{"id":3097,"date":"2018-09-01T14:23:21","date_gmt":"2018-09-01T17:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=3097"},"modified":"2019-05-24T14:25:00","modified_gmt":"2019-05-24T17:25:00","slug":"la-marca-empleadora","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/87-septiembre-2018\/la-marca-empleadora\/","title":{"rendered":"La marca empleadora"},"content":{"rendered":"\n

Actualmente vivimos en la econom\u00eda de la experiencia. Las empresas ofrecen productos o servicios, pero los usuarios consumen marcas. Y dado que la marca forma parte de la identidad corporativa, se comprende que constituya uno de los activos m\u00e1s importantes de una empresa. Es por esto que, para construir una marca empleadora exitosa, se debe poner el foco en los est\u00edmulos que provoca la experiencia diaria de las personas: el lugar de trabajo \u2013el escenario de esa experiencia\u2013, la satisfacci\u00f3n con las tareas y los valores que encarna la marca. Pero a diferencia de lo que ocurre con el marketing<\/em> de consumo, la marca empleadora es una vivencia prolongada y profunda, un factor fundamental en la percepci\u00f3n y el compromiso de los empleados. Las investigaciones confirman la potencialidad del espacio f\u00edsico para expresar los valores de la marca y para catalizar la identificaci\u00f3n positiva de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas comercializan productos o servicios pero los consumidores compran marcas. Y dado que la marca forma parte de la identidad corporativa, se comprende que constituya uno de los activos m\u00e1s importantes de las organizaciones junto con una fuerza de trabajo motivada y comprometida.<\/p>\n\n\n\n

El espacio f\u00edsico es un medio muy poderoso para la construcci\u00f3n de la marca ya que, adem\u00e1s de apoyar los procesos de la empresa, brinda soporte a la representaci\u00f3n simb\u00f3lica de la organizaci\u00f3n frente sus clientes externos e internos. Y como el espacio no es neutro sino que tiene una gran influencia sobre las personas, todos los elementos que forman parte del dise\u00f1o de la oficina \u2013la iluminaci\u00f3n, la imagen gr\u00e1fica, el equipamiento, los materiales de terminaci\u00f3n, etc.\u2013 deber\u00e1n integrarse en un todo coherente para crear una experiencia de marca potente y alineada con los valores de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

Cuando una organizaci\u00f3n decide basarse en el dise\u00f1o, el uso y la gesti\u00f3n de su espacio de trabajo para comunicar sus valores a los colaboradores, est\u00e1 adoptando una estrategia de “marca empleadora”. En este caso, los mismos empleados se transforman en el p\u00fablico objetivo, en un canal de comunicaci\u00f3n y en parte del mensaje de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Una marca empleadora exitosa es una experiencia integral, y la \u00fanica forma de conseguirlo es incorpor\u00e1ndola desde el comienzo en todas las dimensiones de la organizaci\u00f3n, incluido el espacio de trabajo. Y el tema no es menor ya que \u2013se utilicen de manera intencional o no\u2013 las se\u00f1ales del entorno f\u00edsico ser\u00e1n descifradas por los usuarios para evaluar a la organizaci\u00f3n en la que trabajan y para decidir su relaci\u00f3n con ella, con el consiguiente impacto sobre la satisfacci\u00f3n, el compromiso, la productividad, y la retenci\u00f3n y atracci\u00f3n de nuevos talentos.<\/p>\n\n\n\n

Porque a diferencia de lo que ocurre con el marketing<\/em> de consumo, los empleados viven la marca empleadora como una experiencia prolongada y profunda que se extiende en el tiempo y abarca m\u00faltiples dimensiones: el lugar de trabajo, el disfrute que se obtiene de la realizaci\u00f3n de las tareas y el significado que poseen los valores que encarna la marca a los ojos del empleado.<\/p>\n\n\n\n

Para crear una marca empleadora consistente y efectiva, el dise\u00f1o del espacio de trabajo debe poder expresar la identidad de la empresa a trav\u00e9s de la experiencia de uso apelando a una configuraci\u00f3n, una est\u00e9tica y unos s\u00edmbolos congruentes con los valores sostenidos.<\/p>\n\n\n\n

La marca empleadora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El concepto de \u201cmarca empleadora\u201d podr\u00eda definirse, entonces, como una estrategia espec\u00edfica a largo plazo para gestionar la percepci\u00f3n de los empleados (y posibles empleados) sobre una empresa que se muestra como un buen lugar para trabajar. Los estudios realizados sobre esta \u00e1rea de inter\u00e9s demuestran que una buena gesti\u00f3n de la marca empleadora puede significar una ventaja competitiva con m\u00faltiples beneficios: <\/p>\n\n\n\n

  • Refuerza la cultura y los valores de la empresa. <\/strong>El espacio de trabajo es la materializaci\u00f3n de los valores de la empresa y debe ser una extensi\u00f3n de la marca. Cualquiera que ingrese a la oficina debe poder reconocer al instante cu\u00e1les son los valores y la cultura de la organizaci\u00f3n. <\/li>
  • Aumenta el compromiso de los empleados. <\/strong>La creaci\u00f3n de una marca empleadora fuerte y consistente debe estar orientada a la formaci\u00f3n de un sentido de comunidad y a lograr que los empleados se sientan identificados con los valores de la empresa. Una experiencia positiva con la marca empleadora es importante para que el empleado se sienta m\u00e1s comprometido.<\/li>
  • Ayuda a reclutar y retener buenos empleados. <\/strong>La identificaci\u00f3n con la marca empleadora genera lealtad en los colaboradores disminuyendo la rotaci\u00f3n y multiplicando la postulaci\u00f3n de nuevos candidatos. <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    C\u00f3mo construir una marca empleadora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    El dise\u00f1o del espacio de trabajo representa una oportunidad \u00fanica para comunicar a los colaboradores los valores y la cultura de la empresa. As\u00ed, la marca empleadora se debe ver reflejada en todos los niveles de dise\u00f1o que abarcan desde el layout<\/em> hasta el mobiliario y los colores. <\/p>\n\n\n\n

    Para construir una experiencia de marca empleadora efectiva hace falta pensar el espacio de trabajo como un escenario donde se desarrolla la actividad, dot\u00e1ndolo de atributos que fomenten actitudes coherentes con la marca y sus valores. La enorme popularidad de ciertos entornos laborales como paradigmas del empleo ideal (que incluyen atributos tales como la flexibilidad, el bienestar, el desarrollo profesional, la calidad de vida, etc.) es un claro ejemplo de la efectividad que puede tener la marca empleadora.<\/p>\n\n\n\n

    De acuerdo con el trabajo de Brend Schmitt, la experiencia de marca se puede representar en tres dimensiones: sensorial, intelectual y emocional.<\/p>\n\n\n\n

    La dimensi\u00f3n sensorial<\/strong> de la experiencia con la marca empleadora se refiere al conjunto de est\u00edmulos sensoriales que brinda el espacio de trabajo, escenario de la experiencia laboral. Una experiencia positiva contribuir\u00e1 a crear un nexo afectivo con el empleado.<\/p>\n\n\n\n

    La dimensi\u00f3n intelectual<\/strong> apunta a los valores compartidos con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La dimensi\u00f3n emocional <\/strong>nos sit\u00faa frente a la vivencia diaria en el desempe\u00f1o de las tareas. La satisfacci\u00f3n laboral, la experiencia social, la autonom\u00eda, y el reconocimiento personal, tienen una gran relevancia que potencian y estimulan el compromiso con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Para poder moldear la experiencia del usuario en las tres dimensiones mencionadas, la integraci\u00f3n de la marca empleadora con el espacio f\u00edsico debe hacerse en las primeras etapas de dise\u00f1o. Por ejemplo, el concepto de flexibilidad requerir\u00e1 un espacio acorde, con un incremento de las \u00e1reas compartidas, versatilidad para la reconfiguraci\u00f3n y capacidad de adaptaci\u00f3n a los distintos requerimientos. La idea de equidad se ver\u00e1 mejor representada con un layout<\/em> que aplane las jerarqu\u00edas mientras que una organizaci\u00f3n que privilegia el trabajo en equipo y la colaboraci\u00f3n no se desarrollar\u00eda bien en un espacio atestado de cub\u00edculos con paneles altos y pocos espacios compartidos donde la gente no se ve.<\/p>\n\n\n\n

    En las oficinas en open plan<\/em>, el uso de frentes vidriados en las \u00e1reas m\u00e1s privadas, los paneles bajos en las estaciones de trabajo y la comunicaci\u00f3n visual de todo el espacio apuntan a favorecer el intercambio y simbolizan valores ligados a la transparencia y la integraci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Si la marca empleadora pretende promover el bienestar de todos sus empleados, la oficina incluir\u00e1 acceso equitativo a luz natural y vistas al exterior, servicios y beneficios saludables, lo que transmitir\u00e1 el compromiso de la organizaci\u00f3n con su personal. Para las empresas comprometidas con el intercambio de conocimientos, tanto las herramientas de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n como las herramientas de trabajo m\u00f3vil y los dispositivos de comunicaci\u00f3n deben estar disponibles para todos en cualquier momento. <\/p>\n\n\n\n

    Pero, al mismo tiempo, las normas de comportamiento aceptadas por la cultura de la empresa ser\u00e1n tan importantes como el dise\u00f1o del espacio: la gente debe sentir que tiene permiso para hacer uso de los beneficios que este ofrece. La dirigencia modela los comportamientos deseados a trav\u00e9s de este permiso impl\u00edcito sin el cual, cualquier instalaci\u00f3n novedosa no pasar\u00e1 de ser anecd\u00f3tica.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de una marca empleadora se basa en la premisa de que las personas aportan valor y pueden mejorar el rendimiento y la reputaci\u00f3n de la empresa en el mercado. Una marca  s\u00f3lida ayuda a retener y reclutar talento.<\/p>\n\n\n\n

    La marca empleadora debe expresarse en todas partes \u2013ya desde la puerta de entrada a la oficina\u2013 y reflejarse en todos los puntos de interacci\u00f3n con los colaboradores o potenciales candidatos. As\u00ed, los empleados se transforman en embajadores de la empresa, influyen en la percepci\u00f3n del cliente y construyen relaciones a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

    Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    BACKHAUS, K. & TIKOO, S. (2004): \u201cConceptualizing and researching employer branding<\/em>\u201d.
    CABE & BCO (2005): \u201cThe Impact of Office Design on Business Performance<\/em>\u201d. Commission for Architecture & the Built Environment and the British Council for Offices.
    GAVILAN, D. et al. (2011): \u201cEmployer branding: la experiencia de la marca empleadora y su efecto sobre el compromiso afectivo\u201d.<\/em>
    \u00d6Z\u00c7ELIK, G. (2015): \u201cEngagement and Retention of the Millennial Generation in the Workplace through Internal Branding<\/em>\u201d. International Journal of Business and Management.
    SCHMITT, B. (1999): \u201cExperiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands\u201d<\/em>.
    WALLACE, M. et al. (2013): \u201cAttracting and Retaining Staff: The Role of Branding and Industry Image<\/em>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3088,"parent":3085,"menu_order":0,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"\nLa marca empleadora - WOW - World Of Work by Contract Workplaces<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/87-septiembre-2018\/la-marca-empleadora\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La marca empleadora - WOW - World Of Work by Contract Workplaces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Actualmente vivimos en la econom\u00eda de la experiencia. Las empresas ofrecen productos o servicios, pero los usuarios consumen marcas. 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