u00f3n personal; de esta manera, la actividad social y la colaboraci\u00f3n se convertir\u00e1n en la funci\u00f3n m\u00e1s importante del espacio f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n El uso de la tecnolog\u00eda ser\u00e1 una de las claves para la transformaci\u00f3n de la oficina que viene. El dise\u00f1o del espacio de trabajo deber\u00e1 estar al servicio de una fuerza laboral flexible y m\u00f3vil. Si el espacio del trabajador n\u00f3mada se ha trasladado dondequiera que est\u00e9, ser\u00e1 de gran utilidad contar con suficientes salas para videoconferencia y telepresencia para mantener a los equipos conectados.<\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo, y de la mano de las nuevas generaciones, las aplicaciones m\u00f3viles ganar\u00e1n cada vez m\u00e1s terreno en el \u00e1mbito corporativo. Las apps<\/em> junto con el smartphone <\/em>integrar\u00e1n un ecosistema digital de m\u00faltiples funciones \u2013incluyendo las productivas\u2013 que proporcionar\u00e1 una experiencia fluida, intuitiva y accesible. <\/p>\n\n\n\n Hoy la gente espera una personalizaci\u00f3n del lugar de trabajo porque la experimenta todo el tiempo en su vida cotidiana. Para estar a la altura de los cambios y las expectativas de la fuerza laboral, las empresas deben dar respuesta a sus preferencias a la hora de desempe\u00f1ar sus tareas. La clave estar\u00e1 en proporcionar flexibilidad, control y autonom\u00eda, y considerar a los colaboradores como personas \u00fanicas para captar y retener a los mejores. Esto implica reemplazar las pr\u00e1cticas gen\u00e9ricas por estrategias dise\u00f1adas especialmente para adecuarse a las motivaciones, los intereses y las aspiraciones de cada trabajador. <\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o y el equipamiento de la oficina deber\u00e1n ser ajustables y lo suficientemente flexibles como para responder a una gama de necesidades diferentes y para adaptarse a cada estilo y personalidad. <\/p>\n\n\n\n La gente es el activo m\u00e1s importante de las empresas por lo que el bienestar en el lugar de trabajo se est\u00e1 convirtiendo en una necesidad estrat\u00e9gica. La oficina deber\u00e1 ajustarse a las condiciones para las que estamos mejor preparados: proporcionar puestos de trabajo bien ventilados, propiciar el uso de la luz natural para mantener los ritmos biol\u00f3gicos, permitir las vistas al exterior cuando sea posible, ofrecer la posibilidad de trabajar sentado o de pie junto con la posibilidad de hacer ejercicio f\u00edsico para recuperar la participaci\u00f3n de todo el cuerpo y cuidar la calidad del aire interior.<\/p>\n\n\n\n Hay estudios que avalan que este enfoque permite un aumento de la productividad y un impacto positivo sobre el rendimiento. Sea como sea el futuro que nos espera, la raz\u00f3n es sencilla: una fuerza de trabajo saludable y feliz es un fuerza de trabajo m\u00e1s productiva, comprometida y eficiente. <\/p>\n\n\n\n Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n La oficina que viene estar\u00e1 signada por el crecimiento exponencial de la tecnolog\u00eda, el fen\u00f3meno de la globalizaci\u00f3n, la transformaci\u00f3n de las ciudades, los nuevos h\u00e1bitos de consumo y los cambios sociales y culturales impulsados por los valores de las j\u00f3venes generaciones.<\/p>\n\n\n\n Ya no ser\u00e1 un contenedor compuesto de filas de escritorios para reunir a las personas durante 8 horas de trabajo solitario. La empresa es un negocio de personas y, por ende, la oficina se transformar\u00e1 en una experiencia social, una comunidad orientada a cumplir objetivos comunes, un espacio compartido y conectado que facilita el trabajo en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea de manera presencial o dentro de un entorno virtual.<\/p>\n\n\n\n En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la oficina como espacio f\u00edsico no desaparecer\u00e1 sino que seguir\u00e1 evolucionando para dar sentido a la necesidades de colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, socializaci\u00f3n y bienestar de las personas.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n BANK OF AMERICA MERRILL LYNCH (2016): \u201cThematic Investing: New Kids On The Block – Millennials & Centennials Primer<\/em>\u201d.Un vistazo a la oficina que viene<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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